makkelijk
Een makkelijke manier om een aantal componenten in je reis te vinden en deze toe te voegen. De app geeft ook een mooi inzicht wanneer je een reeks items hebt geboekt, zoals wij
Datum van ervaring: 20 oktober 2024
BedrijfsactiviteitBekijk alles
Reviews4,3
229.951 in totaal
Sorteer:
Afspraak 'skip the lines' niet nagekomen en 1,5u vertraagd
Rondleiding Colosseum geboekt op 1e zondag van de maand. Entree is dan gratis, je betaalt Viator alleen voor de 'guided tour' en 'skip the lines'. Dit is zowel bij het boeken als in de bevestiging vermeld. 3 dagen voor het bezoek krijgen we een appje van de lokale gids dat er toch wachtrijen zijn. We moesten rekening houden met 2 uur wachten
Navraag leert 'dat is altijd zo op de 1e zondag van de maand'. Omdat er geen alternatief was, dat maar geaccepteerd.
1,5 dag voor het bezoek krijgen we een appje dat het tijdstip met 1,5 uur wordt verlaat. Totaal dan dus 3,5 uur later naar binnen dan gepland. Dit paste niet in ons schema. Viator schrijft vervolgens '100% geen geld terug als je annuleert'. Lokale gids zegt dat je wel je geld terugkrijgt als je bij hem annuleert.
Vanwege onze planning zijn we op eigen gelegenheid naar binnengegaan. Ondanks dat we het niet vertrouwden, ons ticket aan de lokale gids verstuurd. Maar hij hield wel zijn woord: Viator heeft het geld daadwerkelijk teruggestort. Dat is de reden dat ik 2 sterren geef i.p.v. 1.
Datum van ervaring: 03 november 2024
Antwoord van Viator.com
Hoi Urban,
Bedankt voor uw feedback. Viator neemt alle feedback en zorgen van klanten over hun ervaringen serieus. De klanttevredenheidsbeoordelingen van elke leverancier worden beoordeeld en rechtstreeks met die leverancier besproken. We hebben kennisgenomen van deze klacht en willen onze excuses aanbieden dat onze service deze keer niet aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Viator Social Engagement Team
Excursie voldeed aan de verwachtingen.
Excursie voldeed aan de verwachtingen.
Goede communicatie met de chauffeur die ons kwam ophalen. De chauffeur reed netjes , niet roekeloos.
De chauffeur was tegelijkertijd ook de gids van onze trip , en vertelde op een leuke manier over geschiedenis en heden.
Datum van ervaring: 13 oktober 2024
leerzame uitleg over het maken van…
leerzame uitleg over het maken van balsamico. Compleet met uitgebreide luch en proeverijen.
Datum van ervaring: 01 oktober 2024
Zeer interessante tour
Zeer interessante tour, met veel verhalen over de historie. Onze gids was zeer gepassioneerd en had enorm veel kennis. Het kasteel zelf is prachtig en zeer de moeite waard om te bezoeken. In het kasteel kreeg iedereen een oortje zodat we de gids goed konden horen.
Datum van ervaring: 17 september 2024
Leerzame rondleiding Kernave Trakaii
Om meer over de geschiedenis van Litouwen te weten te komen boekten wij een persoonlijke gids naar Kernave, Trakai. Dit doel werd ruimschoots bereikt. Legendes en cultuur kwamen ook ruimschoots aan bod. Bovendien was de gids prettig gezelschap die veel wist te vertellen. We hebben erg genoten! Complimenten en nogmaals dank!
Datum van ervaring: 25 augustus 2024
Viator boeken is steeds zonder zorgen.
Reeds vershillende malen een boeking gedaan en steeds met zeer goede afloop.
In mijn geval luchthaven vervoer welke altijd perfect georganiseerd was.
Heb nooit enig probleem ondervonden.
Datum van ervaring: 30 mei 2024
Last minute annulering door Viator
De middag voor onze reservering om het Colosseum te bezoeken is deze door Viator geannuleerd. Met als tip een paar dagen later te gaan; alsof ons lang weekend dat toelaat. Geen oplossing, geen toegang, geen reactie op contact van onze kant. Wel 's avonds laat een leuke automatische mail ontvangen dat de volgende dag ons uitje naar Colosseum zal zijn. Nou, niet dus.
