Follestad Anmeldelser

Kjøpte to dresser til meg og min forlover på 70 prosent salg. Betalte rundt 10.000,- De funka til dagen, men vi opplevde begge to at buksene revnet etter bruk andre gang. Vi gikk tilbake for å heve kjøpet/ reklamere på produktet, og etter noen uker med dialog var det beste de klarte å få til at vi kunne få den fikset av en skredder de hadde. Man kunne tydelig se hvor han hadde sydd i etterkant, så jobben var ikke pent utført. Jeg prøvde den i en anledning til, før buksen revnet et annet sted. Meget laber kvalitet, og meget dårlig kundebehandling. Styr unna! Skal aldri tilbake til dem.

Datoen for opplevelsen: 03. april 2024

Bestilte noen plagg via nettbutikken. Leveringstid ok ift de 2-5 dagene de opererer med som normalt, bestilling plassert lørdag, levert hentested fredag (levert Nøtterøy). Selve transporten tok kun en dag men ble ikke levert Posten før virkedag 4. En vare manglet i forsendelsen uten at at det ble sendt info ang dette. En vare viste seg å være for liten og ble returnert. Når jeg tok kontakt ang manglende vare kom tilbakemelding dagen etter om at varen var utsolgt og at penger ble refundert. Dette fungerte greit, pengene kom ila noen dager men info ang dette kunne ha blitt sendt uten at jeg måtte kontakte butikken. Follestad ser dog ut til å mangle litt oversikt da akkurat denne varen fortsatt ligger tilgjengelig for salg i størrelsen jeg bestilte. Retur av varen som var for liten gikk helt fint og pengene ble refundert ila noen dager, minus gebyret på 99 NOK som de tar for retur. Alt i alt, helt grei opplevelse men det virker å være et hakk eller to opp til de virkelige effektive og rendyrkede nettbutikkene. Ny ordre plassert for produktet som viste seg å være for liten størrelse.

Datoen for opplevelsen: 20. september 2024

Denne servicen er virkelig fantastisk! Hun som ordnet var utrolig hjelpsom og løste problemet mitt på en rask og effektiv måte. Alt gikk plettfritt, og jeg kunne ikke vært mer fornøyd med servicen hun ga.😊👍🏻

Datoen for opplevelsen: 20. september 2023

Elendig kundeservice i alle ledd. De er ikke opptatt av kunden og kundeopplevelse. Viktigere å håndheve egne juridiske rettigheter enn å gi gode kundeopplevelser og service. Etter en reklamasjon hvor jeg ble lovet pengene igjen måtte jeg til slutt godta et dårligere produkt og uten noen som helst beklagelse. Skikkelig skuffende håndtering!

Datoen for opplevelsen: 19. august 2024

Bestilte en jakke for 6 dager siden. Ikke sendt enda. Håpløst tregt. Andre (seriøse) nettbutikker leverer på 3-4 dager. Follestad ønsker å fremstå som en kvalitetsbutikk, men det holder jo ikke med bare dyre varer.

Datoen for opplevelsen: 26. november 2022

Mye bra i utvalget og rask levering (fikk hoodie rett i postkassa sammen med avisen). Enkel retur for de som trenger det. Ekstra pluss for innpakking med stil :-)

Datoen for opplevelsen: 28. mai 2021

Reserverte en parajumper i butikk. Da jeg hentet den oppdaget jeg en flekk som ikke lot seg fjerne. Lot være å handle, og bestilte heller en tilsvarende i nettbutikken. Jaggu var det ikke den samme jakken jeg fikk i posten noen dager senere. Her pusher Follestad defekte artikler i 5k-klassen på kunder de håper ikke oppdager det, og her ble de tatt med buksa nede.
Så, står fortsatt uten jakke, men vet helt sikkert at jeg ikke skal handle på Follestad noe mer.

Datoen for opplevelsen: 03. april 2024

Veldig fornøyd med 2 bluser som jeg kjøpte på salg. Fått mange komplimenter på plaggene. God kvalitet og god pris.

Datoen for opplevelsen: 04. juni 2022

Ekstrem treg kundeservice. Det tar veldig lang tid fra du legger inn bestilling til du mottar varen. Driver selv nettbutikk og vet at dette skyldes kapasitet og fokus hos Folkestad. Jeg har nå i en uke forsøkt å få svar på en ordre. Når de først svarte meg, så var infoen feil. Etter denne responsen så er det ikke mulig å få noe svar. Dette blir nok siste gang jeg bestiller noe herifra. Det er nå 7 dager siden ordren ble lagt, og har fortsatt ingen anelse om status på min ordre…

Datoen for opplevelsen: 06. oktober 2023

Styr unna! Bestilte moncler vest via nettsiden, men den var tydeligvis utsolgt.
Fikk en rabattkode som plaster på såret, var så dum at jeg bestilte nye varer.

