Dell Recensioni 

Pessima esperienza, da evitare. Servizio clienti inadeguato.

Esperienza inaccettabile e scandalosa per la nostra società (Maxprom srl, cliente fidelizzato dal 2023). Abbiamo acquistato una workstation da circa 4.000€ (Service Tag: CFH10K4) con contratto ProSupport Premium attivo fino al 2029 . A causa di un errore in buona fede in fase di configurazione dell'ordine online (mancanza schermo Touch) e delle ferie estive aziendali a luglio, abbiamo richiesto assistenza per una deroga straordinaria di permuta o upgrade a pagamento, dato che il computer è NUOVO e tuttora SIGILLATO nell'imballo originale Dell integro.Da quel momento siamo finiti in un muro di gomma totale. I reparti si rimbalzano continuamente la responsabilità: le vendite rimandano al supporto, il supporto rimanda al team EMEA Spares, e il team Spares risponde per iscritto che l'installazione dei pezzi invalida il ProSupport 2029 acquistato! Abbiamo inviato ben DUE PEC formali alla Direzione Generale (all'indirizzo ufficiale PEC DELL - Rif. Caso: 231082486) e richiesto l'attivazione di Dell Premier per l'ampliamento del nostro lavoro. Il risultato? Totale silenzio e nessuna risposta.A CAUSA DI QUESTO TOTALE SILENZIO DEI VOSTRI CANALI E PER IMPELLENTI SCADENZE OPERATIVE DI FINE MESE, LA MAXPROM SRL È STATA COSTRETTA A ORDINARE UFFICIALMENTE UNA SECONDA MACCHINA DA 4.000€ SUL SITO DELL PER NON BLOCCARE IL FLUSSO DI LAVORO. Ci troviamo ora con un ingente capitale bloccato su un PC imballato che Dell si rifiuta di gestire per vie interne. È vergognoso che un cliente business debba subire questo trattamento. Esigiamo l'immediato ricontatto da parte di un Supervisore della Direzione Commerciale al numero registrato nei vostri sistemi

Acquisto una workstation da 4k+ euro. Presenti nella scatola (pagati) anche mouse + tastiera wireless (sempre dell) che necessitano di un dongle wireless usb (incluso), come nel tredicesimo secolo. Modelli: KB500 (tastiera), MS300 (mouse), WR221 (dongle).
Provata ogni combinazione di collegamento del dongle ma la tastiera ogni tanto perde la pressione di qualche tasto e il mouse occasionalmente si muove altrove o non clicca o clicca quando non deve. Ho installato il "comodo" tool (0.5 gigabyte di download) per la gestione periferiche DELL e ad oggi (settembre 26) non sono presenti aggiornamenti. Complimenti davvero.

Due anni fa ho acquistato un Precision 3580, pagato oltre 2300€. In questi due anni si è resa necessaria la sostituzione della webcam QUATTRO VOLTE. Decisamente troppe! E' evidente che il PC è nato male e che Dell non è in grado di risolvere il problema alla radice: sostituiscono il pezzo e dopo un po' si brucia di nuovo. Ho chiesto la sostituzione integrale del laptop ma dicono che non è prevista. Uso computer Dell da oltre vent'anni, hanno sempre funzionato bene... ed ora che ho un problema serio se ne infischiano. Mai più Dell!!!

Automatic replies and useless suggestions. It's a massive waste of time and they never solve your issue

ma scherziamo davvero? si scarica velocemente : in pochi minuti è già al 50% e poi il caricatore che non va dopo alcuni anni

Ho comprato un Inspiron sperando di tenerlo relativamente a lungo. Fatto anche l'estensione di garanzia per un altro anno che comprende anche qualsiasi danno accidentale.
Al 13°mese di utilizzo, smettono di funzionare alcuni tasti. Viene un tecnico che mi sostituisce la tastiera. Dopodiché iniziano problemi all'utilizzo dell'impronta digitale e al touch pad. Mentre scrivo il cursore si sposta da solo quando non sto nemmeno toccando il touchpad.
Chiedo supporto, mi vengono a dire che la garanzia è scaduta, e se non voglio pagare devo mandare a riparare il computer per più di due settimane. Altrimenti possono organizzare il supporto on site, ovviamente a pagamento.
Provo a fare l aggiornamento BIOS e si blocca il computer.
Direi che è chiaro che fanno una bella leva sull'obsolescenza programmata.
FATE SCHIFO. MAI PIÙ DELL

