Política de Cookies
Esta página explica o que são cookies, quais categorias usamos em iclinic.com.br, para que serve cada uma e como você recusa ou apaga cada grupo pelo seu navegador.
Última atualização: 20 de agosto de 2026.Resumo em quatro linhas
- Cookies necessários sempre ativosSem eles o site não funciona; não pedem consentimento
- Os outros dependem de vocêDesempenho, funcionais e marketing só com o seu aceite
- Você muda de ideia quando quiserBloqueie ou apague os cookies pelo navegador
- Não usamos cookies no prontuárioO sistema em app.iclinic.com.br não é rastreado para publicidade
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador quando você o visita. Na visita seguinte, o navegador devolve esse arquivo ao site — é assim que uma página “lembra” a sua escolha de privacidade, qual era o seu idioma ou que você chegou por um anúncio.
Ao lado dos cookies, usamos tecnologias com função equivalente e que seguem as mesmas regras desta política: armazenamento local (localStorage e sessionStorage), pixels e tags (imagens invisíveis que registram a abertura de uma página ou e-mail) e identificadores de dispositivo.
2. Por que usamos cookies
- Manter o site de pé: segurança, balanceamento de carga, memória do seu consentimento.
- Entender o que funciona: quais páginas são lidas, onde as pessoas desistem, se um formulário quebrou.
- Lembrar preferências: aba escolhida em uma página de funcionalidades, região, dados já preenchidos.
- Medir e ajustar campanhas: saber que um anúncio trouxe visitas relevantes, sem duplicar o mesmo anúncio para quem já é cliente.
- Falar com você em tempo real: manter o histórico do chat de atendimento entre páginas.
3. Categorias de cookies que usamos
Cookies necessários não podem ser desativados porque sem eles o site deixa de funcionar. As demais categorias podem ser bloqueadas ou apagadas pelo seu navegador, conforme a seção 5.
| Categoria | Para que serve | Consentimento | Prazo típico |
|---|---|---|---|
| Necessários | Segurança e proteção contra fraude, distribuição de tráfego, memória da sua escolha de privacidade, funcionamento de formulários. | Não se aplica — base legal é o legítimo interesse na operação do site. | Sessão a 12 meses |
| Desempenho e análise | Contagem de visitas, origem do tráfego, páginas mais lidas, tempo de carregamento e erros de JavaScript. Dados agregados, usados para melhorar o site. | Sim | Até 24 meses |
| Funcionais | Preferências de interface, aba selecionada, região, atendimento por chat e vídeos incorporados. | Sim | Até 12 meses |
| Marketing e publicidade | Medição de campanhas, atribuição de conversão, limitação de repetição de anúncio e formação de públicos em plataformas de anúncios. | Sim | Até 13 meses |
Se você recusar as categorias opcionais, o site continua funcionando por inteiro: você ainda navega, lê o conteúdo, preenche formulários e inicia o teste grátis. O que muda é a nossa capacidade de medir audiência e campanhas.
4. Cookies de terceiros
Parte dos cookies é gravada por empresas que nos prestam serviço. Elas tratam os dados conforme as próprias políticas, e nós as contratamos com cláusulas de proteção de dados. Os principais grupos são:
- Análise de audiência — medição de visitas e comportamento agregado no site (por exemplo, Google Analytics e Google Tag Manager).
- Publicidade e mídia — medição e otimização de campanhas em buscadores e redes sociais (por exemplo, Google Ads, Meta, LinkedIn).
- Automação de marketing e CRM — identificação de quem baixou um material ou pediu contato, para dar seguimento comercial.
- Atendimento por chat — manutenção da conversa entre páginas e identificação de atendimentos anteriores.
- Vídeo e conteúdo incorporado — reprodução de vídeos e players dentro das páginas.
A lista de fornecedores é revisada periodicamente e pode mudar. Para conhecer os fornecedores ativos hoje e as respectivas políticas, escreva para dpo@iclinic.com.br.
5. Como gerenciar as suas preferências
No seu navegador
Todos os navegadores permitem bloquear cookies, apagar os já gravados e bloquear apenas cookies de terceiros. Apagar os cookies também apaga a memória das suas preferências no site.
Sinais de privacidade do navegador
Respeitamos sinais de opt-out enviados pelo navegador quando a tecnologia usada os suporta, como o Global Privacy Control (GPC).
6. Configuração nos principais navegadores
- Google Chrome — Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados do site.
- Mozilla Firefox — Configurações › Privacidade e Segurança › Cookies e dados de sites.
- Microsoft Edge — Configurações › Cookies e permissões de site.
- Safari (macOS) — Ajustes › Privacidade › Gerenciar dados de sites.
- Safari (iOS) e Chrome (Android) — Ajustes do sistema ou do app, seção de privacidade.
7. Por quanto tempo os cookies ficam
Cookies de sessão são apagados quando você fecha o navegador. Cookies persistentes têm prazo definido na tabela da seção 3 e são apagados automaticamente ao vencer, ou antes disso se você limpar os dados do navegador. Registros de consentimento são guardados pelo tempo necessário para comprovar a sua escolha.
8. Base legal e os seus direitos
O tratamento de dados por cookies necessários se apoia no legítimo interesse de operar o site com segurança (art. 7º, IX, da LGPD). As demais categorias dependem do seu consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento sem prejuízo para a navegação.
Como titular, você tem direito a confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento dos seus dados. Para exercer qualquer um deles, use a página Pedido do Titular.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos as tecnologias do site, os fornecedores ou as exigências legais. A data de vigência no topo desta página indica a versão atual; mudanças relevantes na finalidade dos cookies são sinalizadas nesta página.
10. Falar com o encarregado de dados
Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados: dpo@iclinic.com.br. Para assuntos de suporte, use os canais de contato ou a Central de Ajuda.
Afya iClinic — Rua Itacolomi, nº 456, Alto da Boa Vista, CEP 14.025-250, Ribeirão Preto/SP.
Este texto descreve práticas de cookies do site institucional e não substitui os Termos de Uso nem a Política de Privacidade, que continuam valendo para o uso do sistema.