bike-components Bewertungen

Prinzipiell gut, aber Versandnachricht wurde im 30 Sekundentakt 152 Mal versendet... Das werte ich als massiven SPAM! Da überlege ich mir das nächste Mal doch sehr, ob ich erneut bestelle ....
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Danke für das Feedback - nur weshalb muss es erst eine Bewertung geben, um ein Feedback/Entschuldigung zu bekommen? Ihr habt ja gestern auch ein Mail deswegen erhalten ....

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Sehr gutes Unternehmen, bei Hilfe oder Reklamation sofort zur Stelle!! Ich kann diese Seite ohne Einschränkung weiter empfehlen.

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Ich kann die vielen negativen Bewertungen hinsichtlich den BC Kundenservice nicht bestätigen, im Gegenteil meine Erfahrungen sind durchweg positiv. BC bietet mittlerweile einen Rückrufe Service, welchen ich bisher 2 mal in Anspruch genommen habe, einmal zu einer Produktberatung ein weiteres Mal zu einer Reklamation eines Bremssattels welcher bereits 1 Jahr in Gebrauch war (ca. 8000km).

Ja, einen Rückruftermin zu buchen ist ein wenig Aufwand und es der Kunde bekommt nicht sofort sein Anliegen bearbeitet. in meinen Fällen war der Kundenservice kam der Mitarbeiter vorbereitet und kompetent ins Gespräch. Mir wurde eine sehr kulante Lösung meines undichten Bremssattel angeboten, welche ich so in ähnlichen Fällen von anderen Versendern nicht erfahren habe.

Natürlich macht jeder Kunde seine eigenen Erfahrungen, ich für meinen Teil kann den Kundensupport im speziellen und den Shop im allgemeinen als langjähriger Kunde empfehlen. Warum? Qualität statt Quantität. Es gibt andere Shops die auch günstiger sind jedoch kostet Service nun mal Geld und es muss jeder für sich selbst entscheiden ein paar Prozente preiswerter zu bestellen oder bei Bedarf mit realen Menschen statt sich Chatbots oder LLMs auseinander zu setzen zu müssen.

Wie gesagt das ist meine persönliche Erfahrung als jeden Tag Pendler und Wochenend-Biker.

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Bei meiner Shimano XT Kurbel sind 2 kleine Teile kaputt gegangen. Mein Fahrradladen vor Ort konnte oder wollte mir diese 2 Teile (je 2,99 Euro) nicht besorgen. Auf euch ist Verlass!!!
Die Beratung war super und ich kann meine Kurbel weiter verwenden.

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2024

Die Komunikation ist extrem schlecht. Man wartet tagelang auf eine Antwort,wenn überhaupt. Ich habe einen Artikel,welcher nicht der Abbildung auf der Internetseite von B-C entsprach,zurück geschickt und warte seit Tagen auf eine Rückerstattung. Auf Nachfragen wird man mit automatischen Antworten bedient und wieder auf die nächsten Tage vertröstet

Datum der Erfahrung: 05. November 2024

Rückruf inkl. Email bekommen. Anstandslos einen Defekten Artikel neu rausgeschickt. Super Support 🫶

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Reiche Auswahl und flotte Bearbeitung, Lieferung. Produkte werden sehr gut beschrieben und bebildert.

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Artikel nicht angekommen, wurde zurück an den Absender geschickt. Auf den Versandkosten bin ich trotzdem sitzen geblieben. Support hat auf zweifache Mailanfrage nicht mal geantwortet

Datum der Erfahrung: 13. Oktober 2024

Klasse Service!!! Vor 1jahr (2023) habe ich mir ein dirtlej dirtsuit bestellt, leider dieses Jahr (2024) nicht mehr ganz dicht.

Ganz einfach reklamiert, alles wurde getestet, repariert, zurück geschickt und alles ohne extra kosten.
Man wird über jeden Schritt per Mail informiert, was genau gemacht wird.

