TUI.com Deutschland Anmeldelser

Ankom til Kreta d. 13. juni Hotel Haris, til et dunkelt værelse som over hoved ikke var egnet til menneske
bolig, fyldt med skimmelsvamp på toilettet, vi kontaktede både hotellets manager og Tui`s guider om et andet værelse, men ingen af dem gad at tage sig af det, vi besluttede at gå ud i byen for at finde et andet værelse, den 14. kom vi så i kontakt med Darius fra serviceafdelingen, som behandlede os så godt han kunne , den 16. blev vi ringet op fra hotel Haris om at de ville melde os til politiet, såfremt vi ikke afleverede nøglerne til det værelse vi havde betalt kr. 14.000,00 for, efter aftale med Tui`s direktør som havde ringet til os og med Darius fra servicekontoret, afleverede vi så nøglerne, men Hotel Haris, ville ikke give os 42 Euro tilbage som vi havde betalt i kursskat. Det værelse vi gik ud og købte, kunne vi kun bo på 12 nætter, vi betalte 1020 euro og 18 euro i kursskat, de 2 sidste nætter fandt Tui os et værelse som de betalte, men skulle selv betale 14 euro i kursskat, vi blev lovet en kompensation når vi kom hjem og er blevet tilbudt kr. 500,00 eller et gavekort på kr.1000,00 ikke meget for en delvis ødelagt ferie, så derfor 0 stjerner.
Hilsen Christian Teglgaard

Dato for oplevelse: 13. juni 2024

Da vi tidligere på året rejste med tui, ankom vi på et hotel, hvor værelserne blev malet ved ankomst, samt var der pletter på lagner samt håndklæder. Da vi snakker med guiden fra tui, siger hun at hun vil oprette en sag for os, så det ville blive nemmere for os at klage ved hjemkomst. Vi dukkede op hos guiderne hver dag de første tre dage, da det var så påklageligt, og lugten af malingen forsaget hovedpine. Der var ingen service eller hjælp derfra. En ekstra bemærkning her, er at Hotellet var reklameret som et Tui hotel…

Da vi kommer hjem sender vi straks en klage, da denne oplevelse var MEGET påklagelig! Vi har nu 3 måneder senere fået svar. Svaret lød på det var vores egen skyld, da vi ingen medarbejdere havde kontaktet på rejsen???!?!??? Hvilket vi havde gjort de 3 første dage, da det ikke var til at være på hotellet…

Aldrig rejs med tui, hvis i ønsker nogen form for service✌🏼

Dato for oplevelse: 07. august 2023

Det har været en ren fornøjelse at rejse med TUI og bestemt ikke sidste gang. Virkelig god kundeservice både inden vi rejste og på rejsen, man følte sog virkelig i gode hænder ☺️

Dato for oplevelse: 08. oktober 2023

Vores hotelophold i Wien 19.11.2021 blev annulleret af TUI, da der var lockdown i Østrig. Vi kontaktede hotellet direkte og de bekræftiget, at TUI havde annulleret hotelopholdet. Vi har ringet mange gange og udfyldt 2 klageformular. Vi får at vide vi skal vente, men der sker ikke noget. Det koster penge at ringe, da der er lang ventetid hver gang. Vores rejseforsikring vil dække omkostningerne, men det kræver et dokument fra TUI, hvis de ikke vil tilbagebetale beløbet. Vi synes det er utrolig vi skal vente så lang tid, når det er TUI der har annulleret vores hotel.

Dato for oplevelse: 07. juli 2022

Jeg alene og sammen med min familie har mange gange rejst med Til.com. Det var altid en god oplevelse. Alt fungerer som det skal. Nu er de blevet det eneste rejseselskab, som jeg rejser med. Aldrig nogensinde har jeg oplevet nogen problemer. Nu sender de endda en sms påmindelse, hvornår man bliver hentet og hvilken transferbus nummer skal man finde.
Jeg synes det er et godt rejseselskab.
Den eneste minus, at mobil hjemmeside fungerer mærkeligt i søgefelter.

Dato for oplevelse: 02. november 2021

Fuldstændig fantastisk oplevelse. Alt var fuldstændig perfekt fra det sekund vi satte benene i Ålborg lufthavn og til vi landende der igen. Der var guider over alt, der var underholdning for børn og voksne hele tiden og hotellet og personalet var fantastisk. Fly rejsen var ualmindelig positiv, dejligt med danske piloter som informerede om alt under flyvning, og fin mad ombord. Tusinde tak for en fantastisk oplevelse.

Dato for oplevelse: 20. september 2017

Jeg rejste med min kæreste og søn samt et vennepar til Kreta “Agia Marina” og boede på Stefanvillage fra den 30/8-06/09.
Vi havde bestilt et værelse med balkon og pool udsigt, men fik er værelse inde i et hjørne omkranset af mure og kunne kun skimte poolen 30 meter længere henne mellem træerne.
Dette klagede vi over men fik af vide at det kunne de ikke gøre noget ved, efter to dage fik vi et andet værelse så vi i det mindste kunne se poolen og ikke 3 vægge men en balkon har det aldrig været, nærmere en altan men mere kunne de ikke gøre, dog fik vi “hele” 500 kr på er gavekort som et plaster på såret som vi kunne bruge til næste gang vi rejser med TUI 😂 Men med denne oplevelse kommer vi nok aldrig til at rejse med TUI igen, jeg betaler gerne hvad det koster men så vil jeg også have hvad jeg har betalt for og ikke rykkes rundt som en flok dyr og så få latterlige 500 kr i gavekort som et plaster på såret når man har brugt over 30.000 kr på rejsen.

