Danmark
Anmeldelse af Apopro Online Apotek
Besvarelse fra Apopro Online Apotek
Kære Jannik
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager hvis du syntes vi har lang leveringstid. Normalt kan man modtage sin bestilling dagen efter, hvis man har lagt en ordre før 12:30. Desværre kan der opstår lidt forsinkelser ved stor kampagner eller forsinkelser fra distributørerne. Du må endelig kontakte vores kundeservice hvis du gentagne gange modtager forsinket pakker fra os, så vil vi meget gerne undersøge hvad der er sket.
Med venlig hilsen Apopro
Anmeldelse af Vivarent
Et bedragerisk foretagende, som ganske vist udlejer biler, men som lover tilbagebetaling af debet depositum, overfor flere vidner, men som efterfølgende undrager sig hvad de lover, og nægter at fremsende det lovede beløb på 248€. Herefter trækker de uden varsel eller nogen dokumentation 20,49€ fra min konto.
Anmeldelse af Tatamisushi
Bedste takeaway sushi til dato i Næstved.
God variation. Friske råvarer. Flot tilberedt. Hurtig til at ændre afhentningstidspunkt. Alt ok. 👍👍👍 Tak!
Anmeldelse af VIPCars.com
Meget dårlig forretningsgang og samarbejder med utroværdig udlejer VivaRent. Her kommer fælden:
Vi bestilte bil-leje ved Rom lufthavn, og fik angivet afhentningstidspunkt kl. 12. uden mulighed for tilpasning af tidspunkter. Vores fly var planlagt til ank. kl. 18:30. Da vi sendte vores fly-nummer til VIPCars forventede jeg at VIPCars og VivaCars var klar over at det ville være umuligt at hente bilen kl. 12.
Hvilket VivaCars også klart viste at de anderkendte i en WhatsApp meddelelse, som de sendte om morgenen samme dag. (Men som jeg ikke læste pga. rejseaktiviteter)
Da vi ankom til den planlagte tid 18:30 blev vi oplyst at lejeaftalen var annulleret fordi vi ikke var mødt op kl 12. +|- 2 timer. Vi tabte derved ca. 85 euro. Vi indgik en ny lejeaftale med deres samarbejdspartner VivaCars i Rom, som desværre gav os et yderligere tab på 247 euro, som gentagne gange blev lovet os tilbagebetalt, men som viste sig var et falsk løfte.
Besvarelse fra VIPCars.com
Dear Jannik Rasmussen,
We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment caused during your rental experience.
Please note that due to the delay in arrival, the booking was marked as a No Show as per the supplier’s rental terms, and the originally booked rental could no longer be provided. In addition, a valid credit card in the main driver’s name is required at the rental desk to hold the security deposit. As the required credit card was not available, the supplier attempted to accommodate the rental by offering insurance at the desk.
We regret that your experience did not meet your expectations. As a car rental comparison platform, we are required to adhere to the supplier’s rental terms and policies. However, your feedback is extremely important to us and has been shared internally as well as with the supplier for service improvements.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Anmeldelse af Netto
Dårlig ledelse er nok en af grundene til den dårligt fungerende butik.
De udskifter personale inkl. butikschef som andre skifter undertøj.
Den 13. marts købte vi et mejeriprodukt, som var bedst før den 2. marts. Altså som skulle have været kasseret mange dage tidligere.
Desværre er butikkerne lidt svære at komme udenom. Vi håber der kommer en Rema i nærheden.
Anmeldelse af Godt Smil Tandlægerne
Fair priser, men også en lidt “tju-hej og ud af klappen med dig” oplevelse. Så det kommer til at føles som lidt af en pengemaskine. Det ville være rart hvis man lige blev spurgt om alt føles ok inden man blev “vippet ud”. Jeg håber at det professionelle arbejde på tanden holder en bedre standard.
Besvarelse fra Godt Smil Tandlægerne
Kære Jannik
Tak for din feedback
Vi er kede af, at du oplevede tempoet som for højt, og at besøget føltes lidt for hurtigt. Det er vigtigt for os, at alle patienter føler sig trygge og godt informeret under hele behandlingen. Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse og inviterer dig til at kontakte os via www.godtsmil.dk/tryghed så kan vi efterfølgende tage kontakt til dig og modtage din feedback i en dialog.
