Wir hatten erst ein unsicheres Gefühl bei der Bestellung da wir gelesen hatten das die Lieferung manchmal etwas unzuverlässig ist und lange Wartezeit sein können. Zu unserer Überraschung war dem aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Am Kauf und an der Lieferung gibt es nichts auszusetzen. Jedoch könnte man bei diesem Preis mehr Qualität von dem Regal Ariaster erwarten. Die Schweißpunkte sind unschön und unregelmäßig, die Spaltmaß... Mehr ansehen
Die Terrassenmöbel (12 Stühle, 1 runder und 1 rechteckiger Tisch) sehen sehr schön aus und sind alle fehlerfrei. Auch sämtliche Sitzkissen haben keine Mängel. Die Anlieferung erfolgte im genannten Ze... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von einer großen Bestellung haben wir nur einen Sessel bekommen und trotz aller Mails, erhalten wir keine echte Hilfestellung. Die Möbel sind gedacht für unser Büro, sind ewig bezahlt, aber trotz der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Sklum
Vom Unternehmen geschrieben
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Vom Unternehmen geschrieben
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Kontaktinformationen
Spanien
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Akzeptabel
284.770 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung war super!
Lieferung war super!! Farbe und die Beschreibung.Es ist super schön.
Leider wackelt die Sitzgruppe. Und auch die Stühle auf unserer Terrasse. Vielleicht liegt es auch an dem Bodenbelag?
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Beate,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu Lieferung, Farbe und Beschreibung. Es freut uns, dass Ihnen die Sitzgruppe gefällt.
Bezüglich der wackelnden Stühle und des Tisches können Sie direkt in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Bestellungen die Bestelldetails aufrufen und dort eine Reklamation melden, damit unser Team den Fall prüfen kann. Da uns hier keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie zusätzlich über Trustpilot kontaktieren, um die nötigen Daten abzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Negativ
Habe 2 Artikel bestellt einer kam falsch ! Seit 1,5 Monaten rührt sich keiner bei dem Betrieb das ich mein Geld oder die Ware bekomme ! Nummer falsch ! WhatsApp nur ai !
Keine Hilfe kein Kontakt Möglichkeit !
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass von zwei bestellten Artikeln einer falsch angekommen ist und die Klärung bisher nicht wie gewünscht verlaufen ist. Unsere virtuellen Assistenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um erste Unterstützung zu bieten, und während der Geschäftszeiten steht unser Team per E-Mail, Online-Chat und Telefon unterstützend zur Seite.
Da uns hierzu noch Ihre Referenznummer fehlt, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um die nötigen Angaben zu erfragen und den Fall zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Ich habe völlig die falsche Wahre…
Ich habe völlig die falsche Wahre geliefert bekommen und meine Anfragen auf Reklamation werden bereits seit drei Wochen ignoriert.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlerhaften Lieferung und der ausstehenden Rückmeldung zu Ihrem Anliegen. Regulär werden eröffnete Reklamationen innerhalb von 4 bis 5 Tagen bearbeitet und alle Fortschritte per E-Mail mitgeteilt. Da uns hierzu noch keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um diese Information anzufragen und den Fall direkt zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Alles hat soweit gepasst
Alles hat soweit gepasst, nur ist der Versand ziemlich teuer
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass mit Ihrer Bestellung alles geklappt hat. Die Versandkosten für unsere Standardlieferung bis zur Bordsteinkante richten sich gestaffelt nach dem jeweiligen Bestellwert. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den Lieferkosten dennoch gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern.
Kundenservice von Sklum.com
Ich habe meine Ware bezahlt , aber es ist nichts geliefert worden und ich höre auch nichts von der Firma sklum. Weiterhin kann ich niemanden kontaktieren.
Ich habe meine Ware , also in meinem Fall Stühle bezahlt , nur bis jetzt nicht bekommen .
Man kann niemanden kontaktieren , weil alle Fragen oder EMails nicht beantwortet werden.
