pools.shop Recensioni 

⭐ 1 stella – Esperienza pessima e totale delusione

Mio marito aveva acquistato questo robot per piscina a circa 499 €. Il prodotto è arrivato rotto ed è stato quindi restituito.

Decido allora di riacquistarlo personalmente, trovandolo già aumentato di circa 40 €. Nonostante questo, procedo comunque con l’ordine.

Risultato? Ordine annullato.

E la cosa più assurda è che adesso lo stesso prodotto viene proposto a quasi 800 €.

Trovo questo modo di gestire vendite, prezzi e ordini davvero poco serio e poco rispettoso nei confronti del cliente. Dopo un prodotto arrivato danneggiato, un secondo acquisto fatto a prezzo già maggiorato e infine l’annullamento dell’ordine, vedere il prezzo schizzare a queste cifre è francamente inaccettabile.

Una stella è persino generosa.

Personalmente, dopo questa esperienza, non acquisterei più da questo venditore e non lo consiglierei a nessuno.

Ho acquistato un robot bestway, per trenta giorni va alla grande poi non funziona più . Faccio un video ed aprono il reclamo . Se dovessero cambiarlo sono pronto a mettere 5 stelle, altrimenti la recensione diventerà negativa perche il prodotto ha funzionato solo 30 giorni. Speriamo bene

Ho fatto un reso e non mi hanno rimborsata

Acquisto un SUP, dopo appena 30 giorni si presenta un difetto. Chiedo l’attivazione della garanzia e mi propongono, incredibilmente, di comprare un kit di riparazione. Solo dopo le mie proteste lo offrono gratis. Insisto per avere ciò che la legge prevede e, a fatica, ottengo la conferma di sostituzione o rimborso.

Segnalo un refuso nelle loro istruzioni di restituzione e, poche ore dopo, “magicamente” il prodotto risulta esaurito: addio sostituzione, resta solo il rimborso.

Un servizio clienti lento, poco trasparente e incapace di tutelare davvero il cliente. Un’esperienza che non rifarei.

Ho acquistato una pompa a sabbia. Mi è arrivata spaccata ed ho immediatamente inviato un reclamo con relative foto. Mi hanno risposto che siccome non c'è un problema tecnico non possono inviare il ricambio...e, assurdo...mi hanno offerto uno sconto sul prodotto acquistato del 30%, praticamente mi rimborsano solo 60 euro. Ma siete seri? Mi sembra veramente inverosimile...non ho parole.
Pretendo o la sostituzione dell'articolo o il rimborso completo, altrimenti avvierò azioni legali.

Ho ordinato in contrassegno due pannelli solari per piscina e relativi tubi e guarnizioni, pagamento in contrassegno con corriere Bartolini,arriva metà della merce e mi dicono che probabilmente arriverà il resto a giorni,ad ora dopo ormai una settimana non e' arrivato nulla e mi dicono che la spedizione e' irrintracciabile, nonostante il pagamento sia completo, situazione assurda in cui il mittente e il corriere di rimbalzano la colpa a vicenda, attendo una soluzione al problema,per cambiare una recensione che altrimenti sarà zero.

Ho acquistato, pagato e adesso il sito risulta fantasma e non riesco a contattare il servizio clienti

Ero molto dubbioso date alcune recensioni negative ma considerando che ho potuto scegliere il pagamento in contrassegno ho deciso di rischiare ed ho ordinato un pannello di controllo per una spa intex che tra l altro e anche difficile da trovare.
Preciso che il prodotto risultava già in magazzino e mi è stato recapitato in 4 giorni.
Sono contentissimo e vi ringrazio.

Ho ordinato una piscina ad aprile,pagata ,su
Spa & Pool Pro Shop, ad oggi 18 luglio non ho ricevuto nulla.
Ho scritto molte volte per avere info, nessuna risposta.
Truffano. Non acquistate nulla è un sito fantasma.

Una stella perché meno non si può, ho ordinato una piscina senza motore ma con scaletta. Mi è arrivata la piscina e le istruzioni per il montaggio della scaletta. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che non avevo richiesto la scaletta, ma la dovevo pagare. Ordinate da gente competente non da questi personaggi

gia da anni che poolshop mi fornisce tutto il bisogno per la mia piscina e devo dire che sono molto gentili e che con le consegne sono sempre puntuali. i prodotti che offrono hanno un buon rapporto qualita prezzo. ad aprile avevo un problema con il motore della pompa piscina. ho scritto a loro e si sono impegnati a risolvere il problema online insieme a me ma purtroppo il motore aveva un difetto piu grave e cosi mi hanno mandato gratuitamente un motore nuovo.

