Wolt Anmeldelser

Pris i handlekurven stemmer ikke overens med pris på utsjekking. Plutselig er rabatter borte uten at de forklarer hvorfor. Ikke til å stole på, så styr unna.

Datoen for opplevelsen: 06. november 2024

Wolt leverer halve ordren og når dette oppdages er budet forlengst borte. Kontakter dermed kundeservice.

De prøver seg først med å refundere 57,- av 175,- (175,- var prisen for halve ordren).

Deretter når Wolt gir opp og refunderer det som ikke ble levert, så forventer de deretter at vi skal betale leveringsgebyret på nytt for å få levert resten av ordren.

Wolt leverer altså ikke som avtalt, og det skal du som kunde betale for.

Datoen for opplevelsen: 21. oktober 2024

Selv om hver bestilling blir vedlagt nøyaktig stedsbeskrivelse, google Maps og kart på 1881 viser korrekt sted klarer 8 av 10 wolt sjåfører å kjøre feil. Maten blir derfor iskald. Når varer i bestilling er feil sier wolt det ikke er deres feil, når varer mangler får du "kreditt" for maten som manglet, ikke pengene tilbake, og henter ikke de riktige varene til deg som faktisk er bestilt. Kunden skal med et smil ta konsekvensen av at de ikke klarer å levere. Betalingen for mislykket frakt beholdt Wolt i egen pengepung. For en frekkhet!

Datoen for opplevelsen: 01. oktober 2024

Vi var seks stk som bestilte mat fra Nesbru kebab og fikk maten etter ca. en halv time kl. 19.20. Kun 5 av de 6 bestilte rettene ble mottatt. Vi var i samtale med både Wolt og Nesbru kebab fem ganger for å klage. De skulle ringe oss tilbake, men gjorde aldri det. Vi fikk middagen tre timer etter at resten av gruppen var ferdigspist, og ingen kompensasjon. Det ble bestilt Chicken Nuggets Middag, men inneholdt kun tre nuggest (skulle være seks), litt salat og masse pommes. Vi fikk heller ingen unnskyldning.

Datoen for opplevelsen: 15. september 2024

Elendig på kundeservice, ikke passer de på å gi maten til kunden.
De kontakter ikke kunden når de kommer med maten, ei heller passer de på at kunden får maten de har bestilt.
Også mener kundeservice at det er kunden sin skyld for at de ikke er tilgjengelig, når de heller ikke kontakter kunden.
De "stjeler" fra kunden.
De refunderer ikke, selv om kunden kan vise til at de hverken har fått telefon eller melding som budet påstår.

Datoen for opplevelsen: 25. august 2024

Kald mat og elendig service. Sendte klage på at sjåføren reiste rundt å hentet mat flere steder etter å hentet min mat, da sjåføren kunne svingt innom med min mat før han dro videre, da han var kun et par hundre meter unna den ene gangen. Kundeservice avviste klagen og sa det var innenfor det jeg måtte kunne forvente. Jeg hadde tatt screenshots de 30 minuttene han kjørte rundt med maten min å hentet på andre restauranter istedet, men kundeservice lukket bare saken min. Bruker kun Foodora heretter

Datoen for opplevelsen: 09. juli 2024

Jeg tror man aldri blir 100% fornøyd med et selskap som skal levere varm mat på døren når man er sulten, men Wolt er milevis foran hovedkonkurrenten Foodora. De har hyggelig og kjapp support, godt utvalg, og leverer stort sett maten kjapt!

Datoen for opplevelsen: 23. november 2020

Det tok ganske nøyaktig tre timer med gjeting av Wolt sin kundeservice før jeg fikk maten... Helt og holdent Wolt sin feil. Ble foret med usannheter, på usannheter, om deres oppfølging, nye løfter, osv. Ringte restauranten, som tok affære. På ett tidspunkt ble jeg forespurt av Wolt om jeg ville hente maten selv.

Datoen for opplevelsen: 20. mai 2024

Wolt har leveringstider som er dobbelt av det de oppgir på sidene, uavhengig av vær, trafikk, ukedag osv.
når i tillegg den maten man får er lavmål så håndterer de klagen på en uprofesjonell måte. Foodora er mer kundefokusert. Av de to velger jeg helst Foodora. Wolt er uproffe.

Datoen for opplevelsen: 09. juni 2024

Har prøvd Wolt en del ganger over en lengre periode. Erfaringen er dessverre at budene ofte ikke finner frem, eller bruker veldig lang tid på å finne frem, snakker lite norsk/engelsk osv. Dette fører til maten blir kald. Pizza eller pommes frites er f.eks. ikke lurt å bestille. Når jeg først bruker en del penger på mat, forventer jeg at maten leveres varm. Slik prosedyrene til Wolt er i dag, kan du få levert kald mat og det er i henhold til dems estimater for levering.

Datoen for opplevelsen: 03. februar 2024

Bestillingen var tidlig ferdig hos restauranten, og Wolt plukket den opp, men tok så maten på kjøretur rundt hele byen i tre kvarter, og kom forsinket (som forsåvidt kan aksepteres), men var kald. Fikk 20% avslag på et dyrt måltid som endte som mikromat.

Datoen for opplevelsen: 08. juni 2024

Ventet 2 timer på maten, så ble bestillingen kansellert. Ble ringt opp av et bud som fortalte at et annet bud sannsynligvis har stjålet maten, og at jeg måtte legge inn bestillingen på nytt. Wolt har tydeligvis ikke kontroll. Dette skjedde i Bergen, hører at dette ikke er uvanlig.

Datoen for opplevelsen: 17. mars 2024

Verdens verste kundeservice! Fraskriver seg alt ansvar og har venta 30 min på svar uten noe som helst respons. Slutter bare å svare istedenfor å kompensere for altfor forsinket mat. Styr unna hele greia - ekstremt dårlig kundebehandling!

Datoen for opplevelsen: 30. mai 2024

Hadde forhåndsbestilt mat som kom 1 time for seint og sendte inn klage. Da fikk jeg beskjed om at så lenge maten var varm så burde jeg være fornøyd. Fikk 10 kr refundert som var leveringskostnaden. Da skal det også sies at budet heller ikke fant fram før etter mye om og men. Dårlig kundeservice.

Datoen for opplevelsen: 05. november 2023

Bestilte maten på Egon i håp at det var bedre enn sist, men nei! Enda en gang glemte de å ta med drikke, maten var kald og kjøttet var noe av det verste jeg noen gang har kommet bort i. Ca 70% var fett og slimete!
Wolt har et ansvar for kundene sine og når jeg kontaktet kundeservice fikk jeg til svar at de håpet at resten av bestilling var tilfredstillende. Seriøst?! Jeg svarte med at jeg forventet å bli refundert og ble totalt oversett. Fikk ingen svar...
Skuffende, elendig, uprofesjonelt.

Datoen for opplevelsen: 28. juni 2023

Wolt følger ikke forbrukerkjøpsloven, de følger kun sine egne "retningslinjer" når man fremmer en reklamasjonssak. Hvis maten er levert innenfor tiden, men er kald, så mener de det er kundens feil og insinuerer at det er kunden som har gjort det. Hvordan det skal foregå er det umulig å få svar på.

Du får aldri svar på dine argumenter, men de viser kun til sine "retningslinjer", selv om man viser til norsk lov.
Vil anbefale andre som opplever det samme om å sende inn sak til Forbrukermyndighetene. Går raskt å sende inn et skjema.

Datoen for opplevelsen: 07. januar 2024

Elendlig opplegg. 9/10 ganger så går ikke orderen igjennom engang. Å den sjeldne gangen den gjør så kommer maten fram kald og med ett bud som befaler deg å dra deg ut og gå langt vekk fra huset ditt for å møte dem for å få maten da de ikke forstår husskilt.
Ikke forstår de trafikkregler heller.
Heeeeelt håpløst...

Datoen for opplevelsen: 08. juli 2023

Av en eller annen grunn har systemet til Wolt fått det for seg at jeg har opprettet flere profiler, noe jeg aldri har gjort. Derfor får jeg ikke lov til å benytte meg av promokoder - noensinne! Ikke gidder de å gjøre noe med dette heller selv om de har svart på hvitt at jeg kun har en profil og aldri har lagt inn en eneste bestilling hos dem. Fortsetter heller med konkurrentene.

Datoen for opplevelsen: 21. februar 2021

Wolt er forferdelig dårlige. Har bestilt der noen ganger budene er frekke og sure. Nå sist den 12. November leverte de iskald mat. Wolt sin "kundemedarbeider" mente at det var helt greit å servere kald mat! Kald kebab er vondt Aldri mer dette selskapet.

Datoen for opplevelsen: 12. november 2023

Helt fantastisk tjeneste. Rask levering og god service. Synes de har en mye bedre app en Foodoora. Gruppe bestilling kom også her før konkurenter så de er mer framoverlent.

Datoen for opplevelsen: 09. mai 2022