We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Här på Deloox vill vi att du ska vara nöjd! Åtnjut ett brett sortiment bestående av över 400 varumärken i toppklass. Åtnjut de bästa skönhetsprodukterna, våra låga priser och självklart vår goda service. Över 1,5 miljon nöjda kunder!
Parmentierweg 5, 5657 EH, EINDHOVEN, Nederland
4,4
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onlangs een eerste bestelling gedaan, met een leuke korting, helaas is dit tijdens transport vervoering beschadigd. Na contact met klantenservice retour instructie verkregen en alsnog mijn nieuwe luchtje in ontvangst kunnen nemen
Fijne ervaring. Leuke prijzen en steeds op tijd geleverd.
Mijn pakket is op een andere plek gelegd dan afgesproken. Het is namelijk in de vuilnisbak gegooid en niet ernaast gelegd. Dit is de schuld van DHL en niet overlegd met mij.
Deloox heeft me gelukkig goed geholpen.
Ik wilde tegen beter weten in (zie andere reviews hier) Deloox het voordeel van de twijfel geven. Nou ik heb mijn lesje geleerd. Twee parfums besteld, eentje cadeau en eentje voor mezelf. Bij aankomst van de doos, wisten we gelijk dat er iets niet goed was. De hele doos rook naar goedkoop parfum.
Doos geopend: De parfums (of de kokers waar ze in verzonden werden) waren doordrenkt met de geur.
Zonder verder te onderzoeken gelijk retour gestuurd.
(dus binnen de 90 dagen bedenktijd en met eigen verzendkosten, wat me niet deert)
Nu wordt de retour niet geaccepteerd, omdat de verpakking niet in orde was. Ja, dat snap ik, dat was hij hier al niet.
Houd asjeblieft je producten, ik koop de volgende keer wel weer bij een bekend bedrijf.
Antwoord van Deloox
Beste klant,
Bedankt voor je feedback!
Het spijt ons te horen dat je ongemak hebt ervaren. Defecten aan bestellingen moeten voor de retourzending gemeld worden, zoals aangegeven op onze website. Je hebt aangegeven te willen retourneren omdat je van gedachten was veranderd.
Bij ontvangst bleek er geen lekkage te zijn aan het product of in de verpakking, echter ontbraken beide sealingen. Deze producten worden altijd geseald en mogen volgens onze retourvoorwaarden niet geopend en gebruikt geretourneerd worden.
Als je het defect of probleem vooraf had gemeld, hadden wij je kunnen helpen met een gratis retourlabel en een oplossing. Omdat de klacht pas na afkeuring is gemeld, kunnen wij dit niet verder oplossen.
Onze excuses voor het eventuele ongemak!
Team Deloox
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.