Brukervilkår
Oppdatert juli 2026.
1. Tjenestebeskrivelse
merdata.no selger digitale eSIM-pakker med mobildata for bruk i utlandet og i Norge. Tjenesten er en ren datatjeneste (internettilgang) uten telefonnummer, tale eller SMS. Tjenesten leveres av Datamynt AS, org.nr 936 017 207, som er registrert som ekomtilbyder hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).
2. Levering
eSIM leveres automatisk etter betaling via QR-kode på e-post og i Mine eSIM-portalen. Leveransen regnes som fullført når QR-koden er presentert kunden. Typisk leveringstid er under ett minutt; i enkelte tilfeller kan klargjøring hos leverandøren ta noen minutter.
3. Priser og MVA
Alle priser oppgitt på merdata.no er endelige priser i norske kroner. Ingen MVA legges til ved betaling.
Datamynt AS er foreløpig ikke MVA-registrert (jf. merverdiavgiftsloven § 2-1, terskel 50 000 kroner). Når registreringsplikt inntrer, vil tjenesten enten klassifiseres som eksport av elektronisk tjeneste til forbruker i utlandet (nullsats) eller belastes med ordinær sats. Endring vil bli kommunisert tydelig før den trer i kraft.
4. Angrerett
Prepaid eSIM-data er en elektronisk kommunikasjonstjeneste etter angrerettloven. Ved kjøp ber du uttrykkelig om at leveringen starter umiddelbart, og erkjenner at angreretten går tapt når tjenesten er levert fullt ut (angrerettloven § 22 bokstav c).
Vi gir deg mer enn loven krever: et uaktivert eSIM refunderes fullt ut helt frem til aktivering, innenfor installasjonsfristen på 180 dager fra kjøpet. Refusjonen utbetales innen 5 virkedager, uten gebyrer. Den lovfestede angreretten gjelder i 14 dager fra kjøpet — aktiverer du eSIM-et og angrer innenfor denne fristen, refunderer vi kjøpesummen med et forholdsmessig fradrag for levert data og gyldighetstid (angrerettloven § 26). Kontakt hei@merdata.no.
5. Klage og reklamasjon
Hvis tjenesten ikke virker som lovet, hjelper vi deg først med å få den i gang. Kan vi ikke rette feilen innen rimelig tid, har du krav på prisavslag eller full refusjon. Dine lovbestemte rettigheter ved mangler begrenses aldri av angrerettsreglene over. Send beskrivelse av problemet til hei@merdata.no — vi svarer innen to virkedager.
Datamynt AS er registrert som ekomtilbyder hos Nkom. Får du ikke løst saken med oss, kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Tvister om elektroniske kommunikasjonstjenester behandles av Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN, brukerklagenemnda.no). Norsk lov gjelder for tvister.
6. Ansvarsbegrensning
merdata.no er ikke ansvarlig for nettverkskvalitet, dekning eller hastighet hos tredjeparts mobiloperatører i destinasjonslandet. Kunden er selv ansvarlig for at telefonen støtter eSIM og er ulåst.
7. IP-adresse og lokale tjenester
Dataforbindelsen rutes via et internasjonalt knutepunkt, og IP-adressen du får er derfor ikke nødvendigvis fra landet du befinner deg i. Tjenester som krever en lokal IP-adresse — for eksempel NRK og enkelte norske bank- og strømmetjenester — kan derfor være utilgjengelige. eSIM-et fungerer som en ren datalinje og passer best til vanlig nettbruk, kart, e-post, sosiale medier og apper.
8. Behandling av personopplysninger
Se egen personvernerklæring på /personvern for detaljer om hvordan vi behandler dine data.