Samsung Bewertungen 

Ein 6 Wochen altes Tablet ist defekt.
Habe von Samsung ein Label via UPS bekommen, um das Gerät einzusenden.
Das Gerät liegt seit 11 Tagen in einer Packstation und Samsung schafft es trotz mehrfacher Bitten nicht, das Gerät weiterzuleiten.
Unterirdischer und teilweise auch sehr unfreundlicher " Service"
Leider fällt mir nur ein alles Mist

Bin mit Samsung Mega zufrieden , hab ein Kühlschrank bestellt und es hat alles gut geklappt der Kühlschrank kam ohne eine Delle an . Es hat mich sogar eine nette Dame angerufen und wollte nachfragen ob alles in Ordnung war Mega nett 👍🏽

der Reparaturservice ist keiner!!!

Mein neues Samsung Neo QLED 4K QN90F 50 Zoll hat seit Kauf vor erst ca. 6 Monaten Funktionseinschränkungen.

Nach Meldung an Samsung:Erst meldet sich keiner, dann soll ich Rechnung, Typenschild u.a. fotografieren und senden, dann Info, innerhalb einer Woche würde sich der Reparaturservice mit meinem "Ticket" melden. Mit Verzögerung verlangte der dieselben Fotos, auch Angaben zur Originalverpackung. Ja gehts noch ???

Was soll man da noch dazu sagen.
Samsung ist nicht mehr Kaufendswert.
Schlechter Kundendienst und so weiter.
Die Nekativ Bewertungen sprechen für sich.

Nie mehr Samsung, kurz nach Ablauf der Garantie gab mein 1000 Euro Handy wegen einem fehlerhaften Update den Geist auf. Obwohl die Schuld eindeutig bei Samsung lag interessiert die dass einen feuchten Kehrricht

Katastrophaler Service. Ich hatte extra die Waschmaschine inkl. Anschluss gekauft. Von Beginn an stinkt die Wäsche und wird nicht sauber, jetzt soll ich den Techniker aus eigener Tasche zahlen und wurde heute über eine Stunde von einem zum anderen Servicemitarbeiter geleitet und zum Schluss aus der Leitung geworfen. Anscheinend handelt es sich dabei um eine zwielichtige Masche von Samsung. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Extrem schlechter Support. Man braucht einen Anwalt um seine Ansprüche durchzusetzen.

irgendwie dumm von samsung ,,,

Ein Stern ist noch zu viel.
Meine Odysee mit einem defekten S26 plus, was manchmal häufiger manchmal weniger oft Verbindungen abbricht, ist immer noch nicht zu Ende.
Nach einem Monat Beginn mit dem Samsung Support.

Ergebnis: Gefühlt hunderte Ansprechpartner, Fehlerberichte in Samsung Members laufen ins Leere, Support will dann alles wieder von Neuem.
So einen schlechten Support habe ich noch nie erlebt!

Bei einem rund 1.000 € teuren Samsung-Trockner trat nach etwas mehr als zwei Jahren ein deutlicher Defekt auf. Das Gerät wurde stets ordnungsgemäß gereinigt und gewartet.

Die anschließende Abwicklung mit Samsung war leider äußerst enttäuschend: unterschiedliche Referenznummern, wiederholte Erklärungen des Sachverhalts und kaum Entgegenkommen. Selbst ein bereits zum zweiten Mal vereinbarter Rückruf wurde nicht eingehalten, ohne vorherige Information.

Eine Teilkulanz bei den Materialkosten, während die Techniker- und Reparaturkosten mehrere hundert Euro betragen, empfinde ich nicht als angemessenes Entgegenkommen.

Von einer Marke wie Samsung erwarte ich bei einem hochwertigen Gerät deutlich mehr Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Service.

Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Nie wieder Samsung.

Ende Juni neuen Staubsauger gekauft , jetzt zum 2. Mal eingeschickt, da bei der ersten Reparatur nach über 2 Wochen mit dem gleichen Defekt zurückerhalten. Einfach nur noch nervig

⭐ Meine Erfahrung mit dem Samsung Waschtrockner WD8GTA049BE/EG (8 kg / 5 kg)

Leider kann ich diesen Waschtrockner überhaupt nicht empfehlen. Für mich ist das Gerät qualitativ eine große Enttäuschung.

