De bestelde koptelefoon is goed werkend! De verzending heeft lang op zich laten wachten met meer dan een week en de informatievoorziening daarover (ondanks of juist vanwege de vele mailtjes) was niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik wilde de tandenborstel eerst gelijk weer terug sturen, wegens slechte reviews, maar ik gebruik het nu al een maand en hij poetst tig keren beter dan de Oral B die ik voorheen altijd had. Tis ff wen... Toon meer
De carpet cleaner werd vlot en goed verpakt bezorgd en werkt zeer goed. Bovendien een zeer handzaam en goed afgewerkt apparaat met een heldere instructie. Mooi ontwerp waarbij snoer en slang handig... Toon meer
Na veel vertraging is het bestelde product toch afgeleverd. Het Hilio team heeft ons na vragen goed en met regelmaat geïnformeerd. Vertraging werd veroorzaakt door de douane. Daar kan Hilio ook niets... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #34 van de 66 beste bedrijven in Elektronicawinkel
Geschreven door het bedrijf
At Hilio, we believe that shopping for home appliances and electronics should be simple, transparent, and genuinely enjoyable. That's why we've built a webshop where quality products, fair prices, and reliable service come together in one place. Our assortment ranges from powerful vacuum cleaners and dependable kitchen appliances to the latest in home electronics and everyday essentials. Every product in our range is selected with care — we only offer brands and models we would confidently recommend to our own family and friends. Whether you're furnishing a new home, replacing a long-serving favourite, or treating yourself to an upgrade, you'll find options that combine performance, durability, and value. What sets Hilio apart is the experience around the product. We provide clear product information, honest advice, and responsive customer support, so you can shop with confidence from the moment you land on our site until long after your order arrives. Our team is always ready to help you compare options, answer questions, and resolve any issues quickly and fairly. Every order is delivered to your door within 3 to 5 working days at no extra cost, and all our products come with a standard 2-year warranty. At Hilio, we're committed to making your home life easier and more comfortable — one smart purchase at a time.
Our promise
Geschreven door het bedrijf
- Smart choices for your home
- At Hilio, you'll find a carefully curated selection of home appliances and electronics. We help you make the right choice with honest advice, trusted brands, and service you can count on — from vacuum cleaners to kitchen appliances and everything in between.
Our delivery and warranty promise
Delivered to your door with a 2-year warranty
Your order is delivered free of charge within 3 to 5 working days. All our products come with a standard 2-year warranty, so you can shop at Hilio with complete peace of mind.
Contactgegevens
Arnhemseweg 2, 3817CH, Amersfoort, Nederland
- info@hilioshop.com
- hilioshop.com
4,4
Uitstekend
509 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
heel tevreden over de klantenservice
heel tevreden over de klantenservice. had graag een factuur gekregen en dat lukte zonder problemen. Een aanrader.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Goede dopjes
Goede dopjes, dempt geluid goed en zacht in het oor voor het slapen. Het enige wat ik vreemd vind is dat je het product als merk Hilio Stillo oordopjes besteld en een doosje ontvangt met het merk van Dream Ring. Dat vind ik persoonlijk vreemd en wekt licht wantrouwen op. Verder fijn product
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Hoi Rien,
Dank voor je review en fijn om te horen dat de Stillo goed bevalt.
We snappen dat het even verwarrend kan zijn als de verpakking een andere merknaam laat zien. De Stillo is het resultaat van een samenwerking met een productiepartner, waarbij wij het ontwerp en de specificaties hebben bepaald. Dat verklaart het verschil op de doos.
We hebben inmiddels meer dan 1.000 sets verkocht in slechts 10 dagen en zijn al twee keer uitverkocht geweest. De feedback is overweldigend positief. Dat maakt ons extra trots op dit product.
We hopen dat dit het vertrouwen herstelt en dat we misschien nog die vijfde ster van je mogen ontvangen. En ja, we reageren op zaterdag, omdat elke klant het waard is.
Team Hilio
Zeer tevreden! In goede orde ontvangen en ben heel…
In goede orde ontvangen en ben heel tevreden over het bestelproces.
Goed contact via de mail, reageren snel en komen na wat ze zeggen.
Nu genieten van mijn oortjes die er goed uitzien👌
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
bestelde hilio ecco earbuds van 66,50…
bestelde hilio ecco earbuds van 66,50 euro.
hilioshop.com / nl-nl / product / hilio-oordopjes
Ontving X15 earbuds van 30 euro!!!
nummer op de site hangt na 1 seconde op:
+31 85 002 1827
Dat terwijl deze rommel als goed stond aangemerkt bij de consumenten bond! Onbetrouwbaar en misleidende rommel. Hilio is geen NL bedrijf en alles wordt vanuit China verstuurd. Nooit meer iets van Hilio kopen dus!
