Fair Use Policy (FUP) для Сетевых Ресурсов

Настоящий документ устанавливает принципы добросовестного использования (Fair Use Policy, далее — «FUP») сетевых ресурсов и является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее — «Оферта»), заключенной между Клиентом и INTEZIO WORLDWIDE LIMITED (далее — «Исполнитель»).

Цель данной Политики — обеспечить стабильность, производительность и справедливое распределение сетевых ресурсов общего хостинга (VDS/VPS) путем предотвращения чрезмерной, постоянной или вредоносной утилизации пропускной способности отдельными Клиентами.

1. Общие Положения и Сфера Применения

• 1.1. Превалирование Оферты. Положения данной FUP применяются совместно с Публичной офертой. В случае противоречий между Офертой и FUP, преимущество имеют более строгие положения, направленные на обеспечение сетевой стабильности.
• 1.2. Сетевые ресурсы. FUP распространяется на использование всей доступной пропускной способности (скорости порта) и сетевого трафика, предоставляемого Исполнителем, независимо от того, обозначен ли трафик как "безлимитный" (unmetered). Безлимитный трафик означает отсутствие тарификации по объему (ТБ), но не означает отсутствие ограничений по интенсивности его использования (утилизации канала).
• 1.3. Механизм мониторинга. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель использует автоматизированные и ручные системы для мониторинга утилизации сетевого канала в режиме реального времени. Данные мониторинга являются единственным и достаточным доказательством факта нарушения FUP.

2. Определение Чрезмерного (Недобросовестного) Использования

Недобросовестным использованием сетевых ресурсов признается постоянная чрезмерная утилизация канала, которая измеряется как процент от максимальной заявленной скорости порта.

2.1. Количественные Пороги Постоянной Утилизации

Нарушением FUP считается превышение следующих порогов утилизации канала:

Нарушение фиксируется в том случае, если утилизация канала превышает установленный порог (60% или 30%) на протяжении 12 часов подряд в течение любого расчетного периода. Это направлено на предотвращение "постоянных пиков" и длительной монополизации общего сетевого канала.

Помимо количественных порогов, недобросовестным считается любой вид сетевой активности, который:

• Негативно влияет на качество обслуживания других Клиентов, размещенных на том же физическом оборудовании или в том же сетевом сегменте.
• Угрожает стабильности сетевой инфраструктуры, включая, но не ограничиваясь, генерацией сетевых штормов или чрезмерным количеством пакетов в секунду (PPS), даже если общий объем трафика не превышен.

3. Меры Реагирования и Санкции

При выявлении факта чрезмерного использования сетевых ресурсов, Исполнитель применяет немедленные и односторонние меры.

• 3.1. Немедленное Ограничение (Шейпинг). Исполнитель оставляет за собой право немедленно, без предварительного уведомления и без консультации с Клиентом применить ограничение скорости (шейпинг) до 10 Мбит/с (входящий и исходящий трафик) для сервера Клиента.
• 3.2. Процедура Уведомления. Исполнитель обязуется уведомить Клиента о примененном ограничении скорости в течение разумного срока, направив сообщение через систему тикетов на Сайте. В уведомлении будет указана причина ограничения (нарушение FUP) и условия для его снятия.
• 3.3. Срок действия ограничения. Ограничение скорости до 10 Мбит/с сохраняется до окончания текущего оплаченного периода (до даты следующего продления сервера).

4. Условия Восстановления Скорости и Дальнейшее Использование

• 4.1. Условие Восстановления. Клиент имеет право восстановить полную скорость порта до окончания текущего оплаченного периода только путем перехода на тарифный план с тарификацией по фактическому потреблению (например, с оплатой по 95-му перцентилю).
• 4.2. Отказ от перехода. Если Клиент отказывается от перехода на тарифный план с оплатой трафика, ограничение скорости до 10 Мбит/с сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Использование Услуг на ограниченной скорости не является основанием для перерасчета или возврата средств.
• 4.3. Продление Услуг. При продлении Услуг на следующий период, полная скорость порта восстанавливается. Тем не менее, Исполнитель оставляет за собой право взимать дополнительную плату за потенциальный сетевой риск или потребовать перехода на тариф с оплатой по 95-му перцентилю в качестве обязательного условия для продления.
• 4.4. Повторные Нарушения. В случае повторного нарушения FUP в течение двух последовательных расчетных периодов, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке:
• Отказать Клиенту в дальнейшем продлении Услуг.
• Расторгнуть договор (Оферту) с Клиентом немедленно без возврата средств за неиспользованный период, в соответствии с Разделом 7 Публичной оферты.