Asiakaspalvelu olematon
Tilasin kaksi purkillista Happy Hormonea, mutta nämä eivät sopineet minulle ollenkaan. Kauhea turvotus ja tuntui, että elimistöni meni vain näistä enemmän sekaisin ja ”lukkoon”. Olen yrittänyt olla asiakaspalveluun sähköpostitse ja heidän oman chatin kautta yhteydessä ilman vastausta kysymykseeni, kuinka saada rahat takaisin. Vaan yllättäen chat lakkaa vastaamasta eikä sähköpostiinkaan ole tullut vastausta. Heidän takuunsa ei siis toimi! Kannattaa harkita tilaamista. Tabletit voivat jollekin sopia, sitä en kiellä, mutta asiakaspalvelusta nämä huonot pisteet. Tabletit ovat kuitenkin todella kalliita, joten luulisi asiakaspalvelun toimivan. Sinne taisi jäädä rahat ja tabletit joutavat roskiin.
Asiointipäivämäärä: 11. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Happy Mammoth
Hei
Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit meille palautetta. Näkemyksesi ovat meille uskomattoman arvokkaita, kun pyrimme jatkuvasti parantamaan Happy Mammoth -palvelujamme.
Olemme todella pahoillamme kuulla viimeaikaisesta kokemuksestasi, ja ymmärrämme sen aiheuttaman turhautumisen. Huomaa, että olemme täysin sitoutuneet käsittelemään huolenaiheitasi ja parantamaan yleistä tyytyväisyyttäsi.
Tällä hetkellä meillä on paljon tiedusteluja, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi tänä kiireisenä aikana. Voit olla varma, että pyrimme aktiivisesti virtaviivaistamaan vastausaikojamme. Pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi, sillä pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin niiden saapumisjärjestyksessä.
Ikävä kuulla, että lisäosamme ei toiminut sinulle. Huomaa, että kaikilla tuotteillamme on rahat takaisin -takuu, joka kattaa yhden purkin jokaista tuotetta.
Otamme yhteyttä tänään pyytääksemme sinulta lisätietoja tilauksestasi ja tilistäsi, jotta voimme auttaa sinua paremmin. Jos voit jakaa tietosi kanssamme joko täällä tai osoitteeseen reviews@happymammoth.co. Näin saamme selkeämmän käsityksen tilanteestasi ja löydämme sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun. Huomaa, että arvosteluja ei ole linkitetty asiakastileihin.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tyytyväisyytesi on meille tärkein prioriteetti, ja olemme omistautuneet ratkaisemaan tämän asian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ihanaa päivän jatkoa toivottaen!
Lämpimät terveiset, Happy Mammoth Team