Datum van ervaring: 06 oktober 2024
Antwoord van Viator.com
Hallo Jaap,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Viator nimmt alle Kundenrückmeldungen und Bedenken hinsichtlich ihrer Erfahrungen ernst. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen jedes Anbieters werden überprüft und direkt mit diesem Anbieter besprochen. Wir haben diese Beschwerde zur Kenntnis genommen und möchten uns dafür entschuldigen, dass unser Service diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Viator Social Engagement Team
Heel mooie rondleiding door geweldige reisleidster!
We waren door moeilijke reis met OV uiteindelijk zo’n 10 minuten te laat aangekomen bij het verzamelpunt. De vriendelijke reisleidster heeft toen met ons gebeld en contact gehouden zodat wij even later alsnog bij de groep konden aansluiten! Ze was niet alleen erg behulpzaam maar wist ook veel te vertellen over de bezienswaardigheden! Topper!
Datum van ervaring: 26 juli 2024
Alles was keurig georganiseerd
Alles was keurig georganiseerd. Hele leuke dag gehad met een heerlijke barbecue. Ook de ligbedden onder een mooie parasol wat top!
Datum van ervaring: 24 september 2024
Onze gids was erg competent
Onze gids was erg competent, kon antwoorden op onze vragen over de streek die we bezochten en over het hele eiland, hij was discreet en rustig. Goede chauffeur.
We hadden een mooie dag
Datum van ervaring: 02 oktober 2024
Tour Auschwitz
Onze reis naar Krakau was mooi en indrukwekkend. De planning van onze tour via Viatour was echt vreselijk. Ik denk overigens dat het niet aan Viator ligt maar aan onze reisleider. We zouden om 9:45 vanaf een punt in Krakau vertrekken. Na 20 minuten gewacht te hebben werden we van bus naar bus geleidt omdat alles vol was. Na een uur in de bus gezeten te moeten hebben, werd ons precies 0 informatie gegeven over hoe onze planning nu verder. Er werd ons gezegd dat we 30 minuten in de rij moesten wachten. We hebben vervolgens dik 1,5 uur in de rij van Aushwitz moeten wachten met nog steeds 0 informatie. Na dit eindeeeeelijk allemaal gehad te hebben werden we weer de bus ingeleid want we zouden naar het andere kamp gaan. Ook hier werd door onze “ reisleider” amper informatie gegeven. We moesten om 15:40 weer bij de bus zijn. Inmiddels aangekomen maar nog steeds geen bus hier te verkennen. Planning kan dus echt stukke beter. Onze begeleider heette Martin en communiceerde dus met ons voor geen meter. We kwamen ook een andere groep Nederlanders tegen en die zeiden ook dat (Martin, als die uberhaupt echt zo heette) hun begeleider was. Beetje gek want hij zag er precies hetzelfde uit zij hadden via een ander bedrijf geboekt. Beetje gek dus. Vervolgens komen we aan op Auschwitz, terwijl Martin zei dat we om 16:00 naar binnen mochten, maar dit was niet waar. De mevrouw bij de ticketverkoop weigerde ons waardoor we weer 45 minuten moesten wachten. Bedankt Martin!
Datum van ervaring: 26 oktober 2024
Antwoord van Viator.com
Hallo Lauren,
Bedankt voor uw feedback. Viator neemt alle feedback van klanten en zorgen over hun ervaringen serieus. De klanttevredenheidscijfers van elke leverancier worden beoordeeld en rechtstreeks met die leverancier besproken. Wij hebben kennis genomen van deze klacht en willen ons verontschuldigen dat onze service bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groeten,
Viator Sociaal Betrokkenheidsteam
Eenvoudig om een leuke woestijn trip in…
Eenvoudig om een leuke woestijn trip in Marokko te boeken. En dat tegen een acceptabele prijs!
Datum van ervaring: 30 september 2024
Vertraging transfer.
