Air Serbia Bewertungen 

Schrecklich! Absolut nicht empfehlenswert. Abgesehen davon, dass Sie Passagiere ignorieren oder gar nicht auf Fragen eingehen ist das orga Team einfach schlecht, der Flieger viel zu klein und das Personal absolut Inkompetent. Nie wieder!

Nach Boarding Flugausfall, 2h lassen sie uns im Flieger sitzen, keine Infos, keine Auskunft, ob wir einen Ersatzflug bekommen, Anschluss bekommen etc. Auf 2h im Flugzeug am Boden sitzen ein kleines Wasser, Personal unfreundlich.

Abzocke vom anderen Stern!
88€ für 400g zu viel im Koffer obwohl der 2. Koffer 4 Kilo leichter war.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Unmittelbar nach der Buchung bemerkte ich, dass Abflug- und Ankunftsort versehentlich falsch ausgewählt worden waren. Bereits innerhalb der ersten 30 Minuten kontaktierte ich Air Serbia, erklärte den Fehler und bat um eine sofortige Stornierung sowie Rückerstattung. Ich verbrachte zudem über eine Stunde in der Warteschleife bzw. am Telefon, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten.

Obwohl ich mich unverzüglich meldete und keinerlei Leistung in Anspruch genommen wurde, lehnte die Fluggesellschaft die Rückerstattung ab. In der Folge habe ich über meine Bank eine Transaktionsanfechtung (Chargeback) eingeleitet. Zusätzlich war ich gezwungen, die Situation selbst zu lösen und die Reise neu zu organisieren, um überhaupt noch mit derselben Airline fliegen zu können – aufgrund der mangelnden Unterstützung jedoch unter großem Aufwand.

Ich hätte mir in einer solchen Situation deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung und der fehlenden Hilfsbereitschaft werde ich künftig nicht mehr mit dieser Fluggesellschaft fliegen und kann Air Serbia leider nicht weiterempfehlen.

Air Serbia weigert sich trotz 3,5 Stunden Verspätung eine Entschädigung zu zahlen obwohl Sie eigentlich vom Gesetz her dazu verpflichtet ist. Einfach nur traurig. Nie wieder .

Geht etwas schief und man hat einen Erstattungsabspruch, ist bei Air Serbia plötzlich niemand zu erreichen. Das geht so weit, dass die Nachrichten von der serbischen Schlichtungsstelle, die ich schließlich von Deutschland aus recherchieren musste, ignoriert werden. Das Ganze zieht sich nun schon fast ein Jahr und ich sitze auf mehreren Hundert Euro Kosten. Der nächste Schritt ist wohl ein Anwalt vor Ort.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht zustimmen. Wir sind in letzten 3 Wochen 4 mal mit Air-Serbia geflogen. Alles war reibungslos und pünktlich. Flugzeuge sind sauber, Bordbegleiter freundlich. Die einzigen Nachteile waren: es gab kein warmes Essen, auch wenn Flug 3,5 Stunden dauerte. Man bekommt nur Wasser und ein Sandwich, ansonsten kann man weitere Snacks, Kaffe usw. kostenpflichtig bestellen. Und wenn man beim online Check in Sitzplätze wählen möchte, muss man zahlen. Genau weiss ich es nicht mehr, aber es waren 10-15 Euro pro 1 Platz und 1 Strecke.

Separat wollte ich Kundensupport loben. Als wir die Tickets bezahlen wollten, hat sich Browser aufgehängt. Wir waren nicht sicher, ob die Tickets nun bezahlt wurden oder nicht. Als 1 Stunde später keine Bestätigung kam (und der Flug wäre übermorgen), haben wir Hotline angerufen. Die Dame hat den Status geprüft und bestätigt, dass die Kreditkarte (war die Sparkassen-Kreditkarte, die gleichzeitig Giro-Karte ist - das war der Grund) leider nicht akzeptiert wurde. Wir konnten jedoch den Flug bezahlen, in dem wir der Dame die Daten einer anderen Kreditkarte gegeben haben. Danach kam sofort Buchungsbestätigung.

Wir sind bisher zwei Mal mit Zwischenstopp in Belgrad mit Air Serbia geflogen (und ein weiter Flug mit Zwischenlandung steht noch aus). Es gab keinerlei Probleme und alle Anschlüsse wurden problemlos erreicht. Die Flugzeuge sind sehr sauber und im Vergleich zu anderen Airlines ist ein Handgepäck im Preis enthalten. Es gab auf unserem 3h Flug sogar ein kostenloses Baguette und Wasser. Auf kürzeren Flügen gibt es Kekse oder Salzstangen. Außerdem waren die Landungen wirklich super angenehm. Hier ist fliegen noch deutlich komfortabler als mit vergleichbaren deutschen Airlines. Ich würde immer wieder gerne mit AirSerbia fliegen, auch gerne mit Zwischenlandung in Belgrad.

