TUI.com Bewertungen

Die Filter zu gewünschten Flughäfen und Personenzahl haben sich immer wieder verstellt und somit falsche Ergebnisse geliefert. Die beworbenen Rabattcodes haben nicht funktioniert, was angesichts der drastisch gestiegenen Preise umso ärgerlicher ist. Auch wegen vieler unpassender Flüge (z.B. erst abends hin) oder mangelnder Terminverfügbarkeit hat die Suche nach dem passenden Urlaub diesmal sechs, sieben Stunden in Anspruch genommen und dabei viel Frust verursacht. Obendrein kamen NACH meiner Buchung noch mehrere Werbe-Mails zu einem anderen Hotel, das ich in der engeren Wahl hatte.

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Bei der Bewertung geht es nur um den Service bei Kreditkarten von TUI!
Würde ich nie wieder machen. Ich erhalte seit Juni keine Antwort, obwohl es um ein Anliegen vorm Urlaub ging. Eine Katastrophe. Demnach wollte ich die Kreditkarte kündigen. Telefonisch nur zufällig einmal jemanden erreicht. Angeblich wurde die Bestätigung rausgeschickt. Ich sollte erneut per Mail um das Schreiben bitten. Seit 4 Wochen erneut nichts angekommen. Normal erhalte ich noch die Rest Zahlung der Kreditkarte aber es ist so, als ob es niemanden dort gibt. Keine Antwort auf Mails seit 3 Monaten, kein Personal für telefonische Anliegen, NICHTS einfach.

Datum der Erfahrung: 18. September 2024

Mir gefällt der Rundumservice, der ein eindeutiges USP darstellt und für mich hier Urlaub beginnt. Was mir nicht gefällt, dass immer mehr unnötige Zusatzpakete angeboten werden.
Zudem ist die Kategorie des Zimmer mit den verwendeten Fotos nicht eindeutig.

Datum der Erfahrung: 08. September 2024

Völlige Enttäuschung, statt 9 Tage und 10 Tage. Nur 8 Tage. Alle Probleme im Zusammenhang mit der Verlängerung Ihres Aufenthalts müssen unabhängig gelöst werden, es ist keine Hilfe erforderlich. Dies ist das erste Mal, dass ich einer so ekelhaften Einstellung begegnet bin. Ich empfehle es niemandem.

Datum der Erfahrung: 17. September 2024

Bisher war ich eigentlich immer zufrieden aber bei unserer letzten Reise habe ich meine AirPods im Flugzeug vergessen. Auf Anfrage hieß es nur sie wären nicht dort. Da das Flugzeug nach jedem Flug durchgeschaut wird muss ein Mitarbeiter von TUI sie an sich genommen haben. Schade.

Datum der Erfahrung: 17. August 2024

Die Online-Buchung erfolgte schnell und unkompliziert.
Ich bekam danach sowohl eine Bestätigung der Reise aber auch eine Mitteilung, dass der
verbindliche Buchungswunsch eingegngen sei, da die angefragte Leistung im Buchungssystem des Anbieters leider noch nicht bestätigt werden konnte.
Das hatte mich etwas verwirrt. Auf telefonische Nachfrage ein paar Tage später bei der Service-Hotline wurde mir die erfolgte Buchung bestätigt.

Datum der Erfahrung: 08. September 2024

Wir waren super zufrieden mit dem Hotel. Es war sehr schön, das Essen war gut und die Anlage sowie die Zimmer sauber und gut gepflegt.
Leider waren wir sehr unzufrieden mit der Rückreise. Die Reisedauer war mit 7 Nächten und 8 Tagen angegeben. Der Rückflug startete allerdings schon um 9 Uhr morgens wodurch wir um 6:30 abgeholt wurden und an unserm 8. Urlaubstag nichtmal mehr im Hotel frühstücken konnte. Die Reisedauer dann mit 8 Tagen anzugeben ist unserer Meinung nach sehr irreführend und grenzt an Kundentäuschung

Datum der Erfahrung: 12. September 2024

Eigentlich habe ich bereits alles geschrieben.
Hotel entsprach nicht dem was dort sein sollte.Es gab keinen Wellnessbereich,kein gemütliches Restaurant und auch keinen Garten für Hotelgäste. Der Garten war eine Chichabar täglich ab 20 Uhr Lärm ,die Musik war einfach schrecklich.

Datum der Erfahrung: 05. September 2024

Lange unzufriedene Bearbeitungszeit einer Reklamation zum Ausflug: Abendshow Land of Legends / Türkei im Urlaub. Die vereinbarten Leistungen und Zeiten ( Dauer des Aufenthalt ect. ) wurden trotz direkter Buchung beim Reiseleiter vor Ort nicht eingehalten > die Informationen des Reiseleiter waren falsch ! ( auch zu / bei anderen Gästen aus verschiedenen Hotels der Region ! ) . Bei Reklamation vor Ort im Urlaub reagierte der Reiseleiter überhaupt nicht und der Service / die Reaktion über die App war absolut unzufriedenstellend.. Es kann immer mal was schief gehen, aber dann nicht zu antworten / zu reagieren ist nicht der richtige Weg und vergrößert den Frust noch mehr.