Enda ikke fått tilbakebetalt pengene for moncler vesten etter 1-3 virkedager da det har gått en hele uke og den nye ordren er under behandling etter en uke.

Ikke til å stole på. Angrer og kommer aldri til å handle fra follestad igjen.

Datoen for opplevelsen: 06. mars 2023

Feil ordre i pakke, ingen kundeservice.

Mottok en annens ordre i forsendelse, så her har nettbutikken mikset pakkene. Umulig å få tak i kundeservice på telefon, og de svarer heller ikke på epost til tross for flere henvendelser (både fra han som mottok min ordre og meg selv). Sinnsykt irriterende å bruke så mye tid på dette, når dette er en feil de burde kunne løse i løpet av et par minutter (i allfall gi oss et svar på hvordan feilen løses)!!!! ARGH!!!

Datoen for opplevelsen: 03. august 2022

Verste handleopplevelsen jeg har hatt! Butikken presterer å gjøre feil to ganger ang samme produkt, noe som hadde vært greit om kundeservice faktisk klarte å fikse problemet - eller viktigst av alt - klarte å svare på henvendelser. Mest ubrukelig kundeservicen jeg har vært borti, altfor useriøst.

Datoen for opplevelsen: 17. august 2023

Dårlig kundeservice! Står 2-5 dager frakt men det er bare å forvente ukers tid! De svarer ikke på mails eller når jeg ringer. Kjøpte en jakke til 13.000 og nå vet jeg ikke engang hvordan den ligger ann. De tok pengene men har ingen sporingsnummer eller mails av bekreftelse

Datoen for opplevelsen: 02. januar 2024

Jeg mottok varer som har tyverisikring (klipp) Jeg har prøvd å kontakte Follestad på e-post og telefon i mange uker uten hell. Jeg sendte mange e-poster!!! Jeg fikk varene jeg betalte mye for, og jeg kan ikke bruke den! Ingen måte å kontakte kundeservice!!!! Jeg føler meg ranet og lurt!!!
SCAMMERS!!!

Datoen for opplevelsen: 13. desember 2022

Datoen for opplevelsen: 24. oktober 2024

Ventet på svar veldig lenge, sendt fler mails, men null respons. De tok pakken min tilbake etter jeg forespurte en annen leveringsmetode. Etter de trakk denne tilbake ignorerer de Mail mine totalt. Pengene er trukket, men tviler på at jeg i det hele tatt får det jeg bestilte, eller pengene mine tilbake.

Datoen for opplevelsen: 30. november 2022

Forferdelig dårlig kundeservice! Frekke svar i form av mail, fra de og tilbake til meg som kunde. Jeg tok kontakt da det var feil farge på buksa jeg bestilte, men svarene jeg fikk tilbake var korte og frekke, og får meg som kunde til å virke dum? Et av svarene var blant annet «Javel, vi får bare inn en type. Men det er opp til deg om du liker fargen eller ikke». Alle andre butikker som selger denne buksa oppgir om type farge, men Follestad gjør det enkelt med å la være å spesifisere. Spesielt!

Datoen for opplevelsen: 20. januar 2022

Jeg kjøpte en jakke på tilbud til 1400 kr, den kostet 3499kr. Dette var på salg. Etter 5 dager sender de mail der de beklaget og kansellerte ordren pga at det var tomt. Når jeg søker på nettsiden deres igjen, så har de samme jakke i samme str. Men den ble satt opp til 2099 kr. Bare lureri

Datoen for opplevelsen: 05. mars 2021

Den verste kundeservicen jeg har opplevd noengang var hos Follestad på Gullskogen senteret i Drammen, mer spesifikt av deres butikksjef som jeg synes ikke hører til kundeservice markedet. Hovedkontoret til Follestad er ikke noe bedre selv da de vet om problemet men velger å ignorere det, som de vanligvis gjør, nemlig å ignorere sine kunder. Jeg kommer aldri til å handle derfra igjen og skal sørge for at de jeg kjenner får beskjed om dette.

Datoen for opplevelsen: 05. juni 2020

Litt stive priser, men det er som sagt merkeklær. Lynrask levering, tok kun 2 dager fra bestilling til levering.

Datoen for opplevelsen: 04. august 2023