Qonto Opiniones 

Un desastre de cuenta. Cuando tienes un problema te dejan tirado.
Lisa de Qonto es una inepta que no soluciona nada, y es un lorito parlante que según ella está para todo, no me ha pasado con ningúna persona que me ayude.

Qonto no es lo que era. Hemos utilizado Qonto desde hace más de 5 años pero desde hace meses ha cambiado sustancialmente. Transferencias bloqueadas durante semanas, con los importes en poder de Qonto y atención al cliente inexistente con respuestas genéricas.

Ante estas situaciones hemos cerrado la cuenta. No sin antes, sufrir durante semanas para que tuviéramos la devolución de las transferencias (tardaron más de 15 días en algunos casos)

Si quieres trabajar con cuentas y bancos ágiles más allá de los tradicionales, hay muchas opciones con buena atención y soporte, no es necesario pasar por Qonto. Cuándo tengas una incidencia, no la van a resolver.

Después de varios follow up, tomaron owershio del caso para ayudarme to cross the finish line

Rapida, correcta y eficaz

Me encanta este barco por rápido de la transferencia

Fatima me ha ayudado mucho para rehacer mi dossier, una gran profesional 5 estrellas

Es un banco con mucho potencial pero nefasto operativamente, no es nada operativo. Un cliente realizó un pago por importe superior a 4000€ y bloquearon la cuenta automaticamente sin aviso, avisarón al día siguiente solicitando dos documentos que fueron aportados al momento. Ha pasado una semana y la cuenta sigue bloqueada. Sinceramente es lo más Inoperativo que me he encontrado nunca.

Mal muy mal y decepcionado después de dos años dándoles negocio me dicen que me cierran la cuenta, si explicación alguna, con el trastorno de tener que ahora cambiar todo.
Cada 6 meses te solicitan documentación , cosa que no me ha ocurrido con ninguna otra entidad, son unos pesaos y ademas no te dan explicaciones.
Un nefasto neo banco, pruébalo y te acordaras de mis palabras.

positiva y rapida

Desde la apertura de la cuenta hasta las transacciones, es muy accesible y rápido. La plataforma es intuitiva y bastante completa. Además, cuando necesité atención al cliente, fueron muy serviciales y resolvieron mi problema. Hasta ahora me está gustando mucho y la recomiendo ampliamente.

HE RESPONDIDO A QONTO PERO ELLOS A MI NO
Llevábamos tiempo trabajando con Qonto como cuenta principal de empresa desde 2024 . De un día para otro, sin ningún tipo de aviso, nos bloquearon el acceso. Así, sin más.
Siempre que han solicitado documentacion se a entregado y eso que siempre la piden cuando tenemos un trimestre y es mas dificil todo

Lo grave no es solo el bloqueo en sí. Es lo que viene después sin tiempo quieren que muevas todo de la cuenta ,domiciliaciones ,recibos clientes pagos urgente y sin tiempo , y nosotros sin poder hacer absolutamente nada porque Qonto no da la cara.
¿Su respuesta? Un correo automático hablándote de procedimientos internos. Ni plazos, ni persona de contacto, ni la más mínima consideración por el desastre que estaban causando al otro lado.
​Inexistente atención al cliente y que no tienen personal cualificado para validar expedientes. No dan respuestas concretas y se limitan a mensajes genéricos, dejando al cliente en un limbo administrativo que perjudica seriamente mi actividad profesional."
Si en el plazo de 5 dias no tengo respuesta del motivo denunciare en el Banco España es la unica manera .
Espero encontrar mas denuncias para que sea grupal

Si estás valorando Qonto ten cuidado porque no son profesionales .Cuando las cosas se tuercen, estás completamente solo.

QONTO NO ME HA RESPONDIDO TODAVIA Llevábamos tiempo trabajando con Qonto como cuenta principal de empresa desde 2024 . De un día para otro, sin ningún tipo de aviso, nos bloquearon el acceso. Así, sin más.
Siempre que han solicitado documentacion se a entregado y eso que siempre la piden cuando tenemos un trimestre y es mas dificil todo

Lo grave no es solo el bloqueo en sí. Es lo que viene después sin tiempo quieren que muevas todo de la cuenta ,domiciliaciones ,recibos clientes pagos urgente y sin tiempo , y nosotros sin poder hacer absolutamente nada porque Qonto no da la cara.
¿Su respuesta? Un correo automático hablándote de procedimientos internos. Ni plazos, ni persona de contacto, ni la más mínima consideración por el desastre que estaban causando al otro lado.
​Inexistente atención al cliente y que no tienen personal cualificado para validar expedientes. No dan respuestas concretas y se limitan a mensajes genéricos, dejando al cliente en un limbo administrativo que perjudica seriamente mi actividad profesional."
Si en el plazo de 5 dias no tengo respuesta del motivo denunciare en el Banco España es la unica manera .
Espero encontrar mas denuncias para que sea grupal

Si estás valorando Qonto ten cuidado porque no son profesionales .Cuando las cosas se tuercen, estás completamente solo.

