Nexecur Recensioni 

Afin que Nexecur puisse identifier mon dossier et, je l’espère, enfin me répondre, voici mon numéro de code client: 278801
Je ne dirai d’ailleurs pas « numéro de code client », mais plutôt numéro de la personne qui paie tous les mois sans savoir si le service pour lequel elle paie est réellement assuré.

Depuis fin décembre 2025, soit maintenant près de 9 mois, je n’arrive toujours pas à obtenir une réponse claire à une question pourtant élémentaire : mon installation d’alarme et le service de télésurveillance fonctionnent-ils réellement comme prévu au contrat ?
Comme convenu, j’effectue environ tous les trois mois un test en simulant une intrusion. En cas de déclenchement, il est prévu que je sois contacté EXCLUSIVEMENT par l’interphonie de mon installation.
Or ce n’est pas ce qui se passe.

J’avais également demandé précédemment que les numéros de téléphone de membres de ma famille (ma femme et mon fils) soient supprimés de la procédure, puisqu’ils ne doivent plus être contactés.
Hier, dimanche 20 septembre, j’ai donc effectué une nouvelle simulation d’intrusion.
Résultat : aucun contact par interphonie.
Et ce matin, je découvre simplement sur mon téléphone un message m’indiquant que l’alarme s’était déclenchée !

Je demande donc à Nexecur de me répondre ici, clairement et précisément, sans me demander une nouvelle fois de téléphoner à un service que j’ai déjà contacté.

Mes questions sont très simples :

1 — Pourquoi ne suis-je pas contacté par l’interphonie de mon installation lorsqu'une alarme se déclenche, alors que c’est la procédure prévue ?

2 — Depuis le début de l’année 2026, mon domicile bénéficie-t-il réellement et sans interruption du service de télésurveillance prévu à mon contrat ?

3 — Puisque je règle chaque mois mon abonnement, pouvez-vous me confirmer précisément quels services de surveillance et d’intervention ont effectivement été assurés pendant cette période ?

Après près de neuf mois d’incertitude, je ne demande ni explication vague ni renvoi vers un numéro de téléphone.

Je demande simplement trois réponses précises aux trois questions ci-dessus.

Très bon service

Quand on fait une erreur d’oubli d’enlever l’ alarme , on attends longtemps après l’appel sur place et pas toujours aimable, même très limite

On est très satisfaits du personnel pour la nouvelle instalation.

Sérieux, professionnel

L'installation de notre système d'alarme s'est très bien déroulée. Le technicien est très professionnel et prend le temps d'expliquer l'ensemble de ses étapes d'installation. Il prend le temps également de vous guider pour l'utilisation de votre système et de votre application mobile associée. Nous sommes très satisfait.

Professionnalisme,sens commercial présents lors du rendez-vous de pose du matériel

installation rapide et efficace

Rdv précis de qualité
Ponctualité du technicien
Service top et professionnel

Un technicien très sympathique et disponible à nos questions. Nous sommes très satisfait.
Cordialement

Tres bon travail par le technicien et bonne explication

Rapide et efficace !
Très bonne qualité, explications claires !
Je recommande

Nous venons d'être installés, le technicien a été ponctuel, très compétant et sympathique. A voir l'efficacité de la télésurveillance...

Technicien très compétent et très sympa
Explications claires et précises
Merci à lui

Ponctualité, rapidité d'éxécution et clarté des informations communiquées

Rapides et de bonnes explicationss

Merci à monsieur Prime pour sa gentillesse et toutes ses explications.
Application simple d'utilisation.
Aspect du matériel sympa.

Personne très sympathique et souriant, travail soigné, explications données sur l'utilisation du matériel Nexécure et sur l'application... A notre écoute sur les différentes questions... Merci beaucoup