Das größte Problem: Meine Wäsche bekommt beim Waschen Löcher. So etwas darf bei einem Waschtrockner meiner Meinung nach nicht passieren.

Auch vom Samsung-Support bin ich enttäuscht. Da die zweijährige Garantie bereits abgelaufen ist, wurde mir keine Kulanz angeboten.

Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht meine erste schlechte Erfahrung mit einer Samsung-Waschmaschine ist. Meine vorherige Samsung-Waschmaschine hat ebenfalls nur etwa 3–4 Jahre gehalten.

Mit anderen Samsung-Produkten habe ich dagegen durchaus gute Erfahrungen gemacht. Die Smartphones finde ich beispielsweise top, und mein Samsung-TV hat immerhin etwa 5–6 Jahre gehalten.

Bei Waschmaschinen ist für mich nach diesen Erfahrungen allerdings Schluss mit Samsung. Meine nächste Waschmaschine wird definitiv von einem anderen Hersteller kommen – und ich werde gezielt nach Made in Germany suchen.

Fazit: Für mich persönlich ist der Samsung WD8GTA049BE/EG aufgrund der Probleme mit beschädigter Wäsche und meiner bisherigen Erfahrungen keine Empfehlung.

Für mich ein kompletter Reinfall
Nicht einmal beim Trocknen überzeugt das Gerät. Selbst wenn nur 3–4 Kleidungsstücke im Waschtrockner sind, ist die Wäsche nach dem ersten Trockengang teilweise immer noch nicht richtig trocken. Für mich ist dieser Waschtrockner leider ein kompletter Reinfall.
Ich sage das wirklich ungern, denn ich bin eigentlich Samsung-Fan und mit den Smartphones beispielsweise sehr zufrieden. Deshalb fällt es mir auch schwer, Samsung nur einen Stern zu geben. Aber nach diesen Erfahrungen muss ich andere Kunden einfach warnen.

Besonders schlimm ist, dass meine Wäsche durch das Gerät bereits mehrfach Löcher bekommen hat.
Darunter sind T-Shirts, die teilweise bis zu 300 € gekostet haben. Und es ist leider nicht nur einmal passiert. Das ist extrem ärgerlich und verursacht zusätzlich einen erheblichen finanziellen Schaden.

Jetzt muss ich nach nicht einmal 2–3 Jahren schon wieder einen neuen Waschtrockner kaufen und erneut über 1.000 € ausgeben. Meine vorherige Samsung-Waschmaschine hatte ebenfalls nur etwa 3–4 Jahre gehalten.
Unter diesen Umständen verstehe ich inzwischen auch, warum lediglich 2 Jahre Garantie angeboten werden. Andere Hersteller werben teilweise mit deutlich längeren Garantiezeiten auf bestimmte Geräte oder Komponenten. Das schafft natürlich ein ganz anderes Vertrauen in die Haltbarkeit eines Produktes.

Für mich steht fest: Nie wieder eine Waschmaschine oder ein Waschtrockner von Samsung. Wirklich schade, denn als langjähriger Samsung-Fan hätte ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Für mich ergibt es mittlerweile auch Sinn, warum hier nur 2 Jahre Garantie angeboten werden. Andere Hersteller geben teilweise 5 bis 10 Jahre Garantie, beispielsweise auf bestimmte Wärmepumpen oder sogar Fahrzeuge.

Eine solche lange Garantie zeigt für mich, dass ein Hersteller Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte hat, denn am Ende weiß jeder Hersteller selbst am besten, was er verkauft.

Übrigens war innerhalb der gerade einmal 24 Monate bereits ein Techniker wegen eines Problems mit dem Waschtrockner bei uns. Zusätzlich habe ich in dieser Zeit insgesamt bestimmt 2–3 Stunden in der Samsung-Hotline verbracht.
Besonders nervtötend ist dabei der Ablauf beim Kundenservice: Bis man endlich bei der richtigen Stelle bzw. bei einem Techniker landet, wird man teilweise drei- oder viermal weiterverbunden. Und jedes Mal muss man das gleiche Problem von vorne erklären. Ich habe teilweise vier- oder fünfmal hintereinander dieselben Angaben gemacht.
Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und unnötig zeitaufwendig. Warum kann nicht bereits der erste Mitarbeiter das Problem vollständig aufnehmen und den Kunden anschließend direkt an die richtige Abteilung weiterleiten, sodass man den gesamten Sachverhalt nur einmal erklären muss?

