Maja

Vi har fået vores lille Havapoo, Storm, fra HappyPuppy, og vi kunne ikke være mere taknemmelige. Storm er den mest kærlige og rolige dreng, man kunne ønske sig. Han deler flittigt ud af hunde-møs, elsker at cuddle, og er samtidig en nysgerrig lille fyr, der nyder de lange ture i den grønlandske natur. Han kommunikerer så fint med snude-dyt og små hundesnakke og gø’er stort set aldrig.

Vi kan kun sige det bedste om både Cille og hendes opdræt. Storm har haft en fantastisk og tryg start på livet, og det kan man virkelig mærke i hans sind.

Det har været svært at se den uretfærdige shitstorm og hate, som HappyPuppy har stået i efter den uheldige giardia-situation, som kan ramme hvem som helst. Vi har oplevet intet andet end professionalisme i forhold til sundhedstjek og vejledning, omsorg og ægte hjerte hos HappyPuppy.

Vi ville uden tøven vælge HappyPuppy igen.
Tak for vores vidunderlige Storm og tak for det store hjertearbejde, der ligger bag.

Jeg lagde en ordre (nr. 318188) den 21. april 2025, og i dag er det den 11. juni – jeg har stadig ikke modtaget noget.

Ved bestilling var jeg indforstået med, at der kunne gå op til 10 dage, før varen blev sendt fra leverandøren, hvilket også fremgik af deres betingelser. Den 12. maj kontaktede jeg dem for at høre, hvornår jeg kunne forvente levering. Jeg fik at vide, at deres leverandør havde mistet et af produkterne, men at de kunne sende en dellevering.

Den 18. maj bekræftede jeg, at de gerne måtte sende delleveringen og eftersende resten – men jeg hørte aldrig noget tilbage. Jeg rykkede igen den 28. maj og igen den 31. maj, men har stadig ikke fået svar.

I dag – næsten to måneder efter bestilling – har jeg hverken modtaget varer eller nogen form for opdatering. Det er virkelig skuffende, især da jeg valgte dem på baggrund af deres ellers gode anmeldelser her på Trustpilot.

Updatering til anmeldelsen: 12 juni mod tog jeg svar på at nu var bestillingen endelig klar til levering dog mod en ekstra opkrævning på fragt “ Som vi skriver under vores vilkår, kan det koste ekstra at sende varer til udlandet/Grønland. Det koster 450 DKK ekstra at sende forsendelsen end det du i forvejen har betalt. Har du spørgsmål, må du endelig kontakte mig.”

Jeg fremsender nedenstående mail og har ikke modtaget svar retur endnu! - Mon jeg kan formode at tavshed =annullering.

Kære Jacob Friis-Christensen,

Tak for din mail.
Jeg må dog udtrykke min uforståen over følgende forhold i forbindelse med min ordre nr. 318188:

1. Del-levering
Det undrer mig, at I selv tilbyder del-levering, samtidig med at du henviser til, at jeres firmapolitik ikke tillader dellevering til udlandet. Det virker modstridende, og jeg vil gerne bede om en præcisering her.

2. Ekstra fragt – efter bestilling
Ved bestilling opgav jeg Grønland som leveringsadresse, og jeg blev opkrævet 399 kr. i fragt. Samtidig fremgår det af jeres webshop, at ordrer over 699 kr. udløser gratis fragt i Danmark – og min ordre overstiger dette beløb betydeligt. Det er derfor min klare forventning, at de 399 kr. dækker leveringen til Grønland.

At I efterfølgende kræver yderligere 450 kr. uden forudgående oplysning om dette under købsforløbet, finder jeg problematisk.

I Forbrugeraftalelovens § 8 skal den samlede pris – herunder fragt og øvrige omkostninger – fremgå klart og tydeligt inden køb indgås. Det er ikke tilstrækkeligt blot at henvise til generelle vilkår bagefter. Når jeres webshop ikke oplyste om ekstra omkostninger under bestillingen, har I som udgangspunkt ikke ret til at opkræve yderligere efterfølgende.

Jeg har været igennem jeres hjemmeside og vilkår og kan ikke finde information om, at fragt til Grønland pålægges ekstra gebyr udover det, som oplyses ved checkout. Det skaber naturligvis forvirring og virker ikke gennemsigtigt fra et forbrugerperspektiv.

Jeg håber, I vil genoverveje opkrævningen, eller alternativt tilbyde at annullere ordren uden omkostning for mig.

Jeg ser frem til en afklaring og en løsning.

Super god og hurtig service. Produkter i god kvalitet. Spændende når vi får vores dejlige hvalp hjem som skal tage det i brug

The package was ordered on 22 October 23 and was sent 5 days after ordering which seems like long time after in relation to the estimated delivery dates. It has now been approx. 20 days since ordering and it has been in transit for 15 days and not yet received any package and the sellers didn’t respond back my messages.
It’s Not possible for me to make a dispute on my account at DHgate. It doesn’t seem like the store seller exists anymore on DHgate