Norauto Italia Recensioni 

Ho prenotato online presso il negozio di Savignano per riparare una foratura, preso appuntamento per le 15, con tutta la lista prenotabile dalle 14 alle 18, ma alle 12,30 mi hanno telefonato per disdire, sono tutti pieni, mi risponde che a loro non interessa del sito, che sono da Torino, però il nome del negozio è il loro.
Vengo scaricato e riguardo di nuovo sul sito e le prenotazioni ci sono ancora. Sarà perché con la tessera loro ho pagato solo 2,99 EUR che però non mi hanno rimborsato? Sono cose che non devono succedere in un negozio serio, ma mi sa che da loro capitano... Se proprio non sono costretto penso che non ci vado più

Ho acquistato un portabici per gancio traino.
Arrivato a casa tolto dalla scatola aveva entrambi i fanalini rotti.
Dopo la sostituzione completa lo monto sul gancio traino e si stavano spezzando i cavi elettrici mentre lo inclinavo per aprire il baule.
I cavi molto corti e fissati male.
Ho anche un video per testimoniare il problema...
A parte questo per il momento il portabici è ok.

Darei anche zero stelle se potessi al punto vendita di Brescia. Avevo avuto anni fa problemi con l'acquisto di una ruota di scorta, ma ho voluto dare fiducia a Norauto di Brescia. Mi sono recata nel punto vendita circa a metà agosto per prendere appuntamento x cambio gomme e chiesto se possibile entro fine mese, se mi avessero detto che c'erano problemi avrei guardato altrove o deciso di aspettare, invece richiedo un certo tipo di pneumatici per la mia auto (4 stagioni Norauto) e mi danno appuntamento per il 25 agosto che a me andava più che bene. Mi chiamano a metà pomeriggio del 24 dicendomi che i pneumatici non sono arrivati e mi propongono la marca Kumho, che a me non stava bene, quindi sospendo x l'appuntamento di agosto e ne fisso un'altro x il 15 settembre martedì per il montaggio dei medesimi pneumatici (4 stagioni Norauto). L'11 settembre chiamo per avere conferma dell'appuntamento, mi dicono piuttosto scocciati che i pneumatici arriveranno lunedì 14 e quindi di richiamare. Richiamo il 14 e innanzitutto mi dicono che l'appuntamento non è per il 15 ma per il 16, assolutamente non vero perchè avevo segnato (conversazione fatta in viva voce e quindi sentito da tutta la famiglia) il giorno martedì 15, mi dicono che i pneumatici Norauto 4 stagioni non sono arrivati e mi propongono altri 4 pneumatici di altra marca a me sconosciuta. A questo punto ho annullato la prestazione e passerò in settimana per il ritiro dell'acconto. Io sono abituata che se ordino un prodotto desidero avere quel prodotto e non altro. Se Norauto ha altre marche di pneumatici da smaltire a tutti i costi a me non interessa, avevo richiesto un tipo di prodotto e mi sembrava giusto averlo. Ora mi rivolgerò sicuramente ad altro gommista serio che se ordino un certo tipo di pneumatici di una certa marca me li procurerà e monterà in tempi accettabili. E con questa ultima deludente esperienza, con Norauto ho chiuso per sempre. Volevo dare fiducia credendo che i problemi avuti in passato fossero un caso invece credo che sia il loro sistema di lavorare.

Esperienza molto negativa con Norauto Trieste. Dopo un tagliando in cui gli pneumatici anteriori risultavano “in buono stato”, pochi migliaia di km dopo li ho trovati gravemente consumati all’interno, fino alle tele. Una situazione estremamente pericolosa: avremmo potuto avere un incidente molto grave. Inoltre, il liquido lavavetri risultava rabboccato nel report, ma era vuoto subito dopo l’intervento.

Dopo questa esperienza non posso fidarmi dei controlli effettuati in questo centro. Da evitare.

Ho acquistato su wwwnorautoit una batteria il 19 agosto 2026, con consegna promessa sul sito entro tre giorni. La batteria non è mai arrivata e la mia Ligier è rimasta a lungo immobilizzata non potendo immaginare quanti giorni la batteria tardasse.

