AliExpress Reviews 

AliExpress blijft mij in een AI-loop sturen. Ondanks meerdere pogingen krijg ik steeds dezelfde standaardreactie dat mijn bewijs onvoldoende is en dat ik opnieuw foto’s of video’s moet aanleveren. Er vindt geen inhoudelijke beoordeling plaats en ik krijg geen oplossing. Erg frustrerend en klantonvriendelijk.

Referentie: bestelling 3073826108350334.

Nooit iets kopen hier. Uitgeschreven voor spam email maar blijf email inijn box krijgen kom er nooit meer van af

Op 24 juli bestelde ik een klein lasapparaat bij AliExpress. Ik koos bewust een verkoper die aangaf: “ALL items are duty paid. No extra customs fees required.” Ik betaalde in totaal € 182,07, waarvan € ruim 50,- transportkosten.

Op 21 augustus stond in de tracking: “Duties and Taxes confirmed by customs.” Ik heb nooit een verzoek gekregen om invoerrechten te betalen. Het pakket is daarna zonder mijn medeweten teruggestuurd en als “destroyed” gemarkeerd. Ik heb het product nooit ontvangen.

Ik kreeg een gedeeltelijke refund van € 139,33, maar de transportkosten werden niet terugbetaald. AliExpress stelt dat ik de douane niet op tijd heb afgehandeld, wat aantoonbaar onjuist is. Ik heb screenshots waaruit het tegendeel blijkt.

Ik heb herhaaldelijk reactie gevraagd om een schriftelijke uitleg waarom ik de transportkosten zou moeten dragen. Ik krijg geen inhoudelijk antwoord. Het helpcenter zegt steeds dat ze gaan helpen, maar er gebeurt niets. Ze houden je aan het lijntje tot je stopt en je €50 kwijt bent.

Ik wacht nog steeds op de resterende terugbetaling of op een fatsoenlijke schriftelijke reactie. Ik raad andere kopers aan om heel voorzichtig te zijn met “duty paid”-beloftes op AliExpress. Daarnaast geeft AE aan dat je zelf achter je invoerrechten betaling aanmoet maar waar je moet zijn, wanneer en van wie je dat te horen krijgt kunnen ze niet aangeven. ...... het wordt wel duur shoppen zo bij AliExpress: wel betalen, niets ontvangen en je geen fatsoenlijk antwoord geven op je vragen.

Verkoper: Global PC Laptop Store
Feiten:
* Verkeerde levering: Mini PC besteld met 32GB RAM, geleverd met 16GB RAM (50% minder geheugen).
* Valse toezegging verkoper: Verkoper zegde op 04-09-2026 schriftelijk toe de ontbrekende 32GB RAM-module kosteloos na te sturen zodra het voorstel werd geaccepteerd.
* Stelselmatig ontwijkend: Verkoper hield mij wekenlang aan het lijntje met smoesjes ("magazijn is bezig", "vrije dag") zonder ooit een trackingnummer te verstrekken.
* Ultimatum verlopen: Een gesteld ultimatum van 7 dagen (uiterlijk 19-09-2026, conform instructie AliExpress Support) is door de verkoper genegeerd.
* Waardeloze kopersbescherming: AliExpress heeft de case gesloten wegens "onvoldoende bewijs", terwijl de schriftelijke toezeggingen van de verkoper zwart-op-wit in het systeem staan.
* Financiële schade: Een losse 32GB SODIMM-module kost € 220,79 op AliExpress. De eerder gegeven schikking van $ 50 dekt de waarde van de ontbrekende hardware niet.
AliExpress accepteert en beschermt verkopers die valse beloftes doen om kopers af te schepen. Absolute afrader om bij deze winkel te bestellen.

Onlangs 3 verschillende producten besteld , nooit gekregen maar wel betaald nu wel mijn geld van het product teruggestort maar niet 3 x €3.63 invoerrechten, die krijg je niet meer terug van ALIEXPRESS, dus niet meer kleine dingen kopen daar.