Nadat ik contact had opgenomen over vertraging van de transfer naar de Hamam we werd er snel gecommuniceerd en werd het probleem ook snel opgelost. Echt top !!
Datum van ervaring: 11 september 2024
Viator controleert de aanbieders niet
We hebben tickets geboekt voor het Alhambra in Granada. De avond voor de dag van ons bezoek, kregen we melding dat de tickets geannuleerd werden. Ik versta dat Viator met aanbieders werkt. Wat ik niet versta is dat ze met oplichters blijven werken na meerdere negatieve recensies. In ons geval “TravelTrails” met ene “John Clark” Ik hoop dat meer en meer mensen dit inzien en dergelijke websites zoals Viator niet meer gebruiken. Ticket verkoop zou enkel via officiële websites toegelaten mogen worden.
Datum van ervaring: 05 oktober 2024
Antwoord van Viator.com
Hi,
Thank you for bringing your experience to our attention. Viator takes all customer feedback and concerns about their experiences seriously. We strive to ensure that our suppliers are providing high-quality experiences and products to our customers. Each supplier's customer satisfaction ratings are reviewed and addressed directly with that supplier. We thank you for sharing your feedback with us. If you have any other concerns, please feel free to reach out to us by phone, email, chat or through Facebook/Twitter.
Kind Regards,
Viator Social Engagement
Fantastische dagtrip!
De stops tijdens deze dagtrip waren echt fantastisch! Het waren allemaal hele mooie en unieke plaatsen. Onderweg heeft Eva ons ook nog van veel leuke informatie voorzien. We zijn zelfs nog op een extra plek gestopt waar een oude, originele fabriek stond waar ze jam, snoep en chocolade maakten. Ontzettend tof en lekker.
Datum van ervaring: 26 mei 2024
Viator, uitstekend taxivervoer Venetië bestuurder van de taxiboot pikte ons…
De bestuurder van de taxiboot pikte mij en mijn echtgenote precies op de afgesproken tijd op bij ons hotel. Vervolgens werden er nog enkelen passagiers op andere plekken opgehaald, waarna we als een mooi soort afscheid aan de stad nog onder de Rialtobrug doorvoeren, waarna er koers werd gezet richting vliegveld Marco Polo. Met een zeer vlotte tocht arriveerden we even later bij het vliegveld. Ook op de heenweg zijn wij op een prima manier vervoerd naar de stad. Viator regelt op een prima manier het taxivervoer van en naar Venetië.
Datum van ervaring: 17 mei 2024
Ding Cardiff Cycling Tour
Great way to experience Cardiff. Thanks Mark and Beccy for the entousiastic way of showing us the city.
Geweldige manier om Cardiff te beleven. Mark and Beccy bedankt voor de enthousiaste manier waarop jullie ons de stad lieten zien.
Diana en Peter
Datum van ervaring: 09 mei 2024
De ontvangst voor vertrek was goed…
De ontvangst voor vertrek was goed geregeld. Vertrekpunt was gemakkelijk te vinden. De mensen spraken prima Engels. De gids sprak duidelijk Engels en was duidelijk em behulpzaam. De bus was op tijd, schoon en koel. De reis was goed geregeld. De dagtrip naar Ine is een ervaring en erg leuk. Ik raad het iedereen aan!
Datum van ervaring: 11 september 2024
Omdat jullie de ‘Insider Tour’ hebben…
Omdat jullie de ‘Insider Tour’ hebben uitgekozen, lijkt het met Jim een onvergetelijke Tour te worden.
Ik ben net ‘uitgestegen’ uit Jim’s historische wandelgang, rond de gebouwen en waar gebouwen eerst stonden, van zijn tour Berlijn en de laatste dagen van WOII.
Man oh man, wat kan hij vertellen met geschied waarheid als zijn troef.
En met geschiedkundige als troef bedoel ik dat hij aan de universiteit van Berlijn geschiedenis heeft gestudeerd. Maar zoals iedere student was hij na 1,5 jaar hier nog niet klaar en heeft zich toen met 19 jaar in deze geschiedenis gegraven, waar wij met z’n allen een vleugje mogen meepakken.
Ik zeg: een aanrader!
Datum van ervaring: 02 juni 2024