Bente Østergaard

I flew Business Class with Air France from Seattle to Paris on September 6, arriving September 7.
When I boarded the aircraft, a member of the cabin crew took my brand-new Eileen Fisher coat, worth approximately $500, and hung it up for safekeeping.
When we arrived in Paris, the crew did not return my coat, and unfortunately, I forgot about it while leaving the aircraft.
I immediately reported the missing coat to Lost & Found at Paris Charles de Gaulle Airport and received a claim number.
Now, TWO WEEKS later, after waiting for an update, I receive the message: "No claims found."
Seriously, Air France?
Your staff took responsibility for my coat, and now it has simply disappeared. How can a $500 coat go missing after being placed in the care of your Business Class cabin crew?
What makes this even more unacceptable is the complete lack of follow-up and accountability.
I paid for Business Class expecting a certain level of service and professionalism. Instead, I have lost my expensive coat and received absolutely no meaningful assistance.
Is this really how Air France treats its Business Class customers?
I am extremely disappointed and cannot recommend Air France based on this experience.
I expect Air France to take responsibility, investigate what happened to my coat, and either return it or compensate me for the loss.

Vi var på Hotel Fårup fra den 18. til den 20. juni sammen med vores tre børnebørn og havde bestilt aftenbuffeten den 18. juni. Efter vores oplevelse er vi nødt til at udtrykke vores store skuffelse.

Vi besøgte også hotellet i juli sidste år, og forskellen på de to oplevelser er så markant, at det nærmest virker som to forskellige produkter. Sidste år fik vi en buffetoplevelse, der levede op til hotellets standard og den pris, vi betalte. I år gjorde vi ikke.

Der var kun 39 gæster i restauranten denne aften, og det var tydeligt, at buffeten var skåret kraftigt ned. Det kan vi godt forstå ud fra et økonomisk synspunkt, men det er ikke noget, gæsterne skal betale prisen for. Når man opkræver den samme pris i juni som i juli, må gæsterne kunne forvente den samme kvalitet, det samme udvalg og den samme oplevelse.

Maden var ikke direkte dårlig, men den var middelmådig og langt under det niveau, vi forventer af et hotel, der markedsfører sig med en buffetrestaurant. Udvalget var begrænset, flere fade stod næsten tomme, og der manglede ganske enkelt den kvalitet og variation, som retfærdiggør prisen.

Det mest kritisable er dog, at hotellet fortsat vælger at sælge buffeten til fuld pris uden at informere gæsterne om, at oplevelsen er væsentligt reduceret i perioder med lav belægning. Havde vi vidst dette på forhånd, havde vi aldrig reserveret bord. Vi føler os ærligt talt vildledt, fordi vi forventede den buffetoplevelse, hotellet er kendt for, men fik noget helt andet.

Som to bedsteforældre med tre børnebørn ønskede vi at give dem en hyggelig aften som en del af vores ferie. I stedet sad vi tilbage med følelsen af at have betalt omkring 1.500 kr. for en oplevelse, der på ingen måde stod mål med prisen.

Den kompensation, vi fik i form af en vand og en børnemenu, ændrer ikke på den grundlæggende problemstilling. Problemet er ikke én enkelt ret eller en enkelt fejl. Problemet er, at hotellet sælger en buffetoplevelse til fuld pris, selv om produktet tydeligvis er nedskaleret til et niveau, der ikke lever op til gæsternes forventninger.

Vi er oprigtigt skuffede. Ikke kun over maden, men over at et hotel med Fårups renommé finder det acceptabelt at levere en så reduceret oplevelse til samme pris som i højsæsonen. Hvis dette er niveauet i juni måned, bør hotellet enten sænke prisen markant eller erstatte buffeten med en a la carte-menu.

Én ting er sikkert: Hvis vi besøger Hotel Fårup igen i juni måned, vil vi ikke spise i restauranten. Vi kan ganske enkelt ikke anbefale andre at betale den samme pris for den oplevelse, som vi fik den 18. juni.

Meget dårlig oplevelse ved check-in i Billund 2/3 kl. 11:05 (SAS afgang til CPH).

Min datter rejste alene med sin 2-årige. Hun havde allerede checket sin kuffert ind ved selvbetjening, fået og påsat bagagetag og skulle udelukkende hente et cabin tag til klapvognen, som hun var blevet instrueret i.

