Diverse keren contact geprobeerd op te nemen. Mijn order #YMS20058 is op 5 oktober besteld. Ik heb nog niets mogen ontvangen en er wordt helaas ook niet gereageerd op mail. Nu geprobeerd via het conta... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
op dinsdag 16 december een mysterybox besteld en kreeg meteen een bevestiging met een levering van 1-2 dagen. Tot heden nog geen track en trace code ontvangen. Alle verschillende emailadresse... Toon meer
Geen snelle levering zoals beloofd en communicatie met klantenservice was moeizaam/ niet. Pas nadat ik contact heb gezocht met moederbedrijf Mysteryshirt, kwam er actie en werden shirts geleverd.
Vandaag mijn geld teruggestort. Waarvoor dank. Ik denk dat ze het slachtoffer zijn van eigen succes. Ze kunnen de vraag niet aan denk ik. Wel jammer dat ze geen uitleg geven waarom. Ook mails komen ni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 17 beste bedrijven in Voetbalwinkel
Geschreven door het bedrijf
Yourmysteryshirt is in 2021 opgericht door twee voetbalvrienden met als missie om voetbalfans, jong en oud, in Europa van de vetste voetbalshirts te voorzien. Dit doen we op een unieke manier, namelijk door Mysteryboxes te verkopen. Een voetbalshirt is namelijk niet zomaar een shirt, ieder voetbalshirt is uniek. Een unieke geschiedenis, een uniek logo, en een unieke kleuren combinatie.
Contactgegevens
Van Beukelaarweg 33, 2971VL, Bleskensgraaf, Nederland
- info@yourmysteryshirt.nl
- yourmysteryshirt.nl
2,5
Slecht
424 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 17% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eén ster voor de moeite
Eén ster voor de moeite, want eigenlijk verdienen ze geen enkele ster.
3 augustus 2026
Ik heb 2 maanden op mijn bestelling…
Ik heb 2 maanden op mijn bestelling moeten wachten. Erg slecht
3 augustus 2026
2,5 maand moeten wachten op een…
2,5 maand moeten wachten op een bestelling die volgens de site dezelfde dag nog verstuurd zou worden. Geen communicatie mogelijk met het bedrijf. Zowel niet via mail als via het contactformulier op de website. Hier bestel ik nooit meer. Is trouwens de 2e review die ik schrijf over dit bedrijf op nog geen 2 maanden.
3 augustus 2026
Ik bestel hier nooit meer
Ik heb donderdag 2 juli een mysteryshirt besteld en daar ook ene bevestig van ontvangen, daarin stond levertijd 1/2 werkdagen het is nu 8 dagen later en ik heb nog steeds niks ontvangen en als ik een mail wil sturen naar het mail adres dat op de website staat aangegeven is dat niet mogelijk omdat het adres niet bestaat! Heb hier al eens eerder besteld en het zelfde probleem had ik toen ook maar ik dacht bij me zelf ik geef ze nog een kans maar daar heb ik spijt van! Ik bestel hier nooit meer en wil of me shirt nog binnen krijgen of me geld terug!
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Eind goed al goed
Na een eerdere negatieve review al snel een nieuw shirt gekregen die wel Europees is!
4 juni 2026
Geen communicatie shirtjes kwamen 3…
Geen communicatie shirtjes kwamen 3 maanden te laat shirtjes zelf waren slecht
4 juni 2026
Vreselijk
Vreselijk, net zoals de vorige review ben ik al dagen aan het wachten op mijn pakket. Hopelijk gaat deze nog wel binnenkomen.. betaald heb ik namelijk al wel...
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie
Ik had betaald voor een gegarandeerd Europees shirt en kreeg een of ander chinees exemplaar.
Retour gedaan en gevraagd om een ander shirt, uit Europa.
Retour is bij hen aangekomen, maar tot op heden geen bericht over dat het ( hopelijk) goede shirt onderweg is.
Op mail wordt gewoon niet gereageerd, laat in ieder geval weten dat de mail is aangekomen.
Ik wacht maar af, meer kan ik niet doen en hopelijk wordt dit opgelost.
