Qonto Reviews 

Na opstart problemen alles goed opgelost jasmien bedankt voor de goede hulp

Zeer slechte bank. Bij betaling van mijn alle eerste factuur a 3800€ werd mijn hele bankrekening direct opgeschort en het geld vastgehouden. Ze mogen dit blijkbaar doen zonder opgaaf van reden. Binnen 15minuten na blokkade alle bewijsstukken ingediend voor de rechtmatige herkomst van de betaling. Qonto houd nu al 3 weken mijn geld geblokkeerd en komt steeds zijn beloftes niet na. Deadlines worden niet nageleefd en op vragen word een standaard riedeltje gekopieerd en geplakt. Ga niet bij deze franse poep bank

Voor een bank is een dergelijke situatie simpelweg onaanvaardbaar.
Ik heb een rekening bij hen geopend en vanaf de eerste ontvangen overschrijving werd mijn rekening onmiddellijk geblokkeerd, met het verzoek om bewijsstukken aan te leveren. Na het indienen van de gevraagde documenten werd mijn rekening gedeblokkeerd. De problemen hielden daar echter niet op.
Bij elke nieuwe transactie werd mijn rekening opnieuw geblokkeerd, telkens met herhaalde verzoeken om justificaties, wat wijst op een duidelijk gebrek aan consistentie en professionaliteit in hun werkwijze. Vervolgens hebben zij, zonder duidelijke uitleg, besloten mijn rekening te sluiten.
Ik wil ook benadrukken dat mij bij de eerste deblokkering werd gevraagd om een eerdere review die ik op Trustpilot had geplaatst te verwijderen, onder het voorwendsel dat de situatie “opgelost” was. Dit heb ik te goeder trouw gedaan.
Na de sluiting van mijn rekening werd mij gevraagd om een bankrekening (IBAN) door te geven voor de terugbetaling van het resterende saldo. Nadat ik dit had gedaan, werd mij meegedeeld dat er geen saldo meer op mijn rekening stond en dat de fondsen waren teruggestort naar de afzenders. Na meerdere dagen wachten hadden mijn klanten echter niets ontvangen.
Toen ik deze anomalie meldde, veranderde hun versie van de feiten: men beweerde dat ik zelf de overschrijvingen had uitgevoerd. Geconfronteerd met deze tegenstrijdigheid heb ik bewijs van onze communicatie overgelegd en gevraagd hoe ik transacties had kunnen uitvoeren vanaf een geblokkeerde en ontoegankelijke rekening.
Pas daarna werd mij meegedeeld dat de fondsen toch nog op de rekening stonden. Sindsdien, ondanks mijn herhaalde verzoeken om mijn geld terug te krijgen, ontvang ik geen enkele reactie meer.
Deze situatie is zowel zorgwekkend als onaanvaardbaar: gebrek aan transparantie, herhaalde tegenstrijdigheden en een volledig gebrek aan klantenopvolging. GEEF MIJ MIJN GELD TERUG!

Bij het vorige bedrijf waar ik actief was verliep alles vrij soepel, kortom eerste ervaring goed.
Inmiddels met het tweede bedrijf gaat het helemaal fout.

we hebben melding gekregen dat ons account niet voldoet en dat we z.s.m. contact moeten opnemen met de klantenservice. Dit hebben we direct gedaan, per mail en in de app. Helaas totale radiostilte van Qonto´s kant. Er word niet gereageerd en dat betekend dat we geen rekeningen kunnen betalen, wat voor de nodige uitdagingen zorgt. Vooral dat er op geen enkele weg contact teruggezocht wordt baart mij grote zorgen, wellicht te snel gegroeid? Wij moeten nu kijken naar een andere bank om dit probleem snel op te lossen.

Openen van een rekening voor een stichting kost geen 24 uur - max 5 werkdagen maar in mijn geval meer dan 1 maand!
En ze laten in de tussenliggende periode ook niks horen.
Wel krijg je berichtje dat je geld moet gaan storten om de rekening te betalen. Terwijl er dus nog geen officieel rekeningnummer is...

Communicatie kan beter! Vandaar de 2 sterren, rest van de dienstverlening moet ik nog gaan ervaren...

Ook bij Qonto worden bedragen dagen vastgehouden. Bij navraag geven ze aan dat de bank van de ontvanger geen instant betalingen ontvangt en Qonto pas een dag later de betaling verwerkt! Het gekke is dat als wij van een andere rekening van een Nederlandse bank geld overmaken naar deze leverancier het geld er wel met 10 seconden is.
Vorige keer een schadepost gehad van 1400 euro omdat er een vrachtwagen om kon keren omdat Qonto het geld vast hield,vandaag wederom weer hetzelfde probleem. Ik zou goed nadenken voor je met deze bank in zee gaat. Onnodige blokkades van je rekening en 2 werkdagen geld vasthouden.. in dit geval 22000 duizend euro. Wij gaan onze bankzaken hier weghalen, elke keer met kromme tenen zitten als er geld overgemaakt wordt werkt niet prettig

Zijn snel met antwoorden en dingen uitzoeken.

Snelle reactie en professionele vriendelijke service. Enorm bedankt voor jullie hulp

Blokkeren om de haverklap betalingen en zelf de hele rekening met giga bedragen erop! er staat hier een vrachtwagen voor de deur om te lossen maar wacht op de betaling die al 1 dag onderweg is! helemaal klaar met deze clowns. Pas op voor je zaken doet met Qonto.
Krijgen steeds bericht dat het handmatig gecheckt gaat worden maar vandaag is de dag van de arbeid en dan heeft QONTO geen arbeid! m.a.w een berg geld vast op hun account, een boze leverancier en QONTO maar rente trekken! wij gaan weg bij deze bank!