Da der ikke var kø ved Business-skranken, gik hun derhen. Før medarbejderen overhovedet så hendes billet, fik hun at vide: “du er ikke Business” og blev sendt i den almindelige kø med ca. 15 personer.

Efter 20 minutters ventetid blev det hendes tur. På det tidspunkt forlod medarbejderen ved den almindelige skranke sin plads og gik over til Business – hvor der allerede sad en medarbejder og en kunde. Dermed stod én tilbage til at håndtere den lange kø.

Hun fik til sidst udleveret et tag, som viste sig at være forkert.

Forløbet endte med, at hun brød sammen i security efter at være blevet sendt frem og tilbage uden hjælp eller situationsfornemmelse. Ironisk nok var det den samme medarbejder, der oprindeligt havde instrueret hende om cabin tag, som dér udviste omsorg.

Jeg forventer, at Billund Lufthavn undersøger forløbet og følger op internt på håndteringen ved check-in.

Min datter rejste alene med sin 2-årige. Hun havde allerede checket sin kuffert ind ved selvbetjening, fået og påsat bagagetag og skulle udelukkende hente et cabin tag til klapvognen, som hun var blevet instrueret i af en meget behjælpelig person.

Da der ikke var kø ved Business skranken, gik hun derhen. Før medarbejderen overhovedet så hendes billet, fik hun at vide: “du er ikke Business” og blev sendt i den almindelige kø med ca. 15 personer.

Efter 20 minutters ventetid blev det hendes tur. På det tidspunkt forlod medarbejderen ved den almindelige skranke sin plads og gik over til Business – hvor der allerede sad en medarbejder og en kunde. Dermed stod én tilbage til at håndtere den lange kø.

Hun fik til sidst udleveret et tag, som viste sig at være forkert da hun ankom til security.

Hun brød sammen i security efter at være blevet sendt frem og tilbage uden hjælp eller situationsfornemmelse. Det den samme medarbejder, der oprindeligt havde instrueret hende om cabin tag, som dér udviste omsorg.

Ved boarding var mor og 2-årigt barn placeret på række 3 og 15, hvilket personalet ombord måtte rette.

Jeg har indsendt en formel klage og forventer, at SAS undersøger forløbet og følger op internt.

Vi har modtaget de smukkeste natborde fra Designers First, og vi er virkelig imponerede. Kvaliteten er helt på højde med – og efter vores mening fuldt ud sammenlignelig med – de dyre, etablerede danske designere.

Man kan både se og mærke, at det er håndlavet dansk kvalitet. Finish, materialer og detaljer er gennemtænkte, og der er en solid tyngde og fornemmelse af ægte håndværk, som man sjældent oplever.

Natbordene er ikke bare funktionelle, men et designstatement i sig selv. Vi er meget glade for vores valg og kan varmt anbefale Designers First til alle, der ønsker ærligt dansk design og høj kvalitet.

Vi havde besøg af Thomas (Kristoffers kompagnon) til vores årlige “Thanksgiving med vennerne”, hvor en virkelig spændende 4-retters menu blev serveret i stedet for den traditionelle Thanksgiving-middag. Det var en fantastisk oplevelse fra start til slut.

Maden var kreativ, smagfuld og smukt anrettet, og hele aftenen forløb roligt og professionelt. Thomas var behagelig, effektiv og utrolig dygtig til at skabe en afslappet og hyggelig stemning for os og vores gæster.

Vi var fuldt ud tilfredse og vil helt sikkert bruge deres service igen. Kan varmt anbefales!

Vi er meget glade for vores nye fiberbetongulv fra Urban Hald. Efter nogle mindre udfordringer med glathed i starten blev problemet hurtigt løst på en professionel måde, og resultatet er blevet rigtig flot. Gulvet har nu præcis det udtryk, vi ønskede – og vi får mange positive kommentarer fra gæster. Tak for godt arbejde og god service!

Jeg har handlet hos jer flere gange og har hver gang haft en fantastisk oplevelse.
Produkterne lever fuldt ud op til forventningerne – høj kvalitet, hurtig levering.

