Thomann Music Bewertungen 

Immer reibungslos, schnell und kompetent!
Besonders der Telefon-Support ist großartig und sehr lösungsorientiert!

Nach all den Jahren immer noch die Nr. 1 im Land was Angebot, Service, Homepage, Qualität, Kundenfreundlichkeit angeht. Bestell schon seit mehr als 20 Jahre bei Thomann und hatte noch nie ein Problem. Klingt nach Fake Bewertung, ist es aber nicht :)

Herausragender Kundenservice super zufrieden vor allem mit Claudia Scarpi.
Bestellung schnell. Kommunikation unkompliziert.

Preis Leistung top
Schnelle Lieferung
Immer wieder

Thomann kam mir mehr als Kulant entgegen. Ich hatte im Juni ein Instrument gekauft und fragte ob sie das zurücknehmen würden da ich ein anderes höherpreisiges Instrument kaufen wollte. Ich schickte es makellos und Originalverpackt zurück und der Kaufpreis wurde mit dem neuen Instrument verrechnet.
Da werde ich immer kaufen.

Kundenservice wimmelt ab und hat kein Interesse Lösungen bereit zu stellen.

Ich habe kürzlich ein Bundle aus Mikrofon und dem zugehörigen Mikrofonarm bestellt. Mach kurzer Zeit ist aufgefallen, dass der Arm nicht für das Gewicht des Mikrofons geeignet ist. Also habe ich dem Kundenservice geschrieben, habe Bilder gesendet und habe einen Austausch angeboten bekommen. Soweit so gut. Da der gleiche Arm ja wieder das gleiche Problem gehabt hätte habe ich diese Bedenken vorgebracht und habe angeboten bekommen, dass sich das jemand vom Produktteam anschaut, man würde sicherlich das passende für mich finden. Da hat sich dann zeitnah jemand gemeldet und mir angeboten des Preis den ich für das bundle bezahlt habe nochmal für einen passenden Arm zu bezahlen… Da war ich dann schon etwas stutzig und habe auch das wieder beim Kundenservice zum Ausdruck gebracht der dann beschlossen hat eine Teilgutschrift sollte passen, die auf den Weg gegeben hat und damit war das Thema für Thomann erledigt.

Null lösungsorientiert, unhöflich und unseriös. Das war meine letzte Bestellung hier

Sehr gutes Personal im Chat

Zu empfehlen, Bestelle seit Jahren dort.Lieferungen immer ohne Probleme ( bis auf einmal in 2023 ) und pünktlich.
Auf Nachfragen wird schnell und kompetent/zielführend reagiert.

Bei Thomann klappt immer alles super !!!!

​Riesige Auswahl,
​hervorragender Service
​blitzschneller Versand,
​faire Preise & vieles mehr.
​Wer Musikequipment online kaufen möchte, kommt an Thomann schlichtweg nicht vorbei – absolute Empfehlung!

Ich habe bei Thomann Music etwas bestellt, das leider nicht meinen Vorstellungen entsprochen hat.

Also habe ich den Kundensupport wegen der Rückgabe angerufen. Keine Ausreden, kein Drumherum – einfach saubere und klare Antworten. Während des Gesprächs hat die Mitarbeiterin im Hintergrund bereits alles für die Rückgabe vorbereitet und mir die Unterlagen direkt per Mail geschickt. Genau so sollte Kundenservice funktionieren.

Danach habe ich noch die Tontechnikberatung in Anspruch genommen. Geiler Typ – er wusste sofort, was ich suche und was ich mit dem Mikrofon vorhabe. Mir wurden passende Mikrofone empfohlen, die ich anschließend selbst noch ausführlicher recherchiert habe. Ergebnis: Die Empfehlungen passen perfekt zu meinem Vorhaben.

Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, aber Thomann hat sich diese verdient. Kundensupport sollte überall so funktionieren wie hier.

Kundensupport: 1A
Beratung/Empfehlung: 1A
Fachwissen: 1A
Freundlichkeit: 1A

Klare Empfehlung von mir.

Bester Kundenservice der Welt, unglaublich kulant. Sehr schneller Versand und gute Beratung.

Niemand kann hier eine Bewertung abgeben, ohne dass es einen Grund dafür gibt. Wir haben zwei Nachrichten von UPS mit Lieferdatum und -zeit erhalten, aber letztendlich ist nichts angekommen. Stimmt das überhaupt? Oder sollte man nicht endlich mal der Sache auf den Grund gehen, warum der Zusteller falsche Informationen verschickt und die Leute wie Idioten auf Pakete warten lässt, die noch nicht mal bei uns angekommen sind? Der Kundenservice bot keine wirklichen Lösungen an und entschuldigte sich weder für die Unannehmlichkeiten noch dafür, dass zwei Mitarbeiter ihren Tag damit verbracht haben, auf die teuren Artikel zu warten. Trotz wiederholter Anrufe wurden wir immer wieder abgewimmelt und jede Verantwortung wurde abgelehnt. Es gab keinerlei Anzeichen dafür, wie unprofessionell es ist, völlig erfundene Liefertermine und -zeiten anzugeben. Wir wissen jetzt nicht mehr, wem wir glauben sollen, ob und wann das Paket überhaupt kommt, damit wir jemanden zum Abholen haben. Hunderte von Euro für die Artikel zu bezahlen, scheint also nicht auszureichen. Man kann also nur raten, welche E-Mail von UPS die richtige ist, oder sich einfach eine Rückerstattung holen und die benötigten Geräte woanders kaufen. Wir müssen schließlich arbeiten und unseren Lebensunterhalt verdienen. Verdienen Sie Geld, indem Sie nicht für eines dieser Unternehmen arbeiten. Behandeln Sie Ihre Kunden besser und geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie Ihnen wichtig sind, denn das sind sie ganz bestimmt.