Bloquean la cuenta sin avisar y sin dar explicaciones, servicio de atencion al cliente pesimo, si tienes un problema ya puedes estar bien respaldado porque como tu operativa dependa de qonto te deseo mucha suerte.

No puede ser dos días la cuenta y sus servicios suspendidas

El lunes 6 de abril mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso.

Desde ese mismo momento, aporté de forma inmediata toda la documentación requerida para justificar el origen de los fondos, incluyendo contratos firmados y documentación acreditativa de una operación completamente legítima.

A día de hoy, tras más de 72 horas, sigo sin acceso a mis fondos y sin haber recibido ninguna respuesta efectiva por parte de Qonto.

Únicamente he recibido un correo el mismo día del bloqueo solicitando la justificación del ingreso, requerimiento que fue atendido de forma inmediata. Desde entonces, el silencio ha sido absoluto.

He intentado contactar reiteradamente por todos los canales disponibles:
• Chat: sin respuesta
• Correo electrónico: sin respuesta
• Teléfono: sin solución

Incluso he realizado llamadas internacionales, asumiendo un coste elevado, al encontrarme fuera de España. En dichas llamadas se limitan a indicar que el caso está en manos de un “departamento interno”, sin asignación de agente, sin seguimiento y sin ningún plazo de resolución.

La situación es extremadamente grave:
• Bloqueo total de fondos durante días
• Ausencia absoluta de atención al cliente
• Falta de información y transparencia
• Perjuicio económico directo, al encontrarme en el extranjero sin acceso a mi propio dinero

Sinceramente, no puedo recomendar esta entidad bancaria. Resulta muy preocupante que, incluso habiendo cumplido con todos los requerimientos y aportado toda la documentación solicitada, el cliente quede completamente desatendido, sin información y sin acceso a sus fondos durante días.

Se trata de una situación de desprotección total.

Llevábamos tiempo trabajando con Qonto como cuenta principal de empresa. De un día para otro, sin ningún tipo de aviso, nos bloquearon el acceso. Así, sin más.

Lo grave no es solo el bloqueo en sí. Es lo que viene después. Nosotros tenemos suscripciones activas vinculadas a esa cuenta que sostienen herramientas con las que damos servicio a clientes reales, con contratos firmados. Al cortarnos el acceso, esas suscripciones se cancelaron y nuestros servicios se cayeron. Clientes llamando, colaboradores parados, y nosotros sin poder hacer absolutamente nada porque Qonto no da la cara.
¿Su respuesta? Un correo automático hablándote de procedimientos internos. Ni plazos, ni persona de contacto, ni la más mínima consideración por el desastre que estaban causando al otro lado.

A día de hoy seguimos recogiendo los platos rotos. Si estás valorando Qonto para algo más que recibir un par de transferencias al mes, ten mucho cuidado. Cuando las cosas se tuercen, estás completamente solo.

Usamos Qonto en la empresa para la gestión diaria y en general cumple. Pero el día que hubo que hacer transferencias con socios, la cuenta se bloqueó sin ningún aviso previo. Justo en un momento donde había que quedar bien con personas que habían depositado su confianza. Sin interlocutor real, sin urgencia por su parte, sin nadie que entendiera el contexto. Desde mi posición en comunicaciones, gestionar esa situación ante otras personas tiene un coste que no aparece en ningún extracto. Para el día a día está bien. Para los momentos que realmente cuentan, me lo voy a replantear.

Tenemos una cuenta de empresa en Qonto para una sociedad. Dos socios realizaron transferencias entrantes documentadas como préstamos de socios — con contrato firmado, todo en regla. Qonto bloqueó la cuenta sin previo aviso.

El problema no fue el bloqueo en sí. El problema fue el timing y la respuesta: ese mismo día teníamos una operación ante notario y necesitábamos hacer un pago desde esa cuenta. No pudimos. Enviamos toda la documentación en menos de una hora. La respuesta: un email genérico de "suspensión temporal por procedimiento habitual", sin plazo, sin teléfono, sin ningún sentido de urgencia.

Tuvimos que resolver el pago desde otro banco para no perder la operación.

Qonto funciona bien para lo cotidiano. Pero si tu empresa hace operaciones societarias (entradas de capital, préstamos de socios, movimientos que se salen de lo rutinario) no lo uses como cuenta principal.

El día que te falla en algo importante, no hay nadie al otro lado

Somos una empresa con cuenta en Qonto y estamos experimentando una limitación total de la operativa sin ningún aviso previo ni explicación por su parte. Necesitaba realizar una transferencia rutinaria y, sin haber hecho nada inusual, la cuenta quedó bloqueada de facto, impidiendo cualquier movimiento.
Ninguna comunicación proactiva, ningún plazo de resolución, ningún canal de atención urgente. Solo silencio o respuestas genéricas mientras el negocio se para.
Para una empresa, tener la operativa financiera paralizada sin explicación ni solución ágil es completamente inaceptable.