HP Bewertungen 

Zwei Geräte, identischer Defekt! Support praktisch nicht erreichbar

Meine bisherige Erfahrung mit HP ist leider so schlecht, dass ich inzwischen jedes Vertrauen in die Marke verloren habe.
Ich hatte zunächst einen HP Smart Tank 7308. Dieser verursachte massive Probleme beim Papiertransport: geknicktes und zerknittertes Papier, schiefer Einzug, Papierstaus und beschädigte Ausdrucke. Das Gerät wurde zurückgegeben und der Fehler anerkannt.

Da ich früher gute Erfahrungen mit HP gemacht hatte, hielt ich das zunächst für einen Einzelfall und gab der Modellreihe eine zweite Chance. Deshalb wurde für mich ein HP Smart Tank 7306 direkt bei HP bestellt.

Dieses zweite Gerät zeigt exakt denselben Fehler.

Ich habe praktisch alles ausprobiert, was man einem Kunden üblicherweise empfiehlt: anderes geeignetes Papier, Kontrolle der Papierführung, Neueinrichtung, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Reinigung und zahlreiche weitere Druckversuche. Ohne Erfolg.

Noch enttäuschender als die beiden Geräte ist allerdings der Kundenservice.

Ich habe HP mehrfach schriftlich kontaktiert und den Defekt ausführlich mit Rechnung und Fotos dokumentiert. Eine konkrete Lösung habe ich bis heute nicht erhalten. Eine HP-Abteilung teilt mit, sie sei nicht zuständig, nennt aber keine zuständige Stelle. An anderer Stelle gibt es keine verwertbare Rückmeldung. Als Kunde darf man selbst herausfinden, wer bei HP möglicherweise irgendwann Verantwortung für den Vorgang übernimmt.

Ich möchte nach zwei Druckern mit identischem schwerwiegendem Fehler weder weitere Reparaturversuche noch einen dritten Drucker derselben Reihe. Ich möchte das mangelhafte Gerät zurückgeben und mein Geld zurück.

Dass selbst dieses einfache Anliegen einen solchen Aufwand verursacht, finde ich für ein Unternehmen dieser Größe völlig unverständlich.

FÜR MICH WAR DAS DAS ALLERLETZTE HP-PRODUKT!!

HP ist die absolute Katastrophe. Nie wieder !
Hotline gegen Gebühr und nichts funkt. das was die angeblichen Techniker machen kann ich selber.

Ich hatte mir einen Drucker im HP Store gekauft.Er ist defekt und ich wollte ihn zurückgeben.Man sandte mit ein Rücksendeschein nach China zu.
Ich musste mir schnell einen neuen Drucker kaufen - leider auch wieder von HP.
Noch nie habe ich so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Nach China werde ich den defekten Drucker nicht schicken.

Ich habe eine Gutschrift (€ 50) für einen deffekten Drucker bekommen, damit ich mir wieder einen HP Drucker kaufe. Ich habe mir dann einen HP Drucker mit einem Gutschrifts-Voucher (€ 30) bei Mediamarkt gekauft. Diese habe ich aber niemals bekommen, da sich deer Weltkonzern darauf beruft, keine 2 Gutschriften geben zu können. Kleinkariert ist dafür kein richtiger Ausdruck. Never again

Ich habe mir einen kleinen Drucker gekauft, da ich nicht oft drucke. Dieser Drucker treibt mich im den Wahnsinn, weil er zwar nicht drückt, doch immerhin falsche Meldungen zeigt. Was machst du, wenn du definitiv Papier im Schacht hast, der Drucker behauptet jedoch, kein Papier zu haben. Du hast definitiv eine volle Patrone, doch der Drucker meldet leer. Du hast definitiv keinen Papierstau, doch bla bla. Das ist Körperverletzung. Ich nehme gleich einen Hammer und dss war. Nie wieder HP.

Ein Drucker sollte einfach drucken

Mein HP ENVY 6400 ist korrekt mit dem WLAN verbunden, über seine IP-Adresse erreichbar, antwortet ohne Paketverlust und selbst der integrierte Webserver des Druckers funktioniert. Trotzdem lässt sich der Drucker unter Windows 11 nicht vernünftig einrichten.