Bei einem Gerät dieser Preisklasse hätte ich sowohl bei der Qualität als auch beim Kundenservice deutlich mehr erwartet.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Samsung-Kundendienst

Leider bin ich mit dem Samsung-Kundendienst sehr unzufrieden.

Meine Waschmaschine wurde zunächst von einem Samsung-Techniker repariert. Dabei wurde ein Bauteil aus- und wieder eingebaut. Kurz nach dieser Reparatur begann die Waschmaschine plötzlich, meine Kleidung zu zerreißen – ein Problem, das vorher nie aufgetreten ist.

Wir haben den Kundendienst darauf hingewiesen, dass der neue Schaden möglicherweise mit der vorherigen Reparatur zusammenhängt. Leider wurde dieser Hinweis nicht ernsthaft geprüft. Stattdessen wurde die weitere Bearbeitung mit einer für mich nicht nachvollziehbaren Begründung abgelehnt.

Ich hätte von Samsung erwartet, dass der Zusammenhang mit der vorherigen Reparatur gründlich geprüft wird und dass man als Kunde eine faire Lösung erhält.

Sehr enttäuschend – sowohl die Behandlung des Problems als auch der Umgang mit dem Kunden. Von einem Unternehmen wie Samsung hätte ich deutlich mehr erwartet.

Ich habe die Waschmaschine Ende Juni 2023 im guten Glauben erworben, ein Qualitätsprodukt erstanden zu haben, das mit Bosch, Siemens und Miele mithalten kann.

Schon nach kurzer Zeit gab die Aufhängung der Trommel nach und Teile fielen hinunter . Nach dem Austausch hatten wir erneut Probleme, diesmal mit Wasserschaden und Risse quer durch das Innenleben.
Hier wurde so gut wie alles getauscht, meine Bitte nach einem neuen Gerät wurde abgelehnt, was sicher günstiger gewesen wäre.
Kurz nach der Reparatur folgte der zweite Wasserschaden , auch hier nur Flickschusterei.
Das Vertrauen in das Produkt war weg.
Der Kontakt zu Samsung beruhigte mich vorerst.
Uns wurde Seiten Samsung felsenfest versprochen ein Neugerät zu erhalten, sollte dies wieder passieren.
Nach vier Monaten nun erneut ein Wasserschaden, zum Glück wurde auch dieser frühzeitig erkannt.
Jetzt will man von einem Neugerät nichts mehr wissen .

Ich bekomme stattdessen Kulanz für den nächstgelegenen Handwerker , der allein für einen Kostenvoranschlag 166€ haben will und dann erst erneut 140Km anfährt um die Maschine zu reparieren.

Die anfallenden Kosten würden schon allein den Wert der Maschine überschreiten, was ja damit von Seiten Samsungs eher einer Abwehrkulanz entspricht, damit bitte nichts repariert wird

Selbst wenn sich dies finanziell rechnen würde, hätten Sie oder Ihre Frau nach der Reparatur denn noch Vertrauen, dass die Maschine die nächsten Jahre ohne Störung läuft , und noch viel wichtiger ohne ein Wasserschaden, der in die Tausende Euro gehen könnte?

Ich glaube diese Frage würden Sie wie jeder andere auch mit "nein" beantworten.

Beim geschilderten bin ich noch nicht einmal auf den Aufwand eingegangen, der für unsere Familie durch die Ausfallzeiten der Waschmaschine im Haushalt entstanden ist.

Wohlgemerkt, dass alles waren Mängel der letzten 2 Jahre und 4 Monate!
Jetzt nach 3,5 Jahren hatten wir erneut Probleme mit Wasseraustritt und eine Trommel die während des Waschvorgangs komplett blockierte.
Wieder ist ein Kleidungsstück durch die Türdichtung gedrückt worden.
Dies konnten wir auf eigene Faust reparieren, doch verliert die Maschine weiterhin Wasser.

