Motocard Bewertungen 

Bestellt da bitte nicht. Das ist mit Abstand der schlechteste Onlineshop bei dem ich jemals bestellt habe. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung am 16.09. ankommen soll, jetzt haben wir den 21.09. und meine Bestellung kam immer noch nicht an. Ich habe keinerlei Mitteilungen bekommen, dass mein Versand sich verzögert. Nachdem ich 2 Mails an den Kundenservice geschickt habe, kam keine Antwort, obwohl bei der automatischen Email drinstand, dass sie sich innerhalb von 24h melden würden.
Absolout nicht zum empfehlen!!

Habe vor 4 Wochen was bestellt,immer noch nicht da.
Auf Email wird nicht geantwortet.
Nie wieder..!!

Super Produktauswahl zu fairen Preisen, an Bestellung und Lieferung nichts auszusetzen. Werde Motocard beim nächsten Kauf sicher wieder berücksichtigen.

Absolute Spitzenberatung von Motocard – besser geht es kaum!

Ich bin wirklich mehr als begeistert von diesem italienischenMotorradladen Motocard und der Beratung! Ich habe zunächst über WhatsApp Kontakt aufgenommen. Da ich Italiener bin, haben wir uns zuerst auf Italienisch unterhalten. Was mich direkt positiv überrascht hat: Die Mitarbeiterin konnte auch perfekt auf Deutsch mit mir kommunizieren. Da ich in Deutschland geboren bin und Deutsch sogar besser als Italienisch beherrsche, war die Kommunikation für mich dadurch absolut problemlos.

Ich wollte mich über einen Motorrad-Airbag und eine passende Motorradjacke informieren. Die Beratung war einfach unglaublich kompetent und ausführlich. Mir wurde genau der Unterschied zwischen einem mechanisch über eine Reißleine ausgelösten Airbag und einem elektronischen Airbag mit Sensoren erklärt.

Sie hat mir sogar von der Variante mit Schnur abgeraten und mir aufgrund der höheren Sicherheit den elektronischen Airbag empfohlen. Dieser lässt sich bequem über USB aufladen und verfügt über sechs Sensoren, die das Umfeld und die Bewegungen überwachen und den Airbag innerhalb kürzester Zeit auslösen können.

Besonders beeindruckt hat mich, dass sie nicht einfach versucht hat, mir irgendeinen Airbag zu verkaufen. Sie hat genau nach meiner Körpergröße und den benötigten Maßen gefragt und mir erklärt, welche Größe für meinen Körper geeignet ist.

Auch bei der Motorradjacke wurde ich hervorragend beraten. Mir wurde erklärt, dass ich die Jacke eine Nummer größer nehmen sollte, damit der Airbag darunter ausreichend Platz hat und sich im Ernstfall richtig entfalten kann.

Ich war wirklich sprachlos, wie viel Zeit und Mühe sich für meine Beratung genommen wurde. Genau so stelle ich mir perfekten Kundenservice vor: freundlich, geduldig, fachlich kompetent und vor allem mit dem Fokus auf Sicherheit und darauf, dass der Kunde am Ende wirklich das Richtige bekommt.

Ich bin super zufrieden und wirklich glücklich mit der Beratung! Eine solche Beratung über WhatsApp habe ich ehrlich gesagt nicht erwartet.

Von mir gibt es daher ganz klar 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐ und eine absolute Weiterempfehlung! Für Motocard ❤️

Ich habe einen Integralhelm bei Motocard bestellt, da dieser in Deutschland leider vorerst nicht mehr lieferbar war. Der Preis war super, vor allem, wenn man bedenkt, dass die Ware aus Spanien kam. Der Versand war super schnell, mein Liefer-Wunschtag wurde berücksichtig, die Ware kam super verpackt in einem passenden Karton, unbeschadet bei mir an. Ich habe die Möglichkeit genutzt und die Rückgabeversicherung abgeschlossen, welche ich jedoch nicht in Anspruch nehmen muss, da der Helm passt. Die Größenangabe war passgenau. Ich bin super zufrieden mit der Ware, dem Versand und der Benachrichtigungen zum aktuellen Status meiner Ware durch die Firma Motocard. Vielen Dank, ich bestell gern wieder!

Produkt wurde mit fehlenden und falschen Teilen geliefert.
Support zeigt sich uneinsichtig.
Unverhältnismäßig hohe Versandkosten für Rücksendung.

Die Lieferung mit DPD hat mir gar nicht gefallen.
DPD hat behauptet, ich wäre bei Zustellung nicht zu Hause gewesen. Das trifft nicht zu. Es lag auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Motocard als Absender hat mich dabei leider nicht unterstützt.

Preise und Qualität 1+
Kundenservice und Zuverlässigkeit 1+
Nichts zu bemängeln.

