Ejeren Karin er en meget sympatisk og dedikeret kvinde med stor kærlighed og viden om natur, vindyrkning og - produktion. Fremstiller fremragende danske vine på flere druetyper, heriblandt Solaris, men også hendes røde vine og bobler skal roses. Vi nød en fremragende frokost med vine til, en rundvisning på “HideAway”på Fejø samt en rundvisning i vinmarkerne, figenlundene og Vineriet . Virkelig et besøg værd.
LOF, Nysted.
Truestory Anmeldelser 2.682
•
4,6
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser.
Se, hvad kunderne siger
Jeg har nu stået på venteliste til surdejsbagekursus hos La Cabra siden november 2024.
Der er fortsat ikke ledig datoer, dvs jeg kan ikke få den vare som gavekortet lyder på.
Refusion af de 1200 kr. bliver nægtet da det er over 14 dage siden gavekortet blev købt.
Rigtig dårlig stil når man ikke kan få varen som gavekortet er udstedt til.
Marianne
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let og ukompliceret, og dagen efter fik vi et års forlængelse - sådan. Hurtig og effektiv handling fra kundeservice - tusind tak.
Ønsker om et godt og lykkebringende Nytår til jer i Truestory kundeservice.
Bh Poul
God service via mail, da jeg ikke kunne få min kode til at virke tiltrods for jeg havde gavekort der ikke var udløbetendnu. Så det blev klarede hurtigt over mail og sidder nu med den gladeste følelse med booket billetter til August.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Truestory er stedet, hvor mennesker mødes for at finde, dele og skabe oplevelser til dem selv og andre. Vi tror ikke, at de bedste ting i livet er materielle ting. Vi tror på, at det er oplevelser. Sammen. Oplevelser med mennesker, du elsker. Og de minder, det kan skabe. Det bedste i livet er oplevelser sammen. Truestory er din oplevelsesplatform, når du vil skabe de minder. Vi ønsker at tilbyde dig en platform med et bredt udvalg af unikke og autentiske, lokale oplevelser.
Kontaktoplysninger
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Danmark
- 78 76 92 29
- info@truestory.dk
- truestory.dk
4,6
Fremragende
3 t anmeldelser
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Rabatkode trick - udspekuleret
Det virker lidt lumsk synes jeg. Min kæreste havde brugt en rabatkode til at spare et mindre beløb på en julegave der var forholdsvis dyr. Her hvor sommeren begynder at komme, kan vi så pludselig ikke bruge gaven uden at skulle betale en merpris på næsten 400kr da arrangøren har ændret priserne. Prisen for 2 er dog stadig den samme som ved køb (ved køb gjaldt den oprindelige dog for op til 3), men vi skal kun bruge til 2. Men fordi arrangøren så har ændret det produkt gælder rabatkoden pludselig ikke alligevel hvilket så giver en restance. Det synes jeg er lidt udspekuleret, derfor valgte vi at bede om refundering som vi stadig venter på.
Dato for oplevelse: 28. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Lucca
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at I føler jer dårligt behandlet, og at processen omkring jeres julegave har skabt frustration. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg forstår fuldt ud, at det er ærgerligt, når priser og vilkår ændrer sig, og det er beklageligt, at rabatkoden ikke kunne overføres direkte til den nye version af oplevelsen. Som du nævner, har oplevelsesværten valgt at justere indholdet og prissætningen for denne specifikke oplevelse. Når sådanne ændringer sker, oprettes der en ny version af oplevelsen, og desværre kan en tidligere anvendt rabatkode teknisk set ikke automatisk genanvendes, når man bytter sin oplevelse. Det er grunden til, at der opstår en prisdifference.
Jeg kan forsikre dig om, at det på ingen måde har været vores hensigt at være lumsk eller udspekuleret. Vi stræber altid efter at være transparente, og jeg beklager dybt, hvis I har oplevet det anderledes i dette tilfælde.
Jeg kan se, at I har anmodet om en refundering, og jeg vil gerne følge op på jeres sag for at sikre, at refunderingen behandles hurtigst muligt. Jeres tilfredshed er vigtig for os, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på denne situation.
Du er velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte sagen mere detaljeret.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Hideaway på Fejø, en oplevelse.
Ejeren Karin er en meget sympatisk og dedikeret kvinde med stor kærlighed og viden om natur, vindyrkning og - produktion. Fremstiller fremragende danske vine på flere druetyper, heriblandt Solaris, men også hendes røde vine og bobler skal roses. Vi nød en fremragende frokost med vine til, en rundvisning på “HideAway”på Fejø samt en rundvisning i vinmarkerne, figenlundene og Vineriet . Virkelig et besøg værd.