Dato for oplevelse: 30. august 2022

Rejste med TUI fra Hamburg primo januar 2018 for 2 uger. Havde som mange gange før booked et RIU Hotel, denne gang i Pl. del Ingles. Hotellet viste sig, at gøre fyldt med homofolk 60-70%, vi bad om straks at blive flyttet til andet hotel, som skete efter ca 6 dage. Selvom dette hotel var billigere blev vi afkrævet at betale ca. 3.000,- ekstra, som vi modvilligt betalte, for at slippe væk fra derfra. Vi forsøgte efter hjemkomst at reklamere til TUI, Hannover, -der blev vi behandlet så dårligt, overhovedet ingen erstatning. Ødelagt ferie ikke andet end bøvl, ødelagte feriedøgn og ekstra omkostninger.

Dato for oplevelse: 16. marts 2018

Endnu en super ferie med TUI.COM.

Til alle danskere køb endelig jeres ferie på TUI.COM og rejse fra Tyskland, det fungere bare.

Vi er lige hjemvendt fra Egypten og alt var perfekt.

Dato for oplevelse: 19. april 2017

Hej.
Har sjældent følt mig mindre hørt end på denne rejse.
Har booket afrejse fra hamborg og kører 5 1/2 timer før afrejse hjemmefra min adresse. Rejsetid Ca. 1 1/2 time.
Rammer desværre stop på A7 , da en grisetransport er væltet og lukker motorvejen i lang tid. Ankommer til lufthavn 40 min. før afgang og henvender mig til check- in, og bliver afvist af personale.
Prøver at henvende mig i lufthavn ved diverse. uden hjælp og ringer til oplyst telefonnummer på billet(TUI) for hjælp, men bliver oplyst at der erDESVÆRRE ikke noget at gøre, kan dog ved en ombooking og betaling af 1100 euro modtage en afrejse 3 dage efter forventet og benytte min booking dog stadig med hjemrejse som ved booking.Tui har med sikkerhed overbooket flyet og dermed ikke plads til dem der har betalt og ønsker den ydelse man forventer.
Har I et utal af e-mails skrevet til Tui for at få en dokumentation på at jeg har accepteret og godkendt at jeg er bekendt med, at jeg kan blive afvist ved et fremmøde efter 40 min. før afgang. Dette er ikke blevet set eller tilsendt, kan måske ikke dokumenteres fra deres side,. Blot en løs påstand, føj
Håber at rejsende, der der undersøger udbyder på Trust, vil overveje om TUI er det rigtige eller om de skal smadre endnu en forventet og betalt rejseoplevelse.
Min oplevelse, TUI ALDRIG mere

Dato for oplevelse: 20. august 2022

Anmeldelse af TUI Deutschland
Lige kommet hjem fra hotel (Corcyra Beach Hotel) på Korfu (i Gouvia - 8 km fra lufthavn/Korfu By). 4 Stjernet og på nær maden, som var middel, så var hele hotelområdet og personalet som lovet: Dejligt sted, dejlig ferie!
Selve bestillingen af ferie hos TUI var dog noget møjsommelig. Først 3. gang, jeg bookede, lykkedes det at få bookingen igennem. Så der var en del frustrationer og usikkerhed, om bekræftelsen blot hang i space og på et tidspunkt ville gå igennem, eller om jeg turde forsøge igen - var jo nervøs for pludselig at stå med flere rejser booket. Måtte have fat i bank, som fik fat i NETS for at tjekke, om penge var trukket.
Min frustration var især stor, da jeg ikke kunne få fat i TUI - man kommer ikke på en venteliste over tlf. man skal bare ringe og ringe og ringe og ringe og ender med at blive smidt af linjen, og måtte nøjes med en chat, hvor man først skal igennem en robot og først efter at have svare på adskillige spørgsmål, så kommer der en personlig Berater (tysk TUI-side), som man kan skrive med. Og de kan så heller ikke hjælpe specielt meget.
Jeg vil stærkt råde til, at der ansættes mange flere personer ved telefonerne, og at man får at vide, hvilket nr. man er i køen.
Har ellers rejst mange gange med TUI tidligere, og der har aldrig før været bøvl.

Dato for oplevelse: 02. august 2021

Vi troede vi skulle på et tip top luksushotel, det var i hvert falde det vi bestilte. Et 5 stjernet nyåbnet hotel.
Sikkerheden bristede så meget og hotellet prøvede at "vaske" hænder, da de er velvidende om hvor meget de har fejlet. Til trods for, at vi har flere vidner fra diverse lande i Europa (dem som reddede vores datter), vælger TUI at tro på hotellet! -at det var hotellets personale der reddede hende, men aldrig i livet om det var.
Trods den alvorlige hændelse hørte vi intet fra TUI på stedet (udover et opkald til hospitalet hvor guiden præsentere sig som en fra hotellet, så hvorfra skulle vi vide, at det var en fra TUI? - dette har vi først fundet ud af i svar på klagen)) og de hævder så at de har kontaktet os flere gange.
Ligeledes kravlede der små dyr på væggen, som kommer fra en lækage i væggen, de prøvede at sige til os, at det var sommerfugleæg.... Men hvor ofte har man lige set sommerfugleæg kravle og fuldstændig ligne vægmider?!
Nu har vi så bare fået et ubehøvlet svar på vores klage, som gør at vi sidder her og er vrede, frustreret og kede af det.
Tænk at sådan en alvorlig hændelse bliver fejet så meget under bordet. Der er så meget mere, men orker det ikke.
TUI skulle skamme sig!
Aldrig mere TUI og vil anbefale folk, at holde sig væk.

Dato for oplevelse: 01. september 2015

Super, finde den kostenlosen Stornierungs Service klasse!!!

Dato for oplevelse: 10. maj 2018