Formula Botanica Reviews 

Ik lees dit bij jullie:
Wanneer je je bij ons inschrijft, krijg je niet zomaar een online cursus die je in je eentje moet voltooien. Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan live chats met docenten, toegang te krijgen tot onze interactieve docentenforums en live webinars bij te wonen – deze extra activiteiten zijn er om je extra te motiveren. We bieden ook individuele begeleiding door docenten, wat van onschatbare waarde is voor onze studenten en we zien de resultaten hiervan terug in onze succesvolle afgestudeerden. We zijn er trots op dat we u hoogwaardige educatieve ondersteuning bieden voor uw cursussen. Dit is wat Formula Botanica tot een geaccrediteerde en met een gouden award bekroonde online school maakt. Iedereen die zich bij ons inschrijft, kan gebruikmaken van de online lesomgeving, waar zowel onze studentmentoren als de rest van de studentengemeenschap direct antwoord kunnen geven.

Mijn commentaar hierop: jullie gaan er zomaar vanuit dat mensen gestimuleerd MOETEN worden met online classrooms, contacten enz. Maar er zijn heel wat mensen die graag ALLEEN werken. Ja, er zullen mensen zijn die hier blij mee zijn, maar niet iedereen. Hebben jullie er eigenlijk al eens over nagedacht hoe paternalistisch dit idee is? Er zijn zeker mensen die heel dat online gedoe stressvol vinden, ook al omdat het in een taal moet gebeuren die niet hun moedertaal is. Ik ben zo iemand. En ik denk dat ik niet de enige ben. Jullie missen een hele doelgroep door je voor te spiegelen dat er maar één manier van leren is. Al die druk, al die fuzz, dat werkt mij persoonlijk vooral op de zenuwen. En bespaar u de moeite om te reageren dat deelname aan die online classroom niet verplicht is. Het gaat om de dwingende cultuur en de tijdsdruk die eromheen zijn gebouwd. Die bepalen de hele sfeer van de opleiding, of je nu inlogt in de classroom of niet.
En verder vind ik het onacceptabel dat ik wel betaald heb, maar niet al het materiaal heb gekregen waarvoor ik per slot van rekening betaald heb. Ik weet dat dit in jullie verkoopsvoorwaarden staat, maar eerlijk, vinden jullie dit nu zelf echt een klantvriendelijk beleid?
Ik heb afgehaakt, en waarom dan wel?
Accepteer gewoon dat mensen een opgelegd leermodel niet altijd zien zitten. En dat ze daar niet voor gestraft dienen te worden.
En nog iets: projecten indienen onder tijdsdruk dienen het leerproces nauwelijks. Jullie noemen dit een uitdaging en ja, dat is het, alleen werkt het didactisch nauwelijks.
Ik heb betaald om jullie cursus te volgen - online - en ik hoef geen vermanende vingertjes die me verplichten te studeren zoals jullie dat willen en wanneer jullie dat willen. Het gaat per slot van rekening over leren, en veel minder om presteren. (leren en presteren zijn geen synoniemen).
Als het dan toch omwille van de classroom gaat dat jullie mensen niet de beschikking geven over een volledige cursus, stel dan een regeltje in dat als je buiten je toegewezen tijdsbestek gaat, dat je dan die classroom niet meer krijgt, maar enkel het materiaal. Ik ken scholen die dat doen. En bij hen voel ik me een gerespecteerde klant.

WAAROM IK DEZE REVIEW SCHREEF?
De druppel die de emmer deed overlopen, was een recente marketingmail van de directie (Lorraine Dallmeier). Daarin werd onomwonden gesteld dat mijn eerder behaalde certificaat bij jullie in feite "waardeloos" is voor de toekomst, tenzij ik snel opnieuw een aanzienlijk bedrag zou neertellen voor een upgrade. Deze agressieve vorm van push-marketing, waarbij angst wordt aangepraat en de eigen prestaties van studenten achteraf worden gedevalueerd om extra verkoop te forceren, getuigt van een stuitend gebrek aan respect voor de klant. Het bevestigt exact de commerciële prestatiecultuur waarin de menselijke maat is verdwenen.

NA JULLIE REACTIE OP DEZE REVIEW: jullie weten dat ik geen flexibiliteit nodig had (zie mailverkeer vorige week tussen ons). Ik was geen student die moeite had met de stof. Ik wilde simpelweg de educatieve teksten en formules waarvoor ik legaal veel had betaald. Door het vrijgeven van vervolgmateriaal afhankelijk te maken van het afronden van opdrachten met een tijdslimiet en hoge tijdsdruk, onthielden jullie mij actief het materiaal dat ik had gekocht. Dat ik wilde stoppen, had absoluut niets te maken met een onvermogen om de stof te begrijpen of te verwerken.
Als een klant een boek koopt, houdt de uitgever ook geen hoofdstukken achter.
Ik vraag niet om een ​​compensatie achteraf en ik wil ook geen geld terug. Sommigen van ons kiezen er simpelweg voor om te vertrekken, omdat jullie bedrijfsmodel starre controle verkiest boven respect voor de zelfstandige leerling. Een heel duur vertrek overigens.