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Aan iedereen die dit leest,
Wij nemen elke review serieus, maar we willen ook eerlijk zijn over de feiten.
We hebben geen bestelling, geen e-mail en geen supportticket dat overeenkomt met deze reviewer. Er is nooit contact met ons opgenomen. Ons team is zeven dagen per week bereikbaar via info@hilioshop.com, en we hadden graag geholpen.
Een paar feiten: alle Hilio bestellingen worden verzonden vanuit onze Europese magazijnen. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf (Living Nine B.V., KvK 81192363, Amersfoort). Meer dan 10.000 bestellingen verwerkt, bijna 500 reviews met een 4,4 uit 5.
Als dit een echte klant is, willen we het oprecht goedmaken. Neem contact met ons op via info@hilioshop.com met uw bestelgegevens en we lossen het direct op.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Mensen trap er gewoon niet in!
Hiliosshop.com heeft een prachtige internetsite maar juist daardoor moet er echt een lampje gaan branden. Natuurlijk sturen ze hele lappen Ai gegenereerde teksten terug als je Hilioshop.com voor het blok zet.
Maar kijk nu eens naar hun ILIVE A30 PRO robotstofzuiger.
En maak een screenshot en zoek met Google afbeeldingen.
Dan zie je exact dezelfde bij Aliexpress voor nog geen € 129,00.
Ik ben er vaak genoeg ingetrapt!
Gewoon niet doen!
Bijna de Hilio Stillo Oordopjes besteld maar pas op!
Dit is gewoon dropshipping.
Tip maak altijd een screenshot van het product wat je wil bestellen en zoek dan op afbeelding in Google of Temu.
Deze oordopjes kan je dan bestellen voor € 5,17 op Temu, in plaatst van € 34,00 inclusief verzendkosten bij de Hilioshop.
En ja, deze oordopjes van Hilio komen ook gewoon uit China.
Je moet het zelf weten maar je bespaart wel heel erg veel geld.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Voor iedereen die dit leest,
We waarderen het dat mensen op elkaar letten, maar deze review bevat onjuiste beweringen en verdient enige context.
De reviewer heeft nooit bij ons besteld en ons product nooit gebruikt. De oordopjes die zij noemt op Temu zijn niet de Hilio Stillo Oordopjes. Het is een ander product voor een andere prijs. Onze Stillo Oordopjes kosten €28,99 en beschikken over unieke audioprotocollen die generieke marketplace oordopjes simpelweg niet bieden.
Wij zijn geen dropshippers. Wij zijn een Nederlands geregistreerd merk (Living Nine B.V., KvK 81192363) met een eigen klantenservice, een retourbeleid van 30 dagen en volledige garantie. We hebben in slechts twee weken bijna 1.000 stuks verkocht en de feedback van daadwerkelijke klanten is overweldigend positief.
Aangezien de reviewer nooit een aankoop bij ons heeft gedaan, is deze review gerapporteerd en zal door Trustpilot worden verwijderd.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Steelstofzuiger van Hilio
Heb een fijne steelstofzuiger van Hilio ontvangen.
Hij zuigt echt perfect en het is een genot om het stof rond te zien dwarrelen.
Minpuntje .....
Er was geen Nederlandse gebruiksaanwijzing bij.
Dat werd na een email aan de klantenservice meteen opgelost.
Het schijnt dat hier en daar ook dit apparaat voordeliger wordt aangeboden, maar zonder klantenservice weet je eigenlijk nooit zeker of het product wel aankomt.
De klantenservice in Amersfoort geeft 2 jaar garantie en zorgt in iedergeval dat je thuis krijgt ,waar je voor betaalt
Dat is een veilig idee, waar zij voor staan.
Bovendien hebben zij een neus voor goede spullen.
Al eerder wat bij hen besteld.
Succes Hilio team!
..
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Ik mis wat vertrouwen hier.
Ik had een product van jullie in het winkelmandje liggen en wilde bestellen, maar het lukte niet.
Dus in mijn zoektocht wat mis kon zijn kwamen wat vragen op:
Waar is jullie herroepingsknop (ook wel de 'ontbindingsknop') conform Europese wetgeving sinds Juni 2026 verplicht(Richtlijn EU 2023/2673)?
Waarom heeft jullie webshop geen keurmerk zoals
Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk, WebwinkelKeur of Trusted Shops?
De meeste (betrouwbare) webshops hebben dit wel; gaan jullie dit ook nog eens krijgen?
Waarom informeren jullie niet vooraf over de hoogte van retourkosten? Beetje vreemd hoe het nu staat, dat je als consument eerst verantwoording moet afleggen of retour sturen wel terecht is (nogal absurd strenge regels in de kleine lettertjes).