Auch der Versuch über Wi-Fi Direct hat nicht funktioniert. Windows erkennt den Drucker, die Einrichtung scheitert trotzdem.

Danach wird man zur Installation der HP-App weitergeleitet. Diese App belegt bei mir rund 660 MB – nur um einen Drucker einzurichten. Und dann verlangt sie auch noch die Aktivierung der Windows-Standortdienste, um einen Drucker zu finden, der bereits im selben lokalen Netzwerk erreichbar ist.

Als weitere Lösung wird HP Smart angeboten. Bereits für den Download sollte ich mich jedoch anmelden bzw. ein Konto verwenden. An diesem Punkt habe ich abgebrochen.

Warum soll ich mich bei HP registrieren oder anmelden und Standortdienste aktivieren, nur um ein einziges Blatt Papier auszudrucken?

Ich habe einen Drucker gekauft – keinen Cloud-Dienst und kein Abonnement. Drucken ist die grundlegendste Funktion dieses Geräts. Dafür sollten weder Benutzerkonten noch eine über 600 MB große Zusatz-App noch Standortdienste notwendig sein.

Das Absurde daran: Die Hardware und die Netzwerkverbindung funktionieren. Der Drucker ist erreichbar, seine IP-Adresse funktioniert und das Webinterface lässt sich öffnen. Erst die Software und der Einrichtungsprozess machen aus dem einfachen Drucken ein unnötiges IT-Projekt.

Ich habe selten ein derart schlechtes Benutzererlebnis bei einem normalen Consumer-Gerät erlebt. Für mich war das definitiv der letzte HP-Drucker.

Drucker druckt einfach nach Laune. Man weiß nie was das Problem ist, mal druckt mal nicht, mal verbindet sich mit dem Internet mal nicht. Einfach Schrott und das Unternehmen ist auch Schrott. Ich hoffe sie verschwinden einfach vom Markt

Sehr schlechter Kundenservice. Kaum deutschsprachige Mitarbeiter. Der größte Teil wird von einem Computer angesagt. Absolute Katastrophe wenn man ein HP Gerät umtauschen will wegen Defekt.

Ich war ein großer Fan von HP bis Gestern. Nach einem Software update meines HP Druckers, bleibt das gedruckte als zusammengerolltes und verrissenes Papier im Drucker drin, ich kann nicht mal den Druckknopf mehr reinigen (Test kommt verrissen raus!!!) nach heutigem Telefon mit hp ki Agenten 1 Stunde!!! Nach de -Installierung des Druckers, Überprüfubg von Bluetooth, Netzwerk Adresse, IP, WLAn, neue Installierung vom Drucker. Alles so wie gestern. Agent hat mich an Life Agenten durchgeben wollen, da ist das Netz unterbrochen worden . Keine Unterstützung durch KI, schlechtester Service ever. Bitte um Kontaktaufnahme oder um Rückgängig von Software Updates! Ich will meinen Drucker wieder haben ! Adressen von hp Servicestellen in der Zentralschweiz ?? Eine Telefonnummer mit Service?

Ich habe einen HP ENVY Inspire aus der 7900e-Serie und bin absolut fassungslos über die Praktiken dieses Herstellers. HP nutzt das integrierte HP+-System, um Kundinnen und Kunden nachträglich und unumkehrbar zu bevormunden.Mein Problem begann damit, dass die von HP gelieferte Abo-Patrone defekt und eingetrocknet war. Da der Herstellersupport eine absolute Katastrophe und auf normalem Weg kaum zu erreichen ist, um Ersatz zu bekommen, habe ich mir rechtmäßig Patronen eines Drittanbieters besorgt. Das Ergebnis: HP sperrt diese Patronen sofort über die Cloud und die Drucker-Firmware aus. Man wird gezwungen, ausschließlich überteuerte Originalpatronen zu kaufen, ansonsten wird das eigene, teuer bezahlte Gerät unbrauchbar gemacht.Das ist für mich eine absolute Unverschämtheit und Verbrauchertäuschung. Der Support hilft nicht, und die Hardware blockiert sich selbst. Das war definitiv mein letztes Gerät von HP. Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diese Marke zu machen!