Spiderscam
Je weet het van te voren: niet bestellen bij die site!
Maar je 13-jarige is dan zo enthousiast over allerlei unboxing videos van props van zijn held Spiderman, wil het allemaal zelf betalen met geld dat hij gehad heeft voor zijn verjaardag ..., dat je denkt "vooruit dan maar."
De bezorgtijd viel mee: 13e besteld, 19e bezorgd.
Maar wat er is besteld was een masker die eruit ziet als in de film. En een paar handschoenen erbij. Over het laatste zei hij: "Leuk, maar die pas ik waarschijnlijk toch niet want het is een volwassen maat."
Wat is er bezorgd? Alleen de handschoenen. (en inderdaad veel te groot).
Graag zou ik de foto laten zien van het product zoals op de site geëtaleerd. Zoek maar op 'Spider-Man Gloednieuw Magnetisch Masker, Filmgetrouw, Marvel, Hoge Kwaliteit, Verzamelbaar Actiefiguur, Cadeau voor Fans, Officieel Merchandise'

Racefietsstuur besteld voor 30 euro totaal.
Wat krijg ik in de bus een plastic kaartje twv 10 ct, stuur staat vervolgens op geleverd, contact met aliexpress is onmogelijk, reclameren is onmogelijk.
Dit is pure oplichting.
Nooit nooit nooit meer dat ik er wat bestel, wees gewaarschuwd, niks daar bestellen want je word gewoon bestolen.

Ben ondertussen benaderd door aliexpress, ff afwachten dus.

Drie dingen besteld in één order, niks ontvangen. Eén leeg zakje in brievenbus ontvangen waar een grotere beugel in zou moeten zitten. 6 keer hulp en restitutie aangevraagd, steeds afgewezen. Hoe moet ik een foto aanleveren van iets wat ik niet ontvangen heb?
Koerier gevraagd, laat foto zien van envelopje in hand van bezorger. Dat betekend niks.

Terugbetaling blijft na maanden uit

Erg slechte ervaring met de klantenservice van AliExpress. Mijn retourzending is inmiddels meer dan twee maanden geleden door AliExpress ontvangen, maar tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Ik neem meerdere keren contact op met de klantenservice, maar krijg telkens vrijwel dezelfde standaardreactie: dat ik geduld moet hebben en dat ik “binnen ongeveer 2 dagen een update” zou krijgen. Die update komt vervolgens niet.

Ik begrijp dat een terugbetaling soms wat tijd kan kosten, maar meer dan twee maanden wachten nadat de retourzending al is ontvangen is wat mij betreft niet acceptabel.

Het grootste probleem is nog wel dat er geen concrete oplossing of duidelijke informatie wordt gegeven. Je blijft als klant van de ene standaardreactie naar de andere worden gestuurd.

Ik hoop dat AliExpress dit alsnog snel oplost, maar mijn vertrouwen in de klantenservice is inmiddels behoorlijk weg.

Update 15/09: bestelid was wel juist, maar alsnog nogmaals ingediend incl caseid

update2: Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Wij beoordelen uw bestelling.3074155361438738Momenteel opnieuw. Wij verzoeken u vriendelijk om verdere updates af te wachten.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om op deze e-mail te reageren; wij helpen u graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en steun!
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van AliExpress

~ valt weinig te herzien na deze periode, EU wetgeving geeft al lang aan dat het redelijke termijn verstreken is. Enige optie van AliExpress is geld retour.

Er staan nu 2 broeken maar ik heb 1 zwarte broek en een blauw jasje allebei van michael jackson ik weet niet waar ze mee bezig zijn maar het is niet goed

Ik heb wat onderdeeltjes besteld voor onze caravan. Het duurt een paar weken en dan krijg je de melding dat het geleverd gaat worden. Uiteindelijk van de bezorgdienst GOFO een melding gekregen dat het pakket om 23.00 uur op een veilige plek bij ons thuis zou zijn afgeleverd. Alles doorgezocht, maar geen pakket. Van GOFO een leveringsbewijs ontvangen met 2 foto's waar niets op staat. En dat is het dan, betaald, maar niets ontvangen. Ali sluit de order en klaar ben je. Was voor mij de eerste keer, maar ook gelijk de laatste, wat een bende!

Ali Express...

