Vodafone Deutschland Bewertungen

Eigentlich immer ganz zufrieden gewesen, aber seit einigen Monaten ist es durchgehend so, dass sich daheim das WLAN nicht nutzen lässt, genau so wie die mobilen Daten, diese sind oftmals nichtmal in der Lage durch Instagram zu gehen oder sonstige Sachen..
Nach dem Vertragsablauf ist Vodafone Geschichte. Man zahlt Geld für den nh Flatrate oder WLAN und bekommt so wenig dafür….

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Nichts funktioniert: App ist ein Desaster - unübersichtlich, absolut nicht hilfreich, zermürbend. Kündigen dauert ewig. Neue Daten werden nicht übernommen (jedenfalls nicht im Kundenkonto), daher dauert Kündigen ewig. Keiner bei Vodafone weiß vom andern, jeder tut, was er kann, ohne vom andern zu wissen. Welche Aufgaben hat eigentlich ein CEO? Bei Vodafone?

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Haltet Abstand, hatte Fernsehstörung und man sagte mir meine Box ist überaltert. Man würde mir eine andere zusenden, ob ich einverstanden bin über Bandaufnahme. Am Ende hatte ich eine Vertragsverlängerung um 2 Jahre, welche ich mit Recht auf Wiederrecht storniert habe. Da meine Box trotzdem kam habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen, welcher mir das Wort Verbot, mir androhte aufzulegen. Er erzählte mir ich habe gekündigt und selber Pech. Habe aber laut deutschem Recht bei Internet Verträgen 2 Wochen Wiederspruch
Bitte gebt acht bei Störungen.

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

seit Monaten schläft mein Internet vor sich hin aber Vodafone kassiert weiter vollen Preis....in welcher Welt leben wir, das ich ständig das Gefühl habe ich wohne irgedwo in einem abgeschotteten Krater mit Wackelempfang auf einer Achterbahn? und heute mal wieder KEIN Internet in KA...sobald ich Deutschland verlasse hab ich selbst im letzten toten eck europas turbointernet und empfang...und zahl nicht mal die Hälfte dafür?! Würde es verstehen wenn ich 5mb Leitung hätte....aber ab 50mb kann man doch was erwarten oder? Ich zahl 45/Monat damit ich mich wie 1995 fühlen kann als Internet noch ein Abenteuer war.

Vodafone hat schon einen recht zuverlässigen Service und es gibt massenhaft schlechtere Anbieter....sonst hätte ich Vodafone nie gewählt.

aber euer Preis Leistungsverhältnis stimmt mittlerweile vorn und hinten nicht😄

PS: eine nette Beraterin hat mir schon das Paket was ich BRAUCHE vermittelt, es geht nicht schneller/günstiger

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Aktivierungsbrief erhalten. Konto erstellt. PC gecrasht bevor Passwort im Manager gespeichert wurde.

E-Mails zum zurücksetzen kommen über mehrere Tage und 10+ “Erneut senden” nicht an.

Kundenservice kontaktiert. Die erste konnte kaum deutsch. Der zweite war langsam und hat aufgelegt. Alle wollen eine Kindennummer. Steht im Brief nur zensiert

Um in der Community (wo auch Mitarbeiter sind) zu fragen, braucht man ein Konto..

Wenn ihr die Wahl habt - kein Vodafone

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Firma hält Ihre Zusagen nicht ein. Vereinbarte Abbuchung der Rechnung zum Ende des Monats kam verfrüht, so dass die Belastung retourniert wurde. Anstatt auf meine Mails korrekt zu antworten, erhielt ich eine Mahnung und aufgrund meiner weiteren Mail, die Aufforderung der Rechnungsbetrag ZZGL. der Kosten zu begleichen.
Zu der angeführten Bewertung und deren Antwort möchte ich bemerken, dass die Firma wohl in der Lage sein müsste anhand meiner Daten die Vorgänge nachzuvollziehen(diverse Mails). Ich bin auf jeden Fall nicht bereit, die m.M. nach nötige Tätigkeit zu übernehmen, zudem mir erneut seitens "Mahnwesen" auf die NICHT BERECHTIGTENB Mahn- und Retourkosten eine neue Mail zugesendet wurde. Anscheinend vertraut man bei Vodafone nur "Automatismus", anstatt sich um die Details zu kümmern. Ein wirklich "jämmerlicher" Support.

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Vodafone baut immer mehr ab! Wir haben immer weniger Sender in Hamburg und es geht immer weiter runter, als mein letztes Gerät kaputt war haben sie mir versprochen es zu reparieren oder mir ein neues Humax (Receiver) zukommen lassen und ich habe ein Sagemcom (anfällig) bekommen und es gibt zwei verschiedene Marken und ich habe natürlich das anfälliger Gerät bekommen also da fällt mir nichts mehr zu ein! Selbst die Mitarbeiter stehen hier morgens vor der Tür und wollen uns noch ein Glasfaserkabel andrehen und wenn man sagt man möchte es nicht dann wird man weiterhin bedrängt wird man etwas rabiater wird man beschimpft es ist falsch egal wie man es macht ! Anrufe bei Vodafone bringt auch nichts! Deshalb zwei Sterne, "nur" zwei Sterne weil ein Mitarbeiter von Vodafone versucht hat mich zu betrügen und einfach einen Vertrag erstellt hat den ich nie angesprochen bzw. besprochen hätte! Das war wirklich ein Betrug und wurde unter den Tisch gekehrt! Deshalb wenn wir uns bald entscheiden, dann doch für die Konkurrenz, die haben wenigstens im Support noch anstand!

