Koop een inklok systeem met de belofte…
Koop een inklok systeem met de belofte dat het gratis is. Plots wordt een betaald systeem geïntroduceerd. Vanaf 31 maart zou dit in gaan. Wat doen ze, op 31 maart zelf dit omzetten, waardoor ik niet meet bij historische data kan. Systeem a 300 euro kan de prullenbak in. Klantenservice onwijs slecht.
Antwoord van TimeMoto
Beste Andries,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad en dat dit zo frustrerend voor u is geweest.
Wij begrijpen dat het moment van de omzetting verwarrend kan zijn geweest. De wijziging is inderdaad op 31 maart ingegaan, zoals eerder gecommuniceerd, waardoor de toegang op die datum zelf is beëindigd. Het was absoluut niet onze bedoeling dat dit als onverwacht of abrupt werd ervaren.
Wij hebben sinds oktober meerdere e-mails verstuurd om onze klanten zo goed mogelijk voor te bereiden op deze verandering. Tegelijk realiseren wij ons dat zulke berichten soms gemist kunnen worden – onze excuses daarvoor.
Wij zien dat u inmiddels weer toegang heeft gekregen tot uw data via een tijdelijk abonnement, zodat u deze kunt exporteren. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben, of als er iets niet goed werkt, helpen wij u uiteraard graag verder.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Timemoto