Danke

Hier wird Service gelebt :)

Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2024

Ich habe mich für den Helm Mode von Specialized interessiert resp. Für das Licht, welches hinten am Helm eingeklickt werden kann (dieses wird im Film auf der Homepage gezeigt).

Nach 13 Tagen habe ich folgende Antwort bekommen.

Dieses sogenannte Stix-Licht haben wir nicht im Sortiment, Du wirst aber über die Google suche fündig.

Sehr schwach! Wenigstens hätte ich einen Link erwartet. Immerhin verkaufen Sie diesen Helm.

Na ja, dann schaue ich mich nach einem anderen Anbieter um.

Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2024

Besser geht es nicht, schnelle Bearbeitung, sehr schnelle Lieferung und bei Rückfragen fixe Rückmeldung Toll

Datum der Erfahrung: 05. November 2024

Bestellungen laufen super und auch der Kundendienst ist top.
Meine undichte Regenjacke wurde ohne große Probleme umgetauscht bzw die Kosten erstattet.
Absolut zu empfehlen 👍

Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2024

Generell: immer schnelle Lieferung und super Produkte.

Nun durfte ich auch Erfahrung mit dem Customer Service machen, nachdem ein Produkt nach einer kurzen Verwendung nicht den Ansprüchen gerecht wurde. Der Fall wurde kulant und sehr zeitnah geregelt. Besser geht es nicht.

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2024

Sehr guter Online Shop - Produktauswahl, Suche und Versand.
Hatte eine Reklamation bei einem Produkt : Abwicklung und Austausch wurden sehr professionell und schnell.

Datum der Erfahrung: 23. September 2024

---Deutsch unten---

I follow their instructions to get two locks with the same key and still got two bike locks with different keys.

Before I got the order I asked them, during the order, and three times after the order has been dispatched.

I didn't get a single answer!!!

------------ Deutsch

Ich befolgte die Anweisungen, zwei Schlösser mit demselben Schlüssel zu bestellen, und erhielt trotzdem zwei Fahrradschlösser mit unterschiedlichen Schlüsseln.

Ich habe vor der Bestellung nachgefragt, während der Bestellung und dreimal, nachdem die Bestellung verschickt wurde.

Ich habe nicht eine einzige Antwort erhalten!!!

Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2024

Ich musste leider einen Artikel aufgrund eines Defekts reklamieren.
Die Reklamation hat einwandfrei geklappt und auch die Schnelligkeit, mit der mir ein Austauschprodukt geliefert wurde, hat mich sehr überzeugt.

Dazu war der Kontakt stets freundlich. Vielen Dank dafür.

Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2024

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist bestens, die Bestellung sind schnell verschickt.

Auch im Falle einer Reklamation oder eines Problems wird einem hier umgehend geholfen.

So macht Shoppen spaß.

Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2024

Ich bin seit mehreren Jahren zufriedener Kunde bei bike-components.
Nun trat zum ersten Mal bei einem Produkt nach mehreren Monaten ein Fehler auf.
Nach Kontaktaufnahme zum Service-Team mit Fehlerbeschreibung und Foto bekam ich innerhalb eines Tages Antwort und die Rückerstattung des Kaufpreises.
Toller Service.
Besten Dank.

Datum der Erfahrung: 04. Oktober 2024

Bike Components ist mein favorisierter Onlineshop für Zubehör und Komponenten.
Der Shop ist exzellent aufgezogen. Eine sehr gute Produktpalette sowie richtig funktionale Filter lassen den Kunden das passende Produkt finden.
Obendrein sind die "Sale-Vorschläge" ebenfalls eine sehr gute Idee.

Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2024

Keine Antwort auf technische Anfrage, außer der automatischen Antwort:

"Deine Anfrage ist nun bereits mehr als 10 Tage alt und wir gehen davon aus, dass sich Dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt hat."

Dafür gibts halt eine schlechte Bewertung. Wenn man sich das leisten kann......

Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2024