Anche se all'inizio era difficile conoscere le criptovalute, le funzionalità e il design user-friendly della piattaforma hanno reso il processo di apprendimento più semplice. Nel complesso, un'esperienza stellare che garantisce una solida valutazione di 5 stelle

ho comprato da un anno circa un XPS13 da affiancare al mio Macbook Pro e devo dire che è sempre stato un prodotto di ottima qualità che, a differenza del mac, non si è mai guastato. anche se ora ho trovato un buon centro assistenza spero non si guasti mai.

Affidano computer costosi a compagnie di spedizione pessime.
Non è possibile sapere quando consegnano né è possibile contattarli.

Tre tentativi per acquistare un notebook sul loro sito,che si blocca, impossibile contattarli. No comment

i prodotti dell sono i pc migliori mai visti dai miei occhi, provare per credere! unica pecca il sito web che in fase di rilascio ordine è un pò poco chiaro

Il servizion clienti di DELL è incredibile. Ho ordinato und DELL XPS 15 che è arrivato fra ca una settimana e mezza dalla cina con DHL Express. Dopo ho visto che ho selezionato il cavo sbagliato cosi non ho potuto scaricarla. Ho scritto il Servizio Clienti e mi hanno detto che guardano e fra ca 3-4 giorni ho ricevuto il cavo coretto. Anche i prodotii sono di buona qualità.

Solo raccomandabile

Servizio clienti ridicolo, PC pagato il 3 marzo, oggi 17 non ho ancora il tracking della spedizione ne una data di consegna. Dopo due mail inviate. Azienda cancellata

L'esperienza d'acquisto più frustrante della mia vita: il sito è poco chiaro e incompleto nelle informazioni, il servizio clienti è praticamente impossibile da raggiungere, le comunicazioni sulla spedizione hanno riferimenti che lo spedizioniere non ha idea di cosa siano... imbarazzante per un'azienda che negli anni '80-'90 ha settato gli standard della vendita a distanza di pc.

Non ci sono parole per lo schifo!!!
In due anni ho mandato in assistenza il of ben due volte, si sono rifiutati di sostituirlo e dopo infinite trafile torna dall’assistenza e dopo nemmeno una settimana devo rimandarcelo.
Ho dovuto chiamare decine di volte senza esagerare e nessuno smuoveva un dito, sballottato da un centralino all’altro per loro impreparazione, o chiesto di venirlo a prendere e nessuno mi ha più contattato!!! Il pc è ora fracassato sulla mia scrivania, come merita di essere, non scegliete MAI dell!!!
E assumete centralinisti che conoscano l’Italiano !!! Sporchi schiavisti

Ho ordinato e pagato con bonifico un Optiplex 3060 mini per il lavoro, l'ho scelto perché presente e pronto alla spedizione, doveva arrivare la settimana seguente.
Dopo 10 giorni non trovano ancora l'ordine ed il service telefonico è completamente inutile e con le mani legate. Sono arrivati a dirmi che ci vogliono 5 gg lavorativi x visulizzare un bonifico online.
Continuano a chiedermi le stesse cose tutti i giorni al telefono, tutti promettono di accelerare la mia pratica e di scrivermi una mail x tenermi informato ma continuo a non ricevere nulla.
Grande salto di qualità, all’undicesimo giorno la luce ….. hanno capito dove sta l’inghippo, il computer da me ordinato al momento dell’ordine non era disponibile ma il sistema Dell non lo sapeva…..
Ma io dico Signor Dell …….. che figura di m…..

Cordiali Saluti
Alberto.T

Ottima assistenza,ritirato a casa con corriere tenuto e riparato in 7 giorni e rispedito,così si fa'.