LOF, Nysted.
Dato for oplevelse: 30. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse!
Hvor er det skønt at høre, at I havde en god oplevelse på Hideaway Fejø - vi vil sørge for at give rosen videre.
Hav en dejlig dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Er SÅ skuffet over Truestory/Hedevang Outdoor
I september fyldte min mand 60 år. Af vores 3 børn og deres kærester, fik han en guidet puch maxi tur m. maxitours i Thyborøn. En sjov og anderledes oplevelse som vi alle 8 skulle have sammen. Datoen hvor vi alle kunne blev fundet, og turen blev bestilt til i morgen kl 11. Vi har alle længe gået og glædet os til dagen, men som dagen har nærmet sig, har vi kunne se at et regnvejr nærmer sig Danmark. Vi har holdt øje med vejrudsigten, da den jo hurtig kan ændre sig - og vi har virkelig gået og håbet på at det kunne holde tørt, eller i det mindste bare ville blive til byger. I det sidste døgn har det været tydeligt at et større og massivt regnvejr vil komme ind og lægge over landet/Thyberøn i morgen formiddag når vi skal på knallerttur. Vores datter har her til formiddag kontaktet Hedevang Outdoor, som står for turen, for at komme i dialog med dem om, om det er muligt at vi finder en ny dato, da der jo ikke bare er tale om finregn eller byger, men derimod massiv regn. I sådanne et vejr får ingen af os jo noget ud af sådan en tur, og der er ikke i nogens interesse at sidde 2 timer på en knallert i massiv regn og blive driv våde - med risiko for at blive syg bagefter.
Vores datter får at vide at man kun kan aflyses ved torden! Det er under alt kritik at man er så ufleksibel, da det som jeg skrev før, jo ikke bare er tale om lidt finregn eller byer, men derimod om massiv regnvejr som varer hele formiddagen. Vi har trods alt betalt knap 3000 kr for os 8 - og efterlades med det indtryk at det her bare er en pengemaskine. Gud hvor er vi skuffet over jer - og kunne aldrig finde på at købe noget gennem jer igen, eller anbefale jer til andre, hvis jeres kundepolitik er så firkantet og ufleksibel!
Mvh
Rikke Hansen
Dato for oplevelse: 24. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at I er skuffede, og vi forstår godt, at det er frustrerende, når vejret ikke spiller med på en oplevelse, man har set frem til længe.
Det er vigtigt for os at gøre opmærksom på, at det altid er værten, i dette tilfælde Hedevang Outdoor, der fastsætter og står for deres aflysningspolitik ift. udfordringer som fx. vejret. Truestory er formidler af oplevelsen, men kan ikke ændre værtens vilkår.
På oplevelsens produktside står der også følgende:
“I Vestjylland blæser det året rundt – altså lige på nær de 10 dage, hvor det stormer. Der skal meget til, for at turen bliver aflyst, da vind og regn er en almindelighed i Vestjylland. Derfor skal du huske at tage tøj på efter vejret.”
Det betyder, at værten generelt gennemfører turene, også i regnvejr – dog selvfølgelig ikke i tilfælde af torden, som også blev oplyst til jer.
Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi fra Truestorys side gerne ville have hjulpet jer med en ombooking, hvis vi var blevet kontaktet senest 72 timer før oplevelsen. Vi har desværre ikke mulighed for at ændre eller flytte oplevelser med kortere varsel end det, da værten i så fald ikke har mulighed for at fylde pladsen ud igen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Rigtig god kundeservice, der rettede op på fej.
Jeg havde fået et gavekort til Truestory, som jeg valgte at købte indgangsbilletter til Tivoli for. Jeg modtog bekræftelse og faktura og jeg tænkte at alt var i sin skønneste orden. Da jeg ankom i Tivoli oplyste de, at de skulle bruge Tivoli-billetter, som de kunne scanne. De kunne på ingen måde hjælpe mig, selvom jeg kunne vise, at jeg havde brugt gavekortet til at købe indgang den pågældende dag. Jeg manglede billetterne, og selvom jeg kunne læse i mine mails, at Truestory ville sende mig billetterne 7 dage før mit besøg, så var de ikke modtaget.. Så der var ikke andet at gøre, end at betale ved kasse 1 - for ind skulle vi jo. Jeg ærgrede mig i den forbindelse lidt over, at Truestorys kundeservice har lukket i weekender og kun kan træffes mellem 10-12 i hverdagene. Men da det blev tirsdag, kunne jeg ringede til kundeservice. Jeg var forberedt på at blive mødt med skepsis om at jeg måtte have lavet en fejl, eller overset billetterne eller noget i den stil. Men Heidi fra kundeservice vendte retur blot en time senere. Hun forklarede der var sket en fejl i deres elektroniske bookingsystem, og at jeg derfor ikke havde modtaget billetterne. Hun beklagede flere gange fejlen. Super dejligt at blive mødt på den måde i stedet for skepsis. Jeg fik derefter at vide, at pengene ville blive refunderet til mit kort, hvilket var super rart! Der gik lidt lidt længe, før pengene kom, men ellers ingen bøvl der. Så alt i alt en rigtig god løsning på en ellers træls fejl, og kundeservicen, kan der ikke sættes en finger på.