Hilioshop is onderdeel van Living Nine B.V., waar dezelfde ondernemer bij geregistreerd staat als bij de discutabele loketwebsites die in het nieuws waren (zoals Eoriportaal en Afspraakloket.nl).
In hoeverre staan jullie hier (nog) mee in contact?
In reviews hier zijn jullie erg kritisch op het handelen van alle klanten die wat negatievere ervaring hebben en leggen jullie de schuld altijd bij de consument. Is die trend wel terecht?
Of vergis ik mij hier?
Aanvulling agv reactie Hilio:
Venijnige repliek en erg flauw. Ennja ik wijzig nu mijn initiële review omwille van jullie reactie. Ik heb nooit eerder een review gedaan tav hilioshop. Wel bij een andere shop die blijkbaar bij jullie zelfde BV hoort (?), waar geweigerd wordt mijn aankoopbedrag terug te geven; dat klopt. Maar beetje vreemd dat dit hier opgeworpen wordt alsof dat niet mag? Schrik ik wel van.
Niet ingaan op valide vragen en zorgen (waarom niet?) en gelijk mijn review over een aankoop die niet lukt rapporteren getuigt niet van enige openheid en transparantie over jullie proces.
Ik stel totaal niet dat mensen niet bij Hilioshop moeten kopen; dat is aan hun en als zij vertrouwen hebben in jullie producten, is dat alleen maar mooi.
In mijn geval lukt iets niet en krijg ik gelijk vreemde reacties; naast dat zie ik idd dan een aantal kenmerken die vragen oproepen.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Beste Wim,
Dit is inmiddels je derde review over Hilioshop — zonder ooit een bestelling bij ons te hebben geplaatst. Je twee eerdere reviews zijn door Trustpilot verwijderd wegens schending van hun richtlijnen. Sindsdien heb je twee nieuwe reviews geplaatst en deze meerdere keren binnen enkele uren bewerkt.
Je geeft zelf aan nooit een aankoop bij Hilioshop te hebben afgerond. Een reviewplatform is bedoeld voor echte klantervaringen — niet voor herhaalde campagnes tegen een bedrijf waar je nooit een transactie mee hebt gehad.
Deze review is gemeld. We hebben ook verificatie van je aankoopervaring opgevraagd, die Trustpilot je verplicht binnen drie dagen aan te leveren.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Wat een ongekende service en klantvriendelijkheid!
Ik had afgelopen weekend een elektrische tandenborstel besteld. Omdat mijn oude tandenborstel nog onder de garantie bleek te vallen, wilde ik mijn bestelling bij Hilio annuleren. Zaterdagavond heb ik hierover een mail gestuurd, en diezelfde avond ontving ik nog een reactie dat de bestelling geannuleerd was. Wat een ongekende service en klantvriendelijkheid. Ik kom hier zeker terug!
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Aan iedereen die dit leest,
Jammer om deze review te zien. We zijn momenteel niet telefonisch bereikbaar, maar we zijn zeer goed bereikbaar per e-mail en reageren doorgaans binnen enkele uren — wat het des te meer jammer maakt dat deze klant ons nooit heeft gemaild voordat deze review werd geplaatst.
We hebben geen enkel bericht ontvangen, dus we weten oprecht niet waar "zeer slechte bezorging" op slaat of hoe we hadden kunnen helpen.
We nemen vandaag persoonlijk per e-mail contact op met deze klant om te achterhalen wat er is gebeurd en om deze ervaring alsnog recht te zetten.
Hilio Shop
Niet bereikbaar,
Niet bereikbaar,
Je hoort welcome en dan word verbinding verbroken.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Hoi Chrit,
Vervelend om te horen! We zijn op dit moment niet telefonisch bereikbaar, maar we reageren heel snel via e-mail — meestal binnen enkele uren. Helaas kunnen we op basis van een Trustpilot-review alleen niet achterhalen wie je bent of je direct bereiken.
Stuur ons even een mailtje op info@hilioshop.com en we lossen het meteen voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
geweldige carpet cleaner
De carpet cleaner werd vlot en goed verpakt bezorgd en werkt zeer goed. Bovendien een zeer handzaam en goed afgewerkt apparaat met een heldere instructie. Mooi ontwerp waarbij snoer en slang handig aan en om het apparaat kunnen worden gewikkeld. Een aanrader!
21 augustus 2026
Wij houden van afspraken nakomen
23 augustus 2026
Antwoord van Hilioshop
Hallo Menze,
Het is weekend, maar we wilden je toch even bedanken voor je mooie woorden. Fijn om te horen dat je tevreden bent met je Brissa!
Als klein team betekent elke beoordeling ontzettend veel voor ons, en we zien dat er nog één sterretje te verdienen valt. Als er iets is wat we nog beter kunnen doen om die vijfde ster te verdienen, horen we het heel graag. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Goede tandenborstel
Goede levering, fijne tandenborstel. Zeer goede prijs kwaliteit verhouding. Pas een week in gebruik. Op dezelfde oplading!