Jeg er faktisk så glad for de støvler, jeg købte hos jer sidste år, at jeg endte med at bestille et ekstra par – bare for at være sikker på at have dem, hvis de en dag skulle gå ud af produktion!

Tak for en super god oplevelse hver gang – I er blevet mit faste valg, når jeg skal handle den slags produkter!

I booked a transfer with Cancun Airport Transportation, and it was a complete disaster. Nobody was there to meet me at the airport even though the booking was confirmed. After a long flight, I was left waiting and trying to reach them with no success.

When I finally got help later, there was no real apology or responsibility taken — only excuses and delays. Their customer service is unresponsive, and I still haven’t received the refund I was promised.

There are many other reliable transfer companies in Cancun — avoid this one at all costs!

Jeg annullerede min ordre, fordi planterne ville komme for sent – vi skulle ud at rejse og kunne ikke være hjemme til at modtage dem. Jeg sendte en e-mail for at bekræfte annulleringen, og jeg blev endda ringet op fra planteskolen, hvor jeg bekræftede, at ordren skulle annulleres.

Alligevel modtager jeg, mens vi er ude at rejse, en faktura for den annullerede ordre. Jeg skrev straks til dem igen og vedlagde min e-mail som dokumentation, men de påstår nu, at de aldrig har ringet til mig – hvilket simpelthen ikke passer.

Nu risikerer vi at komme hjem til ubrugelige planter, som vi hverken ønskede eller kunne modtage. Jeg betaler regningen for at få sagen ud af verden, men det ændrer ikke på, at hele forløbet har været dybt uprofessionelt og utroværdigt.

Jeg tjekkede desværre ikke Trustpilot før jeg købte fra dem – havde jeg gjort det, ville jeg aldrig have lagt en ordre. Det virker som et gennemgående problem, når jeg læser andre kunders oplevelser.

Virksomheden tager intet ansvar, og kommunikationen har været præget af benægtelser og dårlige undskyldninger. Jeg anbefaler på det kraftigste ikke at handle her – der findes mange andre planteskoler, der både overholder aftaler og taler sandt.

100% Tilfredshed. Kom til tiden, var færdig i løbet af et par timer. Vores indkørsel virker meget mere indbydende efter vi har fået en garageport i.

I fortsættelse af mit køb hos Mr. Beef for DKK 3.859,- i juni, hvor jeg gjorde indsigelse mod 10 kg spare ribs som desværre viste sig stort set kun at bestå af brusk og ben (Tidligere beskrevet på Trustpilot) og øvrigt fuldstændig afvist af Direktør Ole Østberg). Andre har iøvrigt skrevet om det samme produkt på Trustpilot. Jeg tog så hul på en pose kylligeoverlår fra samme ordre, som ifølge Mr. Beef skulle være fra Rokkedahl Frilands Kyllinger, det står der imidlertid ikke noget om på posen, blot at kødet stammer Danske Frilands kyllinger, pakket hos Danpo, så igen et eksempel på at der ikke leveres den vare der er købt og betalt for. Kvaliteten var skod, så jeg valgte at koge en font og anvende dem til suppe.

Efterfølgende har jeg så taget tid til at gennemlæse lidt flere af de anmeldelser der er kommer på Trustpilot, og der er jo et klart mønster, alle dårlige anmeldelser afvises blankt, ordlyden er den samme, der er ikke noget galt med kvaliteten, man har forsøgt at få en dialog med kunden, som alle imidlertid kan afvise. En enkelt af anmelderne foreslår endda Direktør Ole Østberg at tage et kursus i kundeservice, eller hvordan man tackler eventuelle reklamationer eller utilfredse kunder. Det kan jeg fuldt tilslutte mig. Kundeservice er ikke eksisterende hos Mr. Beef.

Det fremgår jo også klart af flere avis artikler, senest i BT, at ikke alt er som det bør være hos Mr. Beef.

Kære Ole,

Siden du ikke vil svare via Trustpilot, vil jeg sætte dit svar ind som du sendte mig på min email. Du har forøvrigt slet ikke skrevet noget om de kyllingeoverlår som du påstår er fra Rokkedahl, men forsætter med at forsvare de kamben, som min klage slet ikke drejer sig om.