Nur Geld kassierten für Sitzplatz aber geben andere Platz . Schlimm das ist no go

Jedesmal Verspätung.... und nicht nur einige Minuten sondern Stunden. Und dann muss man auch noch im Flugzeug warten! Das einzige was Sie einem geben ist Wasser! Einfach unverschämt!

4 Flüge (D`dorf->Belgrad, Belgrad->Budapest und jeweils retour) hatte ich mit Air Serbia. Alle waren verspätet, wofür es zwar Entschuldigungen aber keine Erklärungen gab. Ein Online-Check-In ist bei Air Serbia und Abflug ab Düsseldorf nicht möglich. Begründung dafür gibt es nicht. Die Kommunikation seitens der Fluggesellschaft ist deutlich verbesserungsfähig. Das Englisch, insbesondere die Aussprache, müßte deutlich besser sein und war sehr oft unverständlich. Das gilt auch für die Piloten. Der Service ist insgesamt deutlich verbesserungsfähig!

Während man auf das Boarding wartet, wird einem das Handgepäck genommen, ohne dass man nett gefragt wird. Nach dem ich mich beschwert habe, ist die Antwort einfach. Das Flugzeug sei voll und ich könnte auch einfach mit einem anderen Flugzeug fliegen. Unfreundlich bis zum geht nicht mehr.

Sehr sehr schlecht organisiert!
Hab XL Sitzplatz gebucht und einen none xl bekommen.
Das Boarding war katastrophal.
Das Personal hat eine Viertel Stunde lag mit einer Dame wegen irgendwas diskutiert und andere Gäste nicht vorgelassen. Der Flug hat sich dadurch um eine halbe Stunde verspätet. Der Flieger war rechtzeitig da.
Die ausgeteilten Salzstangen schmecken nicht.

Insgesamt nicht zu empfehlen!
Never ever again.

Könnte ich 0 Sterne geben,ich würde es tun.

Schlecht organisierte Fluggesellschaft, bei Serkan merkt dass sie nicht global agieren. Man wird wegen Flugangst des Fluges verwiesen.
Die Gesellschaft zeigt keinerlei Verständnis für Personen mit Flug Phobien ganz im Gegenteil, man wird seperiert mit fremden Sprachen angepöbelt und wie Untermenschen behandelt, der ein schweres Verbrechen begangen hat.

Ich rate jeder Person die Flugangst und grundsätzlich jeder Person die weiß wie man eigentlich als Kunde einer Fluggesellschaft behandelt wird, nicht mit dieser Fluggesellschaft zu fliegen. Man wird wie ein ein Fremdkörper behandelt der als Kunde nicht erwünscht ist. Ich raten jedem Kunden diese Fluggesellschaft zu meiden... sie ist nicht kundenfreundlich und lässt dich mit Charme aus dem Flieger aussteigen,als wäre man ein Schwerverbrecher nur weil man einfach Angst hat.

Wer auf die Idee kommt nach Belgrad zu fliegen oder von dort nach Hause, nehmt nicht diese Fluggesellschaft.
Sie nehme euer Geld und lassen euch im Regen stehen. 350€ hätte ich auch verbrennen können, hatte den gleichen Effekt gehabt.

Wir hatten schon beim Start eine Stunde Verspätung und haben deswegen fast unseren Anschlussflug verpasst. Zudem war auf dem Langstreckenflug das Entertainmentsystem die gesamte Zeit nicht verfügbar. Auf einem 13 Stunden Flug ist das schon eine Zumutung. Nie wieder werden wir mit Air Serbia fliegen. Das Essen ist auch eine Zumutung und absolut nicht genießbar. Glücklicherweise gab es industrielle Snacks, die verteilt wurden.

Absolut unkorrektes und unwürdiges Verhalten den Fluggästen gegenüber! Hohe Ticketkosten und Null Kundennähe...Qualität Null.

Wir sind im Sommer 2025 von Hamburg, über Belgrad nach Istanbul geflogen.

Da wir mit der ganzen Familie fliegen habe ich die Tickets sehr früh gekauft. Tickets werden bekanntlich immer teurer, je länger man wartet.

