Ergonomikliniken Bewertungen 

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du är missnöjd med varan och att du inte upplever att du har fått återkoppling från vår kundtjänst.

Det går självklart att returnera varor till oss enligt våra returvillkor och våra returer hanteras till en returadress i Sverige. Vår kundtjänst svarar normalt inom 24–48 timmar. Om du redan har mejlat oss men inte sett något svar ber vi dig kontrollera din skräppost, då våra svar ibland kan hamna där.

Kontakta oss gärna på Info@ergonomikliniken.se om ärendet fortfarande inte är löst, så hjälper vi dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Marie,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att skorna inte motsvarade dina förväntningar.

Vi tar synpunkter kring både våra varor och hur de beskrivs på vår webbplats på stort allvar. Om en vara inte motsvarar den information som lämnats vill vi självklart få möjlighet att gå igenom ärendet och hjälpa till.

Utifrån det du beskriver verkar ditt ärende ha fått en lösning. Om du har några ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du har fått en annan vara än den du beställde.

Om du har beställt stödstrumpor med dragkedja men fått ankelsockor vill vi självklart hjälpa dig att rätta till detta. Kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se med dina orderuppgifter och gärna en bild på varan du mottagit, så kan vår kundtjänst gå igenom ärendet och hjälpa dig vidare.

Vi beklagar besväret och hoppas att vi får möjlighet att lösa detta för dig.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Göran,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du har fått vänta längre än förväntat på din beställning och att du inte är nöjd med den hjälp och information du fått.

När en beställning har skickats får du automatiskt ett mejl med en länk där du kan följa paketet. Det kan ta någon dag innan länken börjar visa aktuell information. Information om våra leveranser finns även på vår webbplats.

Vi hoppas att din beställning har kommit fram sedan du skrev ditt omdöme. Om du fortfarande väntar eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se, så hjälper vår kundtjänst dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Annie,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du är missnöjd med både varan och bemötandet du upplevt från vår kundtjänst.

Ett erbjudande om delåterbetalning är ett frivilligt alternativ som kan erbjudas om kunden önskar behålla varan. Det påverkar inte möjligheten att returnera varan enligt våra returvillkor. Om det är något fel på varan är du självklart också välkommen att göra en reklamation.

Vi vill gärna få möjlighet att gå igenom vad som har hänt i just ditt ärende och hjälpa dig vidare. Kontakta oss gärna på Info@ergonomikliniken.se med dina orderuppgifter, så kan vår kundtjänst se närmare på ärendet.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Erika,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du har fått vänta länge på dina tofflor och att du upplevt det som svårt att få den hjälp du efterfrågat.

Returer skickas till vår returadress i Sverige. För att vi ska kunna hjälpa dig med rätt returinformation behöver du kontakta vår kundtjänst via Info@ergonomikliniken.se. Vi svarar normalt inom 24–48 timmar, och om du inte har sett något svar ber vi dig även kontrollera din skräppost.

Vi hoppas att din beställning har kommit fram och att du har fått hjälp med returen. Om ärendet fortfarande inte är löst är du varmt välkommen att kontakta oss igen, så hjälper vi dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Anna,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du har fått en negativ upplevelse av Ergonomikliniken.

Vi arbetar med noggrant utvalda tillverkare och väljer våra produkter utifrån våra kvalitetskrav. Produkter på olika marknadsplatser kan ibland se mycket lika ut utan att vara samma produkt och kan skilja sig åt i exempelvis material, kvalitet och specifikationer.

Om det är något med en vara eller den information som presenterats som du inte är nöjd med är du varmt välkommen att kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se så hjälper vår kundtjänst dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Mathilda,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att sovmasken inte motsvarade dina förväntningar och att leveransen tog längre tid än förväntat.

Vi arbetar med noggrant utvalda tillverkare utifrån våra kvalitetskrav. Att en produkt ser likadan eller mycket lik ut som en produkt på en annan marknadsplats innebär inte att det är samma produkt. Det kan finnas skillnader i exempelvis material, kvalitet, tillverkning och specifikationer.

Om sovmasken inte fungerar som avsett är du självklart välkommen att göra en reklamation. Kontakta oss gärna på Info@ergonomikliniken.se med dina orderuppgifter, så hjälper vår kundtjänst dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Lisbeth,

Tack för att du lämnat ett omdöme. Vi beklagar att du har fått en negativ upplevelse av Ergonomikliniken.

Vi vill självklart inte att någon kund ska känna sig lurad. Eftersom ditt omdöme inte innehåller några uppgifter om vad som har hänt har vi svårt att bemöta eller hjälpa till med ärendet här.

Du är varmt välkommen att kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se och beskriva vad som har hänt, så hjälper vår kundtjänst dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att skorna inte motsvarade dina förväntningar när det gäller lukt, passform och stöd.

Vi tar synpunkter kring våra varors kvalitet och säkerhet på stort allvar och vill självklart att de varor vi säljer ska uppfylla de krav som gäller för dem. Om du upplever att det är något fel på skorna är du självklart välkommen att göra en reklamation, så att vi kan gå igenom ärendet närmare.

Kontakta oss gärna på Info@ergonomikliniken.se med dina orderuppgifter, så hjälper vår kundtjänst dig vidare.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Aktualisiert vor 5 Tagen

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar att du har fått vänta längre än förväntat på dina skor och förstår att det är frustrerande när man följer paketet utan att det kommer fram.

Vi vill förtydliga att Ergonomikliniken är ett svenskt företag. Att ett paket passerar flera platser under transporten är en del av transportörens hantering och innebär inte i sig att något är fel med beställningen.

Vi hoppas att skorna har kommit fram sedan du skrev ditt omdöme. Om du fortfarande väntar på din beställning är du varmt välkommen att kontakta oss på Info@ergonomikliniken.se, så hjälper vår kundtjänst dig att kontrollera leveransen.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Vor 5 Tagen

Hej Magnus,

Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att sittkudden inte fungerade som du förväntade dig.

Vi vill självklart att de varor vi säljer ska motsvara den information som presenteras på vår webbplats. Om en vara är felaktig eller inte fungerar som avsett har kunden rätt att reklamera den, och vi följer de regler som gäller vid reklamationer.

Vi förstår att hanteringen av ditt ärende skapade frustration. Vi är samtidigt glada att ärendet kunde avslutas med en full återbetalning och tar till oss din feedback kring både varan och hanteringen av reklamationen.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken

Antwort von Ergonomikliniken

Aktualisiert vor 5 Tagen

Hej Helena,

Tack för att du återkommer och delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du är så missnöjd med både varan och returhanteringen.

Vi vill förtydliga att de erbjudanden om delåterbetalning som kan lämnas är frivilliga alternativ för kunder som önskar behålla varan. De påverkar inte möjligheten att returnera varan enligt våra returvillkor. Vid en vanlig retur står kunden för returfrakten och returen skickas till vår returadress i Sverige, vilket framgår av vår fraktpolicy på vår hemsida.

Vi tar även synpunkter kring våra varors kvalitet och säkerhet på stort allvar och vill självklart att de varor vi säljer ska uppfylla de krav som gäller för dem.

Eftersom du uppger att returen nu är på väg hoppas vi att ärendet snart kan avslutas. Om du har frågor kring din retur eller återbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss via mejl på Info@ergonomikliniken.se.

Vänliga hälsningar
Ergonomikliniken