Eindeutige Kaufwarnung
Trotz der vielen negativen Bewertungen auf idealo und anderen Bewertungsportalen bestellte ich den Motorradhelm X Ralley Namib pro in diesem Shop – was soll da schon schief gehen - von wegen. Der Helm wurde statt des abgebildeten roten Visiers (screenshot gemacht) nur mit dem klaren Visier geliefert. Meine Aufforderung, dieses nachzusenden wurde umgehend mit „wir werden den Fall prüfen“ beantwortet und das war‘s. Keine weitere Antwort. Eine Nachfrage nach 3 Arbeitstagen wurde ignoriert. ACHTUNG der Shop ist in Spanien und die hohen Versandkosten bei Widerruf tragen Sie!
Wer trotzdem hier bestellen will – viel Glück

(13.09.26) Seit der Rückantwort des Shops hier, mir das fehlende Visier zu beschaffen, hat sich weiterhin nichts getan.

Leider wurde bei meinem Helm vergessen, das Sicherungsetikett zu entfernen. So etwas kann passieren und wäre für mich grundsätzlich kein großes Problem gewesen. Daher habe ich mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt.

Unmittelbar darauf erhielt ich lediglich eine automatisch generierte KI-Antwort mit dem Hinweis, dass sich jemand aus dem Support um mein Anliegen kümmern werde. Die tatsächliche Rückmeldung eines Mitarbeiters ließ dann jedoch ganze zehn Werktage auf sich warten. Gerade bei einem hochpreisigen Helm ist es sehr ärgerlich, diesen aufgrund eines solchen Fehlers über zwei Wochen lang nicht nutzen zu können.

Aufgrund der ausgesprochen langen Bearbeitungszeit kann ich den Kundenservice leider nicht weiterempfehlen.

Sehr teuer sendung kosten und retour charge liegt bei noch 15 euro, ingesamt 30% von der gesamtkosten! waren war schlecht gepackt und dafur kartonschaden. Keine richtige Packung materiel z.b. bubble wrap.

Ich habe ein beschädigtes Visier erhalten.
Das Produkt kam bereits mit deutlich sichtbaren Kratzern bei mir an.

Trotz vier E-Mails an den Kundenservice habe ich bis heute keine einzige Antwort erhalten.

Mir blieb letztendlich nichts anderes übrig, als das defekte Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden. Allein die Rücksendung hat mich 34 € gekostet – obwohl es sich um einen Mangel bei Erhalt handelte.

Ich bin schwer enttäuscht von diesem Kundenservice. Es gibt praktisch keine Möglichkeit, den Shop zu erreichen. Telefonisch ist niemand erreichbar, und E-Mails werden offenbar ignoriert.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass berechtigte Reklamationen bewusst ausgesessen werden. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel.

Ich kann Motocard daher definitiv nicht weiterempfehlen.

3 Artikel bestellt. Geliefert in mehreren Chargen. Eine davon 2 mal wegen Lieferproblemen verschoben. Durch die Verzögerung und Teillieferungen hatte ich dann 2 Rücksendungen und musste einmal 16€ und einmal 14€ bezahlen. Das ist ganz schlechter Service. Ewig warten und dann unverhältnismäßig hohe Kosten für die Rücksendung. Ganz schlechter Stil! Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen!

Habe bereits zum zweiten Mal bestellt, und es hat alles super geklappt! Die Ware ist top, wie beschrieben, und die Lieferzeit nach Deutschland war jedes Mal wie angegeben. Ich werde wieder bestellen!!!

Alles super geklappt

Sehr enttäuschend. Ich habe einen AGV-Motorradhelm bestellt, der ungetragen einen Lackfehler, einen defekten Öffnungsmechanismus und fehlende Montageteile aufweist. Statt einer sachlichen Prüfung wurde meine Reklamation zweimal ohne Bezug auf meine konkreten Argumente abgelehnt, mit dem pauschalen Verweis auf Garantiebedingungen. Auf die gesetzliche Sachmängelhaftung, auf die ich mich ausdrücklich berufen habe, wird nicht eingegangen. Kommuniziert wird ausschließlich über eine No-Reply-Adresse, eine echte Rückmeldung gibt es nicht. Kann ich aktuell nicht empfehlen.

Ich habe bei Motocard eine Alpinestars-Lederkombihose bestellt. Leider war sie mir zu klein und ich muss sie zurückschicken. Ich hatte bei Bestellung eine Retoure-Versicherung abgeschlossen, damit das Zurückschicken so einfach wie möglich wird. Ich habe per WhatsApp die Retoure angefragt, habe einen Link zum Online-Rücksendeformular bekommen. Dieser ließ sich leider nicht öffnen und ich habe eine Email an den Kundenservice geschickt, ob es möglich wäre den Link per Mail zu bekommen. Leider dauerte es bis iwann reagiert wurde, ich hab dann nochmal 2 Mails geschrieben, weil ich nicht wollte dass die Rücksendefrist abläuft und ich auf der Hose sitzen bleibe.
Auf die letzte Mail wurde reagiert, ich habe den Link bekommen und alles lief jetzt soweit reibungslos.
Danke an Eric vom Kundenservice der sich jetzt letztendlich um meine Retoure gekümmert hat. Es war etwas mühsam, aber letzten Endes hat ja alles geklappt!
Preise sind top, der Versand ging sehr schnell und die Hose war innerhalb von paar Tagen bei mir :) Sehr schade dass die Hose zu klein ist, aber ich würde jederzeit wieder bei Motocard bestellen!

Preis-Leistung ist Top. Die Lieferzeit könnte schneller sein.