Dopo numerosi solleciti, Norauto si è limitata a comunicarmi che il pacco risultava affidato a SDA, ma che non conosceva le ragioni del blocco. Mi è stato persino risposto che non potevano annullare l’ordine finché il corriere non avesse dichiarato ufficialmente l’avaria o lo smarrimento del pacco, come se il mio contratto fosse stato stipulato con SDA anziché con Norauto o se avessi scelto io il corriere utilizzato da loro.

Solo dopo il reclamo formale tramite PEC è stato disposto il rimborso, arrivato circa venti giorni dopo l’acquisto. Il rimborso era doveroso, ma non cancella il grave ritardo e la totale assenza di una soluzione tempestiva.

Servizio inaccettabile presso Norauto di Montebello della Battaglia. Tagliando fatto a metà (dimenticato un filtro, costretto a tornare), condizionatore pagato per riparato ma non funzionante. Ho perso 2 giorni di lavoro per i loro errori. Da evitare

Esperienza molto deludente e, soprattutto, poco trasparente.

Il 06/08/2026 ho effettuato un ordine sul sito Norauto per delle barre portatutto e un box per la mia auto, pagando contestualmente anche il servizio di installazione, fissato per il 07/09/2026.

Il 06/09/2026, quindi soltanto il giorno prima dell'appuntamento, sono stato contattato telefonicamente e mi è stato comunicato che il box da me scelto non era disponibile.La cosa davvero difficile da capire è che l'ordine era stato effettuato un mese prima.Mi sono state proposte due alternative: scegliere un altro box pagando una differenza di 50 €, oppure spostare l'appuntamento a venerdì 11/09.

Ho rifiutato di spostare l'appuntamento perché, per motivi personali, non mi era possibile. Ho inoltre contestato la richiesta di pagare 50 € in più, visto che il problema della disponibilità non dipendeva da me. La ragazza con cui ho parlato mi ha quindi detto che ci saremmo accordati per una differenza di 20 €.

Mi sono presentato regolarmente lunedì 07/09 per l'installazione, aspettandomi quindi di pagare i 20 € concordati. La sorpresa è stata che al momento del pagamento mi sono stati richiesti nuovamente 50 € in più.

Trovo tutto questo poco serio: se viene concordato telefonicamente un importo diverso, mi aspetto che venga rispettato, soprattutto considerando che la modifica dell'ordine è stata causata dall'indisponibilità del prodotto scelto da me e non da una mia richiesta.

Non è tanto la differenza economica in sé, quanto il modo in cui è stata gestita la situazione. Mi sarei aspettato maggiore chiarezza, correttezza e rispetto degli accordi presi.

Un'esperienza che mi lascia decisamente insoddisfatto

Se potessi dare meno di una stella, lo farei, ma non è possibile. Desidero raccontare ciò che mi è successo presso la sede di Reggio Emilia in data 05/09/2026.
A causa di un'anomalia della mia auto (Batteria scarica), decido di contattare il Centro per chiedere se è possibile il giorno stesso a provvedere alla sostituzione. Fortunatamente mi danno risposta positiva e quindi, dopo aver avviato la auto con i cavi di emergenza, mi dirigo da loro. Concordo in sede per l'installazione di una VARTA. Prendono in carico la mia auto, aspetto in zona e dopo circa 30 minuti mi avvertono che l'auto è pronta. Procedo al pagamento del servizio. Loro mi lasciano regolare fattura e talloncino di garanzia. Riprendo l'auto e torno a casa. Giunto a destinazione mi sorge un dubbio, come una sensazione( l'avessi fatto direttamente quando ero li..). Apro il cofano dell'auto... Ahimè, con forte stupore, mi ritrovo una Batteria di una marca diversa (EXIDE) rispetto a quella pagata. Contatto subito la sede. Loro si sono giustificati, dicendo che al momento non avevano quel modello, e quindi hanno installato una similare, e inoltre mi hanno invitato a non preoccuparmi perché coperta da garanzia. A quel punto mi sono arrabbiato , e ho fatto presente con tono molto acceso, che : 1° ho pagato una batteria, per un altra; 2° come possono coprire da garanzia un prodotto diverso da quello descritto in fattura e le talloncino di garanzia. Quindi ho preteso la sostituzione. Il giorno successivo torno al centro. Premesso che ho già scritto al servizio clienti, raccontando e allegando foto, documenti che provano il "Raggiro" e gli ho anche sfacciatamente avvisati, loro con molta calma e in silenzio, l'addetta prende la batteria dallo scaffale (che poi mi domando come è possibile che dal giorno, alla notte sbucano ste batterie, soprattutto nel weekend), la porta all'ingresso dell'officina e mi chiede di consegnare le chiavi dell'auto. Io ho chiesto, di sorvegliare il lavoro, e mi hanno accontentato. Il ragazzo che ha svolto il compito, è stato bravissimo e gentile.
Ciliegina sulla torta: quando ha visto la batteria installata, ha sgranato gli occhi e si è fatto scappare una frase: "NON L'HO MAI VISTA".
In effetti, controllando sul web, da Norauto, da possibilità di acquistare 2 marchi: VARTA E NORAUTO.
Quindi lascio altre considerazioni ai lettori.
Ora, non dico che tutti gli addetti sono così pessimi, sicuramente qualcuno si salva; ma credo che serve maggior controllo di queste persone e soprattutto formarle.
Non oso immaginare se capitava a un cliente più disattento di me.

