Rrreis Bewertungen 

Het slechtste OV bedrijf van Nederland. Op tijd komen kunnen ze niet. Helder communiceren ook niet. Klantvriendelijkheid en service kun je vergeten. Als het even kan Rrreis er niet mee.

Defect, lang in stilstaande trein op spoor, 0 informatie voorziening en dan in zijn achteruit nog steeds zonder enige informatie terug naar vorige station. Is gewoon een prestatie hoe je zulke slechte services kan leveren. Daarnaast ook vrijwel altijd te laat of vervallen treinen.

Super slecht bus 26 komt vaak niet opdagen of valt zogenaamd uit of komt eerder aan dan de normale tijd ik kom zovaak te laat op school hierdoor vreselijk

Serieus, RRReis? 🤦‍♂️

Ik wil graag een situatie delen die mij echt heeft verbaasd.

We zaten in de bus. Er waren maar vier passagiers. De bus stond op dat moment stil. Mijn vriendin was rustig aan het telefoneren. Ze praatte niet hard, speelde geen muziek af, keek geen video’s op vol volume en, het belangrijkste: ze gebruikte helemaal geen speakerfunctie.

En toch besloot de chauffeur haar erop aan te spreken: blijkbaar mocht ze niet via de luidspreker telefoneren.

Sorry, maar… welke luidspreker dan? 😳

Die werd helemaal niet gebruikt.

Het meest bijzondere is dat de bus op dat moment zelfs stilstond. Er waren maar vier passagiers. Niemand klaagde, niemand vroeg om zachter te praten en voor zover wij konden merken, had niemand er last van.

En dan vraag ik me toch af: heeft een chauffeur echt niets beters te doen dan zich met zoiets bezig te houden?

Ik begrijp heel goed dat er regels zijn in het openbaar vervoer. Als een passagier schreeuwt, een video op vol volume afspeelt, luidruchtig aan het videobellen is of daadwerkelijk andere passagiers hindert, dan is het volkomen begrijpelijk dat een chauffeur daar iets van zegt.

Maar wanneer iemand gewoon rustig aan het telefoneren is in een vrijwel lege bus en de chauffeur daar speciaal op ingrijpt, voelt het toch een beetje alsof er een probleem wordt gezocht waar er helemaal geen probleem was.

We begrepen in eerste instantie trouwens niet eens precies wat de chauffeur van ons wilde, omdat zij ons in het Nederlands aansprak en wij het Nederlands nog niet goed genoeg beheersen. Toen we uiteindelijk begrepen waar het om ging, bleek het te gaan om iets wat mijn vriendin helemaal niet deed.

Ik reis al jarenlang met het openbaar vervoer in Oekraïne en heb ook in verschillende Europese steden met het openbaar vervoer gereisd. Eerlijk gezegd kan ik me niet herinneren dat een chauffeur mij ooit heeft aangesproken vanwege zoiets kleins.

Ik ben daarom benieuwd: is dit normaal bij RRReis, of hadden wij gewoon «geluk» met deze specifieke chauffeur?

Want als iedere chauffeur van RRReis zelf gaat bepalen op welke alledaagse dingen passagiers aangesproken moeten worden, dan krijgen we misschien binnenkort ook nog uitleg over hoe we precies moeten zitten, hoe we onze telefoon moeten vasthouden en hoeveel keer we tijdens de rit mogen knipperen. 🙃

Regels zijn er om het comfort en de veiligheid van passagiers te waarborgen. Maar naar mijn mening moeten regels redelijk en proportioneel worden toegepast, en niet alleen om iemand maar even op zijn gedrag aan te spreken.

Ik ben benieuwd naar de ervaringen van andere RRReis-passagiers: hebben jullie ook wel eens meegemaakt dat een chauffeur zich met zulke kleine dingen bemoeide?

De bereikbaarheid is er niet. Telefonisch zouden ze binnen 1 tot 3 min opnemen na 10 min krijg je automatisch een mededeling er is geen medewerker beschikbaar probeer het later nog eens en de verbinding word verbroken. De abonnementen die ze aangeven kloppen niet. Je betaald veel meer dan ze aangeven. Als je dan wil bellen zijn ze niet bereikbaar en ook via de whatsapp word er niet gereageerd en via mail duurt het ook een eeuwigheid. Echt super slechte organisatie heb er geen goed woord voor over. De bus tijden zijn belachelijk slecht. Zowel mijn man moet na uitstap nog 20 min lopen om op zijn werk te komen omdat de bus niet meer rijd op tijdstip wat wel was. Ook onze dochter moet 20/30 min lopen naar de bushalte om vervolgens ook nog te moeten overstappen om op school te komen omdat de bus niet meer stopt bij de halte waar ze woont.