Datum der Erfahrung: 15. August 2024

Habe ich bereits zweites Mal reise nach Türkei gebucht. Erste Reise war wie im Angebot beschrieben wurde. Hoffe das dieses Mal auch alles klappt. Angebote von TUI finde ich ehrlich, übersichtlich, nicht teuer.

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Für mich persönlich war es die erste Reise mit Flug und Hotel
Wir waren von Anfang an super beraten über das Reisebüro und auch mit der Tui App und dann den Ansprechpartnern vor Ort im Hotel. Jede Frage wurde sofort beantwortet und es gab jegliche Hilfe bei Buchungen die wir noch kurzfristig hatten.Wir haben uns von Anfang bis Ende wohl gefühlt .

Datum der Erfahrung: 03. September 2024

Ich habe extra Flex Tarif gebucht um flexibel zu bleiben, jetzt erfahre ich beim Storno, dass ich aus den 70€ Gebühren sitzen bleibe. Fühle mich mies hereingelegt, null transparent gewesen!

Datum der Erfahrung: 13. September 2024

Flughafen Personal in Düsseldorf beschädigt die Koffer mit purer Absicht. Ich kann verstehen, dass ein Koffer beim Beladen und Entladen beschädigt werden kann. Ich kann auch nachvollziehen, dass Mitarbeiter Spaß haben wollen und die Koffer hin und her werfen. Aber es ist für mich unverständlich, dass ein Rad absichtlich und gewaltsam abgebrochen wurde. Dieser Grund reicht mir das ich mich nie wieder für TUI entscheiden werde. Solche Monster werde ich nicht unterstützen.

Datum der Erfahrung: 08. September 2024

Sehr hilfreiche Informationen zum Hotel, war genau so wie es bei TUI beschrieben war.Alle reisen die wir über TUI gemacht haben gab es nie Probleme. Daher können wir TUI nur weiter empfehlen.

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

das buchen über tui ltur ist einfach und unkompliziert.
wenn fragen auftauchen kann mann jederzeit Anrufen und es wird einem immer weitergeholfen,

Datum der Erfahrung: 15. September 2024

Bei der Buchung wurde mir angezeigt, dass der Transfer zum Hotel inklusive sei. Mein Fehler war es nun, dass ich die Buchungsbestätigung, welche nach Abschluss der Buchung an mich versendet wurde, nicht bemerkt hatte. Gestern erhielt ich eine Mail von TUI das meine Reiseunterlagen in der App zu Verfügung stünden. In diesen ist ausgewiesen, dass der erwähnte Transfer nicht inkludiert ist.
Nach telefonischer Rücksprache wurde mir nun mitgeteilt, dass dies mein Fehler sei (was ich nicht bestreite) und den Transfer in Eigenregie vornehmen müsse oder für ca. 320,- hinzubuchen kann. Das der Transfer bei Buchung inklusive gewesen sein soll, wäre auch nicht mehr nachvollziehbar. (Wirklich?)

Ich ärgere mich nur über das Buchungsportal, welches mir suggeriert hat, dass ich etwas buche, was so nicht im Angebot enthalten ist.
Leider mein Fehler, dass ich nicht direkt alles überprüft habe.

Datum der Erfahrung: 17. September 2024

Wir haben über die TUI für November 2024 eine Pauschalreise von Hannover nach Marsa Alam, Ägypten gebucht. Am 12.09.2024 kam dann eine lapidare Mail von TUI, dass der TUI-Fly Rückflug nach Hannover storniert wurde und TUI uns umgebucht hat nach Frankfurt am Main. (350 Km entfernt) Wie wir von Frankfurt nach Hause kommen und was mit unserem dann am Flughafen Hannover geparkten PKW passieren soll überlässt TUI dann freundlicherweise uns. So kann man mit Kunden nur umgehen, wenn man zukünftig dauerhaft auf sie verzichten möchte. Bei uns ist TUI das meisterhaft gelungen. Wir sind natürlich von der Reise zurückgetreten und haben für die Zukunft unsere TUI-App gelöscht

Datum der Erfahrung: 15. September 2024

Frau Sommer vom TUI Kundenservice hat uns am Telefon sehr freundlich und kompetent zu den verschiedenen Optionen beraten.

Leider konnte der in der E-Mail beworbene Rabatt auf unser Hotel nicht angewendet werden. War also ein Lockvogel Angebot, oder wie sehen Sie das?

Datum der Erfahrung: 09. September 2024

İch hätte noch ein Anruf am nächsten Tag nach der Buchung bekommen sollen bzgl. Reiserücktrittversicherung … leider konnte ich jetzt keine abschließen…

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Es war geplant, die Inseln der Ostsee einmal näher kennen zu lernen, da vorherige Reisen stets im Ausland waren. Dies war eine sehr gute Erfahrung und wir werden damit auch weiter machen. Es hat uns sehr
gut gefallen.Urlaub einmal aner

Datum der Erfahrung: 15. September 2024