professionalità di tutti i dipendenti del negozio di ferrara
un elogio particolare al meccanico sig Giuseppe

Premetto che siamo clienti di Norauto e ci siamo serviti sia dell' officina che del negozio di ricambi fino ad oggi tutto ok.Purtroppo al punto vendita di Firenze nei pressi dei Gigli abbiamo incontrato le due reginette della maleducazione e sicumera.Queste due erano di servizio il giorno 5 settembre 2026 alle ore 14,45 .Siamo entrati a negozio vuoto non un saluto ,ho dovuto rincorrere una delle due tra gli scaffali e quando finalmente l'ho raggiunta le ho chiesto dove avrei potuto trovare il prodotto che cercavo,senza nn e anche guardarmi in faccia e molto infastidita mi rispondeva che potevo guardare negli altri scaffali.Ovviamente non ho trovato nulla perché c'era di tutto ma sarebbe bastato che mi indicava lei dove cercare.Personale da rivedere, visto anche tutte le altre recensioni negative ,questi comportamenti fanno perdere clientela e credibilità all' azienda

Esperienza pessima, sconsigliatissimo: statene alla larga!
Mi sono recato da Norauto Brescia per effettuare il tagliando ordinario previsto dalla casa madre per la mia Audi Q4 e-tron, pensando di risparmiare. Al momento del ritiro, ho subito notato un'anomalia ai sensori di parcheggio anteriori, che prima del loro intervento funzionavano perfettamente.Ho chiesto immediatamente spiegazioni al capo officina. Dopo una serie di prove e controlli approssimativi con il loro palmare, non sono riusciti a risolvere il problema e mi hanno liquidato dicendomi di andare in un'officina ufficiale Audi. Nonostante avessi fatto presente fin da subito che il guasto era stato causato da loro, se ne sono lavati le mani.Nota di merito (in negativo) anche per l'ambiente di lavoro: l'officina è inguardabile per il disordine. Nel punto in cui era parcheggiata la mia auto c'erano cataste di bancali ammassati e accessori vari, al punto che gli stessi meccanici facevano fatica a passare. C'è da chiedersi come lavorino in sicurezza.Morale della favola: ho dovuto pagare di tasca mia il danno che mi hanno provocato. Sono andato lì per risparmiare e alla fine ho sborsato molto più di quanto avrei speso facendo il tagliando direttamente in Audi. Complimenti a Norauto Brescia per l'incompetenza e la mancanza di professionalità. A mai più.

Pessimi, incompetenti, disorganizzati, disordinati: fossi il loro titolare, li licenzierei quasi tutti

Purtroppo la mia esperienza con la Vostra Officina di Dalmine (BG) è stata pessima. A causa di una grave svista durante il tagliando con cambio olio, i meccanici hanno dimenticato di serrare il tappo dell'olio motore. Le conseguenze dopo soli 160 km: Il computer di bordo ha segnalato un guasto grave, imponendo il ricovero immediato del mezzo nell'officina più vicina. Il vano motore si è completamente imbrattato a causa della fuoriuscita del lubrificante. Ho dovuto portare l'auto in concessionaria ufficiale, sostenendo una spesa di 298€ documentati da fattura per la diagnostica, il ripristino dei livelli e la bonifica del vano. Nonostante le prove schiaccianti, i solleciti e l'invio di una formale PEC, Norauto ha risposto con il rifiuto del rimborso del danno in denaro. Trovo inaccettabile che una grande multinazionale cerchi di liquidare un danno diretto, causato dalla propria imperizia, offrendo unicamente un "buono spesa" da spendere nei loro negozi. Attendo che la direzione si assuma la responsabilità civile di quanto accaduto provvedendo al bonifico della cifra spettante.