Auch das automatische Dosiersystem hängt einseitig, sodass Hygienereiniger einfach komplett undosiert einläuten.

Eine erneute Anfrage nach Kulanz wurde telefonisch abgelehnt.
Wir verschrotten das Produkt und haben uns nun wieder für einen deutschen Hersteller entschieden.

Für uns ein nicht nachvollziehbares Verhalten seiten Samsung.
Wir besitzen auch einen Staubsauger der Marke , der ebenfalls schon zur Reparatur war und werden der Marke nun für immer den Rücken kehren.

Schade um das Geld und die Ökobilanz dieses Produktes.
Familie Hauser

Nachhaltigkeit ist bei Samsung falsch übersetzt.
Nicht zu reparieren oder nur Neukauf ist die richtige Übersetzung.
Der Reparaturkostenvoranschlag beläuft sich natürlich bei einem Samsung TV auf 900 € .
Ich kaufe jetzt nur noch bei anderen Herstellern und deutlich günstigere Geräte.
Gerät defekt , wegwerfen , neues billig Gerät, fertig.

Geht gar nicht, wurde gesagt, dass das Paket geliefert wurde, es wurde aber nie geliefert und bekomme mein geld nicht wieder raus. Achtung, abzocke!

Haben wohl Pech gehabt, 75 Zoll Smart TV nach knapp 3 Jahren werden wir ihn entsorgen, erst Hintergrundbeleuchtung defekt, dann sollte noch das Display gewechselt werden- Reparaturkosten ca. 1400€- mehr als ein Neupreis. Werden mal LG testen- vielleicht mit mehr Glück.
Uwe Leitmann-Rostock

Mein Handy S26 wurde von Samsung grundlos gesperrt. Jetzt nur Schwierigkeiten und keine Hilfe

Ich habe einen Samsung Wäschetrockner, der seit kurzem eine Fehlermeldung bringt, dass es offenbar Probleme beim beseitigen des Kondenswasser gibt. Ich fragte den Samsung-Support bei WhatsApp an und bekam "Sandra" als Supporterin zugewiesen. Ihre wichtigste Frage war das Kaufdatum, aber mein Gerät war nicht mehr in der Garantie. Sofort kam als Antwort, dass ein Techniker Einsatz notwendig ist. Ich erwartete eigentlich, dass wir ein paar Dinge durchgehen, was ich alles selber prüfen kann, zumal ich die Abpumpeinheit schon geöffnet hatte. Ich machte schon meinen Unmut deutlich und erreichte, dass sich Sandra mit einem Kollegen in Verbindung setzte. Nach 1,5h warten, ergriff ich nochmal die Initiative damit es weitergeht. Angeblich wäre der Chat weg gewesen. Ihr Tipp, den Abwasserschlauch zu prüfen war dann hilfreich, da das T-Stück sich zugesetzt hatte. Bei der Gelegenheit wollte ich noch alles andere mal prüfen - ich hatte den Trockner ja einmal ausgebaut und die Pumpeneinheit geöffnet. Mein Wunsch war zu erfahren, was ich gleich weiter noch mal prüfen bzw. warten könnte. Auf Sandra's "Ich schaue nach" + Smiley um 13:35 Uhr folgte dann am nächsten Tag 9 Uhr die automatisierte Zufriedenheitsnachfrage.

Ich war mit dem Samsung-Support ziemlich unzufrieden und hatte das Gefühl, hier geht's gar nicht darum, einem Kunden zu helfen, sondern nur um einen Serviceauftrag zu generieren. Bei einem verstopften Schlauch, Fusseln am Schwimmer oder andere Kleinigkeiten brauche ich doch keinen Service-Techniker hier, der mir dann eine gepfefferte Rechnung hinterlässt. Mag sein, dass ein absolut hilfloser Kunde einen Techniker braucht und ihn auch bezahlen muss, aber doch nicht, wenn man dem Support klar macht, dass man ein "Macher" ist und sich das zutraut, mal paar Sachen aufzuschrauben... Das ist doch nur ein Trockner und kein AKW!

Die Kundenservice von Samsung ist der letzte Schrott! Unfreundlich und klären gar nix.

Nie wieder Samsung!