A continuación, le indicamos cómo puede escuchar activamente los comentarios de los clientes en las operaciones de ventas para tener éxito.
La escucha activa es una habilidad fundamental para el éxito en las operaciones de ventas. Implica concentrarse completamente, comprender, responder y luego recordar lo que dice el cliente. No se trata solo de escuchar las palabras; Se trata de comprender todo el mensaje que se transmite. Esto significa prestar atención no solo a la historia, sino a las emociones y motivaciones detrás de ella. Al escuchar activamente los comentarios de los clientes, puede obtener información sobre lo que sus clientes realmente necesitan y quieren, lo que puede guiar su estrategia de ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
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Preeti KaushikChief Business Officer @ Sarv.com | Driving business growth with strategic solutions in CCaaS, CPaaS & SaaS.
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