Endesa Opiniones

Poco recomendable. Mejor mirar otras empresas distribuidoras. Atención al cliente HORRIBLE, facturas con lecturas estimadas y te dan de baja del programa de fidelizacion si les viene en gana. Muy mala experiencia. Si estas buscando compañia distribuidora mejor miarar otras opciones.

Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024

No se merecen nada bueno…, encima de que tienen la distribución en gran parte del territorio español se permiten estar por encima de la ley!!!
Estoy inscrita en la lista Robinson y aún así me llaman varias veces a la semana supuestos agentes de Endesa con mi nombre apellidos y dirección!!!
Todo porque los impresentables de FECSA ENDESA que son los distribuidores de la zona ceden mis datos a todos los que quieran vender con malas artes….
Y LA QUE ESTOY HARTA SOY YO!!!!
YA BASTA!!!
Cuanta más leyes de privacidad peor vamos, que asco!!!

Fecha de la experiencia: 16 de septiembre de 2024

Me cambié a Octopus y me cobran un 50% menos mensualmente y eso que somos más miembros ahora. Creo que Gesa hace lecturas estimativas no reales, sino no me explico la gran diferencia. Lo reclamé para que lo revisaran pero nunca tuve noticias.

Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2024

La PEOR empresa con la que he topado en mi vida. E-distribución y endesa como comercializadora. La peor atención al cliente, el abuso más grande atentando contra los derechos como consumidores y el peor equipo técnico. Una pasada y una pena que me vea obligada a que sean ellos quienes me pongan la luz porque tengo claro con quienes NO quiero contratar.

Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024

Una gestión pésima de la facturación de la luz. Desde marzo que no me llegan facturas y he llamado y reclamado en mas de 15 ocasiones sin ningún tipo de solución por su parte.

Fecha de la experiencia: 18 de marzo de 2024

Me parece una vergüenza que te hagan un clavo con un servicio que no has contratado. Endesa X. Son unos estafadores. Perdéis muchos clientes, así... tomad nota. Es UNA ESTAFA.

Fecha de la experiencia: 18 de septiembre de 2024

Llevamos desde el 22 de Junio intentando que nos den la luz en una casa nueva. Primero nos dicen que tenemos que hacer nosotros la instalación de la caja de contadores y del poste donde va la acometida aérea. Se acaba y se envían las fotos el 26 de julio. Después de mas de 10 llamadas en días diferentes, el 29 de agosto nos dicen que faltan 2 fotos (de un tensor que obviamente estaba instalado y del número de la caja). Se envian a los 10 minutos de recibir el correo. A 15 de septiembre, AÚN NO SABEMOS NADA y encima nos dicen que una vez vean que las fotos están bien tardaran unos 30 días hábiles en venir... podemos estar perfectamente dos meses más sin luz. Hasta las chicas con las que hablamos por teléfono no entienden nada. Hemos puesto ya 2 reclamaciones al servicio técnico. Nada, silencio absoluto y, en palabras de las operadoras, que sigamos insistiendo. Una vergüenza que no podemos entrar a vivir y tenemos que estar sobreviviendo como podemos porque no revisan unas fotos que literalmente lleva 5 minutos hacer.

Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024

Me han cobrado 3 veces las mismas facturas y para devolverme el dinero te marean!!!!! Que si no han recibido la documentación, que si ha habido un error, etc. etc. POR DIOS!!! LA PEOR COMPAÑÍA ELÉCTRICA DE LA HISTORIA!

Fecha de la experiencia: 17 de septiembre de 2024

Compañía lamentable, no recomiendo para nada, las facturas nos llegaban o todas juntas o las dividían en varias, los periodos facturados se solapaban entre ellos, el precio carísimo, mismo consumo, pasamos de pagar con ellos al mes 140€ a 90€ en otra compañia. Después de 4 meses de no estar con ellos, nos reclaman una nueva factura del último mes que según ellos es correcta, como no otros 140€. Es preferible alumbrarse con una vela que tener la luz con ellos.

Fecha de la experiencia: 31 de mayo de 2024

Ya comenté en hace poco, q no me llegan las facturas. Llevo 4 meses sin recibir las facturas. Finalmente me cambié de comercializadora,pero ni con esas, no me envian las facturas ni me las pasan ni nada. Me han intentado hacer una contra oferta, y cuando digo q lo q quiero son las facturas...me Dan largas. A ver q ocurre ahora. Es una vergüenza.

Fecha de la experiencia: 13 de septiembre de 2024

Trato despreciable desde la chica de atención al cliente ( Melisa Robles) como del encargado de turno ( Andrés Escalam), ni ellos se ponen de acuerdo, ni te solucionan el problema y encima te mientes. Una falta de respeto ñ.