Onlangs een dac-omzettertje besteld.
En Post.nl gaf aan het pakket 'succesvol' te hebben afgeleverd.
Maar heb het pakket helemaal nooit gehad!?
Ali Express geeft vervolgens aan dat ik (?) moet bewijzen dat ik het pakket niet heb gehad, i.p.v. dat zij Post.nl moeten verzoeken een onderzoek te starten.
Post.nl, overigens, laat weten niet te kunnen achterhalen wie de bezorger was, en kunnen ook geen bewijs van ontvangst, foto's of ander bewijsmateriaal tonen. Dus ik Ali Express verzoeken om met een rotgang het gewenste apparaatje z.s.m. na te zenden, dan wel te restitueren.
Maar helaas geeft Ali Express aan hier niet aan te willen meewerken. Hetgeen neerkomt op het wederechtelijk achterhouden van gelden/tegoeden alszijnde schending van art. 321, als opgenomen in het Wetboek van Strafrecht (verduistering). Hiervan zal ik dan ook aangifte doen bij de politie. En een advocaat wordt reeds ingeschakeld. Helemaal klaar met n.m.m. en naar het lijkt, Ali en zijn roversbende!

Virtueel: Geen ster ❌

Als reactie op onderstaande reactie van Ali Express:

Al vele malen heb ik, incl. alle gegevens, correspondentie gevoerd.
De bezorger heeft mij helemaal nooit het pakket verstrekt.
Bovendien kan ik bewijzen dat ik op het tijdstip van bezorging aan het werk was in Amsterdam. En dus niet in Beverwijk, de plaats van bezorging.
Helaas blijken jullie (Oost-Indisch?) doof te zijn voor deze informatie.
En nogmaals: ik moet niet hoeven aantonen dat ik het pakket niet gehad heb.
Maar jullie moeten aantonen dat ik het wel heb gehad! Zonodig met een gps-gestuurde device dat in verbinding staat met de atoomklok. En een handtekening evt. aangevuld met een vingerafdruk.
Dit is juridisch vastgelegd.
Maar jullie kunnen niets bewijzen.
Opmerkelijk is ook dat Ali Express Post.nl niet eens verzoekt om een onderzoek!
Waaruit verm. zou blijken dat om op 4 september om 15:54 uur j.l. verm. één van mijn buren open deed voor de bezorger. Waarna verm. de bezorger het pakket aan degene die open deed overhandigde, of het pakket onbeheerd achter liet in het portiek.
En het pakket verm. is verduisterd door degene die notie had van het gegeven dat er zich in het portiek een pakket bevond.
Ook vraagt Ali Express mij niet om aan te tonen dat ik in Amsterdam was op het moment van bezorging.
Zelfs aan de schriftelijke mededeling/bevestiging van Post.nl, waarin zij aangeven dat het pakket inderdaad nooit aan mij bezorgd is, heeft Ali Express, zonder hier maar enig gehoor aan te geven, geen boodschap.
En laat mij, zonder te restitueren, geheel met lege handen staan!?
Op mij komt dat neer als: 'Bedankt voor de betaling, en zoek het verder maar uit..'
Een juridische procedure is nu dan ook mijn volgende stap.

Mvg, E. Disco.

100% terug betaling. Vergeet het maar.
Afspraken komen ze niet na.
Bezorg dienst die ze kiezen heeft het allemaal nog beter gemaakt... NOT.
20 jaar klant bij ali. Maar stop ermee. Peddler bezorgdienst is helemaal een ramp.
Al 5x vrije dag van werk geomen en 5x toe geen pakket.
Stop ermee....
Dit betekent all mijn accounts verwijderen na de terug betaling ga niet nog een keer hele dag thuis zitten....

Verkeerd artikel geleverd, foto van artikel,pakbon,leveranciersvignet bezorgd doch geen terugbetaling noch omwisseling, oplichterij?

Zeer slechte ervaring, heb pakket netjes retour gestuurd. Is ook ontvangen heb bewijs van DHL. Maar AliExpress weigert het geld terug te geven. Klantenservice 1 groot drama AI robot antwoord. Heb al 6x ander antwoord gehad. Ik heb zelfs achteraf betalen gedaan bij Klarna. Maar die kunnen ook niet helpen, moet gewoon €60,- betalen voor iets wat ik niet heb. Echt oplichters!!! Bestel daar niet...

De oplossing van AliExpress is dat ik foto's stuur van het verzonden pakket. Even serieus dit is geen hoge wiskunde maar hoe kan je nu op 10 juli je pakket al verstuurd hebben en dan op 9 september vragen of ik er een foto van wil maken. Gaat een beetje moeilijk he...als jullie het pakket al een maand daarvoor hebben ontvangen.

Waardeloze ervaring met zowel de bezorging als de klantenservice van AliExpress.