Ich habe 500€ investiert und keine Möbel bekommen.
Also meine Bewertung ist schlecht .
21. September 2026
Antwort von Sklum
Guten Tag Astrid,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns teilen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie schildern, dass Sie Stühle bestellt und bisher weder die Ware noch eine Rückmeldung erhalten haben. Neben unseren virtuellen Assistenten, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, unterstützen unsere Kollegen während der Arbeitszeiten per E-Mail, Online-Chat und Telefon.
Da uns zu diesem Eintrag keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die erforderlichen Daten anzufragen und den Status Ihres Anliegens genau zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Schöne Möbel, gut verpackt. Alles prima.
Alles super verpackt, gute Qualität, genauso geliefert wie bestellt und beschrieben. Bin sehr zufrieden. Und vor allem sind das richtig schöne Balkonmöbel.
21. August 2026
Antwort von Sklum
Hallo Christine,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Kundenservice von Sklum.com
Produkt wie beschrieben
Produkt wie beschrieben. Aber durchaus längere Lieferzeiten auf die man sich einstellen muss, daher ein Stern Abzug.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Artikel der Beschreibung entspricht. Zur Orientierung zeigen wir die geschätzten Lieferzeiten bereits direkt auf der Produktseite sowie im Bestellvorgang an, da diese die Vorbereitung und den Transport umfassen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Versanddauer gerne auf, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Kundenservice von Sklum.com
Schöne praktische Stühle für die Küche!
14. September 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Stühle Ihre Küche bereichern und Ihnen so gut gefallen.
Kundenservice von Sklum.com
meine Ware ist noch nicht angekommen
21. September 2026
Antwort von Sklum
Guten Tag Christine Uhl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Nach dem Versand benötigt das Transportunternehmen in der Regel 7 bis 10 Tage für die Zustellung.
Um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung genau prüfen zu können, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren und um Ihre Bestellnummer bitten.
Kundenservice von Sklum.com
Wir hatten erst ein unsicheres Gefühl…
Wir hatten erst ein unsicheres Gefühl bei der Bestellung da wir gelesen hatten das die Lieferung manchmal etwas unzuverlässig ist und lange Wartezeit sein können. Zu unserer Überraschung war dem aber nicht so nach 1 Woche war unsere Bestellung bei uns ins Haus geliefert und vom Versand Personal ausgepackt begutachtet auf Fehler und Verpackung wieder mitgenommen! Super Service gewesen. Sind 100% zufrieden! Gerne wieder!
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Ron,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung und der Service reibungslos verlaufen sind und Sie rundum zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten!
Kundenservice von Sklum.com
Bestellung
Bestellung, Informationen bis zur Lieferung, sehr umsichtig und sicher verpackte Ware - da gibt es keine Verbesserungswünsche👍.
Ich habe einen Spiegel und eine Lampe bestellt, beides qualitativ hochwertig - Preis- Leistungsverhältnis sehr überzeugend!
Das wird nicht mein letzter Kauf bei Sklum gewesen sein.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Lieferinformationen, der sorgfältigen Verpackung sowie der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Spiegels und Ihrer Lampe rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie begeistern konnten und Sie auch in Zukunft wieder bei uns vorbeischauen möchten.
Kundenservice von Sklum.com
Tolle Ware
Tolle Ware, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Leider sind die Lieferungskosten etwas hoch, wenn man einzeln bestellt aber ich fand es trotzdem lohnenswert.
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Elena,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und der schnellen Lieferung so zufrieden sind und Ihre Erfahrung positiv war.
Kundenservice von Sklum.com
Top Qualität, schnelle Lieferung
Die Lieferung war schneller als erwartet und die Qualität ist wirklich. Die Schränke waren schnell zusammengebaut, alles sehr stabil.