Totaal geen goede service bij uitval bussen. Bussen zijn vaak niet volledig opgeladen en wordt je om 23.00 uur gedumpt bij een verlaten en donkere bushalte aan de Vogelweg. Dan moet je ook nog geluk hebben dat de laatste bus komt opdagen. Voor mij mogen ze stoppen met dit bedrijf. Ook nog enkele chagrijnige chauffeurs waarbij je twijfelt om informatie aan hun te vragen. Deze verpesten het voor de goede en vriendelijke chauffeurs.

De laatste weken al meerdere keren te laat gekomen op werk(Druten naar Nijmegen) omdat de bussen a. Niet kwamen opdagen of B. Te laat waren. Zijn ze er wel dan zijn ze over vol waardoor het erg benauwd en vervelend is. Die nieuwe bussen waar meer zitruimte is worden ook zelden ingezet. De oude bussen zijn enorm vuil en goor en als kers op de taart is de reis nu 45 minuten in plaats van 25. Wie bedenkt dit? Waarom vragen ze hier meer geld voor? Dit is echt niet de manier om meer mensen met de bus te laten reizen!

Ik was op tijd bij de bushalte in Nijmegen, maar de bus vertrok 3 minuten te vroeg. Nu moet ik 33 minuten wachten op de volgende. Erg vervelend.

hadden problemen met vervoerspas, proberen klantenservice meer dan een uur te bereiken. maar geen reactie.

Ik vind het werkelijk schandalig hoe er met de reizigers wordt omgegaan. Dat er gestaakt wordt om een standpunt te maken naar de directie is één ding, maar in de praktijk raakt dit vooral de meest kwetsbare groepen.Vandaag stonden de bussen in Apeldoorn (onder andere naar Kerschoten en De Maten) weer massaal stil. De directieleden en vakbondsleiders merken hier zelf waarschijnlijk niets van in hun dagelijkse reis, maar ondertussen zitten de ouderen die volledig leunen op het openbaar vervoer nu radeloos thuis. Zij kunnen geen kant op voor hun boodschappen, familiebezoek of medische afspraken en hebben vaak geen alternatief zoals een auto of een deelscooter.Als vervoerder laat je je trouwste en meest afhankelijke klanten hiermee keihard vallen. Los dit intern op met de directie in plaats van de maatschappij en kwetsbare reizigers te gijzelen. Een diepe onvoldoende voor de service en de betrouwbaarheid.

Slechte maatschappij, Sinds breng is overgenomen door reis, valt dagelijks de bus uit. In de morgen en middag. Plus, je kunt de ov chipkaart niet meer gebruiken, en moest een nieuwe pas aanvragen. En abbonement is duurder geworden. Kortom, veel kosten en weinig service. 🤬

Dit kan gewoon niet.

Gisteren was mijn gebruikelijke bus van 06:45 uur geannuleerd. Ik heb daarom een andere bus van 06:30 uur geprobeerd te nemen. Deze bus kwam helemaal niet opdagen. In de app stond dat de bus zou komen, vervolgens werd aangegeven dat de bus vertraagd was, maar uiteindelijk werd de vertraging niet meer bijgewerkt en kwam de bus überhaupt niet.

Ook de daaropvolgende bus kwam niet opdagen. Opnieuw gaf de app eerst aan dat deze vertraagd was, waarna de informatie stopte met updaten. Uiteindelijk heb ik noodgedwongen de vierde bus moeten nemen.

Die bus zat vervolgens zo vol dat er geduwd en getrokken werd door jongeren om überhaupt binnen te kunnen komen. Ondertussen was ik al veel eerder van huis vertrokken dan normaal en was ik uiteindelijk een uur later op mijn werk.

En dit is helaas geen eenmalig incident. Het gebeurt inmiddels regelmatig dat juist mijn eerste bus van de dag wordt geannuleerd. Ik heb op verschillende plekken gewoond, zowel in grote steden als in kleinere plaatsen, maar ik heb nog nooit meegemaakt dat het openbaar vervoer zo vaak uitvalt en dat de communicatie daarbij zo slecht is.