Sono cliente da diverso tempo di questo centro; prenoto regolarmente dal sito; pago direttamente sul sito.
Prenotato per il 24/08/2026 ore 10.00, tagliando completo per una panda 0.9 ibrida (non è il primo tagliando che eseguo da loro e 2 cambi gomme). Arrivo alle 9.30, lascio l'automobile, tempo di intervento 4 ore; alle 16.00 (2 ore dopo, ci può stare), chiedo informazioni e mi dicono che stavano aspettando le candele da un altro centro (mi chiedo: le vedete le prenotazioni? allineati i livelli del magazzino); magicamente dopo 5 minuti il tagliando è terminato (le candele saranno arrivate via mail.....). Al momento di ritirare l'automobile mi viene chiesta la differenza di 1 euro (non è importante la cifra) tra quanto pagato da sito e quanto risultava sul figlio di lavoro. Chieste spiegazioni: sembrava che stessi chiedendo la formula della relatività; pagato 1 euro, dopo due ore di attesa non mi andava di discutere; un intervento di 4 ore si è trasformato in un intervento di 6 ore. Leggendo il foglio di lavoro scopro che avrei rifiutato il cambio del liquido di raffreddamento e di quello del liquido dei freni, Non sono stato contatto da nessuno, e soprattutto ho passato le 6 ore gironzolando tra il centro commerciale e la loro sala di aspetto, con il mio pc, che mi ha permesso di lavorare.
Esperienza questa volta pessima, rimarrò loro cliente, ma alla prossima li saluto.

Ho portato la macchina x cambiare la batteria ho contrattato il prezzo e il.modello della batteria al momento del cambio volevano mettermi una batteria più piccola come dimensione e con un amperaggio minore..mi sono arrabbiata e mi.hanno poi messo la batteria che avevo chiesto però mi hanno modificato il prezzo concordato..questo x me è un comportamento inaccettabile..mi sono sentita truffata..

A Padova personale educato e competente...anche sui prezzi.. molta differenza di prezzo tra loro ed il mio meccanico..... infatti dal mio meccanico non ci vado piu'....5 stelle meritate!!

preventivo per sostituzione 2 pneumatici prezzo totale con iva 149,98 e mi richiedono 50 euro di acconto io dico ok ... cambio pneumatici mi chiedono in piu 33,31 di iva.dicono che l'iva va pagata non sentono ragioni . officina di Campi Bisenzio ... l'impressione che ho avuto al pagamento? grande disorganizzazione e menefreghismo ...

Ho portato l'auto nella filiale di Brescia per un cambio pneumatici.
Dopo il montaggio degli pneumatici nuovi, mentre ritiravo la macchina in officina e la avviavo, è comparso il segnale visivo ed acustico di pneumatico basso subito dopo l'accensione dell'auto (e da quel giorno in poi, continua ad ogni accensione a suonare). Ho segnalato subito, già in officina dopo la sostituzione, che qualcosa non andava. Come soluzione, mi sono state gonfiate le gomme a 2,9 (ho dovuto poi sgonfiarle per riportarle a 2,5) e mi è stato detto che dopo qualche chilometro o al prossimo avvio il segnale sarebbe sparito. Purtroppo questo non è successo..
Ho riportato altre 2 volte in 2 settimane l'auto da Norauto a rivedere la pressione, perché qualcosa non tornava. L'ultima volta, trovato un giovane meccanico molto preparato, dopo la richiesta di controllo della centralina è stata confermata la rottura di un sensore TPMS. A parte questo controllo su mia richiesta, mi sono state semplicemente gonfiate le ruote senza ulteriori controlli.
Qualche giorno fa, dopo aver verificato che lo pneumatico posteriore destro era sgonfio ma il battistrada non aveva segni visibili di chiodi o altro, ho riportato l'auto in officina per un controllo.
Ho fatto presente la situazione in accettazione e sono stato liquidato con un appuntamento al giorno dopo per riparazione foratura (così è stato scritto nel modulo di accettazione in officina), dicendomi (senza vedere l'auto ed evidentemente senza ascoltarmi) che potevo aver forato io, dopo quasi un mese dalla lavorazione.
Il giorno dopo, poco prima di fare entrare l'auto in officina, ho provato a rispiegare che ero convinto non si trattasse di foratura, ridescrivendo brevemente la situazione e provando a dire che avevo anche foto che lo documentavano; anche questa volta sono stato congedato con un "vedranno i meccanici".
Poco dopo il meccanico ha riscontrato che il battistrada era perfetto (tanto da chiedermi perché ero venuto in officina) e verificando poi che era la valvola che perdeva, ammettendo onestamente il loro errore di lavorazione.
La macchina mi è stata infine riconsegnata, assieme alla valvola sostituita e ad uno dei sensori, senza richiesta di pagamento per la sistemazione dello pneumatico.