Einziger Kritikpunkt ist die Verpackung mit sehr hohem Styropor Anteil. Mehr Pappe und weniger Styropor wäre wünschenswert.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Olaf, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Zeit für diese Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Schränke stabil sind, der Aufbau zügig gelang und die Lieferung so rasch bei Ihnen eingetroffen ist. Ihren Hinweis zum Verpackungsmaterial und dem Styroporanteil nehmen wir aufmerksam auf und leiten ihn gern an unser Logistikteam weiter, da uns eine kontinuierliche Verbesserung sehr am Herzen liegt.
Kundenservice von Sklum.com
Sehr schöne Ware ( Gartenstühle /…
Sehr schöne Ware ( Gartenstühle / Hochlehner / ect. !
Leider etwas lange Wartezeiten, aber es lohnt sich, immer wieder gerne .... !
20. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Feedback zu Ihren Gartenmöbeln, U. Püchner. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware so zufrieden sind und Freude daran haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Kundenservice von Sklum.com
Die Lieferung lief sehr gut
Die Lieferung lief sehr gut. Die Produkte sehen genau so aus wie die auf den Bildern.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Gülsüm,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und die Produkte genau Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Kundenservice von Sklum.com
nicht 15 % reduziert
nicht 15 % reduziert , leider
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Celal,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem 15 % Rabatt entschuldigen.
Da uns hierzu noch die konkreten Bestelldaten fehlen, um die angewendete Aktion zu überprüfen, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um diese Informationen anzufordern und den Vorgang zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Top wie immer👍🏼
Die Lieferung dauerte, wie gewöhnlich, etwas, aber die Ware kam unversehrt an. Die Qualität ist ebenso gut, wie schon bei allen anderen Bestellungen. Top und weiter so🙏🏼
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo Sascha O., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware einwandfrei angekommen ist und Sie mit der Qualität Ihrer Bestellungen rundum zufrieden sind. Schön, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Kundenservice von Sklum.com
Bis heute keine Ware erhalten
Bis heute keine Ware erhalten. Lieferung unvollständig im Depot, drittes Packstück fehlt, Lieferzeit überschritten, keine funktionierende Nachverfolgung und keine konkrete Auskunft zum Verbleib.
22. September 2026
Massive Lieferverzögerungen und keine Rückerstattung von Retoure und nicht versendeter Ware
Im April bei Sklum bestellt.
Mehrere Lieferverzögerungen.
Ein Teil der Bestellung wurde irgendwann endlich geliefert, davon habe ich den Großteil retourniert (schlechte Qualität und zu späte Lieferung) , der zweite Teil der Bestellung musste reklamiert werden, da diese Beschädigungen aufweisen (wieder für den Preis keine angemessene Qualität), und ein Teil der Bestellung wurde nie versendet.
Ende von der Geschichte: die Kaufsumme wurde komplett bezahlt.
Meine Retoure wurde nie rückerstattet. Das Geld für die nicht versendetete Ware wird ebenfalls nicht rückerstattet. Die Reklamation wird nicht bearbeitet.
Habe nun über Paypal ein Streitfall eröffnet. Sklum reagiert leider nicht, auch nicht auf Paypal.
Sklum muss die Retoure und den Warenwert der Rückerstattung bestätigen und bei Paypal melden, es passiert leider jedoch gar nichts.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo bel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung.
Sie berichten, dass Teile Ihrer Bestellung retourniert wurden, Artikel wegen Beschädigungen reklamiert werden mussten und ein Teil nicht versendet wurde, während Erstattungen noch ausstehen. Regulär werden Erstattungen nach Prüfung der eingegangenen Retoure im Lager bzw. nach Bestätigung der Stornierung nicht versendeter Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst, wobei die Gutschrift auf dem Konto bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen kann.
Da uns in dieser Bewertung die Bestellnummer fehlt, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Angaben anzufragen und den Status der Retoure, der Reklamation und der Erstattungen für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, super Produkt, sitzt sich ganz bequem.
21. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.