Einige Monate nach Kauf wurden die Flüge abgesagt und ich habe eine Email bekommen, dass ich entweder das Geld zurück bekommen kann oder umbuchen kann. Bei der Umbuchung bekommt man frecherweise aber eine Begrenzung, dass der Flug max. 5 Tage nach oder vor dem gebuchten Flug stattfinden muss. Da es aber nur sehr wenige Flüge nach Istanbul gab, war die Auswahl also nicht groß. Hätte ich das Geld zurück gefordert, hätte ich beim Neukauf natürlich deutlich mehr zahlen müssen (bei allen Airlines), weil inzwischen Monate vergangen waren und der Sommer nicht mehr lange hin war.

Da ich glücklicherweise bei meinem AG relativ flexibel mit Urlaub bin, konnte ich dann einen Flug 5 Tage später nehmen.

Beim Hinflug hatten wir dann in Belgrad 2 Stunden Verspätung beim anschlussflug nahc Istanbul, das war noch zu verschmerzen.

Beim Rückflug hatte der Flug ab Istanbul nach Belgrad über eine Stunde Verspätung, so dass wir den Anschlussflug nach Hamburg verpasst haben. Mit uns hatten geschätzt ca. weitere 70-80 Personen Ihren Anschlussflug verpasst. Wir sind dann zum Schalter in Belgrad, wo wir erstmal 1 Stunde in der Warteschlange gewartet haben. Als wir dann an der Reihe waren wurde uns sofort ein Tiucket für den NÄCHSTEN TAG!! ausgestellt. Undzwar von Belgrad nach Zürich und dann nach 3 Stunden Zwischenstop von Zürich nach Hamburg. also nicht mal ein Direktflug. Und der Flug ab Zurück ist mit Swissair. Die können den Flug nichtmal selber bedienen.

Wir mussten dann noch ca. 1-2 Stunden am Flughafen warten, unsere Koffer einsammeln und wurden dann mit einem Bus in ein Hotel gefahren. Das Hotel war in Ordnung. Am nächsten Morgen um 09:00 Uhr wurden wir dann wieder mit dem Bus abgeholt und zum Flughafen gefahren. Um ca. 17:30 Uhr sind wir dann in HH gelandet. Von 09:00 - 17:30 Uhr gab es natürlich weder eine Verpflegung noch sonstiges, In Summe sind wir 24 Stunden!! nach geplanter Ankunft Zuhause angekommen.

Ich habe dann direkt in Hamburg einen Claim geöffnet, da uns Schadensersatz von 400€ pro Fluggast zusteht.

Nach 4 Monaten und vielen Mails habe ich endlich im Dezember 2025 die Bestätigung bekommen, dass mir innerhalb der nächsten 7 Werktage der Betrag überwiesen wird. Nun haben wir Ende Februar, statt 7 Werkstagen sind nun schon über 60 Werktage rum und ich habe noch immer nichts erhalten. Ich werden nun über das Amtsgericht eine Zahlungsklage erwirken.

Ich kann nur von dieser Airline abraten. Sie schafft sich auch mit dieser unseriösen Art selber ab. Dieses Jahr fliege ich mit Turkish Airlines, die sind zwar etwas teurer fliegen aber direkt und zuverlässig. Und wenn man dort mal einen Flug verpasst, gibt es noch 3-4 andere Flieger ab gleichen Tag.

Ich wollte einen Flug für den 28.03. buchen. Bei der Umstellung von Hin- und Rückflug auf einfache Strecke wurde jedoch das Datum und der Kalender zurückgesetzt, womit ich einen Flug am 28.02. gebucht habe.

Das passiert bei den Webseiten anderer Fluggesellschaften nicht, dort wird das gewählte Datum beibehalten.

Obwohl ich innerhalb von 24h auf den Fehler hingewiesen habe, gab es keine Kulanz. Geld weg. Flug verfällt. Erste und letzte mal bei Air Serbia.

Mit diese Gesellschaft ich schreibe seit 12.11.für eine Entschädigung wegen fast fünf st.verspätung und die antworten gar nichts aus Emails einfach ignorieren.Aber falls wir fallsch Flug oder datum buchen ohne versicherung zum zahlen die nehmen fast ganze betrag.Schämlos

20 Stunden Flugeverspätung, schlechte Informationen am belgrader Flughafen, keine Versorgung mit Snacks während der 20ig stündigen Verspätung. Und dann gibt es verhöhnende 11 Euro Gutschrift. Nie wieder Air Serbia