Ich habe einen DJ Mixer gekauft, das war ein B-Stock mit voller Garantie. 1 Tag nach Lieferung ist mir ein Defekt aufgefallen. Also habe ich Retoure angefordert mit der Bitte Umtausch oder reparieren. Dann habe ich 4 Tage später von PayPal eine Email bekommen dass das Geld für den Mixer mir wieder erstattet wurde. Also er wurde mir storniert. Nach Nachfrage hieß es, es gebe kein B - Stock zum austauschen des Gerätes also hat man mir alles storniert. Jetzt ist das Gerät teurer geworden und ich müsste 70 Euro mehr bezahlen für ein neues Gerät. Wie hat man es nicht repariert oder ausgetauscht? Dann nach Nachfrage ob man mir6beim Neukauf entgegen kommen kann, hieß nein das geht nicht!
Also so wie das gelaufen ist, war ne Frechheit und nicht Kunden Orientiert, sondern nur Profit orientiert.
Ich hab den Mixer jetzt beim Mitbewerber gekauft und Thomann werde ich nichts mehr kaufen, echt schade. Kunden halten hat man wohl nicht nötig!!

Past
Alles easy

Ich habe mir vor etwa 2 Monaten das Harley Benton ST-20 CA Standard Series Bundle gekauft. Bei dem Preis habe ich ehrlich gesagt nicht allzu viel erwartet. Ich dachte mir aber, dass man für das Geld nicht viel falsch machen kann, und wollte endlich anfangen, Gitarre zu lernen.

Mittlerweile habe ich das Set seit zwei Monaten täglich etwa 1–2 Stunden im Einsatz und bin insgesamt sehr zufrieden.

Der Versand über UPS Express erfolgte sehr schnell. Durch die Zahlung per PayPal wurde das Paket noch am selben Tag verschickt und war bereits am nächsten Tag bei mir. Alles war sauber und sicher verpackt.

Als ich die Gitarre das erste Mal in der Hand hatte, war ich positiv überrascht. Die Verarbeitung ist für den Preis wirklich gut. Alle Teile sind sauber verarbeitet, ich konnte keinerlei Kratzer oder sonstige Mängel feststellen. Der Hals war gerade und nicht verzogen, Rost war ebenfalls nirgends zu finden.

Auch das mitgelieferte Zubehör ist für den Preis völlig in Ordnung. Lediglich die Picks wirken eher wie kostenlose Werbeartikel, was bei einem Bundle dieser Preisklasse aber zu verschmerzen ist.

Mein einziger wirklicher Kritikpunkt ist, dass die Gitarre vor dem ersten richtigen Einsatz noch selbst eingestellt werden muss. Die Saitenlage war bei meinem Exemplar ziemlich hoch und der Hals etwas zu stark nach vorne gekrümmt. Grundsätzlich war die Gitarre aber spielbar. Mit einem guten YouTube-Guide und etwas Geduld ließ sich das relativ schnell korrigieren.

Alles in allem kann ich an der Qualität und am Service nichts aussetzen. Für den Preis bin ich wirklich positiv überrascht und nach zwei Monaten täglicher Nutzung immer noch sehr zufrieden. Gerade für Einsteiger, die erstmal herausfinden möchten, ob Gitarre spielen überhaupt etwas für sie ist, halte ich das Bundle für eine gute Wahl.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Thomann und war und bin immer sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service. Schnelle Lieferung, reibungslose Retouren, einwandfreier Zustand der Artikel - alles wie man es sich wünscht!

Jetzt hat zum ersten Mal etwas nicht funktioniert wie geplant: Eine Retoure, die ich auf den Weg gebracht habe, ist nicht wieder bei Thomann angekommen.
Das Gespräch mit dem Kundenservice war super nett und hat mich schnell vorangebracht. Nach dem Versuch einer Klärung mit der Post und dem Ergebnis, dass eine Nachverfolgung schwierig wäre, ist mir der Kaufpreis trotzdem zurückerstattet worden.

Herzlichen Dank für die Kulanz und den Support!

Thomann gehört ja eh schon zu den beliebtesten Dienstleistern.
Auch das Bestellen geht absolut schmerzfrei. Und portofrei ab einem Bestellwert von 29€.

Ich habe inzwischen mehrmals bei Thomann eingekauft und kann dieses Fachgeschäft uneingeschränkt weiter empfehlen. Die telefonische Erreichbarkeit und Beratung ist absolut vorbildlich. Auch zum Thema Rückgabe oder Umtausch habe ich bei Thomann immer gute Erfahrungen machen können. Diesbezüglich verlief alles schnell, unkompliziert und reibungslos. Die Lieferung traf jedesmal in kürzester Zeit bei mir ein. Bei Fragen und Problemen erhielt ich immer eine kompetente Auskunft bzw. zufrieden stellende Lösung. Da können andere (Fach) Geschäfte noch einiges dazu lernen. Thomann ist für mich in puncto Qualität, Preis-Leistungsverhältnis, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit unschlagbar.