2/5 Poster unzureichend
Ich habe 5 Poster bestellt. 3 gefallen mir sehr gut. Eines davon kam jedoch leider beschädigt an (Knick im Papier), ein weiteres war komplett verpixelt und unscharf um die Buchstaben herum. Was mich besonders daran ärgert, ist dass ich bis heute keine Antwort auf meine E-Mail an den Kundenservice bekommen habe. Ich hätte mir eine Reklamation gewünscht oder zumindest einen Kostennachlass erwartet. Man kann nicht Poster in verschiedenen Größen anbieten wenn die Original-Datei aber zu klein für die Maße ist und es dann einfach unscharf verkaufen.
Antwort von Juniqe
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass zwei Ihrer Poster nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen sind und Sie sich zudem auf eine Rückmeldung von uns gedulden mussten.
Wir verstehen, dass Sie sich in diesem Fall eine zeitnahe Klärung und eine passende Lösung gewünscht hätten. Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen und die beiden betroffenen Poster prüfen.
Wir werden Sie hierzu per E-Mail kontaktieren, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Liebe Grüße