Hej Bente

Jeg ved snart ikke hvad jeg skal sige til dig længere 😊 det her er jo efterhånden en parodi fra de varme lande.
Fakta er jo vi har forsøgt ALT med dig og jo jeg vil hjertens gerne giver dig ret når du har ret, men i dette tilfælde har du ganske enkelt på INGEN MÅDE ret og det har jeg også skrevet til dig tidligere og det står jeg 100% fast på.

Du har ligeledes truet osv. med at fortælle hele verden hvor dumme jeg/vi er, selvom det er DIG som har fejlet total med din tilberedning osv.
At der så nu er 1000 nye ting og alle andre siger bla. bla. 😊 Beklager Bente det kan jeg simpelthen ikke tage seriøst, fordi det er ganske enkelt en voldsom useriøst handling fra din side.

Du giver jo MIG skylden fordi du ikke kan finde ud af at lave mad og helt ærligt Bente, det gider jeg faktisk ikke finde mig i længere.
Jeg har lavet over en million kg spareribs i sous vide, så jeg bilder mig faktisk ind, at jeg ved en smule om det.

Jeg syntes derfor du skal spørge alle Sous Vide kokke i hele Danmark om 6 timer er nok for spareribs, hvis du kan finde bare en der siger det er den rigtige tid, ja så er det lige før jeg er villig til at krediterer hele beløbet.
Fordi det kan du ganske enkelt ikke, så eneste problem her er faktisk din manglende selverkendelse.

Herre Gud vi laver da alle fejl en gang imellem og jøsses en gang ballade for fejl DU Bente Østergaard har lavet, tjaaaa det fortæller vist mere om dig en mig.

Du kan ringe til mig hvis du har mere at sige, mails fra dig vil IKKE blive besvaret længere.

Med venlig hilsen
Ole Østberg
Direktør

Jeg har brugt Handyhand op til flere gange og har egentlig været tilfreds. Så da vi skulle have muret vores skorsten op lagde jeg en opgave på handyhand siden. Jeg fik en dialog med en murer der var klar med et tilbud, men lige pludselig fik jeg en sms fra Kristians Multiservice, om jeg skulle have lavet min skorsten. Han havde fulgt med hvad der foregik på deres side og gik uden om Handyhand selvom han er oprettet på Handyhand, og det var lidt overraskende. Men vi aftalte 5000 kr kontant, for at få zink på skorstenen, samt skrue løse tagsten fast. Vi aftalte at han skulle komme og male den ugen efter, samt fikse de utætheder der var kommet til efter at han rodet med skorstenen, (når det regnede løb vandet ned af væggen langs skorstenen indvendig i huset). Han sendte en sms at han ville komme, men kom ikke efter adskillige dårlige undskyldninger, og har siden ignoreret os. Jeg anbefaler at Handyhand får lukket for tilgangen til Kristians Multiservice telefon 27 83 53 07, da han simpelhen er for useriøs og ikke til at stole på.

Jeg er en kvinde på 67 år og er meget korthåret. Med alderen er mit hår blevet tyndere og på grund af at jeg er blevet gråhåret kan man se hårbunden, hvilken jeg er rigtig ked af. Jeg fandt Mammut hår produktet på Google og gav det en chance. Jeg kan kun sige HOLD DA FAST, sikken en forskel det har gjort på mit hår!! Det ser mere kraftigt ud og jeg føler at jeg endelig har fundet et produkt som virker.

I recommend Seagold highly. Have had a whole salmon side and a smoked salmon delivered, both high quality. Fast delivery and great customer service

I booked cars from Discovery Cars a couple of times and it was in general ok. Last time was in Malta and I only had one options of a car rental company to rent from, which was Surprice Car Rental.

This is the worst treatment I have received from a car rental company. Firstly, there was no one in the office when I arrived, he didn't come until 10 minutes later. He was downright rude and unpleasant from the start. He started by saying that I had to pay for insurance despite the fact that I had already paid with Discovery Cars. He explained that if something happened to the car they would charge my credit card, and I could deal with Discovery Cars after. Then he demanded € 1200 in deposit and € 150 in case I got fines for parking etc. So I read the contract with Discovery Cars and sure enough, it said € 1200, but not € 150. It was my mistake that I did not read that.

I went on Trustpilot and read about all the complaints there have been about Surpriced Car Rental and to be honest I didn't dare rent from them. I told him to cancel the agreement and the payment of the €1350. He wouldn't. When I asked for his name, he wouldn't give it to me.

I went on the other side of the street to Alamo and rented a car with full coverage and paid € 200 in security deposit, which was returned 2 days after I returned the car. It took 9 days before the deposit was returned from Surprice Car Rental.

What I learned from this - DO NOT RENT FROM A THIRD PARTY. The Car Rental Company charge a huge security deposit, plus plus plus. If for some reason something happens to the car, your credit card will be charged, then you can fight with Discovery Cars to get your money back.

This is the worst treatment I have received from a car rental company, the Rental agent he was superior and should not have such a job at all. Firstly, there was no one in the office when I arrived, he didn't come until 10 minutes later. He was downright rude and unpleasant from the start. He started by saying that I had to pay for insurance despite the fact that I had already paid with you, and explained that if something happened to the car they would charge my credit card. Then he demanded € 1200 in deposit and € 150 in case I got fines for parking etc. Then he demanded that I sign that the car was damage-free, and of course I didn't want to sign it when I hadn't seen the car. He was really offended by that. So I had to find the car first. When I came back he had taken another couple into the office and I was asked to leave the office even though there were plenty of chairs to sit on and wait. It was 35 degrees hot outside and cool in the office. As I stood outside I went on Trustpilot and read about all the complaints there have been about Surpriced Car Rental and to be honest I didn't dare rent from them. So when it was my turn, I told him to cancel the agreement and the payment of the €1350. He wouldn't. When I asked for his name, he wouldn't give it to me. I hope with this that people check Trustpilot before they rent from this Company.

I went across the street and rented a car from Alamo. Paid 320 euro including insurance, plus a deposit for 200 euro, which was returned 2 days after I returned the car. The deposit I paid at Surprice Car Rental was returned 9 days later. This happened at Malta Airport.

Når man køber et årskort hos Givskud Zoo, WOW Park eller Lego House, står der at man kan få 25% rabat hos Legoland. Så fint så godt. Nu har jeg 3 børnebørn som tit er på besøg, derfor købte jeg et årskort til dem alle tre plus mig selv til både Lego House og Givskud Zoo. De har tigget og bedt om at komme i legoland, hvilken jeg har sagt nej til da det er for dyr en fornøjelse for maximum 5 timers sjov hvor man skal stå i kø det meste af tiden. Nu er sæsonen overstået og jeg tænkte på at opfylde deres ønske om at komme i Legoland. Så jeg går på online for at bestille 4 billetter til 329 kr stykket minus de 25%. Jeg kunne ikke finde et sted hvor man kunne fratrække de 25%, så jeg sendte Legoland en email. Nedenstående er svaret jeg fik.

Du kan desværre ikke opnå rabatten, når du køber billetterne online. For at opnå rabatten, skal du fremvise dit årskort fra Giveskud ved billetsalget ved indgangen. Hvis i er flere med årskort, der skal besøge parken, så husk at medbringe alle jeres årskort.

Nu forholder det sig sådan at når man bestiller på nettet koster billetten 329 kroner og i Legoland 429 kroner. Så man sparer ikke 25% på et årskort af de nævnte steder som de reklamerer så fint med, det eneste du sparer er sølle 2%.

Nu har jeg gået hos Aviva Clinique flere gange for massage og ansigtsbehandlinger og er mere end tilfreds. Jeg rejser meget og har altid fået pedicure når jeg har rejst i udlandet. På grund af COVID19, havde jeg ikke så mange rejseaktiviter, så jeg besluttede at prøve en pedicure hos Aviva. Hold da fast, det er den bedste pedicure som jeg nogensinde har fået. Glem alt om andre steder, fremover foregår det hos Aviva. Så er det forøvrigt ikke engang dyrt.

Jeg har efterhånden prøvet adskillige massører rundt omkring i verden på vores rejser, og oplevelserne har været vidt forskellige. I julegave fik jeg af vores datter et gavekort til massage hos Ernman. Jeg må tilstå at det var den beste massage jeg indtil nu har fået. Efter den første massage, prøver jeg så vidt muligt at booke en tid hveranden uge, hvor jeg føler mig som et nyt menneske efter hvert besøg.