20 augustus 2026
Antwoord van Hilioshop
Carolien,
Heel erg bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te horen dat de Brissa je nu al overtuigt na pas een week. Mocht er iets zijn waarmee we die 5e ster kunnen verdienen, dan horen we het heel graag — als klein team betekent elke ster ontzettend veel voor ons.
Team Hilio
Pas op
Pas op! Ziet er aantrekkelijk uit.
Echter krijg je een ander product in een zakje uit China ( even als de bekende Ali express en temu) als je retour wilt sturen komen de retour kosten naar China dan ook voor je eigen rekening!!
En dan zegt men” dat het een samen werking is” en het zelfde product is ……
Terwijl je ze voor 10tjes op Temu vind
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hilioshop
Aan iedereen die deze review leest: deze persoon heeft exact dezelfde review geplaatst, met vrijwel dezelfde bewoordingen, bij een ander bedrijf genaamd Jeecey, een kledingwinkel met een Trustpilot-score van 1,4 waarvan het retourbeleid letterlijk vermeldt dat retouren naar Jinhua City, provincie Zhejiang, China moeten worden gestuurd, op kosten van de klant.
Iedere bewering in deze review klopt bij dat bedrijf. Geen enkele klopt bij ons.
Wij zijn Hilio Shop, een consumentenelektronicamerk geregistreerd in Nederland (KvK 81192363). Wij zijn geen kledingwinkel. Wij verzenden niet vanuit China. Wij vragen klanten niet om producten naar China te retourneren.
Laten we de beweringen toch doorlopen.
"Je krijgt een ander product in een zakje uit China." Onjuist. Iedere bestelling wordt verzonden vanuit onze magazijnen in Nederland, Duitsland of Polen. Wij gebruiken vervoerders zoals DHL en DPD, en iedere klant ontvangt een Europees trackingnummer dat van magazijn tot voordeur te volgen is.
"De retourkosten naar China komen voor je eigen rekening." Ook onjuist. Wij hebben nog nooit, geen enkele keer, een klant gevraagd om een product naar China te retourneren. Al onze retouren gaan naar Europese magazijnadressen. Dit is de realiteit van hoe wij werken, en honderden klanten kunnen dat bevestigen.
"Je vindt ze voor 10tjes op Temu." Wij verkopen consumentenelektronica met 1 tot 2 jaar Europese garantie, een Nederlandstalige klantenservice en een retourbeleid van 30 dagen, ondersteund door het Europees consumentenrecht. Dat vergelijken met een onbeschermde marktplaatsvermelding is op zijn best misleidend.
Deze reviewer verschuilt zich achter de naam "customer," geeft geen ordernummer, geen productnaam en geen enkele manier om iets te verifiëren. Wij kunnen niet bevestigen dat deze persoon ooit een bestelling bij ons heeft geplaatst. Wat wij wel kunnen bevestigen is dat dezelfde persoon hetzelfde verhaal heeft geplaatst bij een compleet ander bedrijf waarvan de werkwijze daadwerkelijk overeenkomt met de klachten.
Deze review gaat niet over Hilio Shop. Hij hoort op de pagina van iemand anders, en wij zullen dit dan ook bij Trustpilot melden.
Wij werken aan een oplossing voor iedere klant, en onze klantenservice is zeven dagen per week bereikbaar. Wij hadden deze persoon graag geholpen, als hij of zij daadwerkelijk bij ons had besteld.
Team Hilio
Bij ontvangst verkeerde reservebatterij…
Bij ontvangst verkeerde reservebatterij Dit gemeld en zonder probleem na een paar dagen nieuwe ontvangen
19 augustus 2026
Antwoord van Hilioshop
Hallo Willy,
Heel erg bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat de vervangende batterij snel bij u is aangekomen! Mocht er nog iets zijn waarmee we die 5e ster kunnen verdienen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
De prijs is veel te hoog
19 augustus 2026
Antwoord van Hilioshop
Aan iedereen die dit leest,
Deze klant heeft onze Cotair Pro 650W draadloze stofzuiger aangeschaft voor €269,99 — een product met een 650W borstelloze motor, 55 kPa zuigkracht, 60 minuten gebruikstijd, 99,99% HEPA-filtratie en een verwijderbare accu. Op geen enkel moment heeft deze klant contact opgenomen met onze klantenservice — niet over het product, niet over de prijs, nergens over.
De volledige beoordeling luidt: "de prijs is veel te hoog." Geen productklacht, geen serviceklacht, geen defect. Een prijsmening — na aankoop en ontvangst van het product.
Wij staan volledig achter onze prijs. Wij nodigen iedereen uit om deze specificaties te vergelijken met concurrenten die het dubbele kosten.
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.