Slecht, bieden aan dat je gebruik mag maken van de creditcard op google met advertenties. Wanneer je een account aanmaakt geven ze aan dat je der geen recht op heb maar vervolgens zit je wel in een proefperiode. Als je niet optijd je account sluit ga je kosten krijgen. En dan hebben ze alsnog je gegevens en je data, en sturen ze je 100 mailtjes dat ze een creditcard kan aanvragen. NIET DOEN!!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Ik raad iedereen aan om een klacht in te dienen bij Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Reclame Code Commissie. het is 3 minuten werk in totaal.

Mijn ervaring met Qonto is extreem teleurstellend en heeft mij in een zeer vervelende situatie gebracht.

Ik heb geld overgemaakt naar mijn account met de bedoeling dit te gebruiken voor betalingen tijdens mijn reis. Op het moment dat ik een auto wilde huren, werd mijn kaart plotseling geblokkeerd — precies op het moment dat de autoverhuur bijna sloot. Hierdoor kon ik geen auto huren en zat ik direct vast.

Sindsdien heb ik geen toegang tot mijn geld. Ik kan geen hotel boeken, geen vervoer regelen en sta letterlijk gestrand. Wat het nog erger maakt, is de complete afwezigheid van effectieve klantenservice.

Ik krijg geen contact met de juiste afdeling. De klantenservice blijft herhalen dat er “contact opgenomen zal worden”, maar dat gebeurt simpelweg niet. Beloftes zoals “binnen 4 uur een reactie” of “binnen 24 uur opgelost” worden niet nagekomen. In plaats daarvan word ik telkens aan het lijntje gehouden zonder enige concrete oplossing of duidelijkheid.

Het is onacceptabel dat een financieel bedrijf iemand in zo’n kwetsbare positie brengt en vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt of adequate hulp biedt.

Tot op heden heb ik nog steeds geen toegang tot mijn geld en is er geen oplossing geboden.

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.

Mijn ervaring met Qonto is extreem teleurstellend en heeft mij in een zeer vervelende situatie gebracht.

Ik heb geld overgemaakt naar mijn account met de bedoeling dit te gebruiken voor betalingen tijdens mijn reis. Op het moment dat ik een auto wilde huren, werd mijn kaart plotseling geblokkeerd — precies op het moment dat de autoverhuur bijna sloot. Hierdoor kon ik geen auto huren en zat ik direct vast.

Sindsdien heb ik geen toegang tot mijn geld. Ik kan geen hotel boeken, geen vervoer regelen en sta letterlijk gestrand. Wat het nog erger maakt, is de complete afwezigheid van effectieve klantenservice.

Ik krijg geen contact met de juiste afdeling. De klantenservice blijft herhalen dat er “contact opgenomen zal worden”, maar dat gebeurt simpelweg niet. Beloftes zoals “binnen 4 uur een reactie” of “binnen 24 uur opgelost” worden niet nagekomen. In plaats daarvan word ik telkens aan het lijntje gehouden zonder enige concrete oplossing of duidelijkheid.

Het is onacceptabel dat een financieel bedrijf iemand in zo’n kwetsbare positie brengt en vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt of adequate hulp biedt.

Tot op heden heb ik nog steeds geen toegang tot mijn geld en is er geen oplossing geboden.

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.

Eerste dag probleem gehad met mijn rekening dit is super snel en netjes opgelost.

Een rekening openen is zo gebeurt, ik vroeg een credit card aan geen debet card. telefonisch zijn ze niet bereikbaar want je komt niet door het menu heen dan wordt er opgehangen. Als je de rekening opent krijg je mail na mail van ze dat alles goed gaat. heb je zelf een vraag via de support mail van Qonto dan wordt er niet gereageerd.

Ontzettend slechte bank bevriest en klantenservice reageert niet.

Mijn ervaring met Qonto is op zijn zachtst gezegd frustrerend en teleurstellend. Mijn zakelijke rekening is zonder enige waarschuwing of uitleg bevroren, wat mijn bedrijf in een zeer lastige situatie heeft gebracht. Ik heb meerdere keren contact gezocht en gevraagd om verduidelijking, maar krijg geen concrete antwoorden.
Ik heb de gevraagde documenten onmiddellijk ingediend, die aantonen hoe ik toegang krijg tot mijn fondsen. Ondanks beloften van hun klantenservice om contact met mij op te nemen, blijft het stil. Deze situatie duurt inmiddels al een week, en ik ben nu in verlegenheid gebracht tegenover mijn klanten omdat ik mijn verplichtingen niet kan nakomen door de geblokkeerde rekening.
Wat ik verwacht van een professionele bank als Qonto, is duidelijke communicatie en een snelle oplossing van problemen. Tot nu toe heb ik alleen frustratie en onzekerheid ervaren. Ik ben op dit moment echt teleurgesteld in de manier waarop ze omgaan met hun klanten en hun gebrek aan zorg voor ondernemers zoals ik.
Ik hoop dat deze review bijdraagt aan de bewustwording van anderen die overwegen om gebruik te maken van Qonto als zakelijke bank, en ik hoop dat er snel een oplossing komt voor mijn situatie.

Erg meedenkend, vriendelijk en behulpzaam. Kijken echt naar de behoeftes van de klanten en passen zich daarvoor ook aan.

Mijn ervaring een erg dure bank met veel restricties

Qonto werkt heel open naar mij als aankomende klant.
Veel zaken gaan online daar heb ik niet zoveel ervaring mee. De hulplijn stond mij direct bij met antwoorden op al mijn vragen. Men belde correct snel terug als ik weer een vraag had. Hele fijne en geweldige ervaring
Kwalificatie: Excellent, vriendelijk en hulpvaardig