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Hande weg vom dsl vodafone Habe versuch dsl vom vodafone machen. 3 monate keine chance bekommen. Vodafone wußte nicht wohin und wie nach 1§1 verbindung zu machen obwohl ich hatte alles 5 mall was sie brauchen abgegeben hatte volle bludsinn und idiiten bei servise da und per telefon stunde lang service vodafone nichr erreichbar so habe ich nicht noch mall in meine leben uberlebt

Datum der Erfahrung: 11. November 2024

Mein Mann ist Jahrelanger Kunde und seit diesem Jahr neue Masche. Rechnung kommt Ende des Monats und bezahlt 8 Tage dannach und somit wird das Internet entrosselt. Das ist schon das zweite Mal. Angerufen und es wird behauptet Zahlung sei noch nicht eingegangen, es war eine Echtzeitüberweisung. Ein nicht sehr kompetenter Mitarbeiter meinte eine Echtzeitüberweisung dauert ein paar Tage, den er MACHE SEINEN JOB SCHON SEIT JAHREN (oha). Jedenfalls wird dies dann frei geschalten und dafür 10 € verlangt also scho 20€. Das ist eine Frechheit, es ist kein Zahlungsverzug von 1-3 Monaten. Da ich im Home Office arbeite ist so eine Machenschaften inakzeptabel von Vodafone. Wir werden den Anbieter wechseln, den Kunden belügen es sei keine Zahlung eingegangen obwohl man den Konto Nachweis hat nur um jedesmal 10 € zu kassieren ist schlichtweg eine Unverschämtheit.

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Geballte Inkompetenz. Man wird während eines Telefonats 8mal weitergeleitet, niemand kann einem helfen. Im System sind falsche Informationen hinterlegt die nicht hinterfragt werden, sodass man ergebnislos aus dem Telefonat entlassen wird. Ich rate jedem davon ab bei Vodafone einen Vertrag abzuschließen.

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Seit ca. 4 Wochen haben wir in unserem Wohnort und Umgebung keinerlei Empfang für Internet, teilweise nicht mal ein Telefonat möglich. Uns werden mit 2 Verträgen aber die vollen Beträge fröhlich abgebucht!
Ich habe nun mehrfach versucht den Kundenservice zu kontaktieren (telefonisch), Wartezeiten werden teilweise bis zu 75 Minuten angegeben, aber auch die Rückruffunktion funktioniert nicht. Egal was man versucht, man kommt nicht durch...
Auch WLAN hängt ständig.
Habe nun eine Frist gesetzt, werde ansonsten von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.
Aber so oder so, werde ich auf jeden Fall zum Ablauf der Frist alle Verträge kündigen.
Leistung ungenügend, Kundenservice ungenügend!!!
Das einzige was zuverlässig funktioniert ist die Abbuchung von meinem Konto!!!!!!!!
Finger weg von diesem Anbieter!!

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Also das Internet ist gut, wenn es dann auch mal da ist. Ständiger Abbruch der Verbindung oder Verbindung ohne Internet sind mehr oder minder an der Tagesordnung. Wenn ich arbeiten muss, nutze ich meist den Hotspot über das Handy um eine sichere Verbindung zu haben in calls und ähnlichem. Sollte man sich allerdings danach sehnen wieder im digitalen Mittelalter anzukommen, lässt sich vodafone doch empfehlen.

Datum der Erfahrung: 09. November 2024

Herr Gürbüz von Vodafone ist ein top Mitarbeiter, er hat mein Problem gelöst. Ich bin sprachlos wie er alles getan hat mich zu beruhigen und das Problem zu lösen. Vielen Dank nochmal.
Wenn alle Mitarbeiter sowie Herr Gürbüz wären , gäbe es nur 5 Sterne Bewertungen bei Vodafone. Da habe ich Riesen Glück gehabt das ich bei ihm gelandet bin.

Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Meine Eltern sind pflegebedürftig und in eine Seniorenwohnanlage gezogen. Deshalb wurde im Internet am 23.10.2024 Vodafone beauftragt den Anschluss freizuschalten. Daran hängt auch der Notruf der Seniorenanlage, der somit nicht benutzt werden kann. Bis heute gibt es keine weiteren Infos, wie es weitergeht. Heute habe ich wieder stundenlang in der Hotline verbracht ohne das ein Kontakt zustande kam, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Meine Eltern sind pflegebürftig und dieser Zustand ist unzumutbar. Ich fordere Vodafone auf, hier und jetzt Abhilfe zu schaffen oder den Vertrag zu stornieren.