Dato for oplevelse: 10. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Linda,
Tusind tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du oplevede god kundeservice, og at Heidi kunne hjælpe dig hurtigt og imødekommende. Det betyder meget for os!
Vi vil også gerne beklage den uheldige situation med de manglende billetter og den ekstra udgift i Tivoli. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi forstår godt, at det må have været frustrerende – især når man står der med forventningsfulde planer.
Din feedback omkring vores åbningstider er også helt fair, og det tager vi med os i det fortsatte arbejde med at forbedre vores service.
Endnu engang tak for dine ord – både rosen og den konstruktive kritik. Vi håber, du får en rigtig god oplevelse næste gang, du bruger Truestory 💜
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Virkelig super service!
Dato for oplevelse: 12. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Dennis,
Mange tak for dine 5-stjerner.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe dig.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Hurtig hjælp ved annullering af booking
Havde brug for at annullere en booking, men var i tvivl om, om det var nødvendigt at lave en ny booking med det samme, eller om jeg kunne vente til senere.
Jeg fik lynhurtigt svar, og bookingen var annulleret.
Nu kan jeg vente med at lave en ny booking til, jeg er klar til det.
Dato for oplevelse: 05. maj 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Charlotte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner!
Vi er glade for at høre, at du fik hurtig hjælp, og at vi kunne gøre det nemt for dig at annullere din booking uden stress.
Jeg håber at du får en rigtig god oplevelse, når du er klar til at komme afsted.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Vare kan ikke indløses
Jeg har nu stået på venteliste til surdejsbagekursus hos La Cabra siden november 2024.
Der er fortsat ikke ledig datoer, dvs jeg kan ikke få den vare som gavekortet lyder på.
Refusion af de 1200 kr. bliver nægtet da det er over 14 dage siden gavekortet blev købt.
Rigtig dårlig stil når man ikke kan få varen som gavekortet er udstedt til.
Marianne
Dato for oplevelse: 24. november 2024
Besvarelse fra Truestory
Hej Marianne,
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, hvis det ikke har været muligt for dig at komme afsted på din oplevelse. Hvis der ikke har været tilgængelige muligheder siden november, plejer vi som udgangspunkt at kunne tilbyde en refundering – da det naturligvis ikke er optimalt.
Jeg har desværre ikke kunnet finde den tidligere dialog, du nævner, med en af mine kolleger. Du må derfor meget gerne sende os en ny mail på info@truestory.dk, så kigger jeg gerne nærmere på sagen.
Husk at oplyse dit ordre-ID eller bookingkode, så vi hurtigere kan finde din sag.
Du må også gerne henvise direkte til mig – Louise.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Jeg havde fået slettet min mail på køb…
Jeg havde fået slettet min mail på køb af gavekort. Skrev til Truestory. Fik svar med det samme, og dagen efter havde jeg et nyt gavebevis
Dato for oplevelse: 18. april 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej!
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med et nyt gavekort – og at du oplevede hurtig og effektiv service.
Rigtig god fornøjelse med gavekortet – vi håber, det bringer gode oplevelser og minder.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service via mail
God service via mail, da jeg ikke kunne få min kode til at virke tiltrods for jeg havde gavekort der ikke var udløbetendnu. Så det blev klarede hurtigt over mail og sidder nu med den gladeste følelse med booket billetter til August.
Dato for oplevelse: 28. april 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Diana,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du fik god hjælp via mail, og at vi hurtigt kunne løse problemet med gavekortet.
Det betyder meget for os, at du nu sidder med en god følelse og en booking i hus – det er præcis sådan, det skal være!
Vi håber, du får en fantastisk oplevelse i august, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Hurtig svar på mail og virkelig god…
Hurtig svar på mail og virkelig god service! Svært at ønske sig mere.
Dato for oplevelse: 03. februar 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Celine
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og responstid – det betyder meget for os 🙌
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Det hjemsøgte København med Ghosttour.
Skuffende oplevelse – Ghosttour levede ikke op til forventningerne
Vi deltog i ”Det hjemsøgte København med Ghosttour”, og desværre levede oplevelsen ikke op til det, vi havde håbet på. Måske var forventningerne sat lidt højt, men vi forestillede os, at man ville komme ind i baggårde og mærke historiens vingesus – ikke bare stå på et fortov og lytte.
