Modelo de ajuste entre los motivos de participación de los expositores y visitantes para la mejora de resultados feriales

• Autores: Cristina García Magro, Luisa Eugenia Reyes Recio
• Localización: Intangible Capital, ISSN-e 1697-9818, Vol. 11, Nº. 2, 2015, págs. 190-207
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Fit model between participation statement of exhibitors and visitors to improve the exhibition performance
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    Objeto: Identificar las brechas en la literatura académica de tres grandes temas de la administración: la Innovación de Procesos, la Gestión Turística y la Innovación de Procesos en la Gestión Turística con la finalidad de conformar el marco conceptual e identificar líneas futuras de investigación.

    Diseño/metodología/enfoque: Para la presente investigación se realizó una revisión sistemática en artículos obtenidos de bases de datos acreditadas y reconocidas como EBSCO, OECD, entre otras, de la literatura referente a la Innovación de Procesos, la Gestión Turística y de la Innovación de Procesos en la Gestión Turística.

    Aportaciones y resultados: Como resultado del presente trabajo se identificó la oportunidad que se tiene para la investigación académica, debido a la brecha teórica que sobre estudios académicos existe respecto al tema de Innovación de Procesos en la Gestión Turística.

    Limitaciones: Para la realización de esta investigación las bases de datos utilizadas fueron: EBSCO, Emerald, OECD y ProQuest. Los autores están conscientes de que pueden existir otros trabajos del área que no fueron considerados en el planteamiento de este artículo.

    Implicaciones prácticas: A raíz de la presente investigación se abre la pauta para indagar en temas como: qué impacto tiene y cómo se lleva a cabo la Innovación de Procesos en la Gestión Turística en las organizaciones pertenecientes al Sector.

    Originalidad / Valor añadido: Al saber cómo la innovación en procesos en la gestión turística se da en las organizaciones hoteleras se podrá tener un mejor entendimiento y comprensión relativa de estos temas abriéndose la posibilidad, para otras organizaciones, de adoptarlos o adaptarlos en aras de lograr la satisfacción del cliente, la mejora en la imagen de la organización y en la calidad del servicio que se ofrece.

  • English

    Purpose:

    The aims of the paper is offers a model of analysis which allows to measure the impact on the performance of fairs, as well as the knowledge or not of the motives of participation of the visitors on the part of the exhibitors.

    Design/methodology:

    A review of the literature is established concerning two of the principal interested agents, exhibitors and visitors, focusing. The study is focused on the line of investigation referred to the motives of participation or not in a trade show. According to the information thrown by each perspectives of study, a comparative analysis is carried out in order to determine the degree of existing understanding between both.

    Findings:

    The trade shows allow to be studied from an integrated strategic marketing approach. The fit model between the reasons for participation of exhibitors and visitors offer information on the lack of an understanding between exhibitors and visitors, leading to dissatisfaction with the participation, a fact that is reflected in the fair success. The model identified shows that a strategic plan must be designed in which the reason for participation of visitor was incorporated as moderating variable of the reason for participation of exhibitors. The article concludes with the contribution of a series of proposals for the improvement of fairground results.

    Social implications:

    The fit model that improve the performance of trade shows, implicitly leads to successful achievement of targets for multiple stakeholders beyond the consideration of visitors and exhibitors.

    Originality/value:

    The integrated perspective of stakeholders allows the study of the existing relationships between the principal groups of interest, in such a way that, having knowledge on the condition of the question of the trade shows facilitates the task of the investigator in future academic works and allows that the interested groups obtain a better performance to the participation in fairs, as visitor or as exhibitor.