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最近のレビュー

M真

M真

5つ星のうち1の評価

【8,499円の請求が2回発生しました】 約80円の利用から、その後8,499円の請求が発生しました。 私の場合、以下の2件です。 ・2026年8月1日 8,499円 ・2026年8月29日 8,499円 継続課金について意図して契約した認識がなく、PDFAidへ解約と返金を繰り返し求めています。 PDFAidからは解約確認のメールを送るとの説明がありましたが、現在までそのメールが届いていません。 その後も何度も問い合わせていますが、現在も2件合計16,998円の返金について解決していません。 同様の8,499円請求に関する日本人利用者のレビューも複数見つかりました。 現在、PDFAidに対して正式に全額返金を求めており、解決しない場合は、楽天カードへの異議申立てに加えて、日本およびUAE・ドバイの消費者保護機関への相談・申告も検討しています。 今後、PDFAidから返金・解約について正式な回答があれば、このレビューも更新します。 【追加報告】 その後もPDFAidへ返金・解約について複数回問い合わせています。 私が確認している請求は、約80円の利用後に、2026年8月1日と8月29日にそれぞれ8,499円、合計16,998円です。 私は8,499円の継続課金を意図して申し込んだ認識がなく、PDFAidに対して返金および解約を繰り返し求めています。 また、PDFAidから「解約確認のメールを送る」と案内されたにもかかわらず、現在までその確認メールを受け取れていません。 そのため、これまでの問い合わせ内容、請求明細、PDFAidからの回答などを保存しています。 楽天カードにも今回の請求について相談し、現在調査・対応を依頼しています。また、消費者庁への情報提供も行いました。 今回の件について、私は返金と明確な説明を求めています。 今後PDFAidから回答や返金があった場合も、経緯が分かるようにこちらで更新します。 【追記】 ご返信ありがとうございます。 しかし、この回答では今回の問題について何も解決していません。 私は「解約方法」を質問しているのではありません。 2026年8月1日と8月29日に、それぞれ8,499円、合計16,998円の請求が発生しており、その請求について何度も貴社へ問い合わせています。 これまで貴社からは「該当するアカウントやサブスクリプションが確認できない」といった回答があった一方で、今回は「現在有効なサブスクリプションを解約できます」と案内されています。 それでは、私に発生した8,499円×2件の請求が、いったいどの契約・アカウントに基づくものなのか、明確に説明してください。 また、以前「解約確認メールを送る」と案内されたにもかかわらず、そのメールも届いていません。 私はこれまで十分に問い合わせを行っています。 今回の公開返信では一般的な解約方法を案内するのではなく、 ・請求の具体的な根拠 ・契約されているアカウント ・サブスクリプションの契約状況 ・16,998円の返金についての回答 ・これまでの問い合わせに対する対応状況 について、具体的に回答してください。 同じ一般的な案内を繰り返すだけでは、問題は解決しません。

kiyotaka hirata

kiyotaka hirata

5つ星のうち1の評価

航空券を予約したが、提示された予約番号では往路が確認できなかったため、航空会社へ直接電話して予約状況を確認した。 航空会社に乗客リストまで確認してもらったところ、その時点ですでに満席で、私たちの名前は確認できないとのことだった。また、往路の航空券自体も確認できず、「この状態では搭乗できない」との回答だった。 その旨をAgodaに伝えても、「提携会社では発券済み」との回答だった。さらに、往路の予約が確認できるものとして、航空会社Webサイトの旅程画面のスクリーンショットが送られてきた。 しかし、そのスクリーンショットはフォントや表示に不自然な点があり、実際に航空会社へ直接確認しても、やはり往路の予約は確認できなかった。 それでもAgodaからは散々「往路の予約は取れている」と案内され続けたが、出発のわずか1週間前になって、結局「往路は取れていない」との回答に変わった。 当然、全額返金を希望したが、当初提示されたのは支払額から一部減額された返金額だった。その点についても異議を申し立て、最終的にはようやく全額返金で決着した。 今回は念のため事前に自分で航空会社へ確認したことで発覚したが、もしAgodaの「予約は取れている」という案内を信用し、事前確認をせず当日空港へ向かっていたら、どんな目に遭っていたのかと思う。 航空券を扱うサービスで、実際に搭乗できるかどうかという最も重要な部分について、ここまで案内が二転三転したことには強い不信感が残った。 今後、Agodaを利用することは二度とないだろう。