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Leider kann man nicht 0 Sterne geben.
Seit 5 Tagen kein Telefon, kein Internet, kein TV - und keine Hilfe. Falsche digitale Auskünfte zu angeblichen Reperaturarbeiten, niemand kümmert sich persönlich und kein ‚Mensch‘ ist erreichbar.
Beruflich entwickele ich Baugebiete und hier wir die Inkompetenz von Vodafone extrem deutlich. Reihenweise bekommen Bauherren die Auskunft, Vodafone könne keine Anschlüsse freischalten und kenne das Areal nicht - obwohl sie über mehrere Monate dort Glasfaserkabel verlegt haben. Und das ist kein Einzelfall.
Tipp: Anderen Anbieter suchen!!!

Datum der Erfahrung: 12. November 2024

Ich war seit Jahren Kunde bei Unitymedia und sehr zufrieden. Aber seit dem es von Vodafone übernommen wurde, hat sich der Service gravierend verschlechtert. Ein Beispiel: Ein neuer 2 Jahrs Vertrag wurde abgeschlossen obwohl ich nur eine Frage zum laufenden Tarif hatte. Und es hat Wochen gedauert da wieder herauszukommen.
Gerade eben wurde mir vorzeitig das Internet abgeschaltet, weil ich gekündigt habe. Wie nett.

Es wundert mich überhaupt nicht, dass euch haufenweise Kunden weglaufen!

Datum der Erfahrung: 10. November 2024

Ich war jahrelang Kunde und war zufrieden, aber seit diesem Jahr habe ich Störungen ohne Ende und kann das Internet nicht nutzen. Der volle Betrag wird natürlich schön abgezogen. Reihenweise Kundenservice kontaktiert, mal ein kaputter Router, mal kaputte Steckdose, mal veraltete Anschlüsse jedes Mal nach ca zwei Wochen wieder eine neue Störung. Habe zusätzliche Kosten, weil nichts funktioniert, musste Überstunden nehmen, weil ich noch im Home Office befand, als ich erneut das Internet nicht nutzen konnte und vieles andere ist passiert. Kann nur jedem von Vodafone abraten, aber sehen viele andere auch so, wenn man sich die Bewertungen durchliest.

Datum der Erfahrung: 11. November 2024

Sehr unseriöser Laden von dem ich dringend abrate. Fragwürdige Verkäufer, falsch angelegte Verträge und nun als Sahnestück ein neues defektes Iphone 16 an dem mir versprochen worden ist das es an der Haustür getauscht wird. Nach Aussage von Apple wird von einem Versand dringend abgeraten, da mein Gerät beim einschalten extrem heiss wurde und nicht mehr auszuschalten ging. Nun bin ich gespannt was bei meinem Versand passiert. Wenn ich nun ein Generalüberholtes bekomme oder repariertes was bereits über solche Temperaturen für werde ich mir einen Anwalt nehmen. Eine Stellungnahme seitens Apple habe ich bereits. Mal sehen was Vodafone nun daraus macht. Kurzum: Hinhaltetechniken und falsche Versprechen kann Vodafone mit Höchstleistung.

Datum der Erfahrung: 11. November 2024

4.2018 Glasfaseranschluß abgeschlossen erst 10.2024 Benachrichtigungin 10tagen wird ihr Anschluss geschaltet,keine andere info, Vertrag geht als mail zu leider Vodafon üblichkam eine mail aber das PDF waren leere Seiten, eine mail verlangte bestätigung der mail adresse.Der link ging auf Fehler 404 nicht erreichbar das 2 mal ebenso.Sevice drück Anruf weg oder Verbindet nicht.Jetzt warte ich darauf ob der DSL Vertag in ein Glasfaseranschluss geändert werden kann wurde bei abschluss zugesagt.Vodafon die 1. weitere werden folge den die ändern sich nicht

Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2024

Meine Frau und ich besuchten mit unserer neuen Apple Uhr den D2 Shop um Hilfe. Die Vodafone Fach-Frau Kasanovic kam sofort und wir erklärten Ihr das Problem. Mit ganz besonderer Mühe und Hilfe half Sie uns; denn leider fehlten: Kundenkennwort und Apple ID Passwort. Das waren sehr große Probleme. Mit Ihren sehr interessanten und klugen Überlegungen hat Sie es doch erledigen können, dass die Uhr wieder kompartible mit dem Apple Smartphone arbeitet. Sie hatte auch die i. OS 18 eingerichtet, sowie die online Verbindung zur Sparkasse! Frau Kosanovic gab die nun fachgerechte Einarbeitung der Apple Watch mit dem Smartphone meiner Frau; denn es war alles zur besten Zufriedenheit! Dafür danken wir sehr und wünschen Frau Kosanovic alles Gute, sowie auch dem Team D2-Park 2 in Ratingen.
Gerda und Wolfgang Müller

Datum der Erfahrung: 07. November 2024