Fecha de la experiencia: 05 de septiembre de 2024

Una empresa desleal y con un trato despreciable hacia sus clientes.
Cuando era cliente, nunca me ajustaron el precio a la baja cuando la luz era más barata; solo lo subían cuando aumentaba.

Desde que me cambié a otra compañía, Endesa sigue llamándome semanalmente para intentar engañarme con su ridícula oferta: Aunque el precio de la energía consumida es más competitivo que antes (aunque sigue siendo más alto que en otras compañías), el precio por la potencia contratada (gasto fijo) es tres veces más alto que en otras compañías.

Un timo en toda regla.

Fecha de la experiencia: 03 de septiembre de 2024

Desde el mes de junio 2024, no me facturan, estamos en septiembre 2024 y la única opción que me dan es que ponga una reclamación. El año anterior me paso lo mismo, estuvieron 4 meses sin facturar, luego me vino con muchos errores de fechas, un desastre. Por supuesto me cambiare a otra compañía mas seria

Fecha de la experiencia: 06 de septiembre de 2024

Por lo q leo en opiniones anteriores me paso igual q a otras personas, por lo q es un comportamiento premeditado: te llaman prometiéndote una cosa (en mi caso 0,10 x kw) y facturación sin permanencia. Cuando pedí cambiar a facturación mensual me cambiaron cosas del contrato. Cambian los teléfonos por lo q no das nunca más con ellos. En mi caso cuando me di de baja me cobraron la permanencia cuando en el contrato dice claramente q no tenía, les vire el pago del banco y me llaman del Dpto Jurídico q ya estaba en una lista de morosos, por lo q ya el problema no era con Endesa sino con la Justicia, increíble

Fecha de la experiencia: 27 de junio de 2024

Llevamos el bloque de campos de soria desde las 10 de la mañana sin Luz esto es inaceptable, el congelador dura lo que puede durar con la comida, avería y nadie hace nada por solucionar esto, luego te cobran lo que les da la gana por la luz, ya está bien de esta manipulación y aquí no es porque haya ningún piso con la luz enganchada.
Impotencia y rabia ante esta barbaridad que no tiene justificación alguna

Fecha de la experiencia: 07 de septiembre de 2024

Reclamé porque la emisión de facturas es un verdadero cachondeo. Tengo por contrato facturación mensual pero se lo pasan por el arco de triunfo. Después de poner la reclamación me llega un correo y me dice que el problema es que tengo facturación bimensual, que la solución es cambiar a facturación mensual, pero que que tengo que firmar nuevo contrato, para lo cual me manda enlace para la firma del nuevo contrato. Menos mal que no lo firmé porque incluía una actualización de precio más cara. Osea, que no me solucionan el problema y encima intentan metérmela doblada. Por supuesto, me cambio de compañía.

Fecha de la experiencia: 30 de agosto de 2024

La atención al cliente contesta rápidamente pero no resuelve, Ni aunque se lo des todo claro, es completamente un servicio que pasa del cliente, sencillamente no hace caso.
Desde que me di de alta en el programa Para Ti, he pedido que me restauren los puntos que aplicaron para un descuento en factura que no me han dado. en fin una autentica tomadura de pelo.

Fecha de la experiencia: 29 de agosto de 2024

Pésimo servicio de atención al cliente incluso para contratar, donde llegan a mentir abiertamente.

Fecha de la experiencia: 14 de septiembre de 2024

Como se me ocurre cambiar de comercializadora de luz .
Una tarde llamo a endesa para informarme de sus tarifas y hago el cambio me dicen que tengo 14 días para desestimar el contrato sin penalización, inocente de mi que creía que lo de la penalización ya no existía, a los tres días no estaba convencido de mi cambio y vuelvo a mi antigua comercializadora.
Hoy me llega una factura de 4 días de consumo con endesa y mi sorpresa que me cobran 15 € de penalización, llamo a atención al cliente y me dicen que para que no me hubieran cobrado la penalización tenia que haberlo comunicado por escrito.
Pagaré los 15 € porque no tengo ganas de llamadas y cartitas reclamando una deuda que al final te pone de mal cuerpo .
Estamos protegidos los consumidores ante estas grandes empresas .

Fecha de la experiencia: 04 de septiembre de 2024

Gracias a Steven Molina tuvimos un buen servicio en la llamada, fue muy paciente y amable. Ojalá fuesen todos los operadores como él

Fecha de la experiencia: 27 de agosto de 2024