De bezorger heeft mijn pakket nooit op mijn woonadres afgeleverd, maar probeerde het af te geven bij een willekeurige sportschool in de buurt. Het personeel van de sportschool heeft het pakket uitdrukkelijk geweigerd omdat het adres niet klopte. De bezorger heeft het pakket weer meegenomen, maar vervolgens brutaalweg een foto van het interieur van de sportschool geüpload en de status op "Delivered to front door" gezet.

Toen ik een geschil (dispute) opende en duidelijk aantoonde dat de foto van de bezorger een commercieel bedrijf liet zien in plaats van mijn voordeur, wees AliExpress mijn terugbetalingsverzoek zonder pardon af met een standaardreactie. Er werd zelfs van mij verwacht dat ik zelf contact zou opnemen met de vervoerder om een "bewijs van vermissing" te regelen. Pure oplichting en het ontduiken van verantwoordelijkheid.

Bestel hier niet als je betrouwbare bezorging en eerlijke service verwacht.

Hoe is het mogelijk dat deze alle wetgeving aan hun laars kan lapen deze zaak moet onmiddellijk verboden worden i. Europa zijn er mensen nog berijd om verder te gaan met een klacht tegen aliexspres

2 pakketjes die niet aankomen en hierover communiceren met hen is een regelrechte ramp. Dat geld ben ik dus kwijt. Leergeld zullen we het maar noemen. Wat mij betreft 0 sterren.

-------
antwoord op reactie
Beste AliExpress, leuk dat jullie het plots willen nakijken. Nochtans had ik hierover reeds meerdere malen met jullie contant opgenomen en kreeg ik telkens een botte weigering van enige hulp. Ik moest maar contact opnemen met de leveringsdienst. Deze firma is niet het gebruikelijke PostNL, DHL of Bpost maar het totaal onbekende Chinese bedrijfje cainiao.com. Verschillende e-mails geschreven naar de customer support van cainiao maar geen reactie. Dit heb ik ook al een paar keer aan AliExpress gemeld maar de reactie kwam er telkens op neer dat het hun probleem niet was (alhoewel ze wel deze firma aangesteld hebben om het pakket te leveren) en dat ik het zelf maar met de vervoerder moest regelen.

"Ali Baba en de 40 rovers" is dus toch geen sprookje

-------
antwoord op reactie
Jullie hebben inderdaad een mail gestuurd op 6 september en die kwam er kort op neer dat ik het zelf maar met de vervoerder moet oplossen (ook al heb ik verschillende malen laten weten dat de vervoerder niet reageert). Misschien kunnen jullie eens contact opnemen met de door jullie aangestelde vervoerder? Dat zou de zaak mogelijk vooruit helpen ipv aan de klant te laten weten dat hij het zelf moet oplossen.

-------
UPDATE
Met enkele weken vertraging zijn de 2 pakjes vandaag aangekomen. De communicatie de voorbije weken met AliExpress was echt geen leuke ervaring en is wat mij betreft niet voor herhaling vatbaar. De 0 sterren kan ik hiermee opwaarderen naar 1 ster.

Heb hier een RoadTop navigatiescherm gekocht maar nooit ontvangen, volle €166 euro is verloren gegaan. Zowel verkoper als het platform zelf (Aliexpress) sluit botweg de case af en ik kan fluiten naar zowel mijn geld als het product. Bezorger zou het hebben nergelegd ergens bij mijn huis maar dit was niet het geval. Ze laten het je zelf uitzoeken, en als je dan bewijs levert doen ze er niks mee. Ronduit crimineel

Update 04-09-2026:

Keer op keer word de case die ik aanmaak afgewezen, met het verzoek van DHL dat Aliexpress die zelf met DHL moet uitzoeken word wederom niks gedaan. Ze zeggen ook dat er NIET voldoende bewijs is, wat vrij gek is aangezien ik niet thuis was, de bezorger zelf ergens het pakket heeft neergelegd schijnbaar (alles te zien op camera) en ik nooit een handtekening heb gezet.

Niet bestellen op deze website dus, neem contact op met mij persoonlijk om te zien hoe crimineel Aliexpress hier mee om gaat wannee rhet om grotere bedragen gaat

iets besteld betaald van me bank rekening af geschreven 238,59 by me bestellingen waren in een me gegevens weg wat ik besteld had enige wat ik nog heb is me afschryving van me bank vele emails gestuurd afschriften van me bank rekening zyn gewoon stand daard emails we zyn er mee bezig dit speelt al van af 19juli2026 nog geen terug betaling dus oplichting pas op mensen