J'attend toujours une date de livraison…
J'attend toujours une date de livraison pour ma cabane. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé. Au téléphone, les deux premières fois on me dit que je ne dois pas payer la seconde partie de la commande tant qu'elle n'a pas été livrée et que je paierai cette seconde partie au livreur avec un supplément de 59€ sur lequel j'étais totalement d'accord. Depuis hier, on me force à payer l'intégralité, + de 3000€ sans avoir aucune date de livraison. Sachant que sur leur site, il est écrit "En stock, livré en 2 à 4 semaines". 4 semaines plus tard, + de 2300€ de payé, toujours aucune date de livraison.
Sachant que j'ai pris le montage.
Cabane : 2,336.43 € (avec le toit)
Montage: 1,154€
J'ai déjà payé 2336.43€ et ils veulent me forcer à payer le montage en avance. Aucune logique.
Date de l'expérience: 16 août 2024
Réponse : Azalp België
Beste Thibaut,
Bedankt voor de feedback.
Ik ben even in je order gedoken en zie dat het inderdaad niet goed gelopen is.
Je had inderdaad netjes de aanbetaling gedaan en het product zelf volledig betaald. De €49,- staat in de algemene voorwaarde, maar deze is van toepassing als het product van te voren niet volledig is betaald. Dit was niet het geval en dus ook een miscommunicatie.
De opbouw mag aan de opbouwers betaald worden of aan ons.
Excuses voor de miscommunicatie en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Thomas, team Azalp.