Ik betaal voor een vervoersdienst en verwacht dan op zijn minst dat wanneer een bus niet rijdt, daar duidelijke en betrouwbare informatie over wordt gegeven. Als meerdere bussen achter elkaar niet komen opdagen, terwijl de app blijft aangeven dat ze vertraagd zijn, weet je als reiziger simpelweg niet meer waar je aan toe bent.

Een bus die uitvalt kan gebeuren. Structurele uitval, meerdere bussen achter elkaar die niet komen opdagen en ondertussen gebrekkige communicatie is geen normale dienstverlening.

Veel materieel is beschadigd of volledig defect. Bussen vallen uit, chauffeurs komen niet opdagen. Er worden bedragen afgeschreven voor bussen waar je incheckt, maar die om welke reden dan ook nooit vertrekken. Een soort verkapt wachtgeld? Machinisten die de ene inschattingsfout na de andere maken. Mijn vertrouwen in Rrreis is echt tot een dieptepunt gezonken.

Lost my debit card so I decided to make payment using my phone but I was charged double for the trip because the subscription doesn't count for my phone too even though phone payment method also used the same card for it.

I contacted support hoping they would help but they just said no and kept my money. I wasn't even asking for a full refund. Just refund the difference or give me a free fare for a new trip for same distance or something. Instead they are just keeping my money. Real professional business scamming a student out of money. Even large brand stores give you refund of even something as small as 1 or 2 eur. Unbelievable.

Wouldn't even be this upset but the busses are late too and frequently cause me to miss the 2nd connecting bus I need to take. Main service is no good and on top of that customer service is even worse. Actually no help at all.

Wat kan ik zeggen over RRReis. Misschien wel de meest amateuristische vervoerder in het gehele multiversum sinds het begin der tijden, en daar voorbij.

Lieve lezers van deze review, ik heb een raadsel voor jullie. Wat bevindt er in het doffe koppie van het bestuur van RRReis?

a) hersenen
b) kokosnoten

Ik hoef het antwoord eigenlijk niet eens te geven, want voor iedereen is dit wel duidelijk.

Want hoe bedenk je het in je domme kokosnootshoofd om in de eerste schoolweek én de bussen eruit te gooien én de treinen korter te maken.

Ben je dom of doe je dom? En dat krijgt subsidie van de overheid. Als de overheid zo vrijgevig is, kunnen ze ook nog wel wat op mijn rekening storten.

Wat een bende. Oprecht, geef mijn neefje van drie de regie over dit zooitje ongeregeld en dan komen mensen een keertje wel aan op hun bestemming.

Bedankt voor het lezen van deze review. Verder geen haat naar de beste mensen van RRReis, we hebben allemaal wel eens een offday. Ik wens jullie het beste toe.
Ik verwacht beterschap.

De chauffeur ging niet stoppen voor mij. Hij reed gewoon door dat vind ik niet normaal. Ik had een afspraak.

Ik moest vandaag van Utrecht CS naar Nieuwegein, waar ik om 15.15 wilde zijn. De bus die ik bedacht had, bleek niet te rijden, zonder opgaaf van redenen. De volgende bus stopte halverwege, omdat op dat punt de chauffeur afgelost zou moeten worden, maar de aflossing stond er niet. Na een minuut of 10 kwam er een bus van een andere lijn naar Nieuwegein bij dezelfde halte. Die hebben wij toen maar genomen, maar moesten dan nog een keer overstappen. Al met al 3 kwartier te laat op de bestemming.
Vervolgen moest ik van Nieuwegein naar Eerbeek. In Apeldoorn weer RRreis, en weer viel de geplande bus zonder opgaaf van reden uit, dus weer een half uur te laat aangekomen. Het lijkt erop dat RRReis zijn dienstregeling totaal niet op orde heeft, waardoor het een onbetrouwbare vervoerder is.

Schandalige wanvertoning. Midden in de ochtendspits, op het moment dat iedereen op tijd op zijn werk moet zijn, worden bussen simpelweg geannuleerd zonder énige waarschuwing of update in de reisapp. Reizigers staan letterlijk in de kou te wachten op ritten die nooit komen opdagen.
Om de chaos compleet te maken, is het digitale reisinformatiebord bij halte Bredestraat al tijden een onleesbare, kapotte ruisbende. Nul communicatie, nul verantwoordelijkheid en nul respect voor betalende klanten. Je betaalt de hoofdprijs voor een dienst die structureel faalt. Onbetrouwbaar, klantonvriendelijk en beneden alle peil!

Perfect op tijd en mooie schone bussen, kunnen ze wat van leren in de randstad