Piscina arrivata con un giorno di anticipo, imballo perfetto,ho ordinato anche la sabbia per il filtro che purtroppo non ho ricevuto, ho contattato pools.shop e dopo le loro verifiche me l hanno rispedita a loro spese. Sicuramente riacquistero' ancora da loro. Un grazie alla Sig Silvia

Prodotti ottimi per qualità;
Servizio assistenza affidabilissimo, serio, preciso e puntuale.
Consigliatissimo a tutti .

Prezzi ottimi, spedizione velocissima, prodotto OK. Dopo qualche giorno ho avuto un problema (non dovuto da loro ma dal prodotto stesso) contattati in 2 giorni avevo già il ricambio a casa spedito gratuitamente
Consigliato

Abbiamo acquistato il Steinbach Robot per Piscina - Poolrunner Battery Basic, al secondo utilizzo ci siamo accorti che una delle due alette poste sul fondo si era staccata per la rottura di un piccolo perno in plastica. Contattato il servizio clienti abbiamo trovato in Silvia un'ottima assistenza, capito il problema si è attivata per farci inviare il pezzo di ricambio in tempi veloci e con nessuna spesa a nostro carico. Abbiamo apprezzato in modo particolare la disponibilità e la proattività di Silvia, caratteristiche che per noi rendono questo customer care particolarmente efficiente ed efficace.

Ho ordinato delle componenti della piscina. Tutto perfetto. Con un notevole risparmi in confro a siti di e-commerce famosi.

Straconsigliato.

Acquisto piscina intex il giorno 06/06, richiedo tracking number senza nessuna risposta. al 07/06 mi dicono che ci sono ritardi e gli rispondo che richiedo il tracking number senza avere risposta. in data 08/06 mi dicono che l articolo non e' disponibile, quando risulta dal loro sito e da altri siti disponibile. Mando tutte le mail alla GdF, poiche' e' l'ennesimo venditore che trattiene un pagamento per giorni (o settimane) dietro una presunta vendita di un oggetto che non possiedono e che mai possiederanno. Trattengono soldi altrui per altri motivi, gli inquirenti ci riferiranno a breve.

Acquistate 2 piscine ma sono di produzione 2019 ed una era col telo macerato.

Ne abbiano prese 2 io ed un mio amico attratti da un buon prezzo, poi niente di ché paragonato ad altri siti, merce arrivata in ritardo di più di una settimana e senza comunicazioni, ma il problema non è quello, trattandosi di prodotti ingombranti è normale che la consegna non sia espressa.

Il problema è che entrambe le piscine sono do vecchia produzione andando a verificare e forse dato il tempo una delle due ha un telo macerato e lacerato che nessuno mi cambia.

Esperienza pessima.

Lestofanti veri! Ho ordinato e pagato una piscina tonda da 488 cm ,appena montata perdeva da un foro sul lato della piscina a circa 40 cm di altezza.li ho contattati per un cambio istantaneo, visto che era il giorno dopo la consegna, e mi hanno risposto dicendo che avrei dovuto tagliare il Liner sul foro di scarico e mandargli una foto. Ho chiesto quali fossero i tempi di consegna del Liner nuovo ma sono spariti !!! Non comprate da questi galoppini

Pessima esperienza, sono molto pentita di avere acquistato da pools.shop
ho ordinato il 16/08/21 un aspirafango e due filtri per la pompa della piscina, promettono consegne in 1-3 giorni ma oggi mi hanno spostato la consegna al 1 settembre.
la festa di compleanno di mia figlia è praticamente rovinata

Avevo dato una stella nella mia prima recensione, ero piuttosto amareggiata, ora ho dato 3 stelle perché l'ordine è arrivato il 23 agosto, quindi comunque in ritardo ma non il 1 settembre.
La merce è ok, il prezzo dei filtri ottimo. In futuro ricomprerei da questo sito, tutto sommato, sapendo però che probabilmente non riceverei la merce in uno/tre giorni.
Ho pagato con bonifico (inviando la ricevuta), forse pagando con un paypal o carta di credito la merce sarebbe anche arrivata puntuale, forse.