Ønsker dig en god dag
Venlig hilsen
Tina, Godt Smil Tandlægerne
Anmeldelse af Guldsmed Borup
Det blev klart aftalt med Næstved afdelingen at værket i mit ur skulle skiftes. Da jeg fik uret tilbage fortsatte det med at tabe tid. Jeg kiggede jeg på kvitteringe og opdagede at de kun havde afmagnetiseret uret.
Jeg bad om pengene tilbage for afmagnetiseringen, som jeg jo ikke havde bestilt. Men det ville de ikke, sagde den noget vredladne og ikke særligt kundevenlige ekspedient. Og det endda selvom de godt ville indrømme at de havde glemt at spørge om de skulle afmagnetisere uret.
Selvom deres kommentarer er korrekte ændrer det ikke på det faktum at firmaet ikke ville give pengene tilbage for en fejl de selv havde begået.
Besvarelse fra Guldsmed Borup
Hej Jannik
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af, at forløbet har givet anledning til frustration –
det kunne vi tydeligt mærke, da du var forbi butikken, og det tog vi helt alvorligt (og lidt
ekstra tid på at få talt det hele igennem).
Ved indlevering ønskede du et nyt urværk. Vores urmager valgte dog i første omgang at
afmagnetisere uret som et forsøg på at løse problemet på den billigst mulige måde for dig.
Det var ment som en service – men vi er helt enige i, at det burde have været aftalt og
forklaret tydeligere fra start.
Efter afmagnetiseringen kom du igen et par dage senere og oplyste, at uret fortsat tabte tid.
Uret blev herefter sendt retur til urmageren, og allerede her oplyste vi, at hvis der skulle
monteres et nyt værk, ville beløbet for afmagnetiseringen blive refunderet ved at blive
modregnet i prisen på det nye værk – så man ikke både betaler for et forsøg og en endelig
løsning.
Vi oplyste efterfølgende prisen på værk og montering, men du valgte i første omgang ikke at
få lavet uret og fik derfor at vide, at vi ikke kunne refundere beløbet, når reparationen blev
fravalgt.
Da du senere kom ind i butikken, havde vi en længere og ærlig snak. Selvom stemningen
var til den spændte side i begyndelsen, endte vi heldigvis med en fælles afklaring og
enighed om at montere et nyt værk. Derfor ærgrer det os, at anmeldelsen ikke afspejler, at vi
faktisk fandt en løsning sammen – men vi respekterer naturligvis din ret til at dele din
oplevelse.
Vores mål er altid, at både ur og kunde går herfra i bedre stand, end da de kom ind – og vi
håber stadig, at det også bliver slutresultatet her.
Venlig hilsen
Guldsmed Borup
Anmeldelse af ESSENTIAL FOODS
Sælger fordærvet hundemad.
Efter at have købt Stamina hundemad hos MaxiZoo hvor vi uden at vi bemærke det fik en variation produceret i EU, har vi oplevet at vores hund fik konstant dårlig mave, med grøn afføring, og ildelugtende prutter. Jeg klagede over det hos ZaxiZoo, og det viste sig at man udmærket vidste at produktet var dårligt. Vi fik ingen kompensation for udgifter til nødvendige mælkesyrebakterier. Vi fik kun byttet produktet til et andet.
Firmaet henviser til at det er normalt at der kan opstå maveproblemer ved skift af foder. Dette virker dog som en søgt forklaring, idet foderet er blevet trukket tilbage af MaxiZoo, og vores hund kun er blevet mere og mere dårlig i de 14 dage vi har brugt fodret.
Besvarelse fra ESSENTIAL FOODS
Kære Jannik,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os på Trustpilot. Vi er dog kede af, at dette er første gang, vi hører fra dig i forbindelse med din seneste oplevelse med køb af et ESSENTIAL FOODS-måltid i butik.
Det tyder desværre på, at du har modtaget oplysninger fra forhandleren, som ikke stemmer overens med virkeligheden.
I en kort periode har flere af vores forhandlere solgt måltider produceret i vores europæiske Heartland-køkken. Disse måltider er baseret på vores oprindelige opskrifter fra vores UK Heritage-køkken, men har en anden sammensætning og pris end vores britiskproducerede måltider.