Historierne var jævnt kedelige og uinteressante, og de manglede generelt substans og troværdig underbygning. Den eneste undtagelse var fortællingen om Hafnia Hotellet, som faktisk var lidt mere spændende og velfortalt.
Alt i alt: Hvis du ikke allerede befinder dig i København, vil jeg absolut ikke anbefale at tage turen dertil for denne oplevelse alene. Der findes langt mere interessante måder at opleve byens historie og mystik på.
Dato for oplevelse: 04. april 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Torben
Tak for din ærlige anmeldelse og for at dele dine tanker om oplevelsen i København.
Vi er ærgerlige over at høre, at turen ikke helt levede op til dine forventninger. Vi ved, at oplevelser som denne kan ramme forskelligt fra person til person – og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din feedback.
Det er netop input som dit, der hjælper både vores partnere og Truestory med at forbedre og udvikle fortællinger og formidling.
Vi håber, vi får mulighed for at byde dig velkommen igen til en anden oplevelse, som passer bedre til dine ønsker og forventninger.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Utrolig god service som jeg fik ved en…
Utrolig god service som jeg fik ved en ombooking. Hurtig og hjælpsom "ekspedient".
God kontakt over mail.
Er bestemt ikke bange for at booke igennem True Story igen.
Dato for oplevelse: 01. april 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Yvonne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner!
Det betyder meget for os at høre, at du havde en god oplevelse med ombookingen – og hvor dejligt at vores team kunne hjælpe hurtigt og effektivt.
Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os allerede til at byde dig velkommen tilbage hos TrueStory 🌟
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God kundeservice 😁
Havde gavekort til firma, hvor indholdet i oplevelsen blev ændret og det ikke længere var muligt at gennemføre den oprindelige oplevelse. Fik værdien af gavekortet udbetalt uden diskussion.
Dato for oplevelse: 20. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Bent,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med en løsning. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet.
Hav en dejlig dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Truestory spammer mig med spørgsmål om…
Truestory spammer mig med spørgsmål om min tilfredshed.
Dato for oplevelse: 20. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Peter
Mange tak for din anmeldelse! 😊
Vi er kede af, hvis vores henvendelser har virket for meget. Vores intention er aldrig at være til gene, men at sikre, at vi kan bruge dine tilbagemeldinger til at forbedre vores service og kundeoplevelse.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice
Skulle have et "special" designet event. Fik lynhurtigt fat i en medarbejder, som skulle have fat i udbyderen. Det gik hurtigt, og vi har nu et arrangement vi kan se frem til. Tak
Dato for oplevelse: 13. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Maria
Vi er glade for at høre, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med at få sat arrangementet på plads, og at du nu har et event, du kan se frem til. ☀️
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Hurtig service og god opfølgning på…
Hurtig service og god opfølgning på bestilling.
Dato for oplevelse: 04. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Christian
Tak for din flotte anmeldelse! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og opfølgning.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Jeg er er meget besværlig kunde uden at…
Jeg er er meget besværlig kunde uden at ville være det - men jeg bliver kun mødt med venlighed :-) TAK
Dato for oplevelse: 05. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Susanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Ingen kunder er besværlige hos os – vi er bare glade for at kunne hjælpe!
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Fantastisk hurtig oggod servic og…
Fantastisk hurtig oggod servic og hjælpsomhed.
Alt er positivt.
Dato for oplevelse: 05. marts 2025
Besvarelse fra Truestory
Kære Søren
Tak for din fine anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du havde en god oplevelse, og vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
God behandling
Min oplevelse er foreløbig, at jeg ikke havde fået indløst et gavekort til Truestory før udløbstid - søgte forlængelse og fik allerede dagen efter (d.d) bekræftelse på forlængelse. Virkelig god service.
Hans Møller(
Dato for oplevelse: 25. februar 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Hans Møller,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du fik en hurtig og god løsning på din forespørgsel. Vi ønsker dig en skøn oplevelse med dit gavekort, når du får det indløst.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Et fantastisk Cykelevent i Ballerup…
Et fantastisk Cykelevent i Ballerup Superarena. Det kan varmt anbefales og er et “must” for alle, som er glade for at cykle.
Super instruktør med rigtig god instruktion, som giver plads til alle.
Dato for oplevelse: 23. februar 2025
Besvarelse fra Truestory
Hej Brian,
Hvor er det skønt at høre, at du havde en fantastisk oplevelse i Ballerup Superarena! Vi er glade for, at instruktøren gjorde en forskel for din oplevelse.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.