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Had bolmos besteld maar het was jammer genoeg artificieel gekleurd en dit werd niet vermeld in de productbeschrijving. Heb een mailtje gestuurd en kreeg meteen respons en er werd een terugbetaling gestart en de productomschrijving werd ook aangepast. Zeer goede klantenservice!
Plan hier geen spontaan bezoek als je voor de eerste keer de winkel ontdekt bij het passeren. Je wordt behandeld als een potentiële dief, je winkeltrolley wordt onmiddellijk een plaats aan de kassa toegewezen en als je rondkijkt wordt je meteen aangesproken én vanachter de coulissen in het oog gehouden. Wat een wantrouwige mensen.
Reeds van verleden week donderdag voor 13.00 uur besteld,we zijn maandag en ik weet nog steeds niet wanneer het word geleverd,hun slogan = voor 15.00 uur besteld,nog dezelfde dag verzonden !!! volgens de mail was het maar ingepakt de vrijdag om 16.00 uur !! neen ik ben echt niet tevreden over de communicatie,ze willen mij laten geloven dat het besteld was na 15.00 uur,je moet daarvoor een Belgische klant zijn die bij een Belgische firma iets heeft gekocht.5 dagen wachten achter je bestelling is veel te lang,de volgende keer koop ik niet meer in Belgie maar in Nederland.
I ordered various types of moss for a project I am working on, and I am very pleased with the quality. And the next day delivery is certainly not what I had expected in this time of COVID-19.
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