Der kan desværre opstå maveproblemer hos hunde i forbindelse med foderskift. Selvom Heartland-serien minder meget om British Heritage, anbefalede vi alligevel, at overgangen blev håndteret som et egentligt foderskift, hvis man skiftede fra det ene køkken til det andet. Vi kan kun beklage, hvis denne information ikke er blevet videregivet ved købstidspunktet, da vi har kommunikeret dette tydeligt til vores forhandlere. Vi har været transparente og rådgivende over for dem, og det er beklageligt, hvis informationen ikke er nået videre til dig som kunde.
Påstanden om, at vi skulle have sendt fordærvet hundemad på markedet, er ikke korrekt. Den oplevelse, du har haft, er ikke ensbetydende med, at foderet er dårligt. Det er sandsynligvis en kombination af et hurtigt foderskift og en ændret sammensætning, der har givet din hund maveproblemer, hvilket naturligvis ikke har været hensigten med disse måltider.
Som et brand fra absolut øverste niveau, har vi naturligvis et ansvar overfor vores kunder, og det tager vi dybt alvorligt. Vi har derfor også lyttet til den feedback vi har fået fra markedet, og det var og fortsat er klart, at vores kunder foretrækker British Heritage måltiderne. Vi tog derfor beslutning om at udfase Heartland Kitchens og fremadrettet alene fokusere på de originale måltider produceret i UK. Dette er ikke det samme som en en tilbagetrækning, og det har ikke været situationen med dette foder.
Vi håber, at din hund trives igen nu, hvor den er tilbage på det velkendte foder, som dens mave er vant til. Hvis udfordringerne alligevel fortsætter, er du meget velkommen til at kontakte vores ernæringsrådgivere, som gerne hjælper med at finde en passende løsning.
Med venlig hilsen
Sofie fra ESSENTIAL FOODS
Anmeldelse af Maxi Zoo Danmark
Sælger fordærvet hundemad, uden at ville give kompensation for forvoldt skade. Efter vi begyndte at give vores hund hundemad fra Stamina (en ny variation produceret i EU) har hunden haft dårlig mave, med grønt afføring, og ildelugtende luft. Jeg henvendte mig til butikken i Næstved, som var udmærket klar over at de har solgt et dårligt produkt. Jeg anmodede om som kompensation at få udleveret en mælkesyrebakteriekur, som kan rette op på maven. Men det ville butiksbestyreren ikke. Så jeg måtte selv betale for at rette op på skaden, som er forvoldt af deres solgte produkt.
Besvarelse fra Maxi Zoo Danmark
Hej Jannik
Beklager at du har haft en dårlig oplevelse i butikken. For at kunne give kompensation på den slags henvendelser, skal vi kunne sende produktet til analyse, for at tjekke, hvad der er problemet. Vi vil sørge for at butikkerne er godt klædt på omkring vores procedurer fremover.
Mvh.
Maxi Zoo kundeservice
Anmeldelse af Compumail
Meget besværlig gennemførelse af bestilling på IPad. Med adskillige ommere.
Besvarelse fra Compumail
Hej Jannik
Vi er kede af at høre, at bestillingsprocessen på iPad har været besværlig og krævet flere forsøg.
Hvis du oplever konkrete problemer igen, er du altid velkommen til at kontakte os på support@compumail.dk.
Med venlig hilsen
Compumail.dk
Anmeldelse af Travelink
Vi skulle have tjekket anmeldelser før vi valgte Travelink. De er forvirrende og sender efterfølgende mail om at vi skal færdiggøre bookingen selvom det er gjort. De er et pengepumpe-firma, som hele tiden forsøger at vride flere penge ud af kunden. Vi fandt billeje et andet sted til cirka halv pris og med mere favorable vilkår, selvom de lovede ekstra billige priser via prime medlemskab👎👎👎
Anmeldelse af Sushitakumi
Leverede 6 stk sushi med tunfisk, som havde ligget alt for længe eller alt for mange gange blevet opvarmet på stegepanden. De var hårde og svære at tygge og stikke i.
Det virkede som om de har tænkt: ,,at nu skulle de ikke på panden endnu engang, så var det bare om at komme af med dem i stedet for at smide dem ud”. Den øvrige mad var dog nogenlunde ok og noget var i orden.
Anmeldelse af Socialmediaviral
Stjal 450 kr. fra min konto, uden forudgående kontakt. Bliver undersøgt af banken for økonomisk kriminalitet.
Anmeldelse af Keytive
aLT VIRKEDE SOM DET SKULLE
Anmeldelse af CVmaker B.V.
