Mariam

Zeer teleurgesteld in de retourservice.

Het is echt onbegrijpelijk dat je meer dan een week moet wachten voordat je überhaupt je retour kunt regelen. In deze tijd verwacht je gewoon een snelle en klantvriendelijke afhandeling, maar dat is hier totaal niet het geval.

Alsof dat nog niet genoeg is, rekenen ze vervolgens ook nog eens bijna €10 aan kosten voor het retourneren van een pakket. Dit voelt buitensporig en totaal niet in verhouding tot de geboden service. Het lijkt eerder een manier om klanten te ontmoedigen om iets terug te sturen.

De combinatie van lange wachttijden en hoge kosten maakt dat ik hier in de toekomst niets meer zal bestellen. NIET KOPEN.

Ik heb 3 cadeaukaarten van €50,- afgenomen van de cadeaukaart. Nooit kunnen verzilveren of in mijn mail ontvangen. Gemaild, kreeg een reactie met een andere aanhef waarin ik mezelf niet herken, vervolgens de belofte dat het onderzocht zou worden en ze mij gaan contacten. NIET GEBEURD. Wederom gebeld en eenmaal iemand aan de lijn wordt er opgehangen. Ik voel me enorm bestolen! Ik zou de cadeaukaart NOOIT aanbevelen aan mensen. Geen service!!!

De bezorgdiens heeft in zeer slecht weer enorm veel tijd gestoken voor het op tijd brengen ivm opening . Ze waren altijd bereikbaar en hielden contact . Nog nooit meegemaakt dat een bezorgdienst zo'n service toepaste, immers het was niet hun fout!

Na de aanschaf van een meegroeifiets en in elkaar gezet te hebben bleek de fiets te klein te zijn voor onze zoon die 4 was geworden. Ondanks dat we niet alles meer in de verpakking hadden deed Vici Bike niet moeilijk over het terugsturen en de teruggave van ons geld! Ik zou hen Vici Bike zeker aanbevelen voor de service en de klantvriendelijkheid!

We vonden de kwaliteit van de fiets super, heel veelzijdig. Bij een volgend kind kopen we hem zeker! :-)

Duurt vrij lang voordat je het toestel binnen krijgt.

Leuke kwalitatieve kleertjes..

Onwijs snelle levering! Alles ziet er keurig verpakt uit. Je wordt goed op de hoogte gebracht van wanneer je bestelling geleverd wordt! Top

Goede service! Snelle levertijd en vriendelijk personeel