Hyvitys saatu lahjan kera
Pitkän väännön ja useiden sähköpostien jälkeen totaalisesti alussa pieleen menneeseen ostokokemukseeni vastasi Fuugu-yrityksen asiakaspalvelutiimin päällikkö.Hän oli huomannut arvosteluni TrustPilot:issa ja otti minuun yhteyttä.Hän pahoitteli tapaustani ja saamaani kohtelua.Sain samalla selityksen miksi asiakaspalvelijat kohtelivat minua niinkuin kohtelivat.
Kyseessä kuulema nuori vasta aloittanut firma. Kiitokset Joan ,että hoidit ymmärtäväisesti ja asiakasta kunnioittaen tapaukseni erittäin hyvin.
Sain jopa tilaamastani/maksamastani tuotteesta hyvityksenä rahat takaisin ja lisäksi lahjana tänään tuli upea Hookar keittiöveitsen.
Hyvää jatkoa ja menestystä firmallenne ja kiitokset hyvästä asiakaspalvelusta Joan. Olet hyvä esimerkki alaisillesi kuinka asiakasta tulee kohdella.
Tuotteiden palautusten suhteen on teillä vielä kehiteltävää, mutta kokemusten myötä varmasti tuokin asia korjaantuu.
Asiointipäivämäärä: 21. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Fuugu Dishwasher Tablets
Hei,
Keskusteltuamme kanssasi ja tarkasteltuamme ongelmasi, meillä on ilo ilmoittaa, että se on ratkaistu tyydyttävästi 2. helmikuuta 2024 alkaen. Ota meihin yhteyttä, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi.
Kiitos, että jaoit meille palautetta, kun tiimimme on auttanut ratkaisemaan ongelmasi. Panostasi arvostetaan suuresti.
Arvostamme apuasi kehityksemme ja oppimisen edistämisessä.
Fuugu tukitiimi