Drucker patronen teurer als der drucker

Mein HP Laptop war 8 Monate alt, bei OTTO gekauft. Ich benutze ihn meistens an meinem Schreibtisch, selten transportiere ich ihn, nie benutze ich ihn unterwegs.
Ohne äußere Einwirkung hat sich seitlich die Abdeckplatte angehoben, so dass das Ladekabel und das USB-Kabel nicht mehr eingesteckt werden konnte.
Der Kontakt mit dem Kundendienst(Garantie-Fall) hat mich dann wochenlang Zeit und Nerven gekostet. Ich fühlte mich oft, wie in einem absurden Theaterstück.
KI-Chatbot und Hotline KI-Assistent, die nichts verstehen. Menschlicher HotlineMitarbeiter der schlecht deutsch spricht, unverständliche E-Mails. Im Endeffekt wurde der PC als möglicher Garantiefall zur Reparatur abgeholt und dann behauptet, dass der Schaden durch unsachgemäße Handhabung entstanden sei. Eine Reparatur wurde für ca 300 € angeboten. Die habe ich abgelehnt, den PC zurückschicken lassen. Mein Mann konnte ihn dann mit einigen Handgriffen wieder voll funktionsfähig machen.

Ich könnte den Drucker nach dem auspacken gleich gegen die Wand werfen. Kein datenkabel es wird eindeutig am falschen Ende gespart. Wlan müll

Hallo, ich habe schon lange den HP Officejet Pro 8600.
Nachdem ich Probleme hatte mit meinem zweiten Drucker, ein LaserJet, hat der HP nicht mehr richtig gedruckt. Die Farbe Cyan wurde nicht ausgedruckt!! Außerdem war der Druck immer ungleich, also nicht perfekt.
Ich hatte beide Geräte am WLAN. Der HP Drucker hat immer angezeigt dass die Farbe Cyan nicht installiert ist!!!! Ich war am Ende, X-Patronen gekauft, ohne Erfolg!
Also habe ich mir gedacht, ich schließe bei der Drucker über USB an.
Ergebnis: perfekter Ausdruck von beiden Druckern!
Keinerlei fehlermeldung!
Das ist ja wirklich krass, darauf muss man erst einmal kommen.

Habe einen M140w , Installation sowohl auch die App und der Drucker selbst , sind der letzte Dreck , 2 Seiten sauber gedruckt , danach mehr schwarz , zeigt ständig nur Fehler , wer ein Zierobjekt im Büro braucht ist damit richtig , zum Arbeiten taugt er nicht , ausser man möchte wegen Nervenschäden in Frührente gehen ! Finger weg , kauft Euch einen Brother oder einen anderen Chinesendrucker , aber keinen HP !! HP ? Für mich gestorben !

Schadedass man keine 0 Sterne vergben kann!

Die größte Verasche überhaupt. Man kauft ein Produkten kann es am Ende nicht einmal nutzen bzw. drucken. Meine Erfahrung mit HP-Druckern wach durchweg sehr Enttäuschend. bei Rabat: Finger weg von HP-Druckern! Sehr schlechte Erfahrung!!

Am liebsten keinen Stern, zu teuer, gebunden an Abonnement und völlig Sinn befreit, wenn das Abo beendet ist kann man die noch volle Patrone in den Mülleimer werfen, weil diese dann gesperrt ist!

Bei beidseitigem Druck oft schiefer Druck, kein 1:1 Kopieren, bei schwererem Papier (160g) Verschmieren. Nicht empfehlenswert, rausgeworfenes Geld.

Sehr unhöflich Mitarbeiterin. Legte einfach auf. Bin 72 Jahre jung bezahle jeden Monat. Sowas habe ich noch nicht erlebt..

Ich habe jetzt schon den 2. Drucker und habe wieder Probleme es mit dem WLAN zu verbinden obwohl ich alles schon versucht habe. Und stundenlang Zeit verbracht habe. Alles Schrott.
Und dann noch ein KI-Support der ein an den Rand des Nervenzusammenbruch bringt.