Bilancio finale: ho portato l'auto a cambiare gli pneumatici e mi ritrovo ancora adesso ad ogni accensione con un segnale acustico di allerta pneumatici bassi (non resettabile se non sostituendo il sensore con uno nuovo, come ho già verificato) e un sensore rimosso dopo la sostituzione della valvola (rimozione che peraltro contravviene agli obblighi di sicurezza stradale, perché è stato rimosso e non ripristinato un dispositivo di sicurezza obbligatorio).
Non è stato fatto alcun cenno di riparazione/sostituzione/rimborso del sensore rotto per il lavoro fatto male, contravvenendo sia a vari articoli del Codice del consumo che alla normativa europea sulla sicurezza stradale (per la rimozione e consegna del sensore stesso).
In sostanza non mi è stata fatta pagare la riparazione della valvola e ripristino dello pneumatico, ma mi tengo il danno ad uno dei sensori (che è stato peraltro rimosso e, da quanto mi risulta, non sostituito).

Mi dispiace per questa esperienza, che era partita bene ma, che per diversi fattori, non si è conclusa altrettanto bene.
Norauto Brescia ha certamente diversi meccanici molto preparati (per questo non abbasso ulteriormente la valutazione complessiva). Voglio anche confermare, per correttezza, che i prezzi praticati sono adeguati.
Deludenti (almeno questa volta) l'accoglienza e la gestione di un problema liquidato sbrigativamente e senza ascoltare quanto avevo osservato per risolvere il problema (che ovviamente avrei pagato se fosse emersa la mia negligenza).

Ad oggi, a causa di questa lavorazione, rimango con un sensore rotto, un auto non completamente in regola con la sicurezza e con un imminente ed ulteriore esborso per il sensore per un danno che non ho procurato, ma subito.

Soggiornavo a Bollate, nell' Hotel vicino a Norauto, la mia Captur Hybrid segnalava da app Renault la sostituzione imminente della batteria, passeggiando con il cane ho chiesto informazioni e costi di sostituzione, in circa una ora batteria nuova e auto riconsegnata con reset BMS. Ottimo

Ho fatto il cambio dischi e pastiglie presso Norauto Firenze, ho i dadi antifurto ai cerchi e ho dato l' apposito bullone/chiave al meccanico per lo smontaggio. Premesso che abito a 90 km da Firenze, una volta a casa ho cercato ovunque in auto il bullone/chiave ma inutilmente. Ovviamente era una situazione grave perché in caso di foratura non avrei potuto smontare la ruota. Ho chiamato Norauto e mi hanno detto che il bullone era in auto ma non sapevano dove era stato lasciato. Dopo 3 giorni mi scrivono che avrebbero acquistato un nuovo set di bulloni per avere nuovamente un bullone di smontaggio. Dopo questa inutile mail non mi hanno più contattato e non hanno MAI risposto alle mail. Presto ho capito che era gente inaffidabile oltre che strafottente, ovviamente ho acquistato a mie spese il nuovo set. Neanche protestare con la sede Italiana ha portato risultati, a questo punto mi chiedo se ci si può fidare di Norauto per operazioni come il cambio freni che può essere pericoloso se eseguito da personale superficiale e così poco attento.