Twelve Reviews 

Gebruikersvriendelijk en uitgebreide rapportages

Het was een goed gesprek
Niet te lang gewacht
Ze begreep mijn vraag
In een tijd een oplossing voorgesteld
En een betere oplossing als gedacht
HULDE VOOR DE KLANTENSERVICE VAN DE NS

Wij zijn al meer dan 10 jaar klant van Twelve. Zij hebben een goede klantenservice die je snel te woord staat, Zij leverden een snelle oplossing voor ons probleem. Top Twelve ga zo door.

We worden altijd snel en netjes geholpen.
Nooit geen klachten.

Vanaf het prille begin van Twelve zijn wij overgegaan op het kassasysteem van Twelve. Nog in de kinderschoenen deden zich wel wat oneffenheden voor. Deze werden altijd met alle excusus in een rap tempo aangepast. Binnen afzienbare tijd ontwikkelde Twelve zich tot een professioneel bedrijf die er alles voor overheeft om het hun klanten naar de zin te maken. Een aanrader!!

Het luisteren naar de eisen en wensen van de klant, wij als De Rietstek. Vervolgens de eisen en wensen vertalen in het systeem, waarbij de extra mogelijkheden worden belicht en vooralsnog niet in gebruik hoeven te worden. Je kan altijd op een gewenst moment uitbreiden. Vragen en calamiteiten worden zeer snel beantwoord en opgelost.

We hebben een gezellig contact met Twelve als er storingen zijn en ze worden meestal direct opgelost.

Supersnelle service en professionele hulp op afstand!

Met Dylan kun je goede en heldere afspraken maken.

bij contact en probleemoplossing zijn jullie snel en behulpzaam.
enigste minpunt dat levering van bestelde apparatuur (te )lang op zich laat wachten.

Gebruiks vriendelijk en goede service

Bij problemen (komt zelden voor) toch een vlotte afhandeling

prima service
goede uitleg

Het is een heel fijn systeem om mee te werken.
Heel duidelijk en overzichtelijk, Wij en het personeel zijn er heel tevreden over

Hetgeen wat beloofd en toegezegd is met Twelve Payments komt niet uit.
Hetgeen CCV doet, doetTwelve Payments ook via Mollie, zei men. Alles onder 1 dak. Alles verloopt via Twelve Payments, dus niet!!!!
Dat je je moet registeren bij Mollie etc. etc. Is begrijpelijk.
Maar ik krijg heel veel mails van Mollie. Moet overal zelf achteraan.
Hebben een negatief saldo bij Mollie van €12,10. Blijkt servicekosten te zijn, terwijl we ook servicekosten via Twelve (2 pinapparaten Twelve Payments) betalen.
Hebben saldo op balans bij Mollie niet aangevuld. Op advies van jullie liever niet direct contacten met Mollie, maar via Twelve Payments. De financiële administratie en ik krijgen steeds mail met verzoek negatief saldo op balans aan te vullen. Denk dat Twelve dit op moet lossen.
Dan blijkt uit de eerste betaling van Mollie, dat bij transactiekosten betalen tussen de 8, 9, 10, 12, en zelfs 15 cent per transactie, terwijl is toegezegd en voorgerekend in mail van jullie dat dit gemiddeld € 0,067 zou zijn.
Bij CCV betalen we voor elke transactie € 0,068.

Rommelige service. Dit bij het niet leveren van een kassalade, die na twee telefoontjes te laat geleverd werd en uiteindelijk niet werkte

Systeem werkt goed en is makkelijk bedienbaar. Iindien nodig is de begeleiding van twelve telefonisch goed geregeld.