Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и является обязательным для обеих сторон с момента его акцепта. Оферта регулирует условия предоставления услуг хостинга виртуальных и выделенных серверов (далее — «Услуги») компанией INTEZIO WORLDWIDE LIMITED (Company number 16435955, Registered office address: 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ) (далее — «Хостинг» или «Исполнитель»).

1. Определения

• Оферта — настоящий документ, который представляет собой публичное предложение заключить договор на условиях, изложенных в Оферте. Оферта имеет юридическую силу с момента, когда Клиент совершил регистрацию на Сайте Хостинга или осуществил оплату Услуг, предоставляемых Хостингом.
• Акцепт Оферты — полное и безусловное принятие Клиентом условий данной Оферты, выраженное в действиях, таких как регистрация на Сайте или совершение первого платежа за Услуги.
• Клиент — физическое или юридическое лицо, которое на добровольной основе приняло условия настоящей Оферты, зарегистрировалось на Сайте или оплатило Услуги.
• Услуги — аренда виртуальных и выделенных серверов, предоставление технической поддержки, резервного копирования данных и других услуг, связанных с хостингом, в зависимости от Тарифного плана, выбранного Клиентом.
• Сайт — веб-страница Хостинга, расположенная по адресу https://intezio.net, через которую Клиент получает доступ к Услугам Хостинга.

2. Предмет договора

• Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги по аренде виртуальных и выделенных серверов, а также предоставить доступ к технической поддержке, включая, но не ограничиваясь, резервным копированием данных, в соответствии с выбранным Клиентом тарифом.
• Услуги предоставляются Клиенту в соответствии с тарифами, представленными на Сайте. Хостинг вправе изменять тарифы, ресурсы серверов и условия предоставления Услуг без предварительного согласования с Клиентом, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
• Клиент обязуется использовать Услуги исключительно в законных целях, не нарушающих применимое законодательство.

3. Условия предоставления услуг

• Исполнитель предоставляет Услуги в рамках определенных тарифных планов, которые включают в себя определенные ресурсы, такие как процессорное время, объем оперативной памяти, дисковое пространство, доступная скорость передачи данных и другие параметры.
• Тарифы могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента путем размещения информации о новых тарифах на Сайте.
• Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к серверу, включая настройку и техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана, а также производит регулярное резервное копирование данных.
• Клиент обязуется оплачивать Услуги в сроки, установленные для выбранного тарифного плана.

4. Гарантии и ограничения

• На серверах, предоставляемых Исполнителем, запрещается следующее: Проведение брутфорс-атак, майнинг криптовалюты, участие в DDoS-атаках, использование серверов для хакерской деятельности, распространение материалов, нарушающих законы о защите авторских прав, терроризм, экстремизм и другие противоправные действия; Хранение и распространение материалов, связанных с детской порнографией, насилием, расизмом, а также иной незаконной деятельностью.
• В случае нарушения Клиентом вышеуказанных условий, Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить предоставление Услуг, а также заблокировать сервер Клиента.
• Исполнитель предоставляет гарантию аптайма серверов на уровне 99.8% в месяц. В случае недоступности серверов по вине Исполнителя, Клиенту будет предоставлена компенсация в виде дополнительного времени аренды или иного возмещения, которое согласовывается с Клиентом.
• Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, потерю данных, деловой репутации или за любые другие убытки, понесенные Клиентом, если они были вызваны действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами, или нарушениями применимого законодательства.

5. Порядок оплаты и возврат средств

• Оплата за Услуги осуществляется Клиентом через доступные на Сайте способы оплаты.
• Все платежи осуществляются в валюте, указанной в тарифных планах или счетах на оплату.
• В случае, если сервер недоступен по вине Исполнителя (системные сбои, неисправности оборудования и т.д.), Клиент имеет право на возврат средств за неиспользованный период аренды. Возврат средств возможен только в том случае, если доступ к серверу был восстановлен в срок, превышающий 24 часа.
• Возврат средств не осуществляется в случае расторжения договора Клиентом по собственной инициативе или в случае, если недоступность сервера произошла по вине Клиента.
• Все транзакции считаются завершенными после подтверждения системы оплаты.

5.1. Возврат средств при пополнении баланса без использования услуг

• В случае пополнения Пользователем баланса Личного кабинета без последующего заказа и использования услуг Хостинг-провайдера, Пользователь вправе запросить возврат денежных средств.
• Возврат осуществляется в размере фактически полученной Хостинг-провайдером суммы, за вычетом:
• комиссий платёжных систем и банков;
• налогов, сборов и иных обязательных платежей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• иных фактически понесённых расходов, связанных с приёмом и возвратом платежа.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым было осуществлено пополнение, если иное не согласовано сторонами и в сроки, установленные действующим законодательством РФ

6. Техническая поддержка

• Исполнитель обязуется предоставить Клиенту круглосуточную техническую поддержку (24/7) в рамках договорных обязательств.
• Ответ на запросы, отправленные Клиентом через систему поддержки, предоставляется в течение 24 рабочих часов с момента получения запроса.
• Исполнитель имеет право ограничить поддержку для действий, не относящихся к техническим вопросам, а также в случае нарушения Клиентом условий настоящего договора.

7. Права и обязанности сторон

8. Ответственность сторон

• Исполнитель не несет ответственности за утрату данных или возникновение убытков, вызванных действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами, неправомерными действиями Клиента или его неправомерным использованием серверов.
• Исполнитель не несет ответственности за недоступность Услуг по причинам, не зависящим от него, включая сбои в работе интернет-соединений, неисправности в работе оборудования, вмешательство третьих лиц или ошибки Клиента.
• Клиент несет ответственность за сохранность своих данных на сервере и обязуется регулярно создавать резервные копии данных.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь, природными катастрофами, военными действиями, террористическими актами, забастовками и другими обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными средства.

10. Заключительные положения

• Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Клиентом и действует до момента ее изменения или расторжения в соответствии с условиями настоящего договора.
• Все изменения и дополнения к настоящей Оферте вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
• В случае возникновения споров, стороны обязуются решить их путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия — в судах Англии и Уэльса в соответствии с применимым законодательством.