Man føler sig bedraget, når man bliver opkrævet 299 kr. for et abonnement man ikke aner man har tegnet. Vi ved godt at hvis man havde læst hele “smøren”, kunne man læse sig frem til det. Men det er bondefang, når det ikke TYDELIGT fremgår ved oprettelse/betaling af de 19 kr. af et enkelt CV at der følger et dyrt abonnement med. En sådan en handlemåde burde være strafbart.
Vores datter på 17 opdagede ikke fælden før den klappede.
Besvarelse fra CVmaker B.V.
Tak for kommentaren,
Vi vil forsøge at forbedre os for at få en endnu bedre score
Du accepterer vilkårene og betingelserne på betalingstidspunktet.
Der er altid gratis tjenester
Anmeldelse af Netto
Jeg tjekker næsten altid bonnen, og oplever i ca. 6 af 10 tilfældet at der er fejl. Det er pudsigt nok næsten altid til Nettos fordel!!!. Hos Rema 1000 er der næsten aldrig fejl i bonnen.
I går følte jeg mig bondefanget at et skilt hvor det viste sig at det kun var en lille del af partiet hvor prisen var den lave, og så fik de lige snuppet 5 kr mere end forventet.
Anmeldelse af BAUHAUS Danmark
Fik ekstraordinær prisgaranti.
Desværre har vi efterfølgende oplevet manglende fleksibilitet. Vi skulle betale 1500 kr. ekstra for at få hængt spejl op. Det måtte vi så opgive at få gjort af Bauhaus.
Besvarelse fra BAUHAUS Danmark
Hej Jannik
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har delt din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du oplevede venlig og hjælpsom service – og at du fik ekstraordinær hjælp med prisgaranti. Vi gør os umage for at finde løsninger, hvor vi kan, og det er skønt at høre, når det bliver værdsat.
Hvis du har lyst, må du meget gerne sende os en mail på some@bauhaus.dk med information om, hvilket varehus det drejer sig om, så sørger vi for, at rosen når frem til de rette medarbejdere.
Med venlig hilsen
Frida
BAUHAUS
Anmeldelse af Volkswagen Danmark
Min ID3 har fantastiske køreegenskaber.
Virksomheden mangler dog fleksibilitet, og evnen til at finde og rette fejl i ventilator.
De fleste software problemer er dog blevet løst. Sidespejlene virker ikke til at være lavet til udendørs brug. De er blevet udskiftet med nogle andre, som heller ikke virker til at være fremstillet til udendørs brug.
Besvarelse fra Volkswagen Danmark
Hej Jannik,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med bilens køreegenskaber og at størstedelen af softwareproblemerne er blevet løst.
Vi kede af at høre om dine oplevelser med sidespejlene.
Hvis det er noget du vil uddybe, så skal du være mere end velkommen til at skrive til mailen info@volkswagen.dk
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Nina,
Volkswagen
Anmeldelse af Wish
Blev udsat for bedrageri på Wich
Jeg har to gange bestilt en badekåbe hvor der stod Fabric: “Silk” men modtog produkter med tøjmærker hvor der stod 95% polyester og 5% elastane. Jeg klager og Wish kræver at jeg for egen regning sender produktet retur, hvilket vi anser for urimeligt. Sagen er oplagt og kræver ingen undersøgelse, som kræver retur forsendelse.
Anmeldelse af Duka Ventilation
Vær opmærksom på at man ikke kan få reservedele til Smart Fans. Vi købte en Smart Fan, som gik i lejet efter ca. 8 år. Det er en relativ dyr ventilator at skulle udskifte, blot fordi man ikke kan købe en ny blæser, der ville være simpel at udskifte. Det er heller ikke en miljøvenlig løsning.
Virksomhedens svar viser at de ikke har indset at det er miljømæssigt fordelagtigt at skelne imellem sliddele og øvrige komponenter, sådan som mange andre gør. Resultatet bliver; “brug og smid-væk-kulturen” længe leve.
Besvarelse fra Duka Ventilation
Hej Jannik
Tak for din anmeldelse.
Vi kan desværre ikke lagerføre alle komponenter, da det miljømæssigt ikke giver mening for dig som kunde eller os som producent. Vi forstår godt din frustration og bestræber os altid på at forbedre vores sortiment af komponenter så det giver bedst mening for alle.
Mange tak for din feedback.
Mvh Morten // DUKA Ventilation