9-7-26 update: vandaag dan toch het goede shirt ontvangen. Duurt even, maar het is opgelost. Nog steeds maar 1 ster, puur voor de hele slechte bereikbaarheid en communicatie.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
1 ster is eigenlijk al te veel…
1 ster is eigenlijk al te veel…
5mei 2 shirts gekocht als verjaardagscadeau.
Het is nu 11mei en tot op heden niks meer gehoord van dit bedrijf. Het lijkt echter meer op oplichting. Er staat bij dat het 1/2 werkdagen duurt met verzending. Nu lees ik hier en daar dat ze in een overgang zitten, maar dit vind ik geen excuus.
Mailtjes sturen heeft geen zin want die komen terug met een foutmelding.
Dus bij deze mensen, bestel hier je shirts niet want je komt bedrogen uit
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMysteryShirt
Beste Niek,
Ik begrijp je frustratie en zoals je hebt gelezen, bevinden we ons momenteel in een overgangsfase, waardoor we niet altijd alles even snel kunnen oppakken. Je kunt ons echter altijd bereiken via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com), en we zullen je probleem zo goed mogelijk oplossen.
Daarnaast wil ik mijn excuses aanbieden, aangezien we onze levertijden moeten aanpassen.
Ik kijk uit naar je e-mail.
Anne
Shirt ontvangen maar veel te klein en…
Shirt ontvangen maar veel te klein en lijkt ook gedragen, willen retourneren maar geen enkel adres werkt. Voelen ons bedrogen.
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMysteryShirt
Beste Alex,
Het spijt me te horen dat het shirt te klein is en lijkt alsof het al gebruikt is. Ik begrijp dat je het shirt wilt retourneren en dat het retourportaal niet werkt. Je kunt contact met ons opnemen via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com), zodat we je verder kunnen helpen en je ervaring kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Antwoord van YourMysteryShirt
Beste Jurrian,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt bevinden we ons momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Dit heeft ons verhinderd om de opvolging zo zorgvuldig uit te voeren als we zouden willen. Desondanks begrijpen we dat dit geen excuus is voor het niet eerder beantwoorden van je vragen.
We vinden het jammer dat je ervaring niet naar wens was. We zouden graag willen weten wat je precies niet beviel of wat je heeft gestoord. Je kunt contact met ons opnemen via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com), zodat we samen je ervaring kunnen verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Niet klantvriendelijk
Bestelling van +€400 geplaatst die binnen de 1-2 werkdagen verzonden zou worden. 3 weken later nog niets gehoord. Zelf contact willen opnemen, alle mailadressen geven een foutmelding. Dan eens naar de reviews komen kijken en ik ben blijkbaar niet alleen. Jammer te zien dat er hier wel wordt gereageerd door de organisatie, maar enkel op de positieve reviews.
Intussen wacht ik nog steeds op een update en de shirts zelf.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Jan,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Al eerder review geschreven en paar…
Al eerder review geschreven en paar mails gestuurd.
Tot nu toe geen ene reactie!!
5 maart 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Marieke,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor het feit dat we niet op je reviews hebben gereageerd en dat we je e-mails niet hebben ontvangen. Momenteel bevinden we ons in een overgangsfase, waardoor we niet alles hebben kunnen opvolgen zoals we dat hadden gewild. Toch beseffen we dat dit geen excuus is om onze klanten niet te woord te staan.
Op dit moment nemen we contact op met alle betrokken klanten, en jij staat hoog op onze prioriteitenlijst. We willen dit graag correct oplossen en je vertrouwen terugwinnen.
Vanaf nu kun je opnieuw contact met ons opnemen via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk ervoor zorgen dat je probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Anne
Hoop dat mijn ervaring nog goed gaat worden
Hoop dat mijn ervaring nog goed gaat worden, heb besteld een paar weken geleden en het shirt zou de volgende dag gelijk op de post gaan, volgens de site. Nu nog geen track and trace code ontvangen en op de diverse mails die ik stuur naar de mailadressen op de site krijg ik een automatisch antwoord dat de mailadressen niet bestaan. Krijg hier niet een goed gevoel bij. Zou graag zien dat alles toch wordt opgelost, waardoor de site de 4 sterren of misschien wel 5 kan verdienen.
