Reserved Arvostelua 

Tilasin jakun, johon kuului vyö. Toimitetusta tuotteesta puuttui vyö kokonaan. Lisäksi tuotetta oli selvästi käytetty, koska haisi hajuvedeltä ja hihat oli kääritty. Maksoin tuotteen tilauksen yhteydessä. Reserved ei suostunut hinnan alennukseen/korvaamiseen, vaan pyysi tuotteen palauttamista, ja sain "hyvityksenä" 20 prosentin alennukseen seuraavasta tilauksesta. Pidin sitten tuotteen, kun luin palautuskäytäntöjen monimutkaisuudesta, ja epäilin saanko edes rahoja takaisin. Kovasti kyllä pahoiteliin ym.

Aivan ihanat tuotteet, mutta surkeaa asiakaspalvelua verrattuna moniin muihin nettikauppoihin. Tilasin netistä muutamat tuotteet, joista yksi jäi kokonaan saapumatta. Olin asiasta heti yhteydessä, jolloin puuttuva tuote poistettiin laskulta. Pyynnöistä huolimatta Reserved ei kuitenkaan lähettänyt tuotetta uudelleen, vaan käskivät tehdä itse uuden tilauksen (ilmaiset postikulut saa vain, jos ostaa normaalihintaisia tuotteita yli 50€ arvosta). Olin myös tehnyt tilauksen 10% alennuskupongilla jonka olin saanut Reservediltä aiemmassa tilauksessani, joten pyysin että saisin uuden kupongin, jotta saan tuotteen tällä samalla alennushinnalla. Sain vastaukseksi, että uutta alennusta ei voida myöntää. Kyseessä oli siis Reservedin moka, mutta kauppa ohjeisti itse tilaamaan tuotteen uudelleen kalliimmalla hinnalla. Tilanne on siis kuluttajan näkökulmasta hyvin epäreilu, enkä suosittele huonon asiakaspalvelun vuoksi tilaamaan Reservediltä.

Koko verkkokauppa, asiakaspolku ja palautuskäytänteet ovat hävettävän huonotasoisia. Kuin palaisi 1990 luvulle. Tilatut vaatteet saapuivat täysin mytyssä, aivan kuin ne olisi suoraan pesukoneesta heitetty muovipussiin ja suoraan postiin asiakkaalle. En suosittele tilaamaan tästä verkkokaupasta yhtään mitään, ja suosittelen ihmisiä varoittamaan muita tämän verkkokaupan käytöstä. ÄLÄ TILAA TÄÄLTÄ. Kuluttajansuojaviranomaisten pitäisi puuttua tämän liikkeen toimintaan...

2 kertaa tilattu sama tuote ja kummallakin kerralla väärän kokoinen. Palautus ei toimi.
Älkää ostako mitään täältä!

Kotiin tuli käytetty takki ilman pakkausta täynnä hiuksia ja taskussa sytkäri. Palautus sujui hyvin, mutta ei otettu yhteyttä eikä yritetty edes selittää tapahtunutta.

Verkkokaupan palautuskäytäntö ei toimi. Jos haluat palauttaa, lähetys Puolaan (esim. GLS, Posti) 20-30 e.

Pakettia ei tullut ja se on maksettu. Mahdoton saada yhteys Reserved asiakaspalveluun ja Matkahuolto ei löydä koko pakettia.

Laatu, palautuskäytäntö ei toili, eikä asiakaspalvelu. Älkää ostako mitään.

Asiakaspalvelusta ei vastata, vaikka useita viestejä laitettu. En saa tuotteitani palautettua ilman, että joku vastaa minulle. Uskomattoman huonoa palvelua. En voi suositella kellekään. Myös vaatteiden laatu ei vastaa hintoja, vaikka ovatkin edullisia.

Heitän tämän Suomen Triplan arvosteluni vielä tänne.

Tällä liikkeellä on paljon ongelmia..

Asiakaspalvelu on todella lattea. Työntekijät katsovat asiakkaitaan nokan varttaan pitkin arvioiden ja näyttävät muutenkin todella törkeiltä, jos asiakkaat eivät heidän omasta mielestään sovi koko liikkeeseen. Eivät edes tervehdi ketään asiakkaitaan (kuin ehkä tuttujaan) tultaessa liiketiloihin. Mihin tahansa muuhun liikkeeseen kun menee - työntekijät tervehtivät AINA.

Liikkeen epäsiisteys lyö useimmat kirppikset. Vaatteita löytyy lattioilta ja kengät näyttää kertaalleen käytetyiltä, kun avokkaistakin löytyy jo valmiiksi painautuneita ja muita likaisia jälkiä. Moitittavaa siis löytyy... vähän liikaakin.

Hinnat ovat liikkeessä naurettavat, valikoima yksi iso vitsi, työntekijät epäammattimaisia, siisteydessä on liikaa parantamisen varaa, jne. Kyseinen liike on kuin vähän kalliimpi kirppis, mihin ei koskaan halua hukata aikaa. En siis suosittele kyseistä vaateliikkeetä kenellekään. Triplasta löytyy paljon parempia liikkeitä, jos haluaa päästä halvalla tai törsätä vähän arvokkaammin kohdeltuihin vaatteisiin ja asiakaspalvelu on myös missä tahansa muussa liikkeessä paljon parempi.