Een open platform voor iedereen. Reviews worden gepubliceerd zonder mogelijkheid tot moderatie of censuur.

Trustpilot is in 2007 opgericht als een onafhankelijk, open platform dat bedrijven en consumenten met elkaar verbindt, en de samenwerking tussen hen versterkt.

We geven iedereen de mogelijkheid om een review te plaatsen, zonder dat deze vooraf wordt ingezien of bewerkt door het bedrijf in kwestie. In dit opzicht verschillen we sterk van 'gesloten' of 'pay-to-access'-platforms, waar bedrijven reviews uitsluitend voor marketingdoeleinden verzamelen en de reviews die hen niet bevallen gewoon offline kunnen halen.

Dit is niet het geval op Trustpilot. Reviews worden zonder mogelijkheid tot moderatie of censuur gepubliceerd.

We geven iedereen de mogelijkheid om vrijuit een review te plaatsen, zonder dat deze vooraf wordt ingezien of bewerkt door het bedrijf in kwestie. In dit opzicht verschillen we enorm van 'gesloten' of 'pay-to-access'-platforms, waar bedrijven reviews enkel verzamelen ten behoeve van hun marketing en de reviews die ze niet bevallen eenvoudigweg offline kunnen halen.

Dit is nooit het geval op Trustpilot. Wij geloven in de kracht van openheid en strijden voor meer transparantie binnen reviewbranche. We beseffen dat dit een grote verantwoordelijkheid met zich meebrengt, en daarom werken we voortdurend aan het verbeteren van onze inspanningen om gefabriceerde reviews, fraude en misbruik aan te pakken.

Openstaan voor iedereen betekent ook dat we zowel bedrijven als consumenten de mogelijkheid bieden om reviews te rapporteren. We controleren elke gerapporteerde review, en als we vinden dat de regels zijn verbroken, ondernemen we actie.

Indien een bedrijf vermoedt dat een review niet is geschreven op basis van een echte ervaring, kan het bedrijf contact opnemen met deze gebruiker en met behulp van onze Vind Reviewer-tool om meer informatie vragen.

Het overmatig en onrechtmatig rapporteren van reviews is in strijd met onze richtlijnen. Bedrijven die misbruik maken van onze rapportagefunctie schaden de betrouwbaarheid van ons platform. We nemen dit zeer serieus. Lees meer over hoe we misbruik van de rapportagefunctie bestrijden.

De Zakelijke transparantie-pagina geeft weer hoe een bedrijf de afgelopen 12 maanden gebruik heeft gemaakt van Trustpilot.

Iedereen kan zien hoe en via welke bronnen het bedrijf zijn reviews heeft verzameld, hoeveel reviews ze hebben gerapporteerd en of de gerapporteerde reviews daadwerkelijk in strijd waren met onze richtlijnen.

Dit alles maakt deel uit van het bredere doel van Trustpilots om te zorgen voor meer openheid en transparantie op het platform en in de sector in zijn geheel.