Uiteindelijk wel een shirt ontvangen en vervolgens een mail met het verzoek een review te plaatsen. Dit is positief, had er niet meer op gehoopt. Daarvoor 3 sterren. Zou het liefst alles terug sturen, maar heb al betaald en ben bang dat ik mijn geld niet terug krijg, omdat er nog steeds onjuiste mailadressen worden gebruikt en jullie op geen enkele manier te bereiken zijn. Dus voor ons niet meer op deze site.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMysteryShirt
Hey Sandra, bedankt voor je openheid en de drie sterren ondanks de problemen—sorry voor de vertraging in tracking, verzending en de niet-werkende e-mails. Fijn dat je het shirt toch hebt ontvangen!
We werken hard aan het oplossen van deze issues zodat ze niet meer voorkomen. Jouw feedback helpt ons enorm verbeteren.
We zullen ons uiterste best doen om uw vertrouwen terug te winnen.
Nooit meer
Nooit meer mysteryshirt.nl!
Bestelling hopeloos vertraagd!
Vragen die worden gesteld in de bestelling worden genegeerd!
Mails naar klantendienst komt nooit antwoord op of een bericht dat de mail niet kan afgeleverd worden!
Informatie kan niet gevonden worden op de website voor terugzenden van shirt!
Hopeloos dus en nooit meer mysteryshirt voor ons!
9 januari 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Dave,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Duurde echt heel erg lang voordat ik…
Duurde echt heel erg lang voordat ik het shirt kreeg. En ik had een classic voetbalshirt besteld maar kreeg een shirt van 25/26 van Germinal Beerschot.
Kortom, bestel ergens anders. Je hebt genoeg goede alternatieven.
9 januari 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Beste Jan,
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de vertraging. Bij YourMysteryShirt bevinden wij ons momenteel in een overgangsfase, wat heeft geleid tot enkele technische problemen (zoals met e-mail). Hierdoor hebben wij de opvolging niet zo zorgvuldig kunnen uitvoeren als wij hadden gewild. Desondanks begrijpen wij dat dit geen excuus is voor het niet eerder reageren op je bericht.
Vanaf nu kun je opnieuw contact met ons opnemen via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com), en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en wij hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Slechtste service ooit!!
Weken later opgestuurd, extra betaald voor een Europa shirt en kreeg een zuid amerikaans shirt opgestuurd. Emailadressen werken niet, niemand te bereiken. Echt te slecht voor woorden dit.
6 februari 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Robin,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Wat ging er niet mis
Wat ging er niet mis. Vooral op het gebied van communicatie! Geen reacties op mail.
Eindeljjk na weken wachten opende onze zoon zijn langverwachte kerstcadeau met daarin een shirt uit Europa was de bedoeling! Maar nee hoor het shirt kwam uit India. Teleurgestelde zoon. Shirt terug maar dat kost verzendkosten. Op zich niet erg want dat staat in de voorwaarden maar niet oké als je iets bezorgd krijgt wat je niet besteld hebt! Nooit meer hier bestellen!
9 januari 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Laura,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Niet te bereiken
Niet te bereiken! Reageer niet op insta en op mail. Ruim voor kerst besteld, 3 weken na kerst ontvangen.
9 januari 2026
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Diede,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Ik heb een shirt besteld
Ik heb een shirt besteld, deze was origineel en kwam in goede staat aan. Helaas paste deze niet en op mijn vragen voor retourneren werd niet gereageerd.. Op de site staat hier niks over en van de klantenservice wordt niks vernomen jammer genoeg. Bestel hier dus niet!!
16 december 2025
Antwoord van YourMysteryShirt
Hallo Rick,
Allereerst willen wij ons verontschuldigen voor de situatie. Bij YourMysteryShirt zitten we momenteel in een overgangsfase, waardoor we met enkele technische problemen te maken hebben gehad (zoals met e-mail). Hierdoor hebben we niet alles zo goed kunnen opvolgen als we zouden willen. Toch begrijpen we dat dit geen excuus is om niet eerder op je reviews te reageren.
Vanaf nu kun je ons opnieuw contacteren via dit e-mailadres (anne@yourmysteryshirt.com) en ik zal persoonlijk zorgen voor een snelle oplossing van je probleem.
Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Anne
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.