Poul

"Gør det selv i kaos" - det kunne være min overskrift på købsoplevelsen hos Just Doors.
Jeg er egentlig glad for produktet. Dørene er pæne og prisen rimelig i den øvre ende. Og jeg er faktisk imponeret over, at jeg kunne købe og skifte en gammel standarddør uden problemer.
Men problemerne starter allerede med bestillingen. Det er ualmindelig svært at finde ud af, hvad der er inkluderet, og hvad der ikke er. Heldigvis er de gode til at svare, når man ringer.
Men der var flere forsinkelser i leverancen, så jeg måtte tage flere fridage for at kunne tage imod dørene.
Da jeg så skulle samle dørkarmene, var der ikke skruer med til at samle dem. Jeg kunne ikke en gang læse mig frem til hvilke skruer de anbefaler. I telefonen sagde de efterfølgende, at jeg "bare kunne bruge noget fra værktøjskassen". Det er første gang jeg har købt et samlesæt, som det ikke er muligt at samle.
Selv om Just Doors på papiret er en seriøs virksomhed, er det min oplevelse, at indtjening og effektivitet kommer før kundetilfredshed og forbrugerglæde.

Jeg har købt et redskabsrum på 6,7m2, Anna premium. Jeg ved faktisk ikke noget om skuret endnu, så oplevelsen vedrører kun fragten.
Vognmanden ringede ikke inden han læssede af, så jeg kunne guide ham, selv om jeg bad om det ved bestillingen.
Der var to ledige parkeringspladser, én på hver sin side af huset lige ud til fortovet, men alligevel valgte han at læsse kassen af midt på fortovet, så fodgængere ikke kunne komme forbi og måtte ud på cykelstien.
Vi kunne ikke selv flytte kassen på 215 kg. Det tog seks timer før vi fik samlet fire stærke mænd til opgaven. I den tid nåede fodgængerne at sparke hul på kassen og beskadige indholdet. De var forståeligt sure.
Meget uprofessionelt og ubetænksomt.

For anden gang inden for knap 2½ år, er min multimaskine/hækkeklipper gået i stykker. Jeg skriver om problemet til dem, og uden yderligere kommentarer, så sender de straks en ny.
På trods af maskinens tvivlsomme kvalitet, er jeg glad for deres service og jeg anbefaler gerne Texas A/S.

Jeg oplever Relatel som et af de "hurtige, glatte og umoralske" nyetablerede firmaer, som betjenes af unge løver på provision!
Min negative rejse starter allerede ved salget, hvor jeg pludselig har sag "ja" til, at samtalen må optages - uden at jeg var klar over det. Efter en del frustration og nærmest aggressive samtaler med (fra) sælger, lykkedes det at blive enige.
Nu, hvor jeg har fået routeren, viser det sig, at jeg ikke kan få fast IP adresse, som vores Xerox Work Station (printersystem) kræver. "Det tilbyder vi ikke", siger eleven, og det er der bare ikke noget at gøre ved.
Det er meget sent at fortælle mig det nu, hvor jeg finder ud af, at printeren ikke kan scanne - men jeg har jo skrevet under på kontrakten, og den binder i 3 år.
Men vi kan ringe til dig om 14 dage og fortælle hvorfor.
Ingen seriøs hjælp. Jeg kan ikke få lov at tale med en sælger eller en chef, og nej, jeg kan heller ikke få lov at tale med nogen, der ved noget om det. Kun eleven!
Totalt useriøst.
Hvis du overvejer Relatel, så tænk dig grundigt om før du siger ja!

Jeg synes, at Dinero grundlæggende er et udmærket system, som kan de mest basale ting, et regnskabsprogram skal kunne. Men som helt ny kunde er jeg ikke imponeret.
Det har været svært at starte op. Man er meget afhængig af den chatrådgivning, man får, og rådgiverne er bestemt ikke alle lige kompetente. Jeg har oplevet svarene fra dem uensartede eller modstridende, og det har medført omarbejde og store frustrationer hos mig. Værst er dog, at to af rådgiverne har behandlet mig direkte nedladende - bestemt ikke kundevenligt eller løsningsorienteret, som man kunne forvente. Heldigvis er de fleste rådgivere rigtig søde og hjælpsomme.
Systemet er fornuftigt for de fleste, tror jeg, men for mig har det været en blandet oplevelse. Der har været en del begrænsninger, bl.a. inden for kunder/leverandører. Jeg tror dog, at systemet kan meget mere end rådgiverne i chatten siger - desværre har de ikke eksperter med i chatten.
Konklusionen for dig, der gerne vil købe Dineros regnskabsprogram - tænk dig om en ekstra gang. For mit vedkommende fortsætter jeg hos Dinero, men skulle jeg vælge om, ville jeg nok prøve en virksomhed, der tilbyder telefonsupport og som satser lidt mere på en positiv kundeoplevelse.
Efterskrift: Jeg har nu opsagt abonnementet hos Dinero. De kunne ikke leve op til mine forventninger - hverken systemmæssigt eller fagligt - så jeg måtte træffe den svære beslutning at skifte. Og selv om det som ovenfor beskrevet har været en uheldig oplevelse at samarbejde med Dinero, så returnerer de ikke (efter blot en uge) de fulde beløb til mig. Jeg er skiftet til e-conomic. Det forventer jeg mig meget af - og de har 14 dages fortrydelsesret!

Jeg bestilte et stillads på 3,8 meter i højden. Troede jeg. Det viste sig, da jeg fik stilladset udleveret, at højden kun var 2 meter. Der blev regnet med en mand på en gennemsnitlig på 180 cm, så arbejdshøjden i alt blev 3,8 meter. Misvisende og bestemt ikke kundevenlig information.

Jeres app er ikke brugervenlig, så jeg spilder tiden med at finde hoved og hale i den. Bruger jer ikke ret meget af samme årsag

Din Bilpartner Rødovre - Benningsen Biler - de reparerer min gamle Jaguar, og selv om det er en specialbil, klarer de det. Nærmest som troldmænd! Og de tænker på omkostningerne for mig. Jeg kan klart anbefale Din Bilpartner Rødovre

Bennings Biler er et rigtig godt bilværksted. De er kompetente og alsidige, og de er meget hjælpsomme. Jeg giver dem de bedste anbefalinger.

Mit Texas SMART COMBI gik i stykker første gang, jeg brugte det. Dette produkt kan ikke anbefales.
Da jeg bad om reparation, henviste de mig til et værksted, som befinder sig 20-25km væk.
Det beklagede jeg mig over, og den efterfølgende kommunikation var uempatisk og fortravlet. Ikke en særlig rar fornemmelse.
Men så fik jeg en mail om, at de sender en helt ny. Det var sgu en fin gestus, der gav dem fire stjerner i stedet for én.

Jeg bestilte varerne lørdag formiddag. Søndag morgen var de afleveret på min hjemmeadresse. Det er sgu sejt!

De laver et rigtig godt stykke arbejde hos Bennings Biler. Når vi laver en aftale, så holder de den. Og er der overset noget, så retter de det altid med glæde. God service. Jeg vil meget gerne anbefale Bennings Biler.

Hvordan finder man en seng, som er sund, giver støtte og skaber en god nattesøvn? Via hjemmesiden Bedste 10 fandt vi drømmesengen Ragna Snö, som blev ratet som den bedste. Prisen var passende, fordi den var på tilbud - troede vi. Men prisen var en anden på Nordic Dreams hjemmeside. Heldigvis fik vi alligevel den lovede pris og en god "chatsnak". Alt i alt en oplevelse, som vi glædeligt vil dele.

Jeg er ikke tilfreds med at mit valg af posthus ikke respekteres. Pakken blev flyttet til et fjernt posthus som ligger dårligt og med langsom ekspedition, da jeg endelig fandt det. Ingen god oplevelse.

Det var en god oplevelse at handle her, så de fem stjerner er velfortjente. Dog synes jeg de bør betale for returfragt, når man bytter - især til noget meget dyrere.

Meget fin betjening. God vejledning og hurtig levering.

De er vældig søde i butikken. Vi bestilte en sushi menu til lige omkring 300kr. til 2 mand. Super god pris. Og Tokyo Sushi ligger tæt på os, så fra starten var det perfekt.
Men da vi begyndte at spise, faldt engagementet. Der var alt for meget ris, og halvdelen af menuen var decideret kedeligt. Vi smed de sidste stykker ud - det har jeg aldrig gjort før.
Så, kære Tokyo Sushi - jeg vil hellere betale lidt mere og så få bedre mad.

Hold fingrene fra denne restaurant. Vi fik 4 retters take-away. Kedelig mad, emballage og vejledning. Men efter at have sendt evalueringen fik vi en sviner af den værste slags. De får 5 stjerner for svineren - 1 for deres kundeservice

Jeg synes Ulrik har lavet et fremragende stykke arbejde med mine tænder, og for det arbejde alene kan jeg kun anbefale topkarakter. Prisen var lidt mindre end forventet.
Men en enkelt af de mange bedøvelser gik så galt, at min krop var i choktilstand flere dage efter. Et uheld, naturligvis, men måske man kan bedøve inden bedøvelse.
Bortset fra det, vil jeg give ham/dem mine allervarmeste anbefalinger.