Natur & Helse 

Fik ikke de 4 pakker te som jeg havde bestilt! De sendte mig et andet mærke og har har skrevet en e-mail til dem, uden at høre svar🤔

Alt er godt.

Meget hurtig levering, nem side at handle på og alle de rigtige produkter - jeg kommer helt sikkert igen 😊

Min oplevelse med Natur-Helse v/Henrik Møller har desværre været meget dårlig.

Min ordre blev forsinket på grund af problemer med varens tilgængelighed og blev først afsendt den 13. juli. Den forsinkelse var i sig selv forståelig. Det, der fulgte, var det ikke.

Først modtog jeg en e-mail med et trackingnummer til Post Danmark, som ikke virkede, fordi pakken i virkeligheden var blevet sendt med GLS.

Mere alvorligt var det, at pakken tilsyneladende blev sendt uden de kontaktoplysninger, der var nødvendige for udlevering, herunder mit telefonnummer og min e-mailadresse. Derfor kunne jeg ikke hente pakken, og GLS returnerede den til afsenderen. Ifølge GLS’ trackingoplysninger modtog Natur-Helse returpakken den 21. juli.

Derefter kontaktede jeg virksomheden gentagne gange og bad enten om at få ordren sendt igen eller om at få mine penge tilbage. Svarene kom meget sent, og når jeg endelig fik svar, fik jeg først at vide, at der ikke fandtes nogen udestående ordre i mit navn, og at de ikke vidste, hvad jeg talte om, selv om jeg havde oplyst både ordre- og trackingoplysninger.

Denne korrespondance fortsatte indtil den 12. august, hvor jeg endelig fik at vide, at returpakken var blevet fundet, og at jeg ville få pengene tilbage. Beskeden lød: ‘The Package has arrived at us. I will refund you the amount minus transfer price.’

Det er nu den 20. august, og jeg har hverken modtaget tilbagebetalingen eller yderligere kommunikation.

Det, der begyndte som et almindeligt leveringsproblem, udviklede sig til halvanden måned med undgåelige fejl, forvirrende korrespondance og manglende evne til at gennemføre en helt enkel tilbagebetaling. De forkerte trackingoplysninger, manglen på nødvendige kontaktoplysninger, den manglende evne til at identificere en returpakke, som allerede befandt sig hos virksomheden, og den efterfølgende manglende tilbagebetaling trods løftet herom vidner om en alvorlig mangel på omhu og professionalisme.

Kommunikationen har været usædvanligt dårlig, og håndteringen af ordren har givet mig meget lidt tillid til denne virksomhed. Min oplevelse synes desuden at stemme overens med klager fra andre kunder. Jeg vil derfor kraftigt anbefale potentielle kunder at udvise stor forsigtighed og tænke sig grundigt om, før de bestiller noget hos Natur-Helse.

De var hurtige til at fortælle de ikke kunne skaffe varen.

Tilfreds , hurtig levering

👎ØV: Ikke besked om udsolgte varer og hvornår de forventes på lager. Varerne er endnu ikke afsendt / modtaget.

Dårlig kundeoplevelse herfra, desværre... Det fremgik ikke (ihvertfald ikke tydeligt nok) at varen var i restordre, da jeg bestilte. Det burde heller ikke være muligt at lægge en ordre på en vare, som ikke er på lager - det er ikke god skik.

Leveringsdatoen blev ved med at blive udskudt, og jeg fik kun besked om dette, når jeg selv rykkede.

Den generelle kommunikation med Mia var langsom og mangelfuld. Dog tilbød hun mig et alternativ til den vare, jeg havde bestilt. Efter jeg havde accepteret erstatningen, kom der desværre heller ingen besked om afsendelsen. Og da jeg til sidst fik nok af den manglende kommunikation, skrev jeg til sidst for at bede hende annullere ordren, hvilket jeg heller ikke hørte tilbage fra hende på - jeg fik bare en mail en uge efter om, at nu kunne jeg hente en pakke.

Der gik over to måneder, fra jeg lagde min oprindelige ordre, til jeg fik min pakke.

Så alt i alt en ikke god oplevelse, og jeg opfordrer til, at man lægger sine penge et andet sted.

Rigtig god service.

Rigtig god hirtig levering og rigtig god service

Produkter der virker og hurtig levering, så kan man ikke ønske meget mere!

Nu efter 4 uger og gentagende henvendelser/rykkere på mail har jeg fortsat ikke modtaget nogle af mine varer. Jeg har bedt om at få mine penge igen, men intet hjælper. Natur & Helse siger det er leveringsfirmaet der ikke har styr på deres leverencer, men det er bare ikke i orden at jeg som kunde ender med ikke at få mine varer.

Min varer kom efter få dage. Jeg havde fejlbestilt og forsendelsen gik retur og beløbet blev tilbageført til min bankkonto. 100 % ok service.

Jeg bestilte en oregano olie sidst i februar. De sagde den vil komme på lager til marts. Marts kommer og jeg skriver til dem, de siger den kommer om en uges tid og at jeg kan forvente den snart. Nu er det maj og har stadig hverken hørt fra dem eller fået min vare.
Mistænker dem helt for svindel.

Jeg fik god behandling og varer var godt pakket ind og da de ikke havde 2 af det ene produkt fik hurtig mail og gav svar retur, dem kommer til at købe noget ved fremover, god service, tak.

Jeg er ekstremt skuffet over denne webshop. Jeg bestilte mine varer for over 3 uger siden, og de er stadig ikke blevet leveret. Endnu værre er det, at kundeservice overhovedet ikke har svaret på nogen af mine henvendelser.

Det er simpelthen uacceptabelt at ignorere kunder på den måde. Jeg føler mig fuldstændig efterladt uden information eller hjælp. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her